頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見的東西，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
我于6月20日至7月15日期間在樂(lè)山廣播電視大學(xué)前衛(wèi)分校參加暑期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)中職生的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，著重對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行了解。中職學(xué)校實(shí)施“2+1”辦學(xué)模式，中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題已漸漸成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。需要注意的是，在中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)方面，存在著許多亟待解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題解決與否，事關(guān)家庭、學(xué)校、社會(huì)的和諧構(gòu)建，所以，研究、探索中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)的切入點(diǎn)和有效途徑，對(duì)于和諧社會(huì)構(gòu)建有積極意義。
一、中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)既是法律法規(guī)的內(nèi)在要求，也是和諧社會(huì)構(gòu)建的需要。
中職生是國(guó)家建設(shè)的未來(lái)生力軍，他們作為自然人，兼具學(xué)生和公民的雙重身份。國(guó)家在法律法規(guī)制定上明確了根據(jù)他們作為未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)的原則，并形成相應(yīng)的法律體系，為學(xué)校、社會(huì)依法保護(hù)學(xué)生權(quán)益提供了依據(jù)。“學(xué)校、幼兒園安排為成年人集會(huì)、文化娛樂(lè)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)有利于未成年人的健康成長(zhǎng)，防止發(fā)生人身安全事故�！北娝苤�，去工廠頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，據(jù)我們調(diào)查結(jié)果顯示，在參加調(diào)查的62名學(xué)生中，不滿十八周歲有40人，占問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)的55.6%。為此，在這方面法律法規(guī)也作了相應(yīng)的規(guī)定：“任何組織和個(gè)人依照國(guó)家規(guī)定招收已滿16周歲未滿18周歲的未成年人的，應(yīng)當(dāng)在工種、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和保護(hù)等方面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得安排其從事過(guò)重、有毒、有害的勞動(dòng)或者危害作業(yè)�！辈⒁�(guī)定了保護(hù)未成年人工作應(yīng)遵循原則之一是保障未成年人的合法權(quán)益。同時(shí)，國(guó)家法律法規(guī)要求送學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)單位及接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)生產(chǎn)單位的職責(zé)作了明確要義，規(guī)定接納頂崗實(shí)習(xí)的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗�！痹诖嘶A(chǔ)上，用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。這些規(guī)定無(wú)疑為中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保障提供堅(jiān)實(shí)法律依據(jù)，并對(duì)保護(hù)中職生頂崗實(shí)習(xí)的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，消除不穩(wěn)定的潛在因素，起到了至關(guān)重要的作用。
法律作為一種制度安排首先尊重和注重對(duì)個(gè)體的利益保障，賦予公民的基本權(quán)利得到最大限度的保障�？隙ㄒ匀藶楸臼俏覀兩鐣�(huì)主義法制建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們講求尊重人，愛護(hù)人，理解人，關(guān)心人，乃至依靠人，塑造人，處處從方便，體貼，適合人的角度思考問(wèn)題，落實(shí)法律法規(guī)等等，既為人民群眾的生存發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境條件，開拓日益廣闊的空間，又為充分發(fā)揮人民群眾的歷史主動(dòng)精神，最大限度的激發(fā)和調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性與創(chuàng)造性提供大的平臺(tái)。從這一意義上說(shuō)，保護(hù)中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。
二、中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益受侵害的表現(xiàn)。
法律通過(guò)權(quán)利和義務(wù)的設(shè)定和實(shí)施來(lái)調(diào)整利益關(guān)系是其最主要的功能，任何法律的制定和實(shí)施都以一定的利益為本的，都是以界定和維護(hù)一定的主體的經(jīng)濟(jì)利益，政治利益和文化利益等等為基本點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。以人為本的基本要求是要能夠充分保障人的基本權(quán)利。法律法規(guī)中最基本的內(nèi)容是要對(duì)人的基本人權(quán)的保護(hù)，即是保障人的基本權(quán)益不受侵害，保障公民的利益不被隨意剝奪。但在實(shí)際生活中，一些企業(yè)，不遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的'法律，命令工人們?cè)谝兹迹妆�，有毒的危險(xiǎn)環(huán)境中工作，而相關(guān)的勞動(dòng)，環(huán)境等行政執(zhí)法部門對(duì)此卻監(jiān)管不力。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生勞動(dòng)保護(hù)狀況是差強(qiáng)人意的，由于絕大多數(shù)學(xué)生實(shí)習(xí)是在生產(chǎn)第一線，勞動(dòng)安全事關(guān)學(xué)生的生命和健康，因?yàn)楸O(jiān)管不力或者在監(jiān)管過(guò)程中走走形式，導(dǎo)致了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)不重視對(duì)學(xué)生生產(chǎn)安全等內(nèi)容的教育，在未開展安全教育的情況下，就把學(xué)生安排到工作崗位上，而且是生產(chǎn)第一線。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)安全制度教育方面是隱憂很多的，在參與調(diào)查頂崗實(shí)習(xí)問(wèn)卷調(diào)查的62名學(xué)生中，頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)他們進(jìn)行生產(chǎn)安全制度教育的只有15人，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的20.8%，只進(jìn)行一些的為29人，占40.3%，而一點(diǎn)都沒有進(jìn)行的是28人，占38.9%。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)單位了解的有6人，僅為8.3%，了解一點(diǎn)的為35人，占48.6%，一點(diǎn)都不了解的為31人，占43.1%;企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生勞動(dòng)保護(hù)不夠和學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)單位工種了解不完全，在不同程度上影響到學(xué)生的生命和健康等權(quán)益保障。同時(shí)，與健康權(quán)密切相關(guān)的休假制度，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)在貫徹執(zhí)行中也有不少問(wèn)題。我國(guó)早在使年前即開始實(shí)行每周五天，40小時(shí)的工作制。如果以國(guó)家規(guī)定的每日八小時(shí)的工作制作為標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間是超標(biāo)的。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間每天在八小時(shí)以上為51人，為參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的70.8%;休息天數(shù)方面，在頂崗實(shí)習(xí)期間，一個(gè)月都沒有休息日的為23人，占參加調(diào)查人數(shù)的31.9%，休息2—4天為38人，占52.2%，真正按法律規(guī)定的休息天數(shù)的僅有11人，占15.3%，平均每月休息3.11天，僅為國(guó)家法律規(guī)定的休息天數(shù)的38.9%。由此可見，幾乎很少有人能夠得到國(guó)家法律規(guī)定的每周兩天的休息制度。
