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CCAA質(zhì)量管理體系審核員筆試模擬試題
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入括號內(nèi)。每題1分，共15分)
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1. 如果組織聲稱符合GB/T19001-2000標準，則以下哪一種行為是允許的?( )
(A)組織因為沒有設(shè)計和開發(fā)部門，要求刪減7.3條款
(B)顧客要求刪減8.2.3條款，因為不影響產(chǎn)品性能
(C)組織因委托供方進行設(shè)計開發(fā)，要求刪減7.3條款
(D)以上各項都不允許
2. 認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構(gòu)同時執(zhí)業(yè)?( )
(A)一個
(B)兩個
(C)三個
(D)沒有限制
3. 關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系，以下說法正確的是( )。
(A)產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充
(B)產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量
(C)產(chǎn)品是過程的結(jié)果
(D)產(chǎn)品是過程的輸入
4. 根據(jù)《標準化法》，( )是強制性標準。
(A)所有的國家標準
(B)所有的行業(yè)標準
(C)保障人身、財產(chǎn)安全的標準
(D)行業(yè)協(xié)會制定的標準
5. 顧客可以采用( )提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。
(A)書面合同
(B)電話訂貨
(C)任何適宜的方式
(D)電子郵件
6. 根據(jù)GB/T19001-2000，需控制的外來文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的( )。
(A)顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件
(B)公開出版的國家標準或外國標準
(C)公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等
(D)以上全部
7. 在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于( )檢驗。
(A)計點和計量
(B)計件和計點
(C)計數(shù)和計量
(D)計數(shù)和序貫
8. 過程方法是指( )。
(A)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性
(B)通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動
(C)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動
(D)對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理
9. GB/T2828.1-2003標準主要適用于( )的檢查。
(A)孤立批
(B)連續(xù)批
(C)生產(chǎn)過程穩(wěn)定性檢驗
(D)產(chǎn)品檢驗非破壞性
10. 以下描述錯誤的是( )。
(A)要求可由不同的相關(guān)方提出
(B)質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分
(C)作業(yè)指導(dǎo)書若含有程序，則可稱為程序文件
(D)服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無形產(chǎn)品上所完成的活動
11～15 某認證機構(gòu)連續(xù)7天聘用了9名審核員：小包、小陳、小丁、小付、小高、小韓、小蔣、小孔、小李：
�、傩「吲c小孔在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
�、谛￡惻c小韓在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
③其他招聘日每天招用一名審核員;
�、苄「对谛“氨黄赣�;
⑤小蔣在小丁之前被聘用;
�、扌《≡谛】字蟆⑿「吨氨黄赣�;
�、咝№n在小李和小包之后被聘用;
�、嘈“谛±钪氨黄赣�。
11. 最后被聘用的是哪兩名審核員( )?
(A)小付和小李 (B)小包和小韓 (C)小包和小陳 (D)小韓和小陳
12. 第四天被聘用的是哪名審核員( )?
(A)小付 (B)小包 (C)小孔 (D)小韓
13. 在小李之前聘用了幾名審核員( )?
(A)6 (B)5 (C)4 (D)3
14.以下哪一種說法必然正確( )?
(A)小蔣是最先被聘用的一名審核員
(B)小高和小孔是最先被聘用的兩名審核員
(C)小蔣和小高是最先被聘用的兩名審核員
(D)最先被聘用的審核員要么是小蔣，要么是小高和小孔
15. 如果小付的聘用日是星期一，則小韓最早可能被聘用的日期是星期幾( )?
