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雙十二美容院活動(dòng)方案（精選6篇）
為了確�；顒�(dòng)能無誤進(jìn)行，我們需要事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。怎樣寫活動(dòng)方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的雙十二美容院活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
雙十二美容院活動(dòng)方案 1
活動(dòng)主題：
要愛就勇敢說出來
——雙12美容院打折狂歡節(jié)
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月12日
活動(dòng)目的：
1、繼“雙11”后，美容院希望通過“雙12”能夠創(chuàng)造更多的消費(fèi)，提高營業(yè)額。
2、更大程度拉近顧客對(duì)美容院的信任，來促進(jìn)雙方之間的感情交流。
3、鞏固老顧客，拓展新客源。
4、提升美容院的服務(wù)、產(chǎn)品、員工的形象。
活動(dòng)主要內(nèi)容：
活動(dòng)一：要愛要愛，請(qǐng)大聲說出來!
1212寓意要愛要愛，因此有些人把它稱為“要愛要愛日”。要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對(duì)方知道是誰，不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。
美容院在“雙12”為廣大單身女性推出“紅娘”活動(dòng)，為你大膽向心儀的那個(gè)他表白。活動(dòng)規(guī)則：只要在“雙12”活動(dòng)當(dāng)天在美容院消費(fèi)滿212元的顧客，就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準(zhǔn)備的一份驚喜禮物，此外獲得對(duì)方同意還可以一起享受免費(fèi)甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動(dòng)前十名顧客。
活動(dòng)二：美容卡充500，送500!
“雙11”我們享受到淘寶支付寶充100，送100的優(yōu)惠，不妨在雙12活動(dòng)中，美容院可以為顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷不僅可以刺激顧客消費(fèi)，還能進(jìn)一步擴(kuò)充美容卡的使用率。
想要在12月12日獲得美容卡充500送500的.好福利，不妨早點(diǎn)來美容院。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)有規(guī)定名額是前12名進(jìn)店的顧客，先到先得，記住每位顧客都只有一次返現(xiàn)金機(jī)會(huì)，多充了也是只有一次機(jī)會(huì)的。
活動(dòng)三：和微信一起享受福利吧!
親，你有沒在玩微信啊，如果答案是沒有的話，相信你已經(jīng)脫離了這個(gè)時(shí)代了，也享受不到我們的一些微信福利哦。只要你關(guān)注我們的官方微信并推薦給3位好友，就能得到一份禮物。在這個(gè)特殊的“雙12”，美容院也不妨制定一個(gè)關(guān)注推薦有獎(jiǎng)的促銷信息，來增加人氣和知名度。
美容院制定的雙12促銷內(nèi)容，一定要符合顧客的需求，贈(zèng)送禮品也要有吸引力，要不然沒人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的。
以上就是我們美容院“雙12”的促銷活動(dòng)方案，希望各位美容院經(jīng)營者能從這篇文章中找出自己想要的那個(gè)盈利點(diǎn)，最后祝愿大家能在12月12日收獲良好的業(yè)績。
雙十二美容院活動(dòng)方案 2
活動(dòng)主題：錯(cuò)過雙十一，勿錯(cuò)雙十二
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月12—12月15日
具體實(shí)施方案：
一、前期準(zhǔn)備
1、裝修。不管是什么活動(dòng)，美容院都需要營造出一個(gè)節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進(jìn)美容師進(jìn)行促銷活動(dòng)。而本次的活動(dòng)的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績，也就是說其裝修的風(fēng)格，要主打以產(chǎn)品和項(xiàng)目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項(xiàng)目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節(jié)日期間有活動(dòng)促銷。
2、培訓(xùn)。只要到了活動(dòng)期間，不要讓顧客覺得因?yàn)槭腔顒?dòng)價(jià)，所以享受到的服務(wù)也跟著大大的打折扣。所以對(duì)于美容院也必須對(duì)美容師進(jìn)行多方面的培訓(xùn)�；顒�(dòng)量大，所以美容師早上必須要通過晨會(huì)來鼓舞所有員工的激情。同時(shí)店長也要強(qiáng)調(diào)這段時(shí)間主打推銷的產(chǎn)品，并且也應(yīng)該提高業(yè)績的提成率，從工資上帶動(dòng)美容師的工作熱情。
二、促銷策略
1、每逢節(jié)假日都是各大商場、美容院、快餐店進(jìn)行促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，所以為了搶占商機(jī)，美容院需要提前半個(gè)月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷活動(dòng)。
2、雙十二的時(shí)間到整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行期間，在人流密集的場所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動(dòng)的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的'宣傳欄上粘貼宣傳海報(bào)。
3、整裝旗下各大美容機(jī)構(gòu)，在美容院門口張貼海報(bào)，掛橫幅等
4、向在店內(nèi)消費(fèi)過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內(nèi)的十二雙促銷活動(dòng)方案。
三、活動(dòng)方案