中職生頂崗實(shí)習(xí)既是職業(yè)教育提高職業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的必要方式，也是為中職生了解社會(huì)，參與社會(huì)實(shí)踐，解決中等職業(yè)學(xué)校在規(guī)模擴(kuò)大后解決實(shí)習(xí)設(shè)備比足的有效途徑之一，同時(shí)應(yīng)清醒看到，在這積極作用的后面，隱憂不少，加之中職生年齡、心理等因素，決定了在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施過(guò)程中，始終要把學(xué)生權(quán)益保護(hù)放在第一位，否則，會(huì)在頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生走向社會(huì)之初心理埋下負(fù)面的陰影，成為社會(huì)不穩(wěn)定的潛在因素。學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)缺乏了解，至于通過(guò)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作去頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校與中介機(jī)構(gòu)、頂崗實(shí)習(xí)單位很少有相關(guān)的約定。即使有約定，主要以完成把學(xué)生送到實(shí)習(xí)單位提供的服務(wù)為主，至于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)方面的內(nèi)容寥寥，幾乎沒有涉及。如我們?cè)谏钲谀持薪闄C(jī)構(gòu)調(diào)查看到這樣一份安置就業(yè)協(xié)議書，主要內(nèi)容是頂崗實(shí)習(xí)人員年齡，安排工作的崗位，提供服務(wù)收取的費(fèi)用以及對(duì)要求安置學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的單位一些要求，由于這樣的運(yùn)作模式導(dǎo)致了學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，誤把工廠規(guī)章當(dāng)作勞動(dòng)合同來(lái)簽定，這樣的現(xiàn)象在私人企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)屢屢發(fā)生，如某電子廠與學(xué)生簽定的用工協(xié)議反映了這一問(wèn)題。協(xié)議書內(nèi)容如下:一、新員工入廠后試用期三個(gè)月，試用期內(nèi)不符合公司要求的，公司將其辭退。二、試用期不超過(guò)七天而被公司辭退，或個(gè)人自退者，公司均不支付任何費(fèi)用。三、此協(xié)議書定協(xié)議期為一年，合同期內(nèi)不得隨意退廠;協(xié)議期滿后如要離職者，須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。四、如果在本公司生產(chǎn)任務(wù)較多的時(shí)候，需要加班，趕工，所有員工必須服從車間安排。五，不遵守協(xié)議，中途自動(dòng)離廠者，作違約處理，不計(jì)結(jié)工資。從這份協(xié)議內(nèi)容看，關(guān)乎頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益方面幾乎沒有涉及，于是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的權(quán)益也就談不上保護(hù)了。隨之而來(lái)的是頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生加班工資也得不到保障，調(diào)查顯示，平時(shí)加班按規(guī)定支付加班工資是46人，占63.9%，而沒有按規(guī)定支付的有26人，占36.1%，法定節(jié)假日加班，按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定支付加班工資只有29人，占40.8%，沒有的是17人，占23.6%，而支付了但未足額的有26人，占36.1%。有的頂崗實(shí)習(xí)單位借學(xué)生實(shí)習(xí)是教學(xué)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是法律意義上的勞動(dòng)，借故不與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生簽約，故意不為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生辦理社會(huì)保險(xiǎn)，而學(xué)生也因保障水平有限，未來(lái)發(fā)展存在很多不確定性，參加保險(xiǎn)的積極性不高，再加上保障制度本身存在的缺陷等因素的制約，頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)給學(xué)生辦理綜合保險(xiǎn)比例是不高的。調(diào)查結(jié)果表明，頂崗實(shí)習(xí)單位給學(xué)生辦理社會(huì)保險(xiǎn)僅為25人，占34.7%，而未辦理任何社會(huì)保險(xiǎn)的47人，占65.3%，辦理的社會(huì)保險(xiǎn)主要是工傷保險(xiǎn)為主。由于還有大量學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間游離于綜合保險(xiǎn)制度之外，這將給社會(huì)融合和穩(wěn)定帶來(lái)挑戰(zhàn)，也將成為各種潛在的不穩(wěn)定因素。
三、中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)缺陷解除路徑選擇
為了創(chuàng)設(shè)一個(gè)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全閥”，就必須保障弱勢(shì)群體的基本生存權(quán)、自由選擇權(quán)和發(fā)展權(quán)，保障他們基本權(quán)利得到最基本的實(shí)現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生是一個(gè)弱勢(shì)群體，因此，認(rèn)真落實(shí)保護(hù)好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益勢(shì)在必行。
首先，學(xué)校要牢固樹立以人為本，依法制校的意識(shí)，把學(xué)生權(quán)益保護(hù)作為學(xué)校管理的首要價(jià)值取向。這是落實(shí)學(xué)生權(quán)益保護(hù)制度的關(guān)鍵。當(dāng)學(xué)校管理者和教師真正做到以生為本，樹立法律至上，依法治校成為一個(gè)自覺行為，學(xué)生權(quán)益保護(hù)才能從根本上得到落實(shí)。
其次，建立起學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。由于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)仍然是學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，學(xué)生到實(shí)習(xí)單位頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校為學(xué)生購(gòu)買保險(xiǎn)，同時(shí)，在目前沒有明確的法律規(guī)定的情況下，學(xué)校要與頂崗實(shí)習(xí)單位在事先對(duì)于責(zé)任的分擔(dān)要有約定。但該項(xiàng)約定不能構(gòu)成任何一方對(duì)學(xué)生權(quán)益受到侵害的免則。此外，就是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，規(guī)范好學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，使學(xué)生，學(xué)校，企業(yè)成為一個(gè)利益共同體，把風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最小，把中職生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)實(shí)現(xiàn)最大化。
再次，學(xué)校要重視對(duì)學(xué)生運(yùn)用法律維權(quán)的教育，重視管理和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，把學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。維權(quán)僅僅靠行政部門、學(xué)校是不夠的，重要的是取決于學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)的覺醒，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的管理，定期走訪，加強(qiáng)溝通，制定好維權(quán)預(yù)案，此外，把加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，真正擺到學(xué)校工作重要日程上，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外兩個(gè)基地的聯(lián)動(dòng)，這樣就使得學(xué)生在學(xué)校完成技能培訓(xùn)，到企業(yè)后就能悉數(shù)上崗，避免了到企業(yè)頂崗所帶來(lái)權(quán)益受到侵害的困擾。
最后，加強(qiáng)教育行政部門和相關(guān)部門依法對(duì)學(xué)生的監(jiān)督，推動(dòng)學(xué)生權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制的形成。作為學(xué)校的主管部門，教育行政部門，不僅要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的監(jiān)督，而且應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行政執(zhí)法行為，不斷強(qiáng)化學(xué)生權(quán)益保護(hù)的工作機(jī)制，對(duì)于侵犯頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益的違法企業(yè)，相關(guān)的勞動(dòng)、環(huán)保等行政執(zhí)法部門必須加強(qiáng)監(jiān)管和處罰力度，加強(qiáng)對(duì)有頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)等檢查，落實(shí)好國(guó)家的相關(guān)政策，切實(shí)保護(hù)維護(hù)好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的權(quán)益，構(gòu)成犯罪的一定要追究刑事責(zé)任，法律要對(duì)這些企業(yè)和個(gè)人有震懾力，從根本上保護(hù)好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，有最初的悸動(dòng)。起初實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)模糊的，似乎是披上了一層神秘的外紗，會(huì)忍不住的想去探索，揭開那層神秘的外紗。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，也有中期的平淡。在接觸到教學(xué)之后，新鮮感隨著時(shí)間會(huì)越來(lái)越淡，逐漸變得懈怠，不會(huì)再花費(fèi)超多的精力去研究教學(xué)，這時(shí)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的平淡期。
