淘寶詳細(xì)退貨退款流程

時(shí)間：2024-06-06 16:57:58 淘寶我要投稿

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淘寶詳細(xì)退貨退款流程

　　手機(jī)淘寶怎么申請(qǐng)退款？使用淘寶購(gòu)買物品之后，感覺(jué)不盡人意怎么選擇退款呢？接下來(lái)小編為你帶來(lái)，希望對(duì)你有幫助。接下來(lái)小編為你帶來(lái)淘寶詳細(xì)退貨退款流程，希望對(duì)你有幫助。

　　淘寶買家收到貨，需要退貨，此時(shí)淘寶買家可以申請(qǐng)退款，詳細(xì)操作流程：

　　方法/步驟

　　淘寶買家進(jìn)入“我的淘寶已買到的已買的寶貝”中找到此筆訂單交易。

　　找到要退貨的訂單，點(diǎn)：退款退貨。

　　淘寶買家已收到貨，要退貨的，則點(diǎn)：退貨退款；若淘寶買家付款了，但賣家還未發(fā)貨的，就點(diǎn)：僅退款。

　　退貨退款原因選：其他再填上相應(yīng)要退的金額，退貨退款說(shuō)明填：七天無(wú)理由退換貨，最后提交申請(qǐng)。

　　此時(shí)退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，進(jìn)入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

　　淘寶買家可以進(jìn)入“我的淘寶>>退款管理”中我申請(qǐng)的退款里找到此筆退款，點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，可以查看時(shí)間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒(méi)有作出同意退款申請(qǐng)或者拒絕退款申請(qǐng)的答復(fù)，退款申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議，進(jìn)入退貨流程。

　　如賣家對(duì)退款申請(qǐng)沒(méi)有異議，點(diǎn)擊同意退款申請(qǐng)，選擇退貨地址，并輸入給淘寶買家的留言，操作成功后退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待淘寶買家退貨。

　　如賣家對(duì)退款申請(qǐng)有異議，點(diǎn)擊拒絕退款申請(qǐng)，輸入拒絕理由，來(lái)完成拒絕退款申請(qǐng)操作，拒絕退款申請(qǐng)后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待淘寶買家修改，買賣家可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果最終無(wú)法達(dá)成一致，淘寶小二將會(huì)介入進(jìn)行處理。

　　退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待淘寶買家退貨后，淘寶買家可以在退款詳情里點(diǎn)擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運(yùn)單號(hào)、發(fā)貨說(shuō)明，如果有相關(guān)的發(fā)貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。

　　注意事項(xiàng)

　　注意：淘寶買家必須要在15天完成退貨操作，否則退款將自動(dòng)關(guān)閉。

　　不要因?yàn)橘u家的折扣，在“沒(méi)有收到貨”的情況下，選擇“已經(jīng)收到貨”，這將導(dǎo)致錢貨兩空！

　　拓展：淘寶退貨的辦法

　　在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯(cuò)了貨，就需要先和店家溝通處理問(wèn)題�？梢栽谔詫毻现苯雍蜕碳覝贤ǎ话闵碳叶紩�(huì)比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對(duì)方會(huì)提供退貨地址。你需要先把貨物退給對(duì)方，對(duì)方會(huì)給你退款或者換貨。

　　回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個(gè)人中心，在【已買到的商品】中點(diǎn)擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

　　在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。

　　選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說(shuō)明，點(diǎn)擊【提交退款申請(qǐng)】。

　　進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時(shí)可以和商家售后聯(lián)系，讓對(duì)方處理退貨申請(qǐng)。

　　商家處理以后，會(huì)在旺旺上收到提醒。

　　該商品的狀態(tài)會(huì)進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時(shí)就需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。

　　把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。

　　點(diǎn)擊【填寫(xiě)物流信息】。

　　在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號(hào)等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

　　等待商家收到退貨后，就會(huì)退款給您或者換貨給您，整個(gè)退貨/換貨過(guò)程就完成了。

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