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質(zhì)量管理資料規(guī)范管理
在以質(zhì)量為第一的新紀元里，質(zhì)量管理不單單指現(xiàn)場的質(zhì)量管理還包括企業(yè)質(zhì)量資料管理，結(jié)合筆者所在企業(yè)的實際情況，如何提升質(zhì)量管理水平，本文提出了資料規(guī)范管理。由于質(zhì)量管理資料比較混亂，對于每次質(zhì)量檢查都會出現(xiàn)缺資料找不到資料的情況，因而需要規(guī)范質(zhì)量管理資料迫在眉睫，規(guī)范管理能起到工作流程簡單、減少資料漏項。本文從以下幾個方面談質(zhì)量管理資料規(guī)范管理：
一、年度質(zhì)量計劃
每年年初都要制定質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃涵蓋了本單位一年的質(zhì)量工作。年度質(zhì)量計劃所確定的質(zhì)量目標和相關(guān)措施應(yīng)當在各相關(guān)職能和層次上展開。所謂展開，就是將組織的質(zhì)量目標和相關(guān)措施，分解成若干個較小的質(zhì)量目標和更具體的措施，變?yōu)楦鞑块T和各基層單位的質(zhì)量目標和相關(guān)措施，質(zhì)量目標分解，橫向到頭縱向到底，并且每半年要進行一次質(zhì)量目標完成情況的考核。年度計劃中不包括項目上的質(zhì)量計劃、檢驗計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃等，因而年度質(zhì)量計劃、質(zhì)量組織機構(gòu)、質(zhì)量人員職責、質(zhì)量目標分解考核為管理質(zhì)量“第一盒”資料。
二、質(zhì)量培訓
質(zhì)量培訓是企業(yè)不可缺少的一項重要工作，質(zhì)量人員通過培訓來提高自己的質(zhì)量管理水平，并且在實踐中不斷運用理論知識，做到理論聯(lián)系實際。因而這項資料需要年度培訓計劃、培訓辦班申請單、培訓人員信息表、培訓簽到表、培訓教材、培訓評估總結(jié)，這就完成了一整套的培訓資料。
三、顧客滿意度調(diào)查及質(zhì)量回訪記錄
每個企業(yè)都要進行顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪，根據(jù)本單位的體系要求將顧客滿意度調(diào)查表、質(zhì)量回訪記錄按要求進行填寫，并及時進行數(shù)據(jù)分析，完成顧客滿意度報告，作為管理評審的資料，為領(lǐng)導的決策提供支持。此項資料包括顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度報告、質(zhì)量回訪記錄、工程整改記錄。
四、質(zhì)量檢查資料
質(zhì)量檢查非常廣泛的詞，這里質(zhì)量檢查包括項目上的質(zhì)量“三檢制”資料、企業(yè)專職質(zhì)檢員的專項檢查記錄，表格根據(jù)項目上監(jiān)理的要求或者本企業(yè)體系文件的要求進行填寫，時間頻次由主管部門進行規(guī)定。
五、質(zhì)量月報
作為質(zhì)量管理部門，對于基層的質(zhì)量動態(tài)不能完全掌握，因此就需要一種方式來解決這個問題，質(zhì)量月報可以很好的解決問題，質(zhì)量月報中可以包括所有想了解的信息，例如：在建項目名稱地點聯(lián)系人、質(zhì)量事故、分部分項完成情況、當日焊接口數(shù)累計口數(shù)合格率等，這是了解基層動態(tài)的最好方法。因此此項資料包括質(zhì)量月報。
六、質(zhì)量管理規(guī)章制度
沒有規(guī)矩不成方圓，每個企業(yè)都要有自己的管理制度，有了制度才能規(guī)范人員的質(zhì)量活動，才能達到質(zhì)量管理的提升。每個單位都有自己的管理體系文件其中包括質(zhì)量的相關(guān)管理制度，這部分內(nèi)容包括不合格品處置管理辦法、質(zhì)量事故管理辦法、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量會議制度、質(zhì)量獎懲制度等相關(guān)質(zhì)量管理制度。
七、計量管理制度
需要根據(jù)單位的管理體系及主管部門的要求，將計量器具臺帳、報廢臺帳等入盒進行規(guī)范管理。
八、質(zhì)量活動的開展
質(zhì)量活動包括9月份的“質(zhì)量月”活動、QC小組活動等，對于質(zhì)量活動首先要有個本年度質(zhì)量活動計劃，每項活動都需要有活動計劃、活動實施情況、活動驗收情況、活動總結(jié)，這樣每項活動從頭到尾都非常清晰。
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