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2017年社會工作師實務模擬備考題及答案
1[案例分析題]
學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，l2歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道 ：“ 自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理。但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司。是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績。對她管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于萊幼兒園.對玲玲的生活起居照顧很周到。但不懂得怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。
問題：請簡要分析玲玲的情況，并依此寫出輔導策略。
答案解析:
(1)服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn) ：
①個人方面 ：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒 ;由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力感 ;學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。
�、趯W校方面 ：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。
�、奂彝シ矫� ：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當，經(jīng)常諷刺玲玲 ;母親很關(guān)心玲玲， 但卻不知道該如何幫助她解決困惑�？梢�，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學習環(huán)境。
(2)針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策略 ：
�、俨殚喠崃岬幕举Y料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析玲玲的需要與資源。
②對玲玲進行個案輔導。讓玲玲了解學業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學習如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。
�、坶_展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經(jīng)驗。
�、芘c班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表玲玲與老師商談， 建議采取個別化教學的方法，通過降低對玲玲的學業(yè)要求、改變教學方法或補課等方式，幫助其走出困境。
�、菡{(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題。以期為玲玲營造一個良好的學習環(huán)境。
2[案例分析題]
小芳，女，16歲，在懷孕6個月時被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會求助。居委會工作人員了解到，小芳出生在一個不幸的家庭，父親在她8歲時因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命，家里的經(jīng)濟來源是母親在超市里做營業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長大，看到其他同學父母都在身邊，能打扮得很時髦，而自己回到家里時媽媽還沒下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說話，因此她感到很孤獨，慢慢地與社會上的異性來往了，最后導致懷孕。在居委會的推薦下，小芳母女來到了社工站尋求幫助。
問題：
1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么?
2.針對小芳目前的困境，社會工作者如何幫助小芳擺脫困境?
答案解析:
1.小芳面臨的困境主要有 ：
(1)如何擺脫懷孕的困境。
(2)如何樹立正確的生活觀。
2.針對小芳目前的困境，社會工作者可采取的策略有 ：
(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。
(2)與小芳母親溝通，了解母親對小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關(guān)。
(3)通過與小芳和她母親的面談，按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。
(4)對小芳進行心理疏導，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。
(5)提醒小芳母親多關(guān)注女兒的成長，使小芳增強生活信心。
3[案例分析題]
黃女士一家有三口人。黃女士今年35歲，因患有慢性粒細胞白血病而一直在家休息。丈夫張某37歲，一年前在工地做工時受傷，經(jīng)治療后成為4級殘疾，因為行動不便和缺少職業(yè)技能.沒有找到合適的工作。兒子10歲，正在讀小學。黃女士一家屬于零就業(yè)家庭�，F(xiàn)在，黃女士全家僅靠每月350元的低保金生活，非常困難。對此，黃女士已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但沒有任何回應。
問題：
1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析黃女士一家的自身資源。
2.請運用系統(tǒng)理論分析黃女士一家的社會資源。
3.假如你是黃女士所在社區(qū)的一名社會工作者，應如何整合通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)來幫助黃女士?