(A)星期二 (B)星期三 (C)星期四 (D)星期五
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入題后括號內(nèi)。每題1分，共15分)
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16. 根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，認證機構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)中國認證機構(gòu)國家認可委員會批準。( )
17. 質(zhì)量手冊可以不包括質(zhì)量方針。( )
18. 持續(xù)改進可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進。( )
19. 控制圖上下控制界限的間距為3σ。( )
20. 每一項設(shè)計開發(fā)活動都要進行策劃。( )
21. 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前均應(yīng)由最高管理者進行批準。( )
22. 必須對所有過程提供已形成文件的程序。( )
23. 為證實產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設(shè)備，必要時應(yīng)按GB/T19001-2000標準7.6條款控制。( )
24.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)品”是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品和建設(shè)工程。( )
25. 根據(jù)GB/T19001-2000標準，顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。( )
26. 所有測量裝置必須由國家授權(quán)機構(gòu)定期進行校準。( )
27. GB/T19001-2000標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，該標準的目的是統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)。( )
28. 產(chǎn)品要求是對質(zhì)量管理體系要求的補充。( )
29. 根據(jù)GB/T19001-2000標準，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供對過程采取預(yù)防措施的機會的信息。( )
30. 已知某過程的Cpk值，便可確定該過程的不合格品率。( )
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)的字母填入題后括號內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共20分)
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31. 根據(jù)《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，以下用于( )方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，由縣級以上人民政府計量行政部門進行強制檢定。
(A)貿(mào)易結(jié)算
(B)安全防護
(C)醫(yī)療衛(wèi)生
(D)環(huán)境監(jiān)測
32. 管理評審應(yīng)( )。
(A)按規(guī)定的時間間隔進行
(B)按策劃的時間間隔進行
(C)評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
(D)進行各部門的績效考核
33. 關(guān)于質(zhì)量管理體系要求，以下說法正確的是( )。
(A)是為了使組織的質(zhì)量管理標準化
(B)適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織
(C)是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求
(D)可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力
34. 依據(jù)GB/T19001-2000標準，應(yīng)建立并保持以下哪些記錄?( )
(A)內(nèi)部溝通的記錄
(B)證實產(chǎn)品符合接收準則的記錄
(C)對過程進行監(jiān)視和測量的記錄
(D)對與產(chǎn)品有關(guān)要求進行評審的記錄
35. 以下描述正確的有?( )
(A)抽樣檢驗存在風險
(B)抽樣可分為“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”
(C)對于破壞性檢驗，可進行抽樣檢驗
(D)百分比抽樣不合理
36. 關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法正確的是( )。
(A)一經(jīng)確定后不會改變
(B)過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高
(C)在過程調(diào)整后應(yīng)重新計算
(D)過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低
37. 以下哪些方法可用于描述計量型數(shù)據(jù)?( )
(A)莖葉圖
(B)二項分布
(C)超幾何分布
(D)正態(tài)分布
38. 對工業(yè)產(chǎn)品的( )或者安全、衛(wèi)生要求需要統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當制定標準。
(A)品種
(B)規(guī)格
(C)質(zhì)量
(D)等級
39. GB/T19001-2000標準7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類信息? ( )
(A)產(chǎn)品圖紙
(B)生產(chǎn)計劃
(C)產(chǎn)品規(guī)范
(D)生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書
40. 以下GB/T19001-2000各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點?( )
(A)5.1
(B)8.4
(C)7.2
(D)8.2.1
四、填空題(請在下面空缺處填上適當?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分)
41. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國家有關(guān)規(guī)定作出警示標志或者_____，標明儲運注意事項
42. 根據(jù)GB/T19001-2000標準，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的_____。
43. 根據(jù)GB/T19001-2000標準，組織應(yīng)確定、提供并_____為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。
44. 《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，從事產(chǎn)品認證活動的認證機構(gòu)，還應(yīng)當具備與從事相關(guān)產(chǎn)品認證活動相適應(yīng)的____、____等技術(shù)能力。
45. 根據(jù)GB/T19001-2000標準，質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與_____保持一致。
46～50 請對以下場景進行分析，并在括號內(nèi)寫出其所適用的GB/T19001-2000標準條款的編號。必須寫出所適用條款的最準確編號，但最多只須寫出三位章節(jié)號。
46. 某汽車制造公司召回本公司生產(chǎn)的制動壓力油管有問題的汽車。( )
47. 銷售部安排專人對顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議進行收集和記錄。( )
48. 某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的一個重要部件由另一工廠外協(xié)加工，但該企業(yè)未對此外協(xié)加工過程進行識別和控制。( )
49. 某軟件公司請工程學(xué)院的教授講了一次關(guān)于軟件特性的課程。( )
50. 總工程師批準新研發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計圖紙。( )
五、簡答題(每題5分，共20分)
51. 簡述GB/T2828.1-2003標準中規(guī)定的轉(zhuǎn)移規(guī)則及其對生產(chǎn)方和使用方的意義。
52. 簡述描述性統(tǒng)計的用途及益處。
53. 請根據(jù)GB/T19000-2000標準說明產(chǎn)品分為幾種通用類型?各有什么特點?
