雙十一店鋪運(yùn)營的常見問題解答

　　隨著雙十一的臨近，每個店鋪都牟足了勁在刷流量，打造爆款，吸引客戶，但是這些項(xiàng)目并不能盲目。下面就由yjbys小編給大家?guī)�來雙十一店鋪運(yùn)營的常見問題。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。

　　1、為什么有的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)均值2倍以上，但質(zhì)量分卻降低呢?怎么提升? 計(jì)劃的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量表現(xiàn)都比較好，但是為什么加入類名詞、大詞、熱詞初始得分都只有3分、4分?這些詞怎么提升到10分。

　　答：一、關(guān)于第一個問題，確實(shí)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率是影響質(zhì)量得分的重要指標(biāo)，但卻不能以這兩個指標(biāo)高于行業(yè)均值2倍以上就來判斷質(zhì)量得分就一定要上升。第一，建議你再觀察兩三天時間看看質(zhì)量得分變化情況，不要以某一天的數(shù)據(jù)作為參考指標(biāo)。第二，請你檢查店鋪基礎(chǔ)指標(biāo)比如售后指標(biāo)、全店轉(zhuǎn)化率、DSR、直通車整體賬戶權(quán)重是否有下降。第三，直通車質(zhì)量得分同時受全網(wǎng)市場環(huán)境影響，比如點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)平均值的競品數(shù)由原來的10家上升到20家那么你的質(zhì)量得分下降也屬正常，同時如果由于大促原因比如618，上了會場的店鋪增加廣告投入等市場因素都會影響質(zhì)量得分。

　　二、不光要關(guān)注計(jì)劃的權(quán)重，還要關(guān)注直通車整體賬戶權(quán)重及店鋪基礎(chǔ)指標(biāo)，比如售后指標(biāo)、全店轉(zhuǎn)化率、DSR，全店轉(zhuǎn)化率等。

　　2、開直通車，每天的優(yōu)化工作該怎么樣入手好呢?

　　答：直通車培養(yǎng)計(jì)劃權(quán)重的這個階段做好之后，就是日常優(yōu)化工作，一般不需要每天優(yōu)化，3到5天做一次優(yōu)化工作就行了。

　　一、 刪詞：刪除無展現(xiàn)或展現(xiàn)少的詞(如果該詞展現(xiàn)指數(shù)不錯就提高出價3天后還沒展現(xiàn)堅(jiān)決刪除) 刪除點(diǎn)擊率極低的詞(如果寶貝整體點(diǎn)擊率不錯這這個詞不好，堅(jiān)決刪除，因?yàn)殛P(guān)鍵詞與產(chǎn)品太不匹配) 刪除點(diǎn)擊量大卻無轉(zhuǎn)化的詞(比如寶貝整體轉(zhuǎn)化率2%以上但這個關(guān)鍵詞200以上的點(diǎn)擊卻沒成交的詞)

　　二、 加詞：加詞及找詞的方法就不說了，搜索一下一大把。

　　三、 調(diào)價：提高ROI高及轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞的出價， 降低ROI低及轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞的出價。

　　四、嚴(yán)控PPC：重點(diǎn)工作維護(hù)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，發(fā)現(xiàn)有的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分有下降趨勢，想辦法提高轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率。

　　3、居家布藝產(chǎn)品，基礎(chǔ)銷量現(xiàn)在是228，評價156條，昨天開始開直通車，選了30個無線長尾詞，質(zhì)量得分7-8分，日限額100元，昨天日限額沒點(diǎn)完。今天早上到10點(diǎn)鐘日限額接近100了，點(diǎn)擊率4%多點(diǎn)，質(zhì)量得分一半變10分了，其他大部分9，少量8，我趕緊追加到日限額到300元，但是到中午12點(diǎn)半左右，300全點(diǎn)掉了，現(xiàn)在展現(xiàn)量4646，點(diǎn)擊量177，點(diǎn)擊率3.81%，無成交，收藏8，加購3，請問我是繼續(xù)追加日限額好還是暫時不管等明天好呢?

　　答：一、從點(diǎn)擊率來看，這個產(chǎn)品是非常受用戶喜愛的，并且就一天的時間直通車整體賬戶權(quán)重提高也非常迅速。

　　二、至于日限額設(shè)置為多少，這個要根據(jù)你的廣告預(yù)算來決定。

　　三、剛上車177個點(diǎn)擊沒有轉(zhuǎn)化很正常，轉(zhuǎn)化率具有偶然性。我的建議是提高日限額，接下來幾天優(yōu)化賬戶權(quán)重，降低ppc。

　　四、當(dāng)直通車每天穩(wěn)定有幾百個點(diǎn)擊后，轉(zhuǎn)化不高時再來分析產(chǎn)品、價格、詳情頁等綜合因素。

　　4、怎么判斷一個產(chǎn)品是否有成為爆款的潛質(zhì)?或是看這個產(chǎn)品銷售需求有多大?例如，一款衣架，我想看看市場需求有多大?