1、雙十二是美容院最后一次大型促銷活動(dòng)，其促銷的力度不會(huì)低于雙十一。凡是當(dāng)天在美容院直營店消費(fèi)的顧客，都能夠享受全場五折的優(yōu)惠。而對(duì)于會(huì)員，還能夠享受美容院提供價(jià)值1212元的美容院產(chǎn)品或者項(xiàng)目，由會(huì)員任選。
2、活動(dòng)期間，除了12號(hào)當(dāng)天，凡到直營店消費(fèi)的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，多重獎(jiǎng)品等著您來帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)，參與茶話會(huì)。由專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識(shí)，教您成為美麗達(dá)人。
雙十二美容院活動(dòng)方案 3
一、美容院雙十二促銷目的
美容院雙十二促銷的最終目的是以任何手段將商品或美容院服務(wù)銷售出去，通過活動(dòng)幫助店內(nèi)刺激消費(fèi)增加營業(yè)額。拉近顧客與美容院的客情，提高美容院周圍的影響，宣傳。美容院可以通過的雙十二促銷活動(dòng)來將商品和服務(wù)推薦到客顧客手中。
二、活動(dòng)主題
20xx美容院雙十二繽紛狂歡節(jié)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月12日
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一、要愛要愛，情大聲說出來
12月12日。寓意要愛要愛，愛就要大聲勇敢的說出來，如果您不想讓人知道，不妨可以通過美容院來搭線。在當(dāng)天消費(fèi)212元。就可以獲得紅娘為您準(zhǔn)備的一份驚喜。此外如果對(duì)方同意表白，還可以免費(fèi)獲得浪漫晚餐，名額有限。
活動(dòng)二、充多少送多少
雙11的時(shí)候我們享受到，支付寶沖100送100的優(yōu)惠。不妨在我們的'活動(dòng)中，也來一次這樣的活動(dòng)。美容卡充值500送500。沖10000送10000。這樣不僅可以促進(jìn)消費(fèi)，更能幫助我們拓進(jìn)一批新客戶。
活動(dòng)三、多重獎(jiǎng)品等你來拿
活動(dòng)期間，12號(hào)當(dāng)天，凡到美容院消費(fèi)的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，多重獎(jiǎng)品等著您來帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)。
雙十二美容院活動(dòng)方案 4
活動(dòng)目的：
1、推廣新服務(wù)項(xiàng)目
2、提高銷量
3、提高美容院外在形象。
活動(dòng)主題：
共同迎接新的一天
活動(dòng)內(nèi)容：
一、新服務(wù)項(xiàng)目
針對(duì)本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項(xiàng)目。
麗人月套餐一:
價(jià)格500贈(zèng)送護(hù)理：
1、劃卡消費(fèi)8折；
2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠：
1、續(xù)卡送積分58分；
2、送親情卡一張(價(jià)值200元)。
2、麗人月套餐二:
價(jià)格1500元贈(zèng)送護(hù)理
1、劃卡消費(fèi)7折；
2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠
1、續(xù)卡送積分100分；
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
3、麗人vip套餐：
價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)贈(zèng)送護(hù)理：
1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；
2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；
3、自選計(jì)50次，限一年內(nèi)使用。
后期優(yōu)惠
1、贈(zèng)送精油全身10次(價(jià)值1500元)；
2、贈(zèng)手、足護(hù)理20次(價(jià)值800元)；
3、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴20次(價(jià)值1000元)；
4、全年光波��；
5、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
二、美容院形象促銷
組織美容院在市區(qū)大型廣場中統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過統(tǒng)一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產(chǎn)品。
活動(dòng)執(zhí)行
事前準(zhǔn)備：
1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：
由組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)
5、人員的'搭配：
安排好收銀、庫管、發(fā)貨
6、邀請(qǐng)函派發(fā)：
編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量(可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))
7、心態(tài)調(diào)整：
美容院召開活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程
事中工作：
1、怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)
3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人
4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合
事后工作：
活動(dòng)情況，表揚(yáng)先進(jìn)個(gè)人
雙十二美容院活動(dòng)方案 5
一、活動(dòng)說明：
活動(dòng)目的：通過商城的資源推廣結(jié)合商家全場5折包郵的促銷力度引爆流量，提升商家的銷售額及購買轉(zhuǎn)化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng)新高!
