商務(wù)秘書大賽試題及答案

　　一、判斷題(1-20題，共20題，每題1分，滿分20分)

　　(1) 開幕典禮能給組織提供與公眾直接進(jìn)行雙向溝通的機(jī)會(huì)。

　　(2) 人的某種需要直接導(dǎo)致某種目的的產(chǎn)生，人們實(shí)現(xiàn)或達(dá)到各種目的，都是為了滿足各種需要

　　(3) 群眾接待工作要注意禮貌、負(fù)責(zé)、方便、時(shí)效的原則

　　(4) 調(diào)查研究是輔佐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的基礎(chǔ)

　　(5) 產(chǎn)品的整體概念由三個(gè)層次構(gòu)成核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。

　　(6) 自覺性指對(duì)自己的行為目的有清醒的認(rèn)識(shí)

　　(7) 程序法是秘書部門檢查督辦工作最基本的方法

　　(8) 秘書部門按照公文辦理的時(shí)限對(duì)承辦部門和人員及時(shí)檢查和催促，防止公文積壓，加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)，這項(xiàng)工作叫催辦

　　(9) 公文從交擬到注辦，是公文辦理的過程

　　(10) 抽樣調(diào)查中抽樣比例越小，代表性越不可靠

　　(11) 商務(wù)宴請(qǐng)中，桌中間的轉(zhuǎn)盤要按順時(shí)針轉(zhuǎn)

　　(12) 會(huì)議議程的目的在于提醒與會(huì)者注意，并為開好會(huì)議早做準(zhǔn)備，所以議程應(yīng)提前3-7天交與會(huì)者

　　(13) 決策是一種意識(shí)活動(dòng)，具有創(chuàng)造性特征

　　(14) 秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸

　　(15) 招標(biāo)事項(xiàng)要求分項(xiàng)列條加以陳述和說明;招標(biāo)書的落款應(yīng)寫明招標(biāo)單位名稱、發(fā)文日期、地址、文種、聯(lián)系方式等。

　　(16) 會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容包括兩部分，一是會(huì)議情況簡(jiǎn)述，二是對(duì)會(huì)議主要精神的闡發(fā)

　　(17) 危機(jī)事件發(fā)生后，組織的組織的態(tài)度是否正確、明朗，處置是否果斷，既影響著危機(jī)處理的進(jìn)程，也關(guān)系著組織形象的重塑。

　　(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)客觀事物進(jìn)行分析和說明

　　(19) 保密工作是秘密的條件和保證

　　(20) 商務(wù)秘書的道德素質(zhì)是最起碼的要求，拋開這點(diǎn)談禮節(jié)是毫無(wú)意義的。

　　二、單項(xiàng)選擇題(21-60題，共40題，每題1分，滿分40分。)

　　(21) 秘書要有強(qiáng)烈的'事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私心雜念，

　　A.不松懈 B.不主觀 C.不瀆職 D.不違紀(jì)

　　(22) 1985年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)第一屆世界大會(huì)在______舉行。

　　A.紐約 B.倫敦 C.巴黎 D.布魯塞爾

　　(23) 體現(xiàn)一定生產(chǎn)關(guān)系屬性的是管理的( )。

　　A.科學(xué)性 B.一般屬性 C.藝術(shù)性 D.特殊屬性

　　(24) 決策要有理智，是指決策基本特征的

　　A.創(chuàng)造性 B.目的性 C.主觀性 D.選擇性

　　(25) 下列關(guān)于證明信說法表述正確的一項(xiàng)是

　　A.證明信是以單位或個(gè)人名義書寫的保證書。

　　B.書寫的內(nèi)容如需修改，而且應(yīng)在涂改處加蓋印章。

　　C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見。

　　D.內(nèi)容一般要證據(jù)確鑿，言必有據(jù)。

　　(26) 手工檢索與計(jì)算機(jī)檢索的區(qū)別在于

　　A.基本原理不同 B.檢索手段不同 C.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同 D.分類方法不同

