關(guān)于酒店職位英文縮寫匯總

　　酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn)。因此，服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。下面為大家?guī)�來酒店職位英文縮寫，快來看看吧。

　　酒店職位英文縮寫

　　GM---GENERALMANAGER 總經(jīng)理

　　DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副總

　　DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客務(wù)部總監(jiān)

　　AM---ASSISTANT MANAGER 大堂經(jīng)理(住店時投訴可以找的人)

　　FIN---FINANCE 財(cái)務(wù)部

　　DOF---DIRECTOR OF FINANCE財(cái)務(wù)總監(jiān)

　　DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 銷售部總監(jiān)

　　FO---FRONT OFFICE 前廳部

　　FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前廳部經(jīng)理

　　FD---FRONT DESK 前臺

　　CONC---CONCIERGE 禮賓部

　　BC---BUSINESS CENTER 商務(wù)中心

　　F&B---FOOD&BEVERAGE餐飲部

　　ENG---ENGINEERING 工程部

　　HK---HOUSEKEEPING 客房部

　　HR---HUMAN RESOURCES 人力資源部

　　市場營銷部=sales & Marketing Division

　　銷售部=Sales Department

　　公關(guān)部=Public Relation Department

　　預(yù)訂部=Reservation Department

　　客務(wù)部=Room Division

　　前廳部=Front Office Department

　　管家部=Housekeeping Department

　　餐飲部=Food & Beverage Department

　　康樂部=Recreation and Entertainment Department

　　工程部=Engineering Department

　　保安部=Security Department

　　行政部=Rear-Service Department

　　商場部=Shopping Arcade

　　人力資源開發(fā)總監(jiān)=Director of Human Resources

　　人事部經(jīng)理=Personnel Manager

　　培訓(xùn)部經(jīng)理=Training Manager

　　督導(dǎo)部經(jīng)理=Quality Inspector

　　人事主任=Personnel Officer

　　培訓(xùn)主任=Training Officer

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)=Financial Controller

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理=Chief Accountant

　　成本部經(jīng)理=Cost Controller

　　采購部經(jīng)理=Purchasing Manager

　　采購部主管=Purchasing Officer

　　電腦部經(jīng)理=EDP Manager

　　總出納=Chief Cashier

　　市場營銷總監(jiān)=Director of Sales and Marketing

　　銷售部經(jīng)理=Director of Sales

　　公關(guān)經(jīng)理=P.R.Manager

　　宴會銷售經(jīng)理=Banquet Sales Manager

　　銷售經(jīng)理=Sales Manager

　　宴會銷售主任=Banquet Sales Officer

　　銷售主任=Sales Officer

　　高級銷售代表=Senior Sales Executive

　　銷售代表=Sales Executive

　　公關(guān)代表=P.R. Representative

　　Executive Office=總行政辦公室

　　賓客關(guān)系主任=Guest Relation Officer

　　公關(guān)部經(jīng)理=Public Relation Manager

　　公關(guān)部主任=Public Relation Supervisor

　　客戶經(jīng)理=Account Manager

　　高級客戶經(jīng)理=Senior Account Manager

　　資深美工=Senior Artist

　　美工=Artist

　　銷售部聯(lián)絡(luò)主任=Sales Coordinator

　　資深銷售中心預(yù)訂員=Sales Center Senior Reservation Clerk

　　銷售中心主任=Sales Center Supervisor

　　禮賓部經(jīng)理=Chief Concierge

　　行李員=Bellboy

　　女禮賓員=Door Girl

　　禮賓司=Door Man

　　Accounting=財(cái)務(wù)部

　　Sales & MarketingDept=營銷部

　　General Manager=總經(jīng)理

　　Human Resource &Training Dept=人力資源及培訓(xùn)部

　　Deputy General Manager=常務(wù)副總經(jīng)理

　　Room Division=房務(wù)部

　　Food & Beverage Dept.=餐飲部

　　Purchasing Dept=.采購部

　　Electronic Data ProcessingDept.=電腦部

　　Security Dept.=保安部

　　Engineer Dept.=工程部

　　客房總監(jiān)=Director of Housekeeping

　　前廳部經(jīng)理=Front Office Manager

　　前廳部副經(jīng)理=Asst . Front Office Manager

　　大堂副理=Assistant Manager

　　禮賓主管=Chief Concierger

　　客務(wù)主任=Guest Relation Officer

　　接待主管=Chief Concierge

　　接待員=Receptionist

　　車隊(duì)主管=Chief Driver

　　出租車訂車員=Taxi Service Clerk

　　行政管家=Executive Housekeeper

　　行政副管家=Assistant Executive Housekeeper