答案解析:
1.優(yōu)勢視角在評估服務對象的問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來. 發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務對象能力的提升。
根據(jù)上述案例，黃女士一家的優(yōu)勢資源主要有 ：
(1)黃女士還很年輕，屬于有勞動能力者，還可以從事一些力所能及的勞動，以貼補家用。
(2)黃女士的丈夫雖為4級殘疾，但也有年齡優(yōu)勢，通過職業(yè)技能培訓，可以適當從事一些殘疾人力所能及韻勞動，以增加家庭收入。
(3)黃女士的兒子還在上小學，是家庭的希望 ;黃女士夫妻倆有希望改變目前處境的愿望。這幾項優(yōu)勢資源如果加以利用，可以促進黃女士一家的處境向更好的方向發(fā)展。
2.運用系統(tǒng)理論對黃女士一家的社會資源的具體分析如下 ：
(1)系統(tǒng)理論是關(guān)于研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系。
社會工作的系統(tǒng)視角強調(diào)超出服務對象自身問題來評估他們生活環(huán)境的復雜性，以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下，個人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和改變的場域，在這個場域里所有的元素都彼此相互交錯和影響。系統(tǒng)視角的社會工作實務注重運用社會資源幫助人們解決問題，滿足需要。
社會資源主要有 ：
①非正式(或自然) 的社會網(wǎng)絡資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的物質(zhì)與精神幫助。
②正式的社會網(wǎng)絡資源。分為兩類 ：一種是群團組織，包括工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會等 ;另一種是社會性資源，包括學校、醫(yī)院、各種社會服務機構(gòu)、派出所等。
(2)對于黃女士一家來說，其可以利用的非正式的社會網(wǎng)絡資源有親友的幫助、社區(qū)鄰里的幫助以及社會公益人士的幫助等 ：正式的社會網(wǎng)絡資源有政府的低保、殘疾人補助、教育救助、零就業(yè)家庭就業(yè)指導和培訓、殘疾人就業(yè)指導和培訓、醫(yī)療救助等。
3.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“ 四個基本系統(tǒng)”。
即：改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
(1)“ 四個基本系統(tǒng)” 的含義：
�、俑淖兠浇橄到y(tǒng)。指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷” 的具體操作者，是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。
�、诜⻊諏ο笙到y(tǒng)。指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。
�、勰繕讼到y(tǒng)。指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。
�、苄袆酉到y(tǒng)。指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，他們是為實現(xiàn)改變目標而與社會工者一起工作的人，是社會工作者的合作者。
(2)本案例中，社會工作者要為黃女士一家提供服務，具體整合“ 四個基本系統(tǒng)” 的方法是：
①在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)工作者充當黃女士家庭幫助計劃的具體操作者和執(zhí)行者。
�、诜⻊諏ο笙到y(tǒng)為黃女士一家人。
�、勰繕讼到y(tǒng)為黃女士一家目前的困難處境(疾病、殘疾、失業(yè)、沒有技能、孩子的教育問題、貧困等)。
�、苌鐓^(qū)工作者需要將黃女士一家人、親友以及包括社區(qū)居委會在內(nèi)的其他相關(guān)部門的工作人員整合起來，形成一個幫扶行動系統(tǒng)，一起來幫助黃女士一家改變目前的處境。
4[案例分析題]
小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛�！〉搅诵颅h(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此.她開始經(jīng)常逃學。
問題：
1.結(jié)合案例分析小青常見的逃學原因和特點。
2.可采取哪些措施解決小青面臨的問題?
答案解析:
1.造成小青逃學的主要因素包括 ：
(1)學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。
(2)學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力 ;老師不了解情況，對小青批評有余關(guān)心不足，導致小青厭學逃學。
(3)家庭的因素。小青家境貧寒 ;父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對小青在校情況不是很了解。
2.可以采取以下措施 ：
(1)利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。
(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。
(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。
5[案例分析題]
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣.原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產(chǎn)生口角。后來。老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來，房子漲價。老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子 ，房產(chǎn)證只寫了老兩口的名字。結(jié)果.兒子和兒媳對老兩口的做法產(chǎn)生了不滿，認為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字。兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責。
問題：
1.上述案例中，岳某面臨的主要困境有哪些?
2.針對岳某目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?
答案解析:
1.岳某面臨的主要困境有 ：
(1)社會關(guān)系問題 ：岳某與兒媳之間存在矛盾。
(2)情緒問題 ：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而產(chǎn)生的情緒問題。
2.主要輔導策略 ：
(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。
(2)協(xié)調(diào)岳某與兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請岳某作一說明，強調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。
(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應盡的責任和義務。
6[案例分析題]
案主，男，14歲�，F(xiàn)就讀教育學院附屬學校，初中預備班(9)班，特別愛好體育，曾經(jīng)在學校的體育運動會上得過獎。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養(yǎng)。父親從事運輸行業(yè)，早出晚歸，案主生活無人照料、學習沒人輔導、心事無人傾訴。于是，結(jié)交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學習成績不及格，常常違反校紀校規(guī)，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時還出入網(wǎng)吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務行業(yè)，自己有一個比案主大2歲的男孩，對孩子的學習教育很重視，目前為了幫助案主復習功課，辭職在家。但是，案主覺得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來不告訴他們自己真實的想法，在繼母的眼里，他是沒有主見、經(jīng)常犯錯誤的孩子。父親覺得這孩子是可以教好的，只是苦于沒有好的教育方法，也沒有多余的精力，只得求助于社會工作站。
問題：
1.請對案主的問題進行分析。
2.作為家庭社會工作者，你打算如何對該案主進行個案輔導?