活動(dòng)時(shí)間：12月12日
活動(dòng)資源：央視廣告，門戶外推，淘寶首頁，商城首頁等，流量巨!
二、關(guān)于活動(dòng)促銷形式：
全場5折包郵，現(xiàn)售價(jià)5折，無論購買幾件均包郵!店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷工具。
三、商家報(bào)名要求：
1、商家提供的促銷方式(必選)：全店參與現(xiàn)售價(jià)5折包郵，無論購買幾件均包郵，活動(dòng)當(dāng)天店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷工具。雙十二活動(dòng)標(biāo)題2 保證活動(dòng)期間冬裝新品款式豐富，庫存充足。報(bào)名入選后缺貨者，取消活動(dòng)資格一個(gè)月。
3、按照活動(dòng)要求對(duì)店鋪首頁進(jìn)行設(shè)置，包括活動(dòng)主題banner；活動(dòng)頁面上展示的單品需在店鋪首頁提供入口。
4、做好公司內(nèi)部上下動(dòng)員溝通，確保運(yùn)營，倉庫，客服等核心部門了解活動(dòng)的全部細(xì)節(jié)，活動(dòng)上線時(shí)正確地解答買家疑問，提前做好客服快捷回復(fù)以及買家Q&A，提高本店鋪的導(dǎo)購效率及銷售。
5、確�；顒�(dòng)期間，旺旺在線時(shí)間早上9:00晚上24:00
6、活動(dòng)期間，小二隨時(shí)檢查，或者暗，一旦發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行者，立即取消活動(dòng)資格并計(jì)入活動(dòng)黑名單。
7、報(bào)名單品為秋冬外套，以模特海報(bào)圖作為店鋪入口展示，月銷量30件以上，評(píng)分4.5分以上，商品標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)為：[品牌]+商汽稱
8、模特海報(bào)圖效果與8月底促提交圖片風(fēng)格類似，淺色背景，海報(bào)風(fēng)格，要求體現(xiàn)品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。
四、報(bào)名格式：
1.店鋪logo鏈接(80x40)
2.圖片鏈接(未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框，清晰、無拼接、無邊框、無水印、無盜用的圖片
3.產(chǎn)品鏈接
4.店鋪鏈接
5.店鋪名稱
6.產(chǎn)汽稱(12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為：品牌+商汽稱 (如：【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )
7.超值價(jià)
8.市場價(jià)
9.庫存數(shù)量
五、報(bào)名截止：
12月1日上午10：00
�。�1）目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十二的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)雙十二的期望和市場投入力度；最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以x2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十二這場戰(zhàn)役，商品的`重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十二活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十二的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十二當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
雙十二美容院活動(dòng)方案 6
一、策劃書名稱：
店雙十二營銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十二，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十二電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十二期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十二大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十二的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十二大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；
(2)雙十二：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十二過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十二帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的'整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十二期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十二大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
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