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企業(yè)信息化的誤區(qū)
“誤區(qū)”是一種在相當長一段時間內存在的社會現(xiàn)象。因而，我們既不能將“信息化”神化，更不能在社會普遍存在“信息化誤區(qū)”的同時一味指責企業(yè)的錯誤認識，而是應該幫助企業(yè)樹立科學的“信息化建設觀”，走出“誤區(qū)”。 那么企業(yè)信息化的誤區(qū)主要有哪些呢?
(一)企業(yè)信息化的基本認識誤區(qū)
1.重要性認識不足。這種認識主要表現(xiàn)在許多中小企業(yè)中，特別是私營企業(yè)。他們簡單地認為，原有的管理方式和管理手段在未來也能賺錢，信息化建設沒有必要。當然，對于那些管理落后，并沒有真正理解信息化的企業(yè)而言，因為推遲信息化而破產的寥寥無幾，但因為曲解信息化而垮臺的俯拾皆是。
2.對信息化建設缺乏系統(tǒng)認識。在我國企業(yè)信息化的初期，人們對“企業(yè)信息化”的概念大多當作一個技術的問題，認為信息化的主要任務，是集中在對軟硬件系統(tǒng)的選型采購方面。同時，信息化的工作也被視為“技術性”的工作，大多交由處于企業(yè)中下層的“技術人員”所擔當。企業(yè)投入大量的資金，購買了先進的硬件和網絡設備，建立計算中心，引進著名的軟件系統(tǒng)，認為這樣就完成了企業(yè)的信息化任務。其實，在信息化社會里，信息技術好比工業(yè)社會的機械技術，它是社會重要的和基本的生產、技術手段。20年的發(fā)展歷史表明，大量的設備被閑置，高端的計算資源被極大浪費，企業(yè)的生產效率依然低下，信息化走進了硬件與技術的誤區(qū)。這種現(xiàn)象在我國多數企業(yè)中普遍存在過，而且存在相當長的時間。
3.企業(yè)信息化建設業(yè)務部門主導有誤區(qū)。有些企業(yè)提出了“企業(yè)信息化應當由業(yè)務部門主導”的觀點。在我國企業(yè)信息化的過程，一些企業(yè)的業(yè)務部門片面地理解了自己在信息化中的地位和作用，出現(xiàn)了下面一些不利于發(fā)展的現(xiàn)象，如有的企業(yè)管理的業(yè)務部門認為：“業(yè)務部門的主導作用就是由用戶提出需求，由信息部門來實現(xiàn)。”抱有“你開發(fā)，我使用”的態(tài)度，通常沒有主動參與到開發(fā)過程中去，這樣結果可想而知。
4.對自身信息化的需求沒有深刻的認識。許多企業(yè)認為信息化是一種潮流，從而為了信息化而信息化。在沒有進行充分的需求分析的基礎上，企業(yè)受到廠商的宣傳與鼓勵，盲目做出決策。實際上，信息化并不是趕潮流，而是希望通過信息技術，對我國企業(yè)長期以來形成的種種業(yè)務及管理上的落后之處以科學的方法精細化、系統(tǒng)化，從而提升企業(yè)核心競爭力。不經過系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析、管理分析與實施分析，面對IT應用市場的一片繁榮景象，各種方案層出不窮，企業(yè)往往倉促上陣，缺乏選擇的標準與方法，被動地接受廠商的方案，結果造成了方案不切合實際，從信息化的初始階段就埋下了隱患。
(二)信息化實施方法認識誤區(qū)
1.重硬件輕軟件。我國許多企業(yè)信息化建設中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為一方面有不少單位重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設與管理，致使許多一流的硬件設備上運行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng);另一方面，更多的單位將信息化建設簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網”。
2.重技術輕環(huán)境。技術的領先性和技術的實用性一直困擾企業(yè)信息化建設時的選型�，F(xiàn)在有些企業(yè)在信息化建設時，常常提出的口號是：“我們要用最先進的技術，確保在同行業(yè)中領先”。往往由于企業(yè)自身業(yè)務流程不清，管理架構不明確，面對“先進”管理方案時找不到契合點，導致系統(tǒng)實施陷入拖延與拉鋸狀態(tài)。在信息化飛速發(fā)展的今天，沒有哪一種技術能夠保證永不落后，信息化不是趕時髦，看見別人在做什么我們就趕快跟什么，而應從企業(yè)的實際情況出發(fā)，以推動企業(yè)的發(fā)展、提高經濟效益為目標，研究什么技術、什么應用最能收到社會和經濟發(fā)展實效，將之作為最適合本企業(yè)信息化發(fā)展的技術。
3.重建設輕管理。俗話說：信息系統(tǒng)是七分管理、三分技術、十二分數據，是個復雜的系統(tǒng)工程。信息化建設是一個動態(tài)的過程，必須根據企業(yè)隨時加以維護與更新。而我國許多企業(yè)在實施信息化建設的過程中則企圖追求一勞永逸，在構建系統(tǒng)時熱情高漲，系統(tǒng)建設告一段落后就不再花費心思對其進行維護與管理，使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。
(三)企業(yè)信息化實施效果認識誤區(qū)
1.把企業(yè)信息化視為靈丹妙藥。很多企業(yè)在經營上出現(xiàn)問題時，認為“上了信息系統(tǒng)，問題就解決了”，都希望通過信息化來改善市場表現(xiàn)。然而信息化只能幫助企業(yè)構筑可持續(xù)發(fā)展的競爭力，是錦上添花，而不是企業(yè)的救命稻草。一是信息化并不能解決企業(yè)經營層面的問題;二是信息化需要一定的投入，而且信息化效果需要在一段時間的運營后才能顯現(xiàn)。實際上，信息化是一個行為放大器，如果你很聰明，它就放大你的聰明;如果你很愚蠢，它就放大你的愚蠢。對于企業(yè)是一樣的道理。
2.信息化建設需要一步到位。很多企業(yè)在決定信息化建設后往往雄心勃勃，打算“而今邁步從頭越”，把以前“超美趕英”留下來的遺憾到現(xiàn)在來解決。在企業(yè)原來沒有信息化建設或很少信息建設的情況下希望能夠一步到位，一下子就想把信息化到位到電子商務、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等暫時對企業(yè)作用不大的功能上來。但結果基本上不是我們的企業(yè)決策者所能猜到的，盡管他知道了開始。因為，只有企業(yè)信息化與企業(yè)所處的環(huán)境、基礎、人員素質等相適應時才能真正提高企業(yè)的競爭力，否則只能是誤了“卿卿熱情”。
3.信息化會自動實現(xiàn)企業(yè)的目標。許多企業(yè)老板認為上了信息化，就有了商業(yè)智能、決策系統(tǒng)，從而放松了對企業(yè)的管理，放松了對信息系統(tǒng)的學習與應用。有這種想法那就完了。企業(yè)要達到生存發(fā)展目的目前主要還是需要在管理上動腦筋，而信息系統(tǒng)只是幫助企業(yè)進行規(guī)范管理的一個工具而已。企業(yè)的生存發(fā)展到底還是要用制度來指導人的行為，從而實現(xiàn)管理的規(guī)范與業(yè)務的規(guī)范，最終提高企業(yè)的競爭力。所以，即便是企業(yè)已完成了信息化建設，企業(yè)的決策人也始終需要對信息系統(tǒng)進行經常性的分析，同時對企業(yè)存在的問題進行歸類，做全面、深入的分析，找出造成這些問題的根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。從而去改進這個工具的能力，使之適應企業(yè)發(fā)展;而不是就把它直接交給了計算機部門那么簡單。
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