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2016秘書資格考試考前基礎(chǔ)練習(xí)試題
距離2016秘書資格考試剩下的時(shí)間不多了，考生的復(fù)習(xí)可還順利?為了幫助大家更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)，小編帶來一套考前的基礎(chǔ)練習(xí)試題，歡迎大家閱讀參考。
一、按照以下便條要求完成工作
背景說明：你是亞暉時(shí)代公司行政總監(jiān)李琳，下面是總經(jīng)理王濤需要你完成的工作。
按照以下便條要求完成工作。
便 條
李琳：
為了加強(qiáng)信息管理工作，公司近期將舉辦信息工作培訓(xùn)班，由你在培訓(xùn)班上就信息決策的程序和輔助決策的信息工作方法作一個(gè)發(fā)言，請你于下周一前將書面材料先交給我審閱。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年6月3日
參考解析：
1.信息決策的程序。
決策程序是指決策過程中所要依次經(jīng)歷的各個(gè)步驟，一般分為四個(gè)階段：
(1)確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是在一定的環(huán)境條件下，在預(yù)測的基礎(chǔ)上，擬定出的實(shí)現(xiàn)目的。
(2)制定決策方案。對目標(biāo)進(jìn)行分析，制定出多種可供選擇的方案。
(3)選定決策方案。對各個(gè)備選方案進(jìn)行評估、論證，通過分析判斷，選擇出最優(yōu)化方案，作出決策。
(4)貫徹實(shí)施和追蹤檢查。將決策付諸實(shí)施，并對決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，針對實(shí)施情況對決策進(jìn)行控制和修正。
2.輔助決策的信息工作方法有如下幾種：
(1)調(diào)查法。通過調(diào)查研究掌握決策對象各個(gè)構(gòu)成部分的現(xiàn)實(shí)狀況，掌握精確的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，避免決策失誤。
(2)比較法。把同類問題在歷史上呈現(xiàn)的不同結(jié)果作定性和定量比較分析，研究工作活動的情況及規(guī)律。
(3)預(yù)測法。依據(jù)過去和現(xiàn)在的信息，通過分析判斷，推導(dǎo)事物發(fā)展變化狀況和趨勢，預(yù)測未來。
(4)綜合法。從總體上對信息進(jìn)行系統(tǒng)的歸納、分析和整合，提高信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度，為決策提供深加工信息。
(5)優(yōu)選法。在系統(tǒng)綜合的基礎(chǔ)上，從不同的可行方案和意見中選優(yōu)，最后作出審慎的決策。
二、試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)以下案例。
便 條
李琳：
作為秘書經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)出行，怎樣做好隨行事務(wù)，在這方面你很有經(jīng)驗(yàn)，請你用書面的形式向新來的秘書小王介紹一下對秘書隨行工作的要求，擬好后直接交給她即可。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年4月8日
參考解析：
隨行工作的要求：
1.積極主動。在隨行期間，要主動開展工作，不僅要處理好自己本職內(nèi)的事務(wù)，而且要積極為領(lǐng)導(dǎo)工作著想，在領(lǐng)導(dǎo)參加各項(xiàng)活動前，主動提醒領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備工作，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2.謹(jǐn)慎行事。秘書始終是隨行人員，除領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)外，對任何問題都無權(quán)表態(tài)，一言一行都要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或方式向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見或建議，但要服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。
3.辦事細(xì)心。秘書隨從領(lǐng)導(dǎo)外出，工作人員少，任務(wù)繁雜，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給領(lǐng)導(dǎo)的出行帶來影響，因此，處理任何事情都要認(rèn)真仔細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽大意。
4.隨機(jī)應(yīng)變。外出期間，因各種原因造成不能按原計(jì)劃執(zhí)行，或發(fā)生意想不到的事情，秘書應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理，在重大問題上按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
5.不搞特殊。秘書在出行期間，必須事事以身作則，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，不借外出機(jī)會大吃大喝，不索要禮物，不暗示超標(biāo)接待。
三、請看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少15項(xiàng)正確或錯(cuò)誤點(diǎn)。
張總經(jīng)理辦公室。秘書曉紅認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)布置工作，并做著記錄。
張總經(jīng)理：“公司決定參加下個(gè)月在上海舉行的科博會，整個(gè)策劃工作由你來負(fù)責(zé)，這次參會很重要，各項(xiàng)工作要保證萬無一失。”
曉紅：“這次參會的規(guī)模如何?”
張總經(jīng)理：“是我們歷次參會規(guī)模最大的一次，有近百萬人的強(qiáng)大陣容。”
曉紅：“我先收集一些資料，制訂一個(gè)完整的工作計(jì)劃，組建幾個(gè)籌備小組。” 張總經(jīng)理：“很好，你盡快去落實(shí)吧。”曉紅離開。
曉紅急忙回到自己的辦公室，辦公桌上堆放著很多文件，還有些零食。曉紅打開電腦，通過網(wǎng)絡(luò)查找歷屆科博會的有關(guān)資料，擬寫工作計(jì)劃，并用局域網(wǎng)發(fā)布籌備會議通知。
曉紅提前到達(dá)會議室，檢查會場及設(shè)備情況。
曉紅主持會議：“科博會籌備小組正式組建，為保證圓滿完成任務(wù)，我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要團(tuán)結(jié)一致，努力工作。我草擬了一份工作計(jì)劃，其中包括工作目標(biāo)、任務(wù)項(xiàng)目、最終期限和具體內(nèi)容以及數(shù)量指標(biāo)等交大家討論。”曉紅將工作計(jì)劃用投影的形式放映在屏幕上。
大家踴躍發(fā)言，曉紅認(rèn)真傾聽，并不斷點(diǎn)頭給發(fā)言者以鼓勵。
曉紅：“我們可以就一個(gè)個(gè)小問題逐個(gè)討論，比如劃分成幾個(gè)工作小組，像資料組、會務(wù)組、聯(lián)絡(luò)組等，有辦會經(jīng)驗(yàn)的老同志和幾位新同志互相搭配。”
大家普遍贊同。
曉紅：“完成任務(wù)后，給大家發(fā)獎金。”
會后，小張找到曉紅，“衛(wèi)秘書，我與劉師傅合不來，恰巧分在一個(gè)組里，能否調(diào)換一下。”
曉紅：“怎么這么多事兒，和誰工作不一樣。”
小張悶悶不樂地走開了。
參考解析：
1.對領(lǐng)導(dǎo)布置工作邊聽邊記錄。(√)
2.能夠主動詢問工作。(√)
3.了解應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作(收集資料、制訂方案、籌建小組)。(√)
4.辦公桌不整潔。(×)
5.會利用網(wǎng)絡(luò)查找資料和發(fā)布會議通知。(√)
6.提前到達(dá)會場檢查準(zhǔn)備工作。(√)
7.具備主持會議的能力。(√)
8.具有團(tuán)隊(duì)意識。(√)
9.工作計(jì)劃包括的內(nèi)容完整。(√)
10.會用投影設(shè)備。(√)
11.認(rèn)真傾聽大家發(fā)言，并不斷給予鼓勵。(√)
12.能夠正確引導(dǎo)會議進(jìn)程。(√)
13.了解團(tuán)隊(duì)合作的方法(新老同志搭配)。(√)
14.不應(yīng)向大家許諾發(fā)獎金。(×)
15.不能耐心地給員工做思想工作。(×)
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