答案解析:
1.(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機會。案主失去了母愛和關(guān)心， 形成了較內(nèi)向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內(nèi)向甚至封閉自己，說話很少。
(2)學習問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時又沒有能力自助，于是惡性循環(huán)，使案主對自己的學習沒信心。
(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏， 使案主失去與人溝通的機會，沉迷網(wǎng)絡游戲會使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網(wǎng)吧中尋找快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據(jù)事情發(fā)生的時間來看，案主在學習上受到了太大的壓力，需要發(fā)泄，有太過盛的精力需要釋放。
2.(1)收集資料及問題評估。聽取老師對案主的印象，收集更詳細的資料。
(2)與案主建立信任的工作關(guān)系，幫助案主說出面對的主要困難，并與家長交談，了解家庭全面情況，取得家長的信任和配合，同時確立目標，實施計劃。
(3) 了解學習情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵。
(4)鼓勵其取得的成績，進一步提高學習的興趣和能力 ;幫助他消除與家長的隔閡.主動與家長交流。鼓勵案主多交朋友，指導他豐富、充實業(yè)余生活。
(5)幫助他消除表達障礙和顧慮，并進行親職教育，與家長一起共同學習溝通技巧，與人合作并共享快樂。
7[案例分析題]
煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關(guān)愛和教育， 煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務對象和他所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進工作有效開展。請介紹幾種收集資料的方法并選擇“ 問卷”法設(shè)計幾個問題。
答案解析:
1.收集資料的方法有 ：
(1)詢問、會談、角色扮演、問卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2.問卷設(shè)計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務對象，可設(shè)計這樣幾題 ：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次()一周1次～2次( )一周3次。4次()一周5次～7次
(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情 ：_____________ 、_____________ 、 _____________。
(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為_____________。
8[案例分析題]
張某為四年級的一名男生，l3歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡易小學讀書。學習成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學逃課，打游戲機，產(chǎn)生厭學情緒。學�？紤]到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責任心和愛心角度出發(fā)，將其轉(zhuǎn)介給學校社工。
問題：
1.對張某的問題進行分析。
2.如何對張某進行治療?
答案解析:
1.張某的問題的形成原因包括 ：
(1)父母疏于管教 ：張某自小在老家生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習性。
(2)環(huán)境影響 ：學校附近有幾家游戲機房，一些不良分子也經(jīng)常在學校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅，易受誘惑。
(3)學業(yè)差 ：張某學習基礎(chǔ)差，其行為又受到學校懲罰，張某對學習越來越?jīng)]有興趣，不想上學的念頭越來越強烈。
2.學校社工運用系統(tǒng)理論，從學校、家庭、個人三方面共同介入.全方位協(xié)助張某解決問題 ：
(1)在輔導過程中，工作人員運用個案工作的技巧對張某咨詢，使張某得到心理支持和被關(guān)注感。
(2)運用行為治療法與老師配合做好校內(nèi)工作，在學業(yè)上降低對張某的要求，對張某在校進步進行表揚、鼓勵，增強張某的成就感，逐步建立起張某對學習、學校的興趣。
(3)保持與家長的聯(lián)系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移張某對外界引誘的注意。
9[案例分析題]
小亮，男，19歲，現(xiàn)獨自在外租房生活，未與其父母居住在一起。小亮的父母都是有一定文化素養(yǎng)的家長，對小亮的要求比較高，一直希望他能夠考入一所重點大學，為今后的工作和生活打下良好的基礎(chǔ)。但由于小亮的母親身體不是很好，在其上初中的時候，父親將大部分關(guān)愛都投注在母親的身上，導致小亮與父母之間交流較少，彼此很生疏。上個月，小亮的母親前來向社會工作者求助，因兒子自高考失利后就一直將自己關(guān)在家中，一年多來基本只與電腦為伴，拒絕與外界溝通，有沉迷網(wǎng)絡的傾向。小亮的父母為兒子的這種狀態(tài)感到非常焦慮與無助。
問題：
1.請對上述案例進行分析與預估。
2.簡述此案例的工作總體目標、具體目標。
3.對案主小亮需采取哪些介入策略?