54. 閱讀理解
以下內(nèi)容選自《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》第2版(2007年6月1日起實施)：
“1.4.1 CCAA-QMS審核員注冊資格分為實習(xí)審核員、審核員和高級審核員三個級別(題注：級別依次遞增)。
1.4.2 CCAA-QMS審核員注冊原則上遵循逐級晉升原則。
2.2.5.2 審核員注冊申請人QMS審核經(jīng)歷要求
以實習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在高級審核員的指導(dǎo)和幫助下完成至少4次完整的QMS審核，總的審核經(jīng)歷不少于20天并覆蓋GB/T19001標準所有條款，其中現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天。
所有審核經(jīng)歷應(yīng)當在申請前3年內(nèi)獲得，并完成3.3.1所規(guī)定的現(xiàn)場見證評價。
2.8.1各級別審核員應(yīng)每3年進行一次再注冊，以確保持續(xù)符合本準則相應(yīng)注冊級別的各項要求。
2.8.2 實習(xí)審核員再注冊要求
�、� 注冊證書到期前3個月內(nèi)，向CCAA提出再注冊申請;
�、� 注冊證書有效期內(nèi)持續(xù)遵守行為規(guī)范;
�、� 已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴。
3.2.1 筆試考核
實習(xí)審核員注冊申請人應(yīng)在申請注冊前3年內(nèi)通過CCAA統(tǒng)一組織的筆試，以證實其滿足2.4.1規(guī)定的知識要求。
審核員注冊申請人在申請注冊時，如果距離通過3.2.1規(guī)定的筆試的時間不超過4年，無筆試要求;如超過4年，應(yīng)再次通過筆試。
3.6.2.1對批準注冊的申請人，CCAA將予以公告并頒發(fā)注冊證書，證書有效期3年。對不予注冊的申請人，CCAA將通知推薦機構(gòu)或本人。”
請根據(jù)以上內(nèi)容回答以下問題：
�、� 以上內(nèi)容中包括了哪幾點審核員注冊的要求?請簡要概括。
② 如果王某于2004年8月1日注冊為QMS實習(xí)審核員，此后未進行任何注冊與再注冊行為。今年他報名參加了本次QMS審核員全國統(tǒng)考(基礎(chǔ)知識和審核知識)。如果王某兩門考試全部通過，隨后提交審核員注冊申請，請問他是否能成功注冊為審核員?為什么?
六、案例分析及闡述題(每題5分，共20分)
55. 結(jié)合GB/T19001-2000標準7.1條款的要求，說明組織的質(zhì)量管理活動中應(yīng)用質(zhì)量計劃的時機和形式。
56. 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀證據(jù)：
(1)墻上掛有倉庫管理規(guī)定，但沒有受控章;
(2)倉庫內(nèi)各產(chǎn)品存放整齊，但無產(chǎn)品標識牌，相應(yīng)文件也未對此作出規(guī)定;
(3)經(jīng)倉庫管理員介紹，配件A是來料加工，但A 配件倒立擺放，未按包裝箱指示箭頭擺放。
根據(jù)提供的以上證據(jù)，請問該審核員審核了GB/T19001-2000標準的哪些條款，并判定是否存在不符合。
57. 某大型商場只有一部滾梯，但在一層賣場沒有電梯的指路牌，致使得顧客經(jīng)常找不到電梯。請判斷不符合GB/T19001-2000標準哪個條款，并說明理由。
58. 審核員在某煅燒車間審核，攜帶車間提供的《煅燒工藝規(guī)程》和崗位操作記錄，和車間主任、陪同人員一起到現(xiàn)場查看。在第四層煅燒爐平臺，審核員看到墻上也貼有一份《煅燒工藝規(guī)程》，就打開隨身攜帶的那份規(guī)程，就投料速度、爐內(nèi)溫度、進風壓力等幾個工藝參數(shù)進行了對照，發(fā)現(xiàn)兩份規(guī)程規(guī)定完全一致，審核員還核對了這些工藝參數(shù)的實際控制狀況，結(jié)果現(xiàn)場儀表(經(jīng)確認，已都進行了校準)顯示，投料速度和進風壓力符合要求，查看操作記錄上的爐內(nèi)溫度也符合要求，但審核員注意到，該層爐雖設(shè)有四個測溫熱電偶但沒有相應(yīng)的溫度顯示儀。車間主任解釋說，車間很快要搬到新廠區(qū)，原來的四個溫度顯示儀都送到新廠區(qū)做工藝試驗了。審核員問：“那這里溫度如何測量?”車間主任說主要憑經(jīng)驗，如果感覺溫度有問題，我們有一個臨時溫度顯示儀可拿過來測爐溫。審核員請其演示，結(jié)果工人取來了溫度顯示儀，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場電源已被拆除，沒法連接上。
就以上場景，說明審核員的審核涉及了標準的哪些條款?哪一個條款出現(xiàn)了不符合?
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