淘寶如何申請小二介入

時間：2024-09-04 06:19:08 淘寶我要投稿

淘寶如何申請小二介入

　　如何申請小二介入是淘寶賣家和買家都會遇到的問題，不管是誰遇到了無法協(xié)商解決的問題，都可以讓小二介入處理的，下面是YJBYS小編整理的淘寶申請小二介入的方法，希望對你有幫助!

　　淘寶怎么讓小二介入的詳細步驟

　　1、如果買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

　　2、如果交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

　　3、如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

　　淘寶怎么讓小二介入，了解以上三點就會知道怎么做了。小編提醒，從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

　　淘寶客服介入如何處理?

　　我是買家，申請的退款什么時候可以點擊要求客服介入處理?進入退款詳情頁面，若要求客服介入處理的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：

　　虛擬商品交易，在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊要求客服介入處理，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

　　實物商品交易，在申請退款的5天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊要求客服介入處理，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

　　點擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，處理時間：7個工作日。

　　更多內(nèi)容稍后開淘小編就為大家?guī)怼?/p>

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