職位名稱

大客戶部經(jīng)理

所屬部門

大客戶部

直接上級

市場營銷部總經(jīng)理

直接下屬

大客戶管理員

編寫日期

20xx年6月

審 核 人

工作目的

為了實現(xiàn)公司的大客戶發(fā)展戰(zhàn)略目標，擴大大客戶規(guī)模，提高大客戶質(zhì)量，負責(zé)建立并完善公司的大客戶開發(fā)、管理體系，提高大客戶服務(wù)水平。

工作職責(zé)

1. 依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃及市場營銷部的年度工作規(guī)劃，擬定所分管部門的年度工作規(guī)劃及實施方案。

2. 負責(zé)制定大客戶發(fā)展戰(zhàn)略及大客戶年度開發(fā)目標。

3. 負責(zé)制定公司大客戶開發(fā)、營銷和管理制度及工作流程。

4. 負責(zé)對大客戶的日常管理：

4.1 組織建立省分公司的大客戶檔案及信息資料庫；

4.2 隨時跟蹤大客戶業(yè)務(wù)，定期對大客戶進行統(tǒng)計分析和價值評估，編制大客戶評估分析報告；

4.3 負責(zé)組織對省級大客戶的售后服務(wù)，及日常維護工作。

5. 大客戶開發(fā)：

5.1 搜集大客戶市場資源，建立目標大客戶信息資料庫；

5.2 對跨市、跨省大客戶做項目分析，組織項目開發(fā)和商務(wù)談判，協(xié)調(diào)各地市分公司解決處理相關(guān)事務(wù)，確保對大客戶接口的惟一性。

6. 負責(zé)對全省各地市分公司的大客戶工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督。

7. 負責(zé)本部門人員的管理工作：

7.1 負責(zé)對本部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

7.2 制定本部門季度/月度工作計劃、確立工作目標、分解工作任務(wù)、進行工作總結(jié)；

7.3 負責(zé)本部門員工日常工作監(jiān)督管理及績效考核并做出相應(yīng)的獎懲建議。

重要工作聯(lián)系

1. 內(nèi)部聯(lián)系：總部市場部、各地市分公司市場營銷部

2. 外部聯(lián)系：

2.1 海南省通信管理局；

2.2 既有及目標大客戶。

任職要求

1. 教育背景：

1.1 大學(xué)本科及以上的學(xué)歷；

1.2 市場營銷、、工商管理、通信及相關(guān)專業(yè)。

2. 知識技能、專業(yè)證書：

2.1 熟悉各電信運營商的'產(chǎn)品及相關(guān)資費政策；

2.2 具備極強的公共關(guān)系、商務(wù)談判和綜合分析判斷能力；

2.3 熟悉現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理理論及管理框架；

2.4 具備良好的管理能力、溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力。

2.5 具備良好形象、氣質(zhì)，較強的親和力。

3. 工作經(jīng)驗：

3.1 3年及以上的電信行業(yè)市場開發(fā)、銷售工作經(jīng)驗；

3.2 具有獨立運作大型電信開發(fā)項目的經(jīng)歷。

4. 其他要求：

4.1 無。