　　(27) 下列關(guān)于賀信說法表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是

　　A.賀信是表示慶賀的書信，帶有交際和禮僅的作用。

　　B.用電話、電報(bào)、傳真的形式傳達(dá)的賀電不屬于賀信。

　　C.對(duì)人的壽辰、婚姻表示祝賀也能用賀信。

　　D.賀信是逢喜慶之時(shí)交流感情、密切關(guān)系的重要文字形式。

　　(28) 下列判斷正確的一項(xiàng)是

　　A.廣告的唯一作用是促進(jìn)商品的銷售

　　B.廣告正文要寫得具體全面，不可只寫某一方面

　　C.說明是文字廣告最基本、最主要得表達(dá)方式

　　D.廣告媒介的多樣化決定了廣告形式的多樣化

　　(29) 以進(jìn)口商品的價(jià)稅為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征一定比例的關(guān)稅，這種征稅方式為( )。

　　A.從量稅 B.從價(jià)稅 C.混合稅 D.選擇稅

　　(30) 通過公開考試并依據(jù)考試成績(jī)選用各種人員的方式是( )。

　　A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.選任制

　　(31) 評(píng)價(jià)社會(huì)組織聲譽(yù)好壞的指標(biāo)是

　　A.知名度 B.美譽(yù)度 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.服務(wù)質(zhì)量

　　(32) 對(duì)公眾特征的理解，不正確的一項(xiàng)是

　　A.公眾是公共關(guān)系行為的主體 B.公眾是組織和個(gè)人的總和

　　C.公眾是客觀存在的 D.公眾是相對(duì)于特定的組織而存在的

　　(33) 適合于對(duì)書信等來(lái)往文書進(jìn)行分類的信息分類法是

　　A.按對(duì)象分類 B.按主題分類 C.按形式分類 D.按來(lái)源分類

　　(34) 推諉或頂牛屬于

　　A.進(jìn)度差 B.行為差 C.效果差 D.失誤差

　　(35) 下列關(guān)于總結(jié)分類說法表述正確的一項(xiàng)是

　　A.按性質(zhì)可以分為片面總結(jié)和專題總結(jié)。

　　B.按內(nèi)容可以分為生產(chǎn)工作總結(jié)、學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)。

　　C.按篇幅可以分為個(gè)人總結(jié)、班組總結(jié)、單位總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、全國(guó)性總結(jié)。

　　D.按時(shí)間可以分為月度總結(jié)、年度總結(jié)、跨年度總結(jié)。

　　(36) 會(huì)議議事規(guī)則是屬于( )類文書

　　A.會(huì)議程序 B.主題 C.指導(dǎo) D.管理

　　(37) 政務(wù)類、事務(wù)類任務(wù)是屬于秘書工作____的特點(diǎn)

　　A.機(jī)密性 B.政策性 C.服務(wù)性 D.綜合性

　　(38) 大中型會(huì)議收集文件的方法是

　　A.提前發(fā)文件清退目錄 B.提前逐個(gè)登記收集

　　C.與會(huì)人員個(gè)人交清 D.會(huì)后逐個(gè)收集

　　(39) 下列關(guān)于感謝信說法表述正確的一項(xiàng)是

　　A.感謝信是向關(guān)懷、支持、幫助過自己的單位或個(gè)人表示感謝的專用書信。

　　B.感謝信除了向?qū)Ψ街乱愿兄x之情，一般也具有慰問的意義。

　　C.感謝信可用于單位與單位，單位與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人、上級(jí)與下級(jí)之間。

　　D.感謝信既可直接寄給被謝者，也可公開張貼在被謝者的單位，還可當(dāng)眾宣讀。

　　(40) 采用提前發(fā)文件清退目錄的方法收集文件一般是( )會(huì)議

　　A.小型內(nèi)部 B.大中型 C.領(lǐng)導(dǎo)辦公 D.聯(lián)席

　　(41) 管理的永恒主題是( )。

　　A.效率 B.產(chǎn)品 C.質(zhì)量 D.效益

　　(42) 分析研究過程中樹立實(shí)事求是的觀點(diǎn)，這屬于分析研究的( )要求

　　A.要高屋建瓴 B.要客觀把握 C.要注意創(chuàng)新 D.要判斷風(fēng)險(xiǎn)