　　答：一、關(guān)于爆款潛質(zhì)，考核的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率及加購率。然后這四個指標(biāo)參考的對象第一是全網(wǎng)數(shù)據(jù)，新品如果以上指標(biāo)大于行業(yè)均值我會作為具有爆款的參考，第二當(dāng)然是參考店鋪歷史爆款數(shù)據(jù)。比如我去年打造了一連衣裙爆款，這個爆款在直通車測款階段的以上四個指標(biāo)會作為今年新品測款的參考數(shù)據(jù)。

　　二、關(guān)于產(chǎn)品的市場容量第一參考全網(wǎng)銷量，第二參考數(shù)據(jù)魔方的搜索人氣，第三參考淘寶指數(shù)，當(dāng)然百度指也是重要的參考指標(biāo)之一。第四特別是小類目當(dāng)然還要分析他的每年增長幅度。

　　5、單品運(yùn)營的具體思路是怎樣的?

　　答：分析一個老品新推的思路吧。

　　一、利用生E經(jīng)的寶貝分析功能將最近14天的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel。

　　二、比如你要推廣連衣裙，那么在excel中分析出連衣裙轉(zhuǎn)化率、收藏率(需要自己插入公式)，加購率(需要自己插入公式)最高的寶貝。

　　三、利用江湖策的商品搜索優(yōu)化功能分析第二步最高寶貝最近14天的關(guān)鍵詞效果，找出點(diǎn)擊率最高的10個詞加入到直通車中并直接卡到前3位。

　　四、通過各種方法將這10個關(guān)鍵詞在直通車的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率維護(hù)到行業(yè)均值2倍到3倍，最快2天時間全部10分并打上手機(jī)標(biāo)識。

　　五、通過直通車、寶貝搜索、店鋪搜索、購買過的寶貝、新客促銷等各種路徑做基礎(chǔ)銷量，并在最短時間內(nèi)做到買家收貨好評及曬圖。

　　6、淘搶購有哪些注意事項(xiàng)?

　　答：1、通過一審，并不代表你通過的機(jī)會就大，只是說明你的產(chǎn)品有競爭力，第二輪的緯度對比要考慮很多方面，日銷、轉(zhuǎn)化、性價比、價格等，小二永遠(yuǎn)看一樣?xùn)|西就是你能否滿足他的kpi。

　　2、標(biāo)題和庫存是你報(bào)名之前就已經(jīng)提交好了的，后續(xù)是無法更改的，所以報(bào)名前你要用心整個有吸引力的標(biāo)題，至于庫存，如果通過二審，活動提前一天會提前鎖定庫存，所以你要提前保證庫存充足。

　　3、淘搶購業(yè)績沒達(dá)2萬，基本是會被拉黑的，所以親要注意了，如果是第一次，想盡辦法保證業(yè)績和售罄率，至于報(bào)名貨值，之前是七八萬就可以，目前已經(jīng)提到了10萬作為基礎(chǔ)門檻。

　　4、淘搶購活動上線后是賽馬機(jī)制，預(yù)熱是關(guān)注賽馬，誰的關(guān)注高誰越靠前。

　　5、淘搶購開始后，也是賽馬，看誰的業(yè)績產(chǎn)出高，全場排名從高到底排序，必?fù)尦�外�?/p>

　　6、淘搶購展現(xiàn)結(jié)束，會跳轉(zhuǎn)到最后瘋搶，最后瘋搶不是按銷量和業(yè)績排序，而是看進(jìn)度條完成比例，所以既要保證售罄率，又要保證業(yè)績產(chǎn)出!前2分鐘很重要，一場淘搶購給不給力，差不多前15分鐘就可以判斷出來了，一般要保證活動展現(xiàn)結(jié)束完成75%~80%才有機(jī)會進(jìn)入最后瘋搶，差不多正常全部可以跑完了。最后瘋搶只看進(jìn)度條，你賣的不好，進(jìn)度條想必也不行，肯定上不去，淘搶購產(chǎn)出要求還是和類目有關(guān)，總之無論如何做好售罄率以后就容易上，過一審不過二審是很正常的事。不同類目，小二對日常淘搶購業(yè)績不同，小二會關(guān)注你的每次淘搶購，你完成的好，后續(xù)報(bào)名很輕松，必?fù)屢话闶怯尚《�決定的，給你上不上，是他說了算，你提交方案，他要審核，還要考核你的。

　　7、有沒有快速提高質(zhì)量得分的辦法呢?