答案解析:
1.可從案主小亮的性格或心理陰影等方面進行分析與預估，具體內(nèi)容如下 ：
(1)小亮目前的主要問題是有沉迷網(wǎng)絡的傾向，拒絕與外界交流溝通，有較強的孤獨感。
(2)因小亮的母親身體欠佳，其父親將大部分關(guān)愛都給了母親，而忽略了小亮， 導致了親子關(guān)系的疏遠。
(3)小亮因得到父母的關(guān)愛較少，加之高考失利，更是對自己失去了信心 ;拒絕與外界溝通。
2.根據(jù)對案主小亮所面臨的問題的分析和預估。
社會工作者需要制定的工作的總體目標和具體目標如下 ：
(1)總體目標 ：改善小亮的家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，引導他走出房門，調(diào)整身心，恢復自信，開始新的生活。
(2)具體目標 ：
�、俅龠M小亮與家長的溝通與交流，增進彼此之間的理解，形成和諧的家庭氛圍。
�、谕ㄟ^鼓勵小亮參加社區(qū)舉辦的活動，對其進行心理性治療等，幫助其戒除網(wǎng)癮，重新融入到社會中。
�、弁ㄟ^正面疏導，幫助小亮重拾信心，培養(yǎng)適當?shù)呐d趣愛好，步入健康的生活軌道。
3.針對案主小亮的情況，社會工作者需采取的介入策略有 ：
(1)通過電話、上門訪談等方式，建立彼此間的信任，了解小亮的性格特征，
挖掘其自身的閃光點。
(2)通過溝通與交流，了解小亮的需求與內(nèi)心想法，對其進行心理疏導，積極引導其重新樹立人生目標。
(3)適當時要求其父母共同參與到服務過程中，增進小亮與家人間的溝通與互動，緩解緊張的家庭關(guān)系，使其養(yǎng)成良好的生活習慣。
10[案例分析題]
陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學教書，陳教授早年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長大。因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經(jīng)�；貋硖酵�。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當子女趕到時， 老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責任歸咎于父親“ 回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準備從家庭思維的角度介入。
問題：
1.在上述案例中，家庭思維是指什么?
2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?
3.針對這些困境，小米應采取怎樣的介入策略?
4 .通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容。
答案解析:
1.家庭思維是指把老年人看作復雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分 ;這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響.是老年人與人交往并獲得支持的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們還是會影響老年人的所思所想。
2.陳教授主要面臨的困境是 ：如何恢復身體健康(身體健康問題) ;如何舒緩情緒(精神情緒問題) ;如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題) ;如何與兒女修復關(guān)系(感情支持問題) ;如何免受兒女冷言冷語(語言虐待問題)。
3.小米應該采取的主要介入策略有 ：
(1)小米應該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。
(2)建立情感支持網(wǎng)絡，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡里，充當他們之間的溝通橋梁。
(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。
(4)為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。
(5)也可以給陳教授做哀傷輔導，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。
(6)對于語言虐待問題，小米應該讓陳教授的兒女明白當初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們 ;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其兒女的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。
4 .老年社會工作的主要內(nèi)容 ：
(1)身體健康方面的服務，包括健康促進與健康維護服務、與健康照顧有關(guān)的服務等。
(2)認知與情緒問題的處理，包括抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥4個方面的問題。
(3)精神問題的解決。
(4)社會支持網(wǎng)絡的建立。
(5)老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題、臨終關(guān)懷、喪親問題和自殺等。
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