商場辦公室主任崗位職責(zé)說明書

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　　一、崗位概述

　　崗位名稱: 商場辦公室/店長辦主任

　　直屬部門: 商場辦公室/店長辦

　　直屬上級(jí): 商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理

　　適用范圍: 集團(tuán)各商場辦公室/店長辦

　　二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)安排、調(diào)配商場辦公室/店長辦日常行政事務(wù)性工作，保證日常管理工作的順利進(jìn)行。

　　2、負(fù)責(zé)草擬商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理要求的有關(guān)文件、制度、會(huì)議通知等文字材料，報(bào)商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理批閱后執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)組織商場有關(guān)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議紀(jì)要的撰寫、上報(bào)工作。

　　4、負(fù)責(zé)商場總結(jié)計(jì)劃等重要文書、資料的撰寫、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)商場及各部門重要文書、資料等的收集、建檔工作。

　　5、負(fù)責(zé)商場及各部門各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、上報(bào)工作。

　　6、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場管理人員的考核、培訓(xùn)工作。

　　7、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場各部門的業(yè)績考核和評(píng)估工作。

　　8、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場各部門及商場總經(jīng)理/店長的考勤工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司或外來人員的接待，代安排食宿、代購票等。

　　10、負(fù)責(zé)商場車輛、食堂、員工宿舍等的后勤保障工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派車輛，統(tǒng)一與辦公室/店長辦主任聯(lián)系。

　　11、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、員工工服的制作等工作。

　　12、負(fù)責(zé)商場黨工團(tuán)活動(dòng)的組織和安排。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室/店長辦的安全管理，每日下班后關(guān)閉電源。

　　14、負(fù)責(zé)培養(yǎng)人才。

　　15、了解每位下屬的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)、3個(gè)缺點(diǎn)，記錄在檔。

　　16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　三、主要工作

　　1、組織、主持或參加集團(tuán)、中心、商場召開的各類會(huì)議，并根據(jù)集團(tuán)、中心、商場領(lǐng)導(dǎo)的要求，撰寫、上報(bào)各類會(huì)議紀(jì)要。

　　2、撰寫、上報(bào)個(gè)人、部門及商場每周、每月、每年度的工作總結(jié)、計(jì)劃。

　　3、商場所在地地方政府、職能部門、有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)以及對(duì)口條線單位等的外聯(lián)公關(guān)。

　　4、商場規(guī)章制度制訂、文件起草等重要文書、檔案工作。

　　5、強(qiáng)化商場基礎(chǔ)管理，組織開展、實(shí)施ABC考核、5S管理考核。

　　6、加強(qiáng)對(duì)車輛、播音室、食堂、員工宿舍等的管理。

　　7、辦公室/店長辦日常行政、人事管理，人員及崗位職責(zé)調(diào)整，績效考核末位淘汰。

　　8、商場各部門工作協(xié)調(diào)，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。

　　9、商場及辦公室/店長辦員工培訓(xùn)計(jì)劃的`制訂與實(shí)施。

　　10、商場黨工團(tuán)活動(dòng)的組織、安排。

　　11、商場企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　四、輔助工作

　　1、各部門重要文書、活動(dòng)開展等的配合、協(xié)助。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門制訂并開展?fàn)I業(yè)員培訓(xùn)，協(xié)助組織星級(jí)營業(yè)員、優(yōu)秀廠商等的評(píng)比表彰，組織開展樓層綜合考核評(píng)比。

　　3、集團(tuán)、中心、同城兩店/多店安全專項(xiàng)檢查、綜合檢查等的協(xié)助、落實(shí)安排。

　　4、商場黨工團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

　　5、管理人員下基層實(shí)踐活動(dòng)的組織、開展。

　　6、商場員工文化娛樂活動(dòng)的策劃、組織、開展。

　　7、協(xié)調(diào)辦公室/店長辦與其他部門之間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。

　　8、熟知商場經(jīng)營種類、進(jìn)駐廠商品牌等情況。

　　9、顧客服務(wù)：解答顧客的咨詢，滿足或協(xié)助其他部門提供給顧客各類服務(wù)需求。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　五、工作細(xì)則

　　1、每日工作：

　　說明：①以上時(shí)間以冬令時(shí)間為準(zhǔn)，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按相應(yīng)工作時(shí)間順延;②集團(tuán)各商場每日營業(yè)時(shí)間有所不同，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整。)

　　2、每周工作：

　�、艆⒓由虉雒恐軜I(yè)務(wù)分析會(huì)、辦公例會(huì)，撰寫或安排業(yè)務(wù)文員撰寫、校審并上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

　�、平M織、主持辦公室/店長辦一周工作例會(huì)。

　�、亲珜�、上報(bào)《員工工作周報(bào)》、辦公室/店長辦一周《部門工作周報(bào)》，審閱辦公室/店長辦員工《員工工作周報(bào)》。

　�、戎等展俟ぷ�，巡場。

　　3、每月工作：

　�、沤M織、參加、主持員工大會(huì)。

　�、茀⒓油�城兩店/多店業(yè)務(wù)互動(dòng)會(huì)議。

　�、寝k公室/店長辦月工作總結(jié)、計(jì)劃和商場月工作總結(jié)、計(jì)劃的撰寫、上報(bào)。 ⑷值日官工作管理。

　�、缮虉�5S管理檢查、考核。

　�、兽k公室員工ABC考核。

　　⑺辦公室/店長辦員工的每月加減分考核。

　�、虡菍泳C合考核評(píng)比。

　�、椭行脑露劝踩珜ｍ�(xiàng)檢查及綜合檢查的安排、落實(shí)。

　�、谓M織、參加、主持每月讀書成果分享會(huì)。

　　4、每季度工作：

　�、艆⒓又行牟块T主管以上管理人員會(huì)議。

　�、普�府部門等的日常聯(lián)絡(luò)、公關(guān)。

　�、墙M織配合或參加集團(tuán)安全監(jiān)督部的安全專項(xiàng)檢查。

　�、壬虉鲂羌�(jí)/優(yōu)秀營業(yè)員、優(yōu)秀廠商的評(píng)比。

　�、赊k公室/店長辦員工季度培訓(xùn)。

　�、蕝f(xié)助商場人力資源部、業(yè)務(wù)部門開展商場員工、營業(yè)員的培訓(xùn)。

　　5、每年工作：

　　⑴組織、參加集團(tuán)辦公條線會(huì)議。

　�、平M織、參加集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)。

　　⑶組織、參加集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)。

　　⑷組織、參加、主持商場年度總結(jié)表彰大會(huì)。

　�、蓚�(gè)人、辦公室/店長辦、商場年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書的撰寫、上報(bào)。

　�、噬虉鰡T工、辦公室/店長辦員工、營業(yè)員年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂或協(xié)助制訂。 ⑺辦公室/店長辦員工年度績效考核、末位淘汰。

　�、躺虉鋈�年文化娛樂活動(dòng)的規(guī)劃、組織開展。

　　⑼員工健康體檢等的組織、實(shí)施。

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