重要的職場禮儀常識

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下重要的職場禮儀常識，希望能幫助到大家！

　　一、儀容要求：

　　1、清潔的面容和雙手；

　　2、整潔的發(fā)型；

　　3、適度的化妝（對女士而言）。

　　要做到三勤：勤洗澡，勤換衣褲，勤漱口。

　　五忌：上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性食品。

　　二、著裝原則：

　　TPO原則，著裝要講究T（time）時間，P（place）地點(diǎn)，O（object）目的。

　　工作場合：穿著莊重嚴(yán)肅；

　　社交場合：穿著個性時尚；

　　休閑場合：穿著輕松舒適。

　　工作場合男士忌穿著無領(lǐng)文化衫，女士忌打扮得花枝招展。

　　三、儀態(tài)要求：

　　基本要求：端正、自然、親切、穩(wěn)重。

　　具體要求：上身正直，頭正目平，微收下腹，面帶微笑。

　　忌：1、一指禪；

　　2、雙手抱在胸前；

　　3、雙手插在口袋里；

　　4、站立時倚、靠，抖腿；

　　5、躺坐在椅子里面，坐時手插腿間；

　　6、蹺腿時腳尖或腳朝著對方。

　　四、目光注視：

　　公務(wù)注視：雙目看著對方額頭；

　　社交注視：雙目看著對方唇心；

　　親密注視：雙目看著對方胸部。

　　五、向客人致意的形式：

　　點(diǎn)頭致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

　　六、客人介紹：

　　介紹時更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)。

　　把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的，把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長輩，把客戶介紹給主人。

　　六、迎送客人：

　　迎三送七，迎客前行三步，送客跟著走七步

　　做到

　　“三聲”：來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。

　　“三到”：客戶到，微笑到，敬語到。

　　“三S”：看（see），微笑（smile），起立（stand up）。

　　七、與人打交道：

　　做到三A原則：接受別人（accept），贊同別人（agree），重視別人（attention）。

　　八、與人談話：

　　不要獨(dú)白，不要插嘴，不要抬杠，不要否定，適可而止。

　　九、與領(lǐng)導(dǎo)溝通：

　　做到：善守秘密，不傳閑話，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動匯報。

　　求見領(lǐng)導(dǎo)，敲門眼睛向下，然后慢慢抬頭（進(jìn)門），離開時，問一句：領(lǐng)導(dǎo)，還有什么事嗎？然后退一步再轉(zhuǎn)身（離開）。

　　十、撥打電話：

　　選擇撥打電話時間，記清電話號碼，以問候始，以感謝終。

　　十一、位次安排：

　　中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)，前排高于后排。

　　禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表現(xiàn)素質(zhì)。要記住，要有為人設(shè)想的好心地，要有柔軟和善的好言語，要有人人喜歡的好表情，要有服務(wù)助人的好行為。人與人之間，最珍貴的是諒解，最可愛的是了解，最可悲的是誤解，最難得的是理解。

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