　　(43) 做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、

　　A.幫助別人 B.善待別人 C.啟發(fā)別人 D.引導(dǎo)別人

　　(44) 公共關(guān)系活動(dòng)是一種( )活動(dòng)。

　　A.人際關(guān)系 B.廣告宣傳 C.雙向傳播 D.單向傳播

　　(45) 從分析對(duì)象的性質(zhì)出發(fā)研究其變化，這屬于

　　A.歸納演繹法 B.矛盾系統(tǒng)分析法 C.聯(lián)系對(duì)比分析法 D.定性定量分析法

　　(46) 社會(huì)交往中，人們總是以( )形象角色出現(xiàn)。

　　A.一種 B.兩種 C.個(gè)人 D.組織

　　(47) 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為匯報(bào)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、反映情況、溝通信息、報(bào)道動(dòng)態(tài)而編發(fā)的內(nèi)部常用事務(wù)文書是

　　A.計(jì)劃 B.調(diào)查報(bào)告 C.簡(jiǎn)報(bào) D.總結(jié)

　　(48) 秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕;若無(wú)法謝絕( )，由單位處理。

　　A.可以說明原因后收下 B.收下上繳 C.則應(yīng)及時(shí)匯報(bào) D.申明下不為例后收下

　　(49) 對(duì)危機(jī)處理重塑形象工作地表述，不正確地一項(xiàng)是

　　A.使受害者及其親屬得到安慰 B.使利益受損者得到補(bǔ)償

　　C.使懷疑者獲得信心 D.使反對(duì)者改變態(tài)度

　　(50) 下列關(guān)于證明信說法表述正確的一項(xiàng)是

　　A.證明信是以單位或個(gè)人名義書寫的保證書。

　　B.書寫的內(nèi)容必須修改，而且應(yīng)在涂改處加蓋印章。

　　C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見。

　　D.內(nèi)容一般要證據(jù)確鑿，言必有據(jù)。

　　(51) 對(duì)報(bào)紙的認(rèn)識(shí)，不正確的一項(xiàng)是

　　A.報(bào)紙是以刊登新聞為主的定期出版物 B.報(bào)紙便于選擇閱讀，便于剪貼、保存和查閱

　　C.閱讀報(bào)紙要受到文化水平的限制 D.報(bào)紙?jiān)诠�共關(guān)系活動(dòng)中的作用是最重要的

　　(52) 把自己置身于對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)思考成為( )。

　　A.獨(dú)立思考 B.頭腦風(fēng)暴 C.自我溝通 D.換位思考

　　(53) 股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( )

　　A.董事會(huì) B.總經(jīng)理 C.股東會(huì) D.監(jiān)事會(huì)

　　(54) 旅游公司屬于

　　A.經(jīng)濟(jì)組織 B.政治組織 C.文化組織 D.綜合組織

　　(55) 秘書收集、編發(fā)會(huì)議信息注意內(nèi)外有別，掌握信息的

　　A.準(zhǔn)確性 B.保密度 C.思想性 D.靈活性

　　(56) 值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)

　　A.環(huán)境衛(wèi)生管理 B.值班人員安排 C.處理信訪 D.辦公用品管理

　　(57) 秘書工作性質(zhì)決定秘書的主要素質(zhì)是

　　A.實(shí)干 B.堅(jiān)定 C.應(yīng)變 D.隨和

　　(58) 經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)注冊(cè)的特定地區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，稱為( )

　　A.保稅區(qū) B.過境區(qū) C.自由貿(mào)易區(qū) D.出口加工區(qū)

