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三級秘書資格證資料
秘書職業(yè)包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。為方便大家備考三級秘書職格證考試，小編為大家提供復(fù)習(xí)資料，供大家參考。
一、會議籌備方案的擬定
1、相關(guān)知識
(1)會議籌備方案的內(nèi)容
確定會議的主體與議題;
確定會議主題的要素：要有切實的依據(jù);要結(jié)合本單位的實際;要有明確的目的。
確定會議的名稱。
確定會議議程。
確定會議時間和地點。
確定會議所需設(shè)備和工具。
確定會議文件的范圍。
確定會議與會代表的組成。
確定會議經(jīng)費預(yù)算。
確定會議住宿和餐飲安排。
確定會議的籌備機構(gòu)，大型會議需要確定籌備機構(gòu)與人員分工。
(2)會議籌備方案的作用
確保會議的周密組織。
確保會議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位。
確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。
(3)電話會議及視頻會議的知識：
電話會議：
電話會議交流的信息特點：
�、� 方便靈活，準(zhǔn)備時間短，恢復(fù)迅速，花費少。
�、� 缺少身體語言，難以進行互動交流。
�、� 為提高效率，可以搭配使用其他通信方式。
④ 適用于分公司不遠(yuǎn)，規(guī)模不大的企業(yè)。
工作程序和要點：
�、� 準(zhǔn)備發(fā)出開會信息。
② 認(rèn)真分發(fā)會議書面信息材料。
★ 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，需要做好會議書面信息的分發(fā)工作。(06年11月)
�、� 合理安排會場信息傳輸設(shè)備。
二、提示會議按計劃進行
1、相關(guān)知識
(1)推進會議進程應(yīng)遵循的原則：
�、� 認(rèn)真傾聽。② 樹立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強調(diào)問題。
�、� 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評和建議。
2、工作程序：
(1)了解議題和議程。(2)準(zhǔn)時宣布開會。(3)有效引導(dǎo)議題
三、監(jiān)督會議經(jīng)費的使用
1、相關(guān)知識
(1)會議經(jīng)費的類型：
與會人員交費(06年11月)
參展商交費
聯(lián)合主辦者交費
廣告、贊助和捐助
公司分配
其他收入項目
(2)會議經(jīng)費使用的主要方面
(3)會議經(jīng)費使用的監(jiān)督方法：
�、� 報告和會議 ② 授權(quán)與自我控制 ③ 質(zhì)量 ④ 損益平衡表(06年11月)
�、� 比率分析 ⑥ 審核時要逐項細(xì)審
2、工作程序：申請經(jīng)費——主管領(lǐng)導(dǎo)審批——財務(wù)部審批——財務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫支票——經(jīng)費支出——審核會議經(jīng)費支出
四、處理會中突發(fā)事件
1、相關(guān)知識
(1)會中突發(fā)事件的類型：人員問題、健康與安全問題、行為問題。
(2)處理會中突發(fā)事件的方法：處理人員問題、健康與安全問題、行為問題。
2、工作程序：向領(lǐng)導(dǎo)報告——啟動會議應(yīng)急方案——實施應(yīng)急方案——必要時向公共應(yīng)急機構(gòu)請求支援——善后工作
3、注意事項：
突發(fā)事件與規(guī)章制度：
應(yīng)急方案的定期檢查制度;
突發(fā)事件的第一時間報告制度;
各種應(yīng)急設(shè)施的檢查維護制度;
值班工作責(zé)任到人制度。
一、基礎(chǔ)知識
1、辦公室的布局種類:有兩種不同方法來間隔辦公空間：
(1)開放式辦公室。
(2)封閉式辦公室。
2、合理進行辦公室布局的作用
(1)形成有效率的工作流程。
(2)有利于員工的工作分配。
(3)有利于工作順利完成。
3、不同辦公室布局的設(shè)計要求
(1)空間的使用:空間是一種必須支付的資源。空間的費用經(jīng)常按每平方米計算�？臻g越大，費用越高。
(2)開放式和封閉式辦公室
1)開放式辦公室:開放式辦公室是大的空間，包含單個工作位置的組合。開放式辦公室具有如下特點：
�、俨辉O(shè)個人專用辦公室;
②組合工作間的材料豐富多樣;
�、坜k公室工作人員的地方級別主要不用辦公位置來確定，不設(shè)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)座位，而是憑承擔(dān)的任務(wù)來確定位置。
2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是按照辦公職能設(shè)置分隔式的若干個相對獨立辦公室的做法。封閉式辦公室的設(shè)計原則主要考慮常規(guī)辦公室業(yè)務(wù)活動的各種因素，如下員、業(yè)務(wù)特點、職能、設(shè)備、空間等因素的穩(wěn)定性，相關(guān)業(yè)務(wù)處理的連續(xù)性和系統(tǒng)性。
二、設(shè)計不同形式辦公室的工作程序
1、分析不同部門業(yè)務(wù)特點對于辦公條件的要求
1)面積、空間大小。
2)人員流通的頻率。
3)聲音對辦公效率的影響。
4)需要設(shè)備及家具量的多少。
2、設(shè)計平面圖:指定專人或委托他人設(shè)計平面圖,并證詢各使用部門的意見,根據(jù)意見修改設(shè)計,完善辦公室的功能。
3、選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾:當(dāng)辦公室空間已經(jīng)分配和分開時，辦公區(qū)必須布置家居、安裝設(shè)備和進行裝飾。
4、注意采光、溫度和通風(fēng)
三、正確選擇辦公的模式：
1、辦公模式的種類：
(1)在家工作(06年11月)
(2)遠(yuǎn)程工作(06年11月)
(3)虛擬辦公室(4)臨時辦公室(5)彈性時間(6)兼職工作
