企業(yè)交換機(jī)故障排查常見方法與分析原則

　　交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。

故障分析時(shí)要通過各種現(xiàn)象靈活運(yùn)用排除方法(如排除法、對(duì)比法、替換法)，找出故障所在，并及時(shí)排除。

　　1.排除法

　　當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無(wú)意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)使用排除法來(lái)確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解。

　　2.對(duì)比法

　　所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡(jiǎn)單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡(jiǎn)單地對(duì)比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不是一件容易的事。

　　3.替換法

　　這是最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來(lái)替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)才行。

　　當(dāng)然為了使排障工作有章可循，可以在故障分析時(shí)，應(yīng)按照以下的原則來(lái)分析。

　　1.由外而內(nèi)

　　如果交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來(lái)檢查內(nèi)部的相應(yīng)部件是否存在問題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應(yīng)正常，熄滅表示沒有電源供應(yīng);LINK LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動(dòng)關(guān)閉;RDP LED表示冗余電源;MGMT LED表示管理員模塊。無(wú)論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機(jī)以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施。

　　2.由軟到硬

　　發(fā)生故障，誰(shuí)都不想動(dòng)不動(dòng)就那螺絲刀去先拆了交換機(jī)再說，所以在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在--硬件故障。

　　3.先易后難

　　在遇到故障分析較復(fù)雜時(shí)，必須先從簡(jiǎn)單操作或配置來(lái)著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。

　　總結(jié)

　　由于交換機(jī)故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識(shí)別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析了，所以如果希望能夠成為交換機(jī)故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，每弄好一個(gè)問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己。

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