客戶經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)
職權(quán)：
經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理或主管授權(quán)，行使銷售業(yè)務(wù)及管理權(quán)力。
職責(zé)：
1)按部門銷售計(jì)劃進(jìn)行銷售工作，完成銷售任務(wù)。
2)使客戶獲得滿意的最終服務(wù)。
3)收集市場(chǎng)信息和用戶反饋意見(jiàn)。
4)宣傳公司品牌，樹(shù)立并維護(hù)公司形象。
5)熟悉產(chǎn)品情況，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
6)向客戶提供全面的銷售服務(wù)。
7)處理客戶意見(jiàn)及投訴，及時(shí)整理匯報(bào)。
8)對(duì)于經(jīng)手的客戶，做好業(yè)務(wù)流程的'管理工作，防止出現(xiàn)失誤。
9)代表公司與客戶簽訂銷售合同，并處理與此有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
10)處理客戶投訴(不能解決的問(wèn)題向上一級(jí)反映)。
崗位要求：
高中以上學(xué)歷，20-45周歲，善于與客戶溝通、協(xié)調(diào)，有一定的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)
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