(7)合同工作(8)交叉工作(9)項目團隊
四、合理進行辦公室布局
1、辦公室的布局種類：
開放式辦公室 封閉式辦公室
2、合理進行辦公室布局的作用：
(1)形成有效的工作流程;(2)有利于員工的工作分配;(3)有利于工作的順利完成。
3、設(shè)計不同形式辦公室的工作程序：
(1)分析不同部門業(yè)務(wù)特點對于辦公條件的要求; (2)設(shè)計平面圖;
(3)選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾 (4)采光、溫度和通風(fēng)
溫度控制在20—25度
五、檔案利用
1、含義：開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。
檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點。
2、要求：
(1)依法開展利用工作;
(2)主動、及時開展利用工作;
(3)不斷完善檔案服務(wù)方式和手段;
(4)掌握本單位近期 的重點工作、重大活動、據(jù)此開展檔案利用。
3、工作程序：
(1)熟悉庫藏;(2)分析利用需求;(3)選擇利用方式;(4)獲取檔案;(5)提供檔案。
六、檔案參考材料的編寫
1、檔案參考材料的含義：檔案部門或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。
2、檔案參考材料的編寫要求：獲取大量的檔案材料，編寫要做到真實、準(zhǔn)確、實用，注意檔案的保密性;問題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝練、概括性強。
3、工作程序：
(1)確定參考資料的種類;(2)收集檔案材料;(3)進行編寫。
七、電子檔案的管理
1、電子檔案的含義：在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會的原始記錄。
2、特點：
(1)非人工識讀性;(2)對電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性;(3)信息的可變性;
(4)信息與載體的可分離性;(5)信息的可共享性;(6)多種信息載體的集成性。
3、種類：
4、要求：真實性、完整性、可讀性。
5、工作程序：
(1)電子檔案的收集積累;(2)電子檔案的歸檔;(3)保管;(4)利用。
財稅常識
(1)會計制度
1)會計與會計關(guān)系：會計是以貨幣為主要計量單位，對經(jīng)濟活動真實地、準(zhǔn)確地、全面地進行記錄、計算、分析、檢查和監(jiān)督的一種管理活動。會計關(guān)系是會計機構(gòu)和會計人員在辦理會計事務(wù)過程中以及國家在管理會計工作過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。
2)會計監(jiān)督的內(nèi)容主要有四個方面：一是對原始憑證進行審核和監(jiān)督;二是對會計賬簿和財務(wù)報告的監(jiān)督;三是對財產(chǎn)物質(zhì)的監(jiān)督;四是對財務(wù)收支的監(jiān)督。
3)國務(wù)院財政部門主管全國的會計工作�？h級以上地方各級人民財政部門管理本行政區(qū)域內(nèi)的會計工作。
4)會計工作主要堅持以下三項原則：真實原則，完整原則，合法原則。
5)會計具有核算和監(jiān)督的職能。
(2)稅收制度
1)稅收是國家為了實現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力參與國民收入分配和再分配，取得財政收人的一種形式。稅收作為一種財政收入，在社會再生產(chǎn)過程中屬于分配范疇。
2)稅收與其他財政收入相區(qū)別的特征有：強制性;無償性;固定性。
3)稅收制度的構(gòu)成要素主要有：納稅主體;征稅對象;稅種、稅目;稅率;納稅環(huán)節(jié);納稅期限;減稅免稅;違章處理。
4)流轉(zhuǎn)稅。它包括：增值稅;土地增值稅;消費稅;營業(yè)稅;關(guān)稅。
5)所得稅。它包括：企業(yè)所得稅;外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅;個人所得稅;農(nóng)業(yè)稅。
6)財產(chǎn)稅。它包括：房產(chǎn)稅;契稅。
7)特定行為稅。它包括：固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅;筵席稅;屠宰稅;車船使用稅;印花稅;城市維護建設(shè)稅。
8)資源稅。它包括：資源稅;城鎮(zhèn)土地使用稅;耕地占用稅。
外商投資企業(yè)法
(1)中外合資經(jīng)營企業(yè)法 中外合資經(jīng)營企業(yè)是指中國合營者與外國合營者依照中華人民共和國法律(以下簡稱 “中國法律”)的規(guī)定，在中國境內(nèi)共同投資、共同經(jīng)營，并按照投資比例分享利潤、分擔(dān)風(fēng)險及虧損的企業(yè)。中外合資經(jīng)營企業(yè)屬于股權(quán)式的合營企業(yè)。 中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司。合營各方可以用貨幣、實物、工業(yè)產(chǎn) 權(quán)、專有技術(shù)等方式出資，中方還可以土地使用權(quán)作價出資。外國合營者的投資比例一般不低于25%。中外合資經(jīng)營企業(yè)的權(quán)力機構(gòu)是董事會。
(2)中外合作經(jīng)營企業(yè)法 中外合作經(jīng)營企業(yè)是指中國合作者與外國合作者依照中國法律的規(guī)定，在中國境內(nèi)設(shè)立的，按合作企業(yè)合同的約定分配收益或者產(chǎn)品，分擔(dān)風(fēng)險和虧損的企業(yè)。國家鼓勵興辦產(chǎn)品 出口或者技術(shù)先進的生產(chǎn)型合作企業(yè)。
