社會(huì)工作者個(gè)案工作方法
個(gè)案工作是指社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，為有困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，幫助他們減小壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。那么，下面是由小編為大家提供的社會(huì)工作者個(gè)案工作方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.個(gè)案工作過程
(1)接案與建立專業(yè)關(guān)系
那些尚未使用或接受社會(huì)工作資源幫助、但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象并沒有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統(tǒng)社會(huì)功能的正常發(fā)揮時(shí)，即為“潛在案主”。社會(huì)工作者的任務(wù)是與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)，還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，促使“潛在案主”成為“現(xiàn)有案主”。
(2)對(duì)案主的需要和問題進(jìn)行評(píng)估
收集案主自身及家庭資料，評(píng)估其問題，以決定幫助的介入點(diǎn)。
(3)制定計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。
制定工作計(jì)劃的和目標(biāo)的原則是：工作目標(biāo)與社會(huì)工作者的專長以及案主解決問題的能力、機(jī)構(gòu)的功能相一致;目標(biāo)應(yīng)是案主和社會(huì)工作者共同協(xié)商的結(jié)果;目標(biāo)制定后，社會(huì)工作者要與案主訂立工作契約，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任。
2.個(gè)案工作技巧
(1)溝通技巧
在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者要運(yùn)用好以下三種符號(hào)。
語言符號(hào)：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說的悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。
身體符號(hào)：眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語言搭配使用。
環(huán)境符號(hào)：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握。
(2)關(guān)系技巧
真誠和有同理心的回應(yīng)技巧;表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)過程技巧
接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
3.個(gè)案工作理論模式
(1)危機(jī)介入模式。
在該模式下，社會(huì)工作者承擔(dān)著提供信息和建議的角色，必要時(shí)，也可以積極主動(dòng)、直接、系統(tǒng)化的進(jìn)行介入。
社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)介入時(shí)，要將引起危機(jī)的事件或原因具體化和清晰化。要限定介入的時(shí)間，鼓勵(lì)案主面對(duì)未來，在特定階段，還要承擔(dān)案主榜樣的作用，引導(dǎo)案主怎樣有效應(yīng)對(duì)問題。
(2)任務(wù)中心模式。
任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題：人際沖突、不滿意的'社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題，其對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。
在該模式下，社會(huì)工作者承擔(dān)著資源顧問的角色，案主與社會(huì)工作者處于同樣重要的地位。
該模式認(rèn)為問題的原因不僅僅是案主本身，其外部因素的影響也非常重要，它強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及案主的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性，所以，在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，確定的任務(wù)不僅僅是針對(duì)案主的，是針對(duì)案主有關(guān)外在系統(tǒng)的。這也是該模式的優(yōu)點(diǎn)所在。
(3)社會(huì)心理模式。
社會(huì)心理模式認(rèn)為，案主受到心理、生理和他生活的生活環(huán)境三方面的交互影響，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者要整體的去了解和認(rèn)識(shí)案主，從案主自身和案主所生活的環(huán)境這兩個(gè)方面來開展工作。
社會(huì)心理模式融合了意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為和情緒的知識(shí)，通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來找出案主問題的根源，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”，幫助案主解決問題，促進(jìn)個(gè)人成長。
(4)行為治療模式。
該模式的理論基礎(chǔ)是行為主義理論，行為主義理論認(rèn)為，人的行為主要取決于外部環(huán)境影響。
根據(jù)行為主義理論的四種學(xué)習(xí)形態(tài)(反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí))，行為治療模式運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)通過樹立榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，最終達(dá)到案主問題的解決。
該模式主要適用于恐懼癥、焦慮癥、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
(5)敘事治療模式。
該模式以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化，并透過“故事敘說”使人變得更自主、更有動(dòng)力。
敘事治療模式與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，更能使社會(huì)工作者和案主進(jìn)行反思，調(diào)整他們對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，而不再僅僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”。
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