對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，也有后期的懈怠。通過(guò)xx個(gè)月的教學(xué)，我們已經(jīng)能夠完全了解教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)每個(gè)人也構(gòu)成了一定的教學(xué)模式。
在頂崗實(shí)習(xí)的初期，更多的是激動(dòng)，因?yàn)樽约航K于能夠正式地站在講臺(tái)上了。然而令人想不到的是在實(shí)習(xí)初期，我所教的科目是xx年級(jí)生物，對(duì)于一個(gè)文科生來(lái)說(shuō)確實(shí)有些難度，為了把課講好，就需要我課下多做準(zhǔn)備，經(jīng)常去聽課，學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。
在頂崗實(shí)習(xí)的`中期，我如愿以償?shù)慕躺狭擞⒄Z(yǔ)。雖然只有短短的xx個(gè)星期，但還是得到了鍛煉的機(jī)會(huì)。由于自己的專業(yè)就是英語(yǔ)，加之初中英語(yǔ)十分簡(jiǎn)單，因此備課不需要花費(fèi)太多的時(shí)間，這就為我節(jié)省了很多的時(shí)間去做其他事情。
在頂崗實(shí)習(xí)的后期，我相比較比較悠閑，沒有什么教學(xué)任務(wù)，只是作為候補(bǔ)，給其他老師做助手，同時(shí)還幫班主任處理一些瑣事。在這個(gè)期間，我沒有什么實(shí)質(zhì)性的工作，大多數(shù)時(shí)間用來(lái)完成頂崗辦所布置的作業(yè)。
通過(guò)這xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多知識(shí)，能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在這期間，我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生都經(jīng)過(guò)了完美的蛻化，由一個(gè)學(xué)生成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦慕處煛?/p>
雖然任課時(shí)間不長(zhǎng)，但在教學(xué)方面，我確實(shí)有所領(lǐng)悟。首先是在教學(xué)的組織方面，經(jīng)過(guò)了xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，我能夠很好的組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，各顯其能。同樣的，在課堂教學(xué)方面也有所進(jìn)步。每節(jié)課都會(huì)經(jīng)過(guò)精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，活躍課堂氛圍，以到達(dá)教學(xué)目的。
同樣地，在為人處事方面也有一些心得。在實(shí)習(xí)學(xué)校，對(duì)于其他教師的要求，我們?cè)谧约毫λ芗暗臓顩r下都會(huì)盡力去幫忙，在與他人的相處中，不要有太多的計(jì)較，凡事都應(yīng)有一顆寬廣的胸懷，坦然對(duì)待生活。
作為一名實(shí)習(xí)生，我十分感謝學(xué)校能給我們這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用。同樣的，也十分感謝實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有機(jī)會(huì)登上講臺(tái)去實(shí)踐，當(dāng)然也要感謝學(xué)校的其他老師，給我們了許多幫忙，指導(dǎo)老師不厭其煩的給我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我學(xué)到了不少東西，總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)工作就這樣結(jié)束了。在這段工作中，期初雖然還有一些迷茫和疑惑，但隨著在工作中的經(jīng)歷和累積，我學(xué)到了越來(lái)越多的經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)到了很多過(guò)去沒能考慮到的問(wèn)題。如今，我已經(jīng)不再單單只是一名即將面臨畢業(yè)的學(xué)生。在工作中所經(jīng)歷的一切，都給我?guī)?lái)了改變和重生。
如今再回顧在這短短三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我不僅僅從這里學(xué)到了很多，更是從工作、人際、生活中體會(huì)到了過(guò)去所不了解的東西。先現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)心得記錄如下：
一、工作的體會(huì)
1. 環(huán)境
工作給我?guī)?lái)了很大的印象，但最讓我感受深刻的，還是公司的環(huán)境，那種井然有序，且積極的向上的環(huán)境和秩序。
作為一名實(shí)習(xí)生，在走進(jìn)公司的一瞬間，我就已經(jīng)能感受到環(huán)境帶來(lái)的影響。xx公司盡管有xx名員工，但每個(gè)人在工作中都能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷毓镜囊?guī)定，并在自己的位置上做好自己的事情。這樣井井有條的環(huán)境下，即使我是個(gè)新人，也不自禁的在工作中更加嚴(yán)格的要求了自己。
但公司的環(huán)境也并非壓抑的。每午休或者是工作結(jié)束，整個(gè)公司又好像都變了一個(gè)模樣，大家都能輕松的'聊天，甚至還有熱情的同事邀請(qǐng)我一起去午餐。這樣的環(huán)境在三個(gè)月來(lái)給我?guī)?lái)了很多的影響，讓我在工作中能更好的管理好自己。
2. 工作責(zé)任
工作任務(wù)方面，作為實(shí)習(xí)生我負(fù)責(zé)的都是一些簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。但在幾次粗心導(dǎo)致的犯錯(cuò)中。聽著領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)。我深深的為自己的錯(cuò)誤感到自責(zé)。也因此認(rèn)識(shí)到，無(wú)論簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，工作就是工作，我們必須努力的去將自己的工作做好，這是工作，更是責(zé)任！
二、人際方面
在人際方面，xx公司的各位前輩都很友善，不僅在我剛進(jìn)入公司沒多久的時(shí)候幫助我適應(yīng)了身邊的生活環(huán)境，還一直在工作中指點(diǎn)我、鼓勵(lì)我！他們給我的印象就像是一群大哥哥大姐姐，一直在公司里照顧我和一些新人。讓我們能盡快的融入這個(gè)溫暖的集體。
三、生活方面
生活中，我在工作之初就已經(jīng)從校園里搬了出來(lái)。一路上，從找住所到自己打掃衛(wèi)生、做飯、洗衣服，這些曾經(jīng)自己不常動(dòng)手甚至是沒做過(guò)的事情都逐漸變得習(xí)以為常起來(lái)。更重要的是，通過(guò)獨(dú)立的生活，我也更深刻的體會(huì)到了在社會(huì)中生存的辛苦。這也讓我更多的認(rèn)識(shí)到到自身的不足。今后，我會(huì)更加努力，更多的鍛煉自己，讓未來(lái)我能在社會(huì)中更加的出色！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
作為一名即將踏上電商運(yùn)營(yíng)之路的小白而言，運(yùn)營(yíng)工作是最具挑戰(zhàn)的部門。首先作為運(yùn)營(yíng)必須是從最基礎(chǔ)的崗位干起的，因?yàn)樵谧罨A(chǔ)的部門你才能了解到具體產(chǎn)品的特性，為之后的工作奠定基礎(chǔ)。在踏上運(yùn)營(yíng)之路前，在客服部的工作就是對(duì)前期工作的考試，在這段長(zhǎng)時(shí)間的考試中，充分查驗(yàn)了你對(duì)產(chǎn)品信息的了解，如果考試不合格，將會(huì)繼續(xù)回到產(chǎn)品熟悉的環(huán)節(jié)，在客服工作中最基本的要求就是對(duì)打字速度的考驗(yàn)，在四十秒的回復(fù)時(shí)間內(nèi)，必須對(duì)每一個(gè)顧客進(jìn)行回復(fù)，負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，其次就是在語(yǔ)言能力的標(biāo)準(zhǔn)要求，因?yàn)樵谶@種工作中，你是顧客第一個(gè)接觸的人，必須在語(yǔ)言組織和溝通能力上較為突出。在客服崗位成功過(guò)關(guān)后，面臨的就是運(yùn)營(yíng)工作，作為運(yùn)營(yíng)必須負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與安全，熟悉自己得優(yōu)勢(shì)，在工作中注重細(xì)節(jié)的變化，尤其注重產(chǎn)品定位、活動(dòng)定位、店鋪定位以及客戶定位，作為運(yùn)營(yíng)，最基本的要求就是勤快、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、分析以及對(duì)整個(gè)市場(chǎng)變動(dòng)洞察力，在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作中，最基本的要求就是對(duì)平臺(tái)的`了解和對(duì)相關(guān)軟件的熟練度，所以要求實(shí)習(xí)生在學(xué)生時(shí)代盡最大的努力認(rèn)識(shí)到做多的知識(shí)，并且涉及非專業(yè)類的知識(shí)。運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)與數(shù)字打交道的行業(yè)，對(duì)于單品數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)甚至整個(gè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為后期自己的策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作。