(3)中華人民共和國外資企業(yè)法 外商獨資企業(yè)簡稱外資企業(yè)，是指依照中國法律的規(guī)定，在中國境內(nèi)設(shè)立的，全部資本由外國投資者投資的企業(yè)。不包括外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)的分支機構(gòu)。設(shè)立 外資企業(yè)，必須有利于中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，能夠取得顯著的經(jīng)濟效益。外資企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司，經(jīng)批準(zhǔn)也可以為其他組織形式。
企業(yè)管理基礎(chǔ)
掌握企業(yè)的概念、特征和類型;了解企業(yè)管理的基本內(nèi)容;掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特 征和基本內(nèi)容;了解現(xiàn)代企業(yè)文化的特征及其構(gòu)成;了解會計的職能與會計要素的劃分;掌握會計核算的一般原則和方法;了解稅收制度的基本構(gòu)成要素;了解不同的稅種及其包含的 稅目的要求和納稅的基本程序;掌握貨幣的本質(zhì)、職能和形式;了解人民幣制度;了解信用的形式及信用工具;了解我國目前保險的種類及保險合同的內(nèi)容。
現(xiàn)代企業(yè)管理
(1)管理的概念與性質(zhì)
(2)企業(yè)的概念：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，通過為社會提供所需商品或勞務(wù)來實現(xiàn)盈利，進行自主經(jīng)營、實行獨立經(jīng)濟核算、具有法人資格的經(jīng)濟組織。
(3)企業(yè)的主要特征
1)以營利為目的。
2)實行獨立核算。
3)具備民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。
4)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或勞務(wù)的經(jīng)濟單位。
(4)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容
1)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。
2)企業(yè)管理本質(zhì)上是對人的管理。
3)現(xiàn)代企業(yè)資源管理包括人力、物力、資金、信息、時間和技術(shù)。
4)現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。
5)現(xiàn)代企業(yè)運作。
6)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展風(fēng)險。
(5)現(xiàn)代企業(yè)制度：是指在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以股份有限公司為重點的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。
1)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)。
2)現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容包括現(xiàn)代企業(yè)的法人制度、現(xiàn)代企業(yè)的管理制度、現(xiàn)代企業(yè)的組織制度與領(lǐng)導(dǎo)制度等。
3)現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是有限責(zé)任公司。
(6)現(xiàn)代企業(yè)文化
1)現(xiàn)代企業(yè)文化的定義。
2)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成�，F(xiàn)代企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它由四個層次構(gòu)成，即物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層。
3)現(xiàn)代企業(yè)文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。
【拓展】我的秘書三級考試心得：
1、要有良好的心態(tài)�？春芏嗳硕颊f資格證很難考，剛開始我也有些怕怕。老師告訴我們，要有一種贏取勝利的主動心態(tài)，積極一些，樹立自信心，別還沒打仗就畏首畏尾。
2、要充分了解考試題型，合理安排好答題時間。秘書考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實務(wù)�？祭碚摃r，要先選擇秘書基礎(chǔ)知識的題來作答，因為這一部分有些題還是需要時間來思考的，等基礎(chǔ)知識的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因為職業(yè)道德題很多都是直觀題，千萬不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費時間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時間。實務(wù)部分先是情景題，就是看錄像，各位考友一定要邊看錄像邊找點，千萬不要等兩遍都放完了才回憶，那會漏掉很多點，而且浪費時間。擬寫實務(wù)題的答題要點就是，把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書里的語言答題，口語不要太多。
3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫是一定的，你做的歷年考題，說不定在今年的考試中也可能出現(xiàn)，這一點很重要。
4、要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書是關(guān)鍵。我們老師還建議在復(fù)習(xí)期間，多吃咸魚、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強記憶力。最后總結(jié)就是：書讀一遍、課聽一遍、錄像看一遍、題做一遍。
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