　　(59) 屬于會(huì)議管理文書的是

　　A.日程安排 B.各種記錄 C.開會(huì)須知 D.會(huì)議公告

　　(60) 艾維?李的《原則宣言提出的觀點(diǎn)是》

　　A.聯(lián)絡(luò)公眾感情 B.公眾必須被告知 C.一切為了公眾 D.需求層次論

　　三、多項(xiàng)選擇題(61-80題，共20題，每題2分，滿分40分。每題至少兩個(gè)選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選、少選或多選均不得分)

　　(61) 商務(wù)談判策略有( )

　　A.價(jià)格策略 B.時(shí)空策略 C.情態(tài)策略 D.應(yīng)對(duì)策略

　　(62) 中型會(huì)議宜采用( )擺法，這些比較正規(guī)，易形成嚴(yán)肅莊重氣氛

　　A.圓形 B.長(zhǎng)方形 C.半圓形 D.山字形 E.而字形

　　(63) 之所以開展公共關(guān)系能夠優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，是因?yàn)楣�共關(guān)系

　　A.能對(duì)人們的思想觀念、行為方式產(chǎn)生積極影響

　　B.能喚起行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，杜絕工作失誤

　　C.能激發(fā)公眾參與社會(huì)事務(wù)管理和決策的愿望與熱情

　　D.能促進(jìn)社會(huì)交往，凈化社會(huì)風(fēng)氣

　　(64) 關(guān)于與長(zhǎng)輩和鄰居相處的禮節(jié)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

　　A.小玲每次上學(xué)都要向母親打招呼，這天母親休息，她就沒有打招呼。

　　B.小麗在與鄰居打招呼前總要先看對(duì)方的臉色，對(duì)方高興就打招呼，否則，就不打招呼。

　　C.小明的父親聽說他在學(xué)校違反紀(jì)律，一進(jìn)門就批評(píng)他一頓，盡管小明沒有錯(cuò)，但他怕惹父親生氣，沒有吭聲。

　　D.小軍星期天借用鄰居的照相機(jī)，因?yàn)檫�有幾張膠片沒拍完，就沒有及時(shí)送還。

　　(65) 依《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，不正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷售行為有( )。

　　A.謊稱有獎(jiǎng)而其實(shí)無(wú)獎(jiǎng) B.內(nèi)部人員中獎(jiǎng) C.抽獎(jiǎng)式銷售、獎(jiǎng)金超過5000元

　　D.限定不合理的領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間

　　(66) 擬辦應(yīng)遵循的原則有

　　A.類同性原則 B.完整性原則 C.規(guī)范性原則 D.相關(guān)性原則

　　(67) 處理來(lái)信的主要程序(按順序排列)有

　　A.閱函加注 B.簽收登記 C.拆封整理 D.分送辦理

　　(68) 對(duì)原談判合同要求重新談判的主要理由有( )。

　　A.產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng) B.產(chǎn)品規(guī)格變動(dòng) C.市場(chǎng)行情變動(dòng) D.產(chǎn)品數(shù)量變動(dòng)

　　(69) 選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是( )。

　　A.聯(lián)系目標(biāo)原則 B.適應(yīng)對(duì)象原則 C.區(qū)別內(nèi)容原則 D.合乎經(jīng)濟(jì)原則

　　(70) 對(duì)調(diào)查所獲材料的真假進(jìn)行審查，包括

　　A.看有無(wú)客觀物證 B.看是直接還是間接來(lái)源 C.看材料與提供者的關(guān)系

　　D.多方對(duì)比 E.交群眾檢驗(yàn) F.交實(shí)踐檢驗(yàn)

　　(71) 領(lǐng)導(dǎo)意圖的產(chǎn)生是( )的產(chǎn)物

　　A.馬列主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合

　　B.上級(jí)指示與本組織具體情況相結(jié)合

　　C.領(lǐng)導(dǎo)與群眾智慧相結(jié)合

　　D.管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合

　　(72) 下列有關(guān)標(biāo)題表述正確的兩項(xiàng)是

　　A.調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單行式、雙行式和多行式三種。

　　B.單行式標(biāo)題可分為直接式和間接式兩種。