剛進(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)工作的認(rèn)知整體而言就是一片空白，對(duì)電商行業(yè)就是徹底的小白，主要還是通過(guò)相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)和老員工的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)各部門工作的流程。俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老，或許在以前學(xué)生時(shí)代度沒有較強(qiáng)的認(rèn)知，但是到了電商行業(yè)中才發(fā)現(xiàn)，一刻不學(xué)習(xí)就是對(duì)工作的犯錯(cuò)。電商行業(yè)在我的認(rèn)識(shí)中是時(shí)刻發(fā)生改變的，每時(shí)每刻都在變化，淘寶規(guī)則和市場(chǎng)一直都在更改，作為電商人，就要緊跟淘寶的步伐，讓自己不斷的充實(shí)，或許在很多人眼中是危言聳聽，但當(dāng)你真正面臨如此境界時(shí)，你會(huì)像熱鍋上的螞蟻一般，不知逃生的方向在何處。趁著年輕，為未來(lái)的自己謀劃一片天空，時(shí)刻記著自己要做“放羊人”而非“砍柴人”。
在這段實(shí)習(xí)時(shí)光里讓我深刻的體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，適者生存永遠(yuǎn)是不變的概論。在社會(huì)這個(gè)大環(huán)節(jié)中，要想獲得尊重與生存，就必須不斷充實(shí)自己，讓自己通過(guò)能力得到尊重，否則你永遠(yuǎn)是別人的墊腳石。不管是在何種境界，心中不忘的是學(xué)習(xí)與認(rèn)知，創(chuàng)造價(jià)值是職場(chǎng)最直接的見證。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)
一、前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：x酒店
x酒店——位于x東路新塘路段，是x國(guó)首家以白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造、x國(guó)最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達(dá)x萬(wàn)平方米，建筑面積達(dá)x萬(wàn)平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨(dú)特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國(guó)外主題式酒店的獨(dú)特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
x酒店由碧桂園集團(tuán)斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì)議”的功能優(yōu)勢(shì)，在完善x東x的樓盤配套的同時(shí)從容開展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)職位介紹
酒店代表是代表酒店在機(jī)嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對(duì)酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭(zhēng)取更多的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频甏砣粘９ぷ�
1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
（三）酒店代表交易會(huì)期間的工作
1、打影接機(jī)接車報(bào)表”和“預(yù)抵報(bào)表”，核對(duì)接機(jī)接車報(bào)表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機(jī)場(chǎng)（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的xx客人（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的`過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)xx對(duì)xx酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與xx酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
四、實(shí)習(xí)想法和建議
（一）實(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿xx歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
xx酒店是一個(gè)新生的涉外五星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是xx小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)xx酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)x天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。
�。ǘ﹤�(gè)人建議
碧桂園集團(tuán)已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
感謝一直以來(lái)培養(yǎng)和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并全程指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)工作，感謝您為我們的社會(huì)實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。今后我一定會(huì)更加努力，一定會(huì)在自己的工作崗位上做出成績(jī)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的與要求
實(shí)習(xí)目的：
�、� 鞏固和加強(qiáng)汽車構(gòu)造和原理課程的理論知識(shí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ)。
�、� 使學(xué)生掌握汽車總成、各零部件及其相互間的連接關(guān)系、拆裝方法和步驟及注意事項(xiàng);
�、� 學(xué)習(xí)正確使用拆裝設(shè)備、工具、量具的方法;
�、� 了解安全操作常識(shí)，熟悉零部件拆裝后的正確放置、分類及清洗方法，培養(yǎng)良好的工作和生產(chǎn)習(xí)慣。
�、� 鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
實(shí)習(xí)要求：
1.學(xué)會(huì)汽車常用拆裝工具和儀器設(shè)備的正確使用
2.學(xué)會(huì)汽車的總體拆裝、調(diào)整和各系統(tǒng)主要零部件的正確拆裝
3.學(xué)會(huì)汽車的主要零部件的檢查測(cè)量
4.掌握汽車的基本構(gòu)造與基本工作原理
5.理解汽車各組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與工作原理
實(shí)習(xí)常用工具:
普通扳手 、螺釘旋具、錘子、手鉗。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
掌握汽車的傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)中各主要零部件的工作原理，以及它們的拆卸、裝配和調(diào)整方面的操作。
(一)變速器的拆裝
先將外部螺釘旋下，然后拆下變速器外殼，觀察變速器的`安裝位置以及與發(fā)動(dòng)機(jī)的聯(lián)結(jié)關(guān)系。了解變速器操縱機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，觀察各擋位齒輪的傳遞方式，然后拆下齒輪對(duì)變速器進(jìn)行清洗，在清洗完以后，在老師詳細(xì)講解完工作原理后把各個(gè)零部件重新組裝起來(lái)。
(二)離合器的拆卸
在變速箱體中拆下離和器總成：先拆下離合器蓋與飛輪聯(lián)接螺栓，然后將離和器從飛輪上去下。
仔細(xì)觀察各零部件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，熟悉各零部件的名稱和作用。同樣在了解完其工作原理后對(duì)其進(jìn)行清洗并按要求組裝起來(lái)。
(三)發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝
在老師的安排下，我們五個(gè)人一組進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，我們小組拆的是一個(gè)四缸直列水冷式發(fā)動(dòng)機(jī)，先按要求拆下化油器，由于時(shí)間原因，對(duì)化油器內(nèi)部零件沒有進(jìn)行拆裝，不過(guò)事先我們已經(jīng)拆裝過(guò)化油器，這里就沒有特別要求。然后卸下分電器等外部零部件，拆下電動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)等組件。然后拆下進(jìn)，排氣只管，卸下氣缸罩，然后把兩側(cè)的汽油泵以及節(jié)溫器，這樣發(fā)動(dòng)機(jī)外部組件基本拆卸完畢。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
1、實(shí)習(xí)目的
