中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中面臨的問題與對策

　　下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的實際問題，并提出了相應(yīng)的對策，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　網(wǎng)絡(luò)營銷,是指將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需的環(huán)節(jié)用Internet技術(shù)連接,利用Internet系統(tǒng),方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務(wù)等各種商務(wù)活動的營銷方式和手段。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有自己明顯的特征。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進(jìn)而吸引大量的消費者上網(wǎng)購物,使各種商業(yè)組織機(jī)構(gòu)由此能夠擴(kuò)大客戶基數(shù)、降低交易成本,并可以節(jié)省大量的銷售時間。商家還可以通過網(wǎng)絡(luò)對某些個人或群體的個別需求提供特別的個人化、個性化,甚至是一對一營銷服務(wù),充分滿足現(xiàn)代社會個人化、個性化的需求.

　　隨著大型交易平臺如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機(jī)等技術(shù)的不斷完善，以及搜索引擎市場的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本已經(jīng)大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)營銷不再是大企業(yè)的專利。中小企業(yè)應(yīng)該抓住時機(jī)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，以適應(yīng)市場變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用越來越廣泛，并且為越來越多的企業(yè)和消費者所接受，不少企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷并獲得了收益，但要真正實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)還有不少問題需要解決。

　　一、存在的問題

　　1、 對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足

　　現(xiàn)在由于電子科技的發(fā)展和人們生活的節(jié)奏越來越快，人們越來越中意于網(wǎng)上購買商品或是了解產(chǎn)品的信息尤其是青年人群中的宅男宅女。雖然說現(xiàn)在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是缺少計劃性、目標(biāo)性，這樣不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。 就拿我們公司來說吧，雖然說在百度和谷歌中的競價排名是靠前的而且在許多專業(yè)性強(qiáng)的體育用品網(wǎng)站上開設(shè)了網(wǎng)站，但是這樣子就給消費者一種糊涂不清、到處撒網(wǎng)的感覺，這非常不利于企業(yè)品牌形象的推廣，還不如就專門開設(shè)一個自己公司的官方專業(yè)網(wǎng)站。其次是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò)營銷,對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如何利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動更缺乏認(rèn)識。

　　2.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

　　知識經(jīng)濟(jì)時代,住處技術(shù)和發(fā)展使得知識在管理者及勞動者之間共享,企業(yè)組織等級結(jié)構(gòu)已不再受到管理的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點。而在傳統(tǒng)營銷中，與顧客的溝通主要是通過層層分銷渠道，一直到企業(yè)的銷售終端——商店。這種組織結(jié)構(gòu)就嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

　　3.缺乏營銷戰(zhàn)略

　　沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像流浪漢一樣無家可歸,對于中小企業(yè)來說尤其如此。戰(zhàn)略它是一個企業(yè)在一定的歷史時期內(nèi)的全局性方針、路線，它包括預(yù)期實現(xiàn)的總體目標(biāo)和為實現(xiàn)目標(biāo)所作的力量部署、采用手段等。正所謂得戰(zhàn)略者得天下，如日本索尼公司的“馴馬戰(zhàn)略”中國海爾集團(tuán)的“名牌戰(zhàn)略”、“國際化戰(zhàn)略”可以說企業(yè)戰(zhàn)略問題已經(jīng)成為企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵與核心。當(dāng)前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當(dāng)期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。真誠的“海爾”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”，都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要要遵循以下六個原則：原則之一：重建市場邊界。原則之二：注重全局而非數(shù)字。原則之三：超越現(xiàn)有需求。原則之四：遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五：克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六：將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。

　　4.對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)片面的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)絡(luò)推銷,過分重視網(wǎng)絡(luò)推銷而忽視的企業(yè)的品牌推廣等其它網(wǎng)絡(luò)營銷手段.網(wǎng)絡(luò)營銷絕對不只是網(wǎng)絡(luò)銷售。它可以通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營理念的傳播和市場的消費趨勢，也可以通過網(wǎng)絡(luò)可以雙向互動的跟市場和客戶溝通，可以把傳統(tǒng)被動的營銷變成主動式的營銷，也能滿足客戶個性化的需求，定制等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于它可以從全方位展開服務(wù),它不公可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售而且可以進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳,并且網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但是網(wǎng)站反應(yīng)的信息又是動態(tài)的,這樣就使它比傳統(tǒng)營銷更加的靈活多變.

　　二、解決問題的對策

　　1.深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

　　企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才培養(yǎng)，建立一個較為完善的人才選拔激勵制度。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略;網(wǎng)絡(luò)營銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。這兩方面的工作不是每一個企業(yè)或個人能夠做到的，因此需要國家的大力支持和培養(yǎng)。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　2.建立科學(xué)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售渠道的觀念，創(chuàng)立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。首先，企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用環(huán)境。其次，企業(yè)應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為分析來對需求進(jìn)行市場細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口、心理狀況等。然后，企業(yè)根據(jù)市場細(xì)分來選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，然后，根據(jù)目標(biāo)市場的特點、企業(yè)的目標(biāo)及營銷資源的具體情況來進(jìn)行市場定位。最后，調(diào)動自己的營銷資源，分配到細(xì)分市場，加強(qiáng)各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。

　　3.建立科學(xué)的營銷組織框架，確立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化

　　企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種通過減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)體組織，它還是一種靜態(tài)構(gòu)架下和動態(tài)組織結(jié)構(gòu)其最大特點就是等級型組織和機(jī)動和計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜和企業(yè)組織形式中，通過濃縮時間與空間，加速知識和全方位運轉(zhuǎn)，以提高組織的績效。扁平化組織結(jié)構(gòu)的競爭優(yōu)勢在于它不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。

　　4.確立名牌營銷戰(zhàn)略

　　當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時代。品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對選擇新產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在 國，如彩電行業(yè)有“長虹”、“康佳”、“tcl”、“創(chuàng)維”，vcd行業(yè)有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟(jì)專家們斷言，從本世紀(jì)末起， 商品市場的競爭將主要表現(xiàn)為名牌之間的競爭。 如果不重視品牌戰(zhàn)略的重要性，產(chǎn)品沒有特色，更沒有品牌，企業(yè)的發(fā)展無疑會受到制約。這就要求企業(yè)一方面要制定名牌戰(zhàn)略，根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實施步驟;另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫。

　　5,借鑒西方國家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成功經(jīng)驗

　　面對Internet帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),政府應(yīng)制定相應(yīng)的加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃和措施,在政策上給予開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更優(yōu)惠的政策和必要的傾斜。美國政府針對互聯(lián)網(wǎng)的三項新政策,旨在促進(jìn)網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展,保持美國在高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位�？肆诸D的“網(wǎng)絡(luò)新政”認(rèn)為Internet是未來經(jīng)濟(jì)的重要特征,由網(wǎng)上貿(mào)易帶動的需求猛增,并引導(dǎo)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),由此產(chǎn)生的高工資、高技術(shù)將會刺激經(jīng)濟(jì)繁榮,帶動經(jīng)濟(jì)高漲,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會,解決就業(yè)問題。我們可以看到“克林頓經(jīng)濟(jì)學(xué)”中最核心的東西,就是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)與兩高一低(高增長、高就業(yè)、低通脹)為特征的“新經(jīng)濟(jì)”之間的內(nèi)在聯(lián)系。它把“新經(jīng)濟(jì)”與發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系表現(xiàn)得淋漓盡致,具有鮮明的信息時代的特征。

　　三、結(jié)語

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越受到廣大中小企業(yè)的重視。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷的新形式，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，目前還存在著許多需要迫切解決的問題。我國中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴(yán)重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費者的需求。

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