　　答：一、在剛上車的養(yǎng)詞階段添加2個關(guān)鍵詞，最多不要超過3個，多了不好操作控制。利用直通車解析工具的數(shù)據(jù)透視分析這兩個關(guān)鍵詞的地域，選擇過去7天的數(shù)據(jù)對比展現(xiàn)指數(shù)高的省份(一般展現(xiàn)指數(shù)高那么點(diǎn)擊率就會相對低)，比如廣東。然后將直通車的投放地區(qū)只投放比如廣東地區(qū)的深圳(當(dāng)然這里選擇的地區(qū)一定是你產(chǎn)品熱賣的地區(qū)啊，比如你賣的是加厚羽絨服你肯定不能選擇廣東地區(qū))。每兩個小時觀察實(shí)時展現(xiàn)，點(diǎn)擊率、加購、收藏，想辦法來操作點(diǎn)擊率，加購、收藏等高于行業(yè)平均水平2點(diǎn)以上。一般隔天就可以打上手機(jī)標(biāo)識且質(zhì)量得分到10分，打上10分后再添加其他帶有手機(jī)標(biāo)識的關(guān)鍵詞，投放地區(qū)就可以慢慢開放產(chǎn)品熱賣的地區(qū)，比如點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高的地區(qū)。PS：目的就是在養(yǎng)詞階段通過減少展現(xiàn)指數(shù)，而可以投入較少的精力提升點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏、加購來快速提高質(zhì)量得分。

　　8、聚劃算參加活動期間，價格不是會比平常便宜很多嗎 ?那么問題來了，聚劃算過后漲價了。流量又急速下降有什么很好的方法去解決呢?

　　答：關(guān)于聚劃算或淘搶購之后怎么讓平銷逐步上升的問題，我的經(jīng)驗(yàn)是： 一、必須的前提是這款活動寶貝前期通過直通車及本次聚劃算或淘搶購活動得出這款寶貝是潛力寶貝。

　　二、一般我做活動都會做活動前、活動中、活動后的廣告預(yù)算，因?yàn)樯暇蹌澦阄視�做預(yù)定的目標(biāo)銷量及聚劃算流量預(yù)估，所以我不只靠活動流量，因?yàn)榫蹌澦惝?dāng)天轉(zhuǎn)化率必定不錯，所以我要通過廣告流量來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)銷量，活動前二三天直通車費(fèi)用就開始逐步提高為活動預(yù)熱，活動當(dāng)天根據(jù)銷量目標(biāo)加大引流。

　　三、如果活動達(dá)到目標(biāo)銷量，活動后根據(jù)預(yù)計(jì)平銷目標(biāo)需要的流量投入直通車，同時適當(dāng)提升訂單、維持轉(zhuǎn)化率、提升收藏量以保證寶貝人氣的不斷上升。

　　9、為什么當(dāng)我一款產(chǎn)品銷量沖到1000多了，這直通車的投入產(chǎn)出比反而低了很多?同一個寶貝，在這款寶貝開車，我現(xiàn)在是否可以加大詞進(jìn)去?但是現(xiàn)在投入產(chǎn)出比那么低，我加大詞會不會沒什么太大效果?

　　答：

　　一、搞清楚你的ROI不高是由于轉(zhuǎn)化率不高還是客單價太低所導(dǎo)致。

　　二、如果是由于轉(zhuǎn)化太低所導(dǎo)致，分析轉(zhuǎn)化低的原因。如果收藏和加購的比例高并且頁面停留時間不錯的話，那有可能是價格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化偏低。如果收藏、加購、頁面停留時間表現(xiàn)不好，建議優(yōu)化詳情頁、評價。

　　三、如果客單價太低導(dǎo)致ROI不高，那你可以分析下直通車帶來的銷量、收藏、加購對你的自然搜索排名幫助大不大，并且整個鏈接的ROI高不高(比如直通車花1000，但當(dāng)天直通車流量及免費(fèi)流量可以產(chǎn)出6000)，那么直通車還是值得投入的。

　　四、搞清楚了第三個邏輯關(guān)系，至于你還要不要加大詞引入更多的直通車流量我相信你心中有數(shù)了。

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