1.1實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是工科院校一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是將理論知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，是培養(yǎng)我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)后續(xù)課程和教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)具有促進(jìn)作用它在學(xué)生的非專業(yè)能力和非技術(shù)素質(zhì)，如社會(huì)活動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、與他人交往和溝通能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等的能力培養(yǎng)中是必不可少的，有利于效益觀和競(jìng)爭(zhēng)觀的形成。因此，生產(chǎn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的高低是辦好專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量提高與人才培養(yǎng)的大問(wèn)題。
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起到重要作用。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，可以使我們對(duì)材料化學(xué)專業(yè)未來(lái)的工作環(huán)境和所學(xué)專業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，還能拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計(jì)劃中，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，生產(chǎn)實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來(lái)鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
1.2實(shí)習(xí)單位介紹
山東光華紙業(yè)集團(tuán)有限公司于1978年建廠，于20xx年10月由恒聯(lián)集團(tuán)整體并購(gòu)，是一家集制漿、造紙、熱電為一體的綜合性制漿造紙企業(yè)，主要設(shè)備為1760長(zhǎng)網(wǎng)多缸紙機(jī)、2640長(zhǎng)網(wǎng)多缸紙機(jī)，1760涂布紙機(jī)，自備12MW熱電廠，實(shí)現(xiàn)熱電聯(lián)供。年制漿能力5萬(wàn)噸，抄成紙能力10。5萬(wàn)噸，環(huán)保設(shè)施配套齊全。公司總資產(chǎn)3。5億元，廠區(qū)面積30公頃。
20xx年公司年產(chǎn)9。8萬(wàn)噸化機(jī)漿及年產(chǎn)20萬(wàn)噸涂布原紙改擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃總投資7。5億元，擬建設(shè)年產(chǎn)20萬(wàn)噸涂布原紙生產(chǎn)線，配套建設(shè)1條年產(chǎn)9。8萬(wàn)噸化學(xué)機(jī)械漿生產(chǎn)線，新上一臺(tái)75噸鍋爐，配套建設(shè)脫硫設(shè)施、電除塵以及廢水工程等，具有廣闊的市場(chǎng)前景。
公司主要產(chǎn)品有書寫紙、雙膠紙、靜電復(fù)印紙、輕型紙、涂布原紙、銅版紙等，銷往全國(guó)二十多個(gè)省市，成為北京、上海、南京、廣州、福州、合肥等多個(gè)大城市出版集團(tuán)的定點(diǎn)供應(yīng)商。公司產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司地處風(fēng)光秀麗的沂蒙山腳下，南緊靠日東高速與327國(guó)道，東臨臨沂飛機(jī)場(chǎng)和京滬高速，省道沂蒙公路從公司門前通過(guò)，交通十分便利，具有良好的地域優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。
公司十分重視環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)了山東省清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收，被評(píng)為“山東省工業(yè)污染源達(dá)標(biāo)排放單位”、“山東省環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位”。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1安全教育
負(fù)責(zé)本次實(shí)習(xí)的工作人員十分詳細(xì)的為我們講解了各項(xiàng)工廠安全知識(shí)，而避免機(jī)械傷害和防火這兩項(xiàng)是安全教育的重中之重。
我對(duì)工業(yè)安全知識(shí)進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，紙廠是一個(gè)潛在危險(xiǎn)很多的場(chǎng)所，如果不時(shí)刻注意安全，化學(xué)藥品、機(jī)械設(shè)備、紙質(zhì)產(chǎn)品、電路管道等都有可能是危險(xiǎn)的源頭。危險(xiǎn)的`化學(xué)品在紙廠有不少，爆炸性、易燃、腐蝕性、有毒等各種危險(xiǎn)都存在于這些藥品中，我們學(xué)習(xí)了如何正確儲(chǔ)存和使用這些化學(xué)品，并學(xué)會(huì)了如何處理發(fā)生危害的應(yīng)急情況。而紙廠中最多的就是各類機(jī)械設(shè)備了，卷入、砸傷、燙傷、觸電等機(jī)械傷害也是對(duì)生命安全巨大的威脅，負(fù)責(zé)人在講解的時(shí)候告訴我們一句話：機(jī)器是吃人的。這并不是危言聳聽，各種生產(chǎn)機(jī)器均涉及一些危險(xiǎn)部件，如齒輪、輥、傳送帶等部件，任何小心謹(jǐn)慎或經(jīng)驗(yàn)豐富的操作員，也有可能因工作時(shí)接觸到該危險(xiǎn)部件而受傷，更何況是我們這些尚未接觸過(guò)這些機(jī)器的學(xué)生。因此，按照老師所講，在參觀實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從不隨意觸碰工廠的機(jī)器開關(guān)、按鈕、指示燈和危險(xiǎn)部件，并且按照廠區(qū)的警示標(biāo)志走在安全區(qū)內(nèi)觀察流程，而且按工廠規(guī)定著裝，長(zhǎng)發(fā)盤在帽子內(nèi)，不穿裙子、拖鞋、高跟鞋、短衣短褲和有帽子的衣服，不在工作地點(diǎn)嬉戲打鬧和玩手機(jī)等。光華紙業(yè)制度上的最大特點(diǎn)在于防火，作為造紙企業(yè)，消防安全極其重要，公司要求所有進(jìn)入廠區(qū)的人員一律不能攜帶火源，一旦發(fā)現(xiàn)，輕則罰款，重則解除勞動(dòng)合同，并且所有人員都必須自覺維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，按照安全制度的要求辦事，無(wú)一例外。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
回憶這次的實(shí)習(xí)，無(wú)論是社會(huì)的生活亦或是企業(yè)的工作都給我?guī)?lái)了很大的影響，讓我徹底從過(guò)去的大學(xué)轉(zhuǎn)變成為了一名社會(huì)的工作者。也許我在在這次的實(shí)習(xí)中做的還不是那么的完美，但我相信，經(jīng)歷了這段體會(huì)，我定能變得更加出色，更加完善！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、實(shí)習(xí)目標(biāo)
此次實(shí)習(xí)，首要目標(biāo)是為了體會(huì)實(shí)際社會(huì)情況，讓我們以此接觸社會(huì)，了解社會(huì)，并嘗試融社會(huì)。
其次，也是為了讓我們能經(jīng)歷實(shí)際工作崗位的鍛煉，實(shí)踐在大學(xué)中的所學(xué)專業(yè)，讓自己能掌握作為一名社會(huì)工作者的技巧和方法。
再次，這次實(shí)習(xí)是我們起步的.一個(gè)信號(hào)，意味著我們真正開始朝著校外發(fā)展自己，鍛煉自己，讓自己去體會(huì)不了解的事物，去嘗試過(guò)去沒經(jīng)歷過(guò)的事情，并實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自主。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在實(shí)習(xí)開始我，我在老師帶領(lǐng)下積極參加面試，并在x月x日來(lái)到了自己這次的實(shí)習(xí)企業(yè)xx公司的xx崗位。
后來(lái)，圍繞著自己的工作崗位，我開始培訓(xùn)技術(shù)，學(xué)習(xí)工作，并在之后適應(yīng)自己新的社會(huì)生活。這段經(jīng)歷中，盡管每天都有一定的辛苦，但每天的反思都讓我收獲了更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
三、工作情況
在工作方面，我自加入公司崗位以來(lái)，一直在積極的學(xué)習(xí)并實(shí)踐自己的專業(yè)知識(shí)，提高自身的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我了解了一名正式工作者的職責(zé)和思想，并一直努力的要求自己，讓自己能向其他同事靠齊。認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)且負(fù)責(zé)的完成自身的崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)更多作為xx工作者的經(jīng)驗(yàn)。
四、生活體會(huì)
工作之后，就到了生活的階段。走進(jìn)社會(huì)后，我們失去了校園的便利生活，但為此，我也積極的融入了社會(huì)的環(huán)境，鍛煉了自我的生活管理能力和個(gè)人獨(dú)立性。不僅在生活中學(xué)會(huì)了洗衣做飯，還能較好的安排計(jì)劃，養(yǎng)成了良好的社會(huì)生活習(xí)慣。
五、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)，我充分體會(huì)到了社會(huì)的不容易。但也因?yàn)槿绱�，我才能正視自己的不足，并�?zhǔn)備積極改進(jìn)自我，為今后真正走進(jìn)社會(huì)而做努力奮斗！