　　辦公室文員=Order Taker

　　客房高級主任=Senior Supervisor

　　樓層主管=Floor supervisor

　　樓層領(lǐng)班=Floor Captain

　　客房服務(wù)員=Room Attendant

　　洗衣房經(jīng)理=Laundry Manager

　　餐飲總監(jiān)=F&B Director

　　餐飲部經(jīng)理=F&B Manager

　　西餐廳經(jīng)理=Western Restaurant Manager

　　中餐廳經(jīng)理=Chinese Restaurant Manager

　　咖啡廳經(jīng)理=Coffee Shop Manager

　　餐飲部秘書=F&B Secretary

　　領(lǐng)班=Captain

　　迎賓員=Hostess

　　服務(wù)員=Waiter ,waitress

　　傳菜=Bus Boy, Bus Girl

　　行政總廚=Executive chef

　　中廚師長=Sous Chef(Chinese Kitchen)

　　西廚師長=Sous Chef(Western Kitchen)

　　西餅主管=Chief Baker

　　工程總監(jiān)=Chief Engineer

　　工程部經(jīng)理=Engineering Manager

　　值班工程師=Duty Engineer

　　保安部經(jīng)理=Security Manager

　　保安部副經(jīng)理=Asst. Security Manager

　　保安部主任=Security Manager

　　保安員=Security Manager

　　商場部經(jīng)理=Shop Manager

　　商場營業(yè)員=Shop Assistant

　　市場營銷部=Sales&Marketing Department

　　禮賓司=Chief Concierge

　　房務(wù)部=Room Division

　　康體部=Recreation Department

　　娛樂部=Entertainment Department

　　銷售部總監(jiān)=Director of Sales

　　高級銷售代表=Senior Sales Representative

　　銷售代表=Sales Representative

　　行政總廚=Executive chief

　　酒店公寓客服專員工作職責(zé)與職位要求

　　職位描述：

　　1、熟悉掌握公寓的產(chǎn)品知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、掌握公寓業(yè)務(wù)系統(tǒng)及技能，為住客辦理預(yù)定、簽約、入住，催費(fèi)、退房結(jié)賬等一系列手續(xù)；

　　3、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房門鎖卡、門禁卡、電梯卡，幫住客辦理停車服務(wù)；

　　4、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為住客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的對客服務(wù)；

　　5、與住戶保持良好的溝通，了解住客全方面需求和意見，及時落實(shí)解決，保證住客滿意度；

　　6、及時有效的解決住客簡單投訴，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件；

　　7、準(zhǔn)確掌握各類資訊，為住客提供問詢服務(wù)；

　　8、掌握住客押金、租金收繳情況，及時跟進(jìn)催繳；

　　9、開具工程單、文件整理和歸檔；

　　10、協(xié)助前臺主管組織客戶活動，建立與住客的良好關(guān)系；

　　11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　崗位要求：

　　1、年齡20—28周歲，性別不限，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店及旅游管理專業(yè)優(yōu)先；

　　3、具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；

　　4、為人誠實(shí)溫和、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，充滿熱情；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　6、基本的英語聽說能力；

　　7、完成客服經(jīng)理及主管安排的其它工作。

　　工作地址：深圳市南山區(qū)蛇口

　　薪酬福利：五險(xiǎn)一金、商業(yè)險(xiǎn)、包住、月休8天、薪資5500—6000（稅前）、季度獎金、年度激勵金

　　上班時間：A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00

　　酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)品牌年度電商分銷渠道年度銷售計(jì)劃的制定；

　　2、根據(jù)各平臺優(yōu)勢及品牌市場策略，負(fù)責(zé)各渠道的產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃制定；

　　3、根據(jù)年度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)各渠道季度及月度的銷售執(zhí)行管理及策略調(diào)整工作；

　　4、根據(jù)各平臺情況，負(fù)責(zé)各渠道大型活動節(jié)奏的管理、平臺資源溝通等工作；

　　5、根據(jù)銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)未合作渠道的洽談拓展及已合作渠道的采銷維護(hù)工作；

　　6、根據(jù)銷售情況，負(fù)責(zé)品牌的運(yùn)營費(fèi)用控制、庫存周轉(zhuǎn)控制等工作；

　　7、負(fù)責(zé)分銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交代的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)，2年以上電商分銷管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、京東、唯品、貓超三大主流渠道，至少精通兩個以上營銷規(guī)則，有基礎(chǔ)的化妝品或家庭清潔類產(chǎn)品認(rèn)識；

　　3、精通電商渠道活動策劃，對銷售數(shù)據(jù)敏感，有年度銷售規(guī)劃能力及方案撰寫能力；

　　4、熟練各類辦公軟件，團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。

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