實(shí)習(xí)雖然過(guò)去了，但真正的社會(huì)道路卻才剛剛開始，我會(huì)嚴(yán)格的要求自己，讓自己成為真正合格的因社會(huì)工作者！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收獲都讓我們獲得對(duì)待某件事物不同的評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)期間，可以讓你在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)得到鞏固，也可以讓你在以后的工作中有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)而比別人更具優(yōu)勢(shì)。因此我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項(xiàng)課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程。當(dāng)我們即將離開校園的時(shí)候，就要時(shí)刻做好面對(duì)社會(huì)面對(duì)自己工作崗位的準(zhǔn)備。到企業(yè)實(shí)習(xí)并親身經(jīng)歷一些文秘實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，不僅可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，還可以增加一些新知識(shí)。抱著這一心態(tài)我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、實(shí)習(xí)單位介紹
xx公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢、居間、代理；樓盤營(yíng)銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創(chuàng)始人及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)風(fēng)雨拼搏和持續(xù)發(fā)展，公司擁有大批高素質(zhì)的全國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并成功嫁接了先進(jìn)的管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全電腦化的監(jiān)控及管理系統(tǒng)，隨時(shí)為客戶提供安全、可靠、專業(yè)、快捷的服務(wù)。現(xiàn)已發(fā)展成為規(guī)模、店面多、實(shí)力較強(qiáng)的集科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。
五、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深秘書指導(dǎo)我，每天我的老師會(huì)交給我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有公司的制度手冊(cè)，我們有專門的行政秘書指導(dǎo)手冊(cè)，在以后的工作中我們的決定和處罰要根據(jù)秘書手冊(cè)上公司的制度執(zhí)行。秘書工作主要負(fù)責(zé)片區(qū)員工的考勤檢查、統(tǒng)計(jì)片區(qū)經(jīng)理需要的各類數(shù)據(jù)、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注重的是辦公自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用；再者，做好每個(gè)階段獎(jiǎng)懲的匯總統(tǒng)計(jì)和會(huì)議用的演示幻燈片。
根據(jù)制度來(lái)檢查，公司是使用房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，員工每天的第一次登錄系統(tǒng)時(shí)間就為你的上班時(shí)間，上班遲到的同事，第一次警告，第二次則處罰，如果休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時(shí)到崗的則已曠工處罰。員工的請(qǐng)假制度秘書手冊(cè)也是有相關(guān)規(guī)定的，婚假、喪假等。請(qǐng)假的同事要先到秘書處領(lǐng)請(qǐng)假條，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，回來(lái)后再找秘書進(jìn)行銷假。所有的事假都為無(wú)薪假。
每個(gè)月的最后一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們秘書要做的就是姓名、員工店長(zhǎng)的級(jí)別、本月到賬業(yè)績(jī)、新員工入職時(shí)間、辭職員工的辭職時(shí)間、還有請(qǐng)假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡(luò)端口使用類型。做好以后發(fā)到片區(qū)財(cái)務(wù)處，財(cái)務(wù)把門店業(yè)績(jī)和他那里的上賬業(yè)績(jī)核對(duì)，不對(duì)的再返回來(lái)給我們，并說(shuō)哪個(gè)店的不對(duì)，我們還要修改，并且問(wèn)店長(zhǎng)相關(guān)的業(yè)績(jī)情況。知道作對(duì)為止。錄工資表就要保證不出錯(cuò)，不然員工的工資不對(duì)秘書的錯(cuò)，秘書也是要被處罰的。
每個(gè)月都要到總公司參加1次秘書會(huì)議，具體時(shí)間是營(yíng)運(yùn)部的督導(dǎo)在群里面發(fā)出通知，并且就會(huì)以內(nèi)容讓我們提前做好準(zhǔn)備。每個(gè)月都是一個(gè)月以來(lái)的工作匯報(bào)還有總公司的新的需要我們傳達(dá)的，我們帶回片區(qū)告知每一個(gè)員工。才進(jìn)入公司有企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，稅費(fèi)知識(shí)和房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
六、實(shí)習(xí)結(jié)果
時(shí)間匆匆而過(guò)，在我的崗位上已經(jīng)半年多了，我從進(jìn)入公司什么都不懂的一名員工成為了今天做事認(rèn)真、踏實(shí)并且對(duì)片區(qū)的后勤業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?duì)我影響的應(yīng)該是作為一名行政秘書應(yīng)該時(shí)時(shí)與人溝通，在才進(jìn)入公司的時(shí)候，區(qū)經(jīng)就說(shuō)發(fā)現(xiàn)片區(qū)上有什么問(wèn)題要說(shuō)出來(lái)，一起制定出解決的措施，開始我就不會(huì)好好的與上級(jí)溝通，導(dǎo)致上級(jí)工作難找我也工作難的局面，慢慢的，我什么事情都和區(qū)經(jīng)商量著去做，片區(qū)無(wú)論是業(yè)績(jī)還是人員管理方面都得到了提升，常常和新員工的溝通，新同事才進(jìn)入公司不懂的地方我會(huì)耐心的為他們講解，他們犯了錯(cuò)，我也會(huì)按照相關(guān)的制度提醒，但是第二次再犯就得接受處罰。
七、實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)期間，要求的薪水不是我們考慮的主要方面：因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)生，初到社會(huì)是進(jìn)行學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)的，如果對(duì)待自己的崗位不珍惜，那就是今天工作不努力，明天努力找工作。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)：秘書工作是非�，嵥槎彪s的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和善于隨機(jī)應(yīng)變的'能力。等到真正投入這一崗位的時(shí)候，才真正感受身處這一位置的難易程度。
行政秘書是處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時(shí)接觸到各個(gè)各樣的瑣事，整理文件、招聘人員、管理設(shè)備、打印、復(fù)印、傳真、辦理公事，剛進(jìn)公司時(shí)就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，逐漸學(xué)會(huì)把所有的事情分清主次，這樣以來(lái)既能提高工作效率，同時(shí)也能完成上司交代的任務(wù)。面對(duì)片區(qū)的同事，要有親和力，善于與他人溝通交流，設(shè)身處地了解他人的難處，面對(duì)上司，要謙和誠(chéng)實(shí)，不會(huì)或者是做不了的事情要多問(wèn)多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。
作為一名秘書，要勇于面對(duì)錯(cuò)誤，敢于接受批評(píng)，敢于擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心，保持一顆平常心和樂(lè)觀的心態(tài)。一個(gè)職場(chǎng)新人，都會(huì)有有犯錯(cuò)的時(shí)候，對(duì)于自己做錯(cuò)的事情辦都會(huì)敢于接受嚴(yán)厲批評(píng)，然后才能正視自己、改正錯(cuò)誤。剛進(jìn)公司時(shí)，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者是在日歷標(biāo)記上司交代的事情，但有些細(xì)節(jié)的問(wèn)題還是忘記，如每周日要發(fā)自動(dòng)離職和試崗人員去總公司，有事由于沒有記得今天星期幾而忘記，后面又是自己督導(dǎo)提醒以后補(bǔ)發(fā)過(guò)去的，自己犯錯(cuò)而受到批評(píng)當(dāng)然也會(huì)感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時(shí)刻告訴自己，這是每個(gè)職場(chǎng)新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過(guò)各種大大小小的挫折才會(huì)成長(zhǎng)，所以要保持一顆樂(lè)觀向上的心態(tài)。
學(xué)會(huì)溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠(chéng)，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。秘書崗位特殊位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)到各部門，同時(shí)也要學(xué)會(huì)聆聽，將下各部門員工反映的問(wèn)題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處。
要學(xué)會(huì)保護(hù)公司機(jī)密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，秘書可以再公司系統(tǒng)上看到很多其他同事看不到的內(nèi)容，多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，事件；所以要學(xué)會(huì)分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時(shí)也要注意用詞語(yǔ)言表達(dá)不能夠口無(wú)遮攔而犯錯(cuò)。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。
社會(huì)是一個(gè)磨練新人成長(zhǎng)，也是施展才能的大平臺(tái)；半年多的磨練，促使我無(wú)論是在思想上，行動(dòng)上，都變得更加成熟，更加的自信！如今，我還在這個(gè)工作崗位上堅(jiān)守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個(gè)平臺(tái)上展示自己光芒，以它為基點(diǎn)，在今后的職場(chǎng)路中不斷開闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能；在工作中，我們要用自己的激情讓沙漠布滿綠洲！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
頂崗實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們真正走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì)參加工作，在短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，也豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些將對(duì)我日后的工作有很大幫助。
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，將平時(shí)學(xué)習(xí)到的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去實(shí)現(xiàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。充分發(fā)揚(yáng)一切從實(shí)際出發(fā)的優(yōu)良作風(fēng)，不僅要在工作當(dāng)中獲得專業(yè)知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)綜合性人才。而且學(xué)會(huì)將理論運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中，讓自己的知識(shí)更加牢固，調(diào)和理論與實(shí)際的關(guān)系。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，盡職責(zé)守，勇于創(chuàng)新。不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在了解自己專業(yè)方面知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。學(xué)習(xí)處理復(fù)雜的公司人際關(guān)系，汲取他人的優(yōu)秀成果和品質(zhì)。主要工作內(nèi)容有以下五點(diǎn)：
1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù)，確保接待區(qū)的干凈整潔；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作；
3、負(fù)責(zé)各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作，并在每月月底進(jìn)行賬物盤查，將盤查表交財(cái)務(wù)部審核；
4、負(fù)責(zé)公司的快遞寄出和收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作；
5、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印。
在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的'工作內(nèi)容是樓層秘書。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)月實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，回首這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，最大的收獲是學(xué)到了的知識(shí)，增加了自己的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己，提高了自己的能力。來(lái)到實(shí)習(xí)單位，我們首先要面對(duì)的是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變及整個(gè)人際關(guān)系的變化。學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，然而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人變成了我們的前輩我們的同事以及我們的師傅，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知是非常重要的。在剛來(lái)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，什么都不習(xí)慣，由于是自己第一次上班，很難適應(yīng)，總覺得力不從心，不知道從哪里入手，去學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)研究后，后面的工作就慢慢就習(xí)慣了，今后我會(huì)在工作方面更加努力。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx省xx市
實(shí)習(xí)公司：
xxxx市xxxx工程有限公司
實(shí)習(xí)目的：
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)習(xí)基本情況：
20xx年xx月xx日這一天我開始了我的'實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xxxx市利源電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的xxxx市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介：xxxx市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。，從業(yè)人數(shù)：150人，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司，主項(xiàng)資質(zhì)等級(jí)：送變電工程專業(yè)承包三級(jí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
從剛進(jìn)入到公司，就分配了帶教領(lǐng)導(dǎo)，每一天的工作都是在帶教領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下去完成，而我也是慢慢的跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)程在感受著每一天應(yīng)該要面對(duì)的工作。在自己的工作期間，大部分的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，而我也是在其中非常認(rèn)真的擺正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)以自己最棒的狀態(tài)在面對(duì)每天的生活與工作。
對(duì)于人事的工作也還算是比較的繁雜，最主要的也就是將公司各位員工的資料進(jìn)行整理等，而我也正好做得做多的也就是這些。大部分交給我的工作都是非常簡(jiǎn)單的事項(xiàng)，所以我也是在較快的時(shí)間內(nèi)就可以上手，而其他的工作，我基本上都是跟隨著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過(guò)更多的觀察在其中找尋到自己需要去成長(zhǎng)的點(diǎn)，也讓自己能夠明白還需要更多的去鍛煉的事項(xiàng)。
二、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)期的結(jié)束，讓我是如釋負(fù)重，畢竟那樣的工作環(huán)境是自己第一次去嘗試，更是每天在面對(duì)各項(xiàng)的要求與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)時(shí)都是非常的緊張。這段實(shí)習(xí)的時(shí)間讓我的整個(gè)人生都非常的充實(shí)，更是明白了工作對(duì)于每個(gè)人非常嚴(yán)格的要求，所以我更是需要努力地讓自己去提升，爭(zhēng)取在以后真正的進(jìn)入到工作中去工作有更棒的體驗(yàn)�，F(xiàn)在的我確實(shí)是在各方面都不太明確，所以我也是非常努力地讓自己感受職場(chǎng)的生活，更是努力讓自己在這樣的環(huán)境下去成長(zhǎng)自己，爭(zhēng)取讓自己可以在工作中有著這棒的收獲與感受。
對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我確實(shí)是在工作中存在著非常多的錯(cuò)誤，所以我更是需要對(duì)自己進(jìn)行更多的反思，對(duì)于工作便是需要非常的用心去完成，更是容不得一點(diǎn)的馬虎，所以我更是需要全身心的都拿來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)努力地讓自己在其中去成長(zhǎng)，去更好的展開自己的工作的同時(shí)讓自己有更棒的成長(zhǎng)與收獲。
實(shí)習(xí)的結(jié)束也讓我真正的.有時(shí)間來(lái)對(duì)自己的這段時(shí)間進(jìn)行反思與檢討，這樣才是真的能夠得到更好的成長(zhǎng)，更是為往后的工作最更好的鋪墊。我相信這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)是我精彩人生道路上的第一步，我會(huì)努力在其中去成長(zhǎng)，更是讓這一次的經(jīng)歷讓我能夠得到更棒的成長(zhǎng)，我相信之后的我是真的可以有更棒的收獲與成長(zhǎng)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
精彩的實(shí)習(xí)逐漸開始了，我作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，也緊隨著同學(xué)們的隊(duì)伍，在社會(huì)中找到了自己的職位和工作。本次實(shí)習(xí)，我正是來(lái)到了xxx幼兒園的xx班，成為了一名實(shí)習(xí)的新人幼師！
作為一名剛剛踏上社會(huì)的學(xué)生，對(duì)于這份工作，我還有很多緊張和疑惑。但好在，通過(guò)前輩們的指點(diǎn)，以及我的對(duì)學(xué)前教育的知識(shí)以及對(duì)幼兒的熱愛，我在工作中不斷的規(guī)矩愛你了自身的不足，提高了作為一名幼師的能力和責(zé)任感�，F(xiàn)對(duì)自身的實(shí)習(xí)情況做匯報(bào)如下：
一、環(huán)境適應(yīng)
在幼兒園的環(huán)境中，因?yàn)槲冶旧韺?duì)幼兒十分熱愛，所以在工作中也一直保持著較高的熱情和動(dòng)力。對(duì)于前輩教導(dǎo)的.東西，很快就能吸收學(xué)習(xí)。這份熱愛，讓我很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，并的能主動(dòng)在工作中提升自己，加強(qiáng)自己作為幼兒教師的能力。
二、自我提升
來(lái)到了實(shí)習(xí)的工作崗位，但我卻更加意識(shí)到了自身的不足和問(wèn)題。因此，在工作中我也依然沒有忘記自己過(guò)去的優(yōu)勢(shì)——學(xué)！
在工作方面，我依然在認(rèn)真的鉆研學(xué)前教育，通過(guò)查詢資料以及對(duì)老師們的請(qǐng)教，我用這些知識(shí)結(jié)合實(shí)際，大大的提高了自我的專業(yè)能力。且在幼兒園的日常中，我也通過(guò)觀察，掌握了很多實(shí)用的保育技巧，這的更是進(jìn)一步的完善了我的工作能力！
三、工作情況
作為一名實(shí)習(xí)教師，在工作中我始終保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，對(duì)于幼兒園的規(guī)定和要求，一直堅(jiān)持嚴(yán)格的執(zhí)行。偶爾有不對(duì)的地方，也得到了老師們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，并使我的工作更加的嚴(yán)謹(jǐn)努力。
回顧這段時(shí)間的情況，作為一名幼兒教師，我從鼓起勇氣才能站上臺(tái)，到如今能主動(dòng)大方的和幼兒甚至家長(zhǎng)交流，這正是我在工作中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。雖然還有許多不足，但我也更加提高了對(duì)這份工作的熱愛！相信在今后我會(huì)有更大的進(jìn)步和提升。
四、生活感受
在此次的實(shí)習(xí)上，除了工作方面外，我在生活中也有許多的收獲和體驗(yàn)。作為一名大學(xué)生，我一直以為自己已經(jīng)適應(yīng)了獨(dú)立自主的生活。但走到社會(huì)，我才明白自己一直以來(lái)的獨(dú)立自主也不過(guò)是在校園的幫助下完成的。如今獨(dú)自面對(duì)社會(huì)的生活，雖然有些辛苦，但也確實(shí)給了我很多的收獲和幫助。
現(xiàn)在，通過(guò)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我也已經(jīng)基本上適應(yīng)了社會(huì)的生活和工作。但我還會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)提升自己，讓我能真正的成為一名出色的幼兒教師！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，是在教學(xué)過(guò)程中是學(xué)生獲得生產(chǎn)實(shí)際知識(shí)，鞏固和深化所學(xué)理論知識(shí)，貫徹理論與實(shí)際結(jié)合的教學(xué)原則，加強(qiáng)學(xué)生的工程實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié);是使學(xué)生了解社會(huì)，接觸實(shí)際，進(jìn)行素質(zhì)教育的重要途徑。
同樣，專業(yè)實(shí)習(xí)也是行政管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才必不可少的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)兩年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已學(xué)習(xí)了《政治學(xué)原理》、《管理學(xué)》、《社會(huì)學(xué)概論》等專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，掌握了相關(guān)的理論知識(shí)。因此，專業(yè)實(shí)習(xí)的目的主要是讓學(xué)生具體的參與到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的日常管理工作中去，全面而深刻地了解他們的組織運(yùn)行現(xiàn)狀，把相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和管理實(shí)際緊密地聯(lián)系起來(lái)，能夠用專業(yè)的眼光去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，
學(xué)會(huì)從專業(yè)的角度去分析問(wèn)題或提出合理化的建議，并且能夠進(jìn)行反思，在思考和探索中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和領(lǐng)悟。
專業(yè)認(rèn)知課程是行政管理專業(yè)在第4學(xué)期開設(shè)的實(shí)踐性教學(xué)課程，目的是讓學(xué)生到企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)的綜合辦公室進(jìn)行秘書工作實(shí)踐，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到的'行政管理專業(yè)部分理論知識(shí)指導(dǎo)行政管理實(shí)際工作，對(duì)行政管理專業(yè)講述的行政管理工作形成正確的感性認(rèn)知，初步學(xué)會(huì)做部分行政管理工作。
專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐教學(xué)課程使學(xué)生從沒有見過(guò)做行政管理工作到自己學(xué)做行政管理工作，對(duì)于學(xué)生把行政管理專業(yè)的部分理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為掌握部分行政管理工作技能具有重要作用，也對(duì)于以后學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)的課程打下了感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，因此在專業(yè)培養(yǎng)方案中占有重要地位。
通過(guò)參觀學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高服務(wù)與操作技能技巧，同時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題與不足，為今后的學(xué)習(xí)提供有益的參考;通過(guò)實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生樹立勞動(dòng)觀點(diǎn)、集體意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生的基本素質(zhì)和工作的競(jìng)爭(zhēng)能力。
同時(shí)，通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，能夠加強(qiáng)學(xué)生的政治學(xué)習(xí)和政治思想修養(yǎng)，調(diào)查了解社會(huì)現(xiàn)狀和黨在現(xiàn)階段的各項(xiàng)方針政策以及精神文明建設(shè)等情況，加強(qiáng)政策觀念，提高政策水平，遵紀(jì)守法，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在思想、業(yè)務(wù)和工作能力等方面都能得到鍛煉與提高，不斷充實(shí)自身，使得學(xué)生擁有自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)性。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
20x年xx月xx日至x月x日，我在x銀行x支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
一、實(shí)習(xí)目的
三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20x0以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是x這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的.人，這樣一天下來(lái)感覺成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)x電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)�，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)x有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是x銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
【頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10-18
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-21
實(shí)習(xí)頂崗報(bào)告04-25
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)10-20