銀行營業(yè)部內(nèi)勤主任競職工作報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集，一是感謝在座各位給我展現(xiàn)自我的機(jī)會；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。我演講的題目是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”。

　　首先我作一下自我介紹：

　　本人×××，今年29歲，中共黨員,大專學(xué)歷，1996年畢業(yè)于常熟市金融中專，同年12月被分配到吳江農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部參加工作。先后從事過記帳、票據(jù)交換、區(qū)域聯(lián)行、特約通匯、特約匯兌等業(yè)務(wù)，無論在什么崗位都能做到干一崗、愛一崗、鉆一崗，1999年擔(dān)任營業(yè)部主辦會計(jì)，20xx年通過競聘，被聘為營業(yè)部分管內(nèi)勤的副主任，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。工作以來，通過自身努力和同事們的幫助取得了一些成績，得到過一些榮譽(yù)，曾被授予吳江市“杰出青年崗位能手”榮譽(yù)稱號，曾連續(xù)三年被評為吳江市農(nóng)信系統(tǒng)“文明職工”、連續(xù)兩年被評為蘇州市農(nóng)信系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”、多次被評為吳江市農(nóng)信系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”。

　　一、工作情況

　　回顧本人任內(nèi)勤主任四年以來的工作情況，主要做了以下四個(gè)方面。

　　第一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高核算質(zhì)量

　　一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》等結(jié)算紀(jì)律，完善崗位責(zé)任制，切切實(shí)實(shí)地提高內(nèi)部核算的質(zhì)量，做到會計(jì)出納無差錯、結(jié)算無事故；二是加強(qiáng)柜員的考核和輔導(dǎo)。嚴(yán)格按市聯(lián)社《星級柜員考核管理辦法》要求，建立好星級柜員考核臺帳，及時(shí)做好記錄，做到不錯不漏。并利用自己的特長，做好一線柜員在計(jì)算機(jī)操作上的輔導(dǎo)工作，切實(shí)提高一線柜員的操作水平；四是做好對柜面業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督工作，特別是嚴(yán)格執(zhí)行《帳戶管理辦法》、《現(xiàn)金管理制度》和《個(gè)人存款帳戶實(shí)名制》，經(jīng)常性地對柜員的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，防止違規(guī)領(lǐng)現(xiàn)情況發(fā)生，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做到及時(shí)糾正。

　　第二，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高柜面服務(wù)水平。

　　一方面通過柜員們自身的努力和單位組織的業(yè)務(wù)技能練兵、模擬測試等活動，在業(yè)務(wù)上形成一種你追我趕的良好氛圍，使柜員們的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平都有了明顯的進(jìn)步。我們營業(yè)部從2000年的1個(gè)一星級，2個(gè)二星級，10個(gè)三星級，5個(gè)四星級提高到去年的1個(gè)五星級、10個(gè)四星級、10個(gè)三星級，四星級以上占比從原來的28％提高到52％，消滅了二星級以下柜員。另一方面，努力加強(qiáng)營業(yè)窗口精神文明建設(shè)。按照《創(chuàng)建文明行業(yè)員工手冊》、《星級柜員考核管理辦法》及總行各項(xiàng)要求對內(nèi)部員工做好日常檢查、督促工作，使?fàn)I業(yè)場所的衛(wèi)生工作和營業(yè)環(huán)境達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的好評。并結(jié)合創(chuàng)建“蘇州市十佳文明單位示范窗口”“省級青年文明號”、“巾幗示范崗”等活動，繼續(xù)開展微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，虛心接受群眾監(jiān)督，使“規(guī)范達(dá)標(biāo)”、“承諾服務(wù)”落到實(shí)處，柜面服務(wù)有了長足地進(jìn)步。

　　第三，內(nèi)外配合，積極拓展存款市場。

　　客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)穩(wěn)定的客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，我把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為鞏固存款的重要手段，在提供優(yōu)質(zhì)柜面服務(wù)的同時(shí)，走出柜臺，對黃金客戶主動上門提供服務(wù)，盡量方便客戶，使之成為我部存款的穩(wěn)定，并及時(shí)反饋各方面的信息，準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)分析、決策提供可靠的依據(jù)，為單位拓展存款市場，擴(kuò)大市場份額貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　第四，配合當(dāng)家主任做好內(nèi)部員工的思想政治工作，當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。思想工作是一項(xiàng)細(xì)致而又復(fù)雜的工作。為此，我及時(shí)了解和反映內(nèi)部員工的'思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)順利開展工作出謀劃策。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以自身的行動帶動員工。增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動力，使我部成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

　　二、我的競聘優(yōu)勢

　　之所以有信心繼續(xù)競聘營業(yè)部內(nèi)勤主任，是因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫�(gè)方面優(yōu)勢：

　　首先，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)明顯優(yōu)勢。信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)。通過多年來的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)熟練掌握了會計(jì)操作流程和計(jì)算機(jī)新業(yè)務(wù)操作。對于OTS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作管理、各類辦公軟件的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)等工作目前我已勝任，我相信再經(jīng)過不斷努力和加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。

　　其次，我有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。在從96年跨入營業(yè)部大門以來的9年時(shí)間里，先后經(jīng)歷了記帳、交換、會計(jì)和內(nèi)勤主任等不同崗位，在每個(gè)崗位上，我都能認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，出色完成任務(wù)。9年的刻苦鍛煉，也提高了我在工作中的處事應(yīng)變能力和管理水平。同時(shí)通過新知識的不斷學(xué)習(xí)和豐富，使我能更多地把理論運(yùn)用于實(shí)踐之中，學(xué)到了許多新的工作方法和工作技巧。特別是被聘為營業(yè)部分管內(nèi)勤的副主任后的4年中，在對各崗位制度的實(shí)施、監(jiān)督、輔導(dǎo)和考核時(shí)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，也摸索出了加強(qiáng)內(nèi)部管理的新方法、新策略，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。

　　再次，我有較好的年齡優(yōu)勢和強(qiáng)烈的事業(yè)心。三十不到的年紀(jì)使我精力旺盛，加上身體健康，接受能力比較強(qiáng)，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開展工作；在日常工作中以“社興我榮”為宗旨，熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。

　　三、工作思路

　　如果我繼續(xù)被聘為營業(yè)部內(nèi)勤副主任，我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，不斷加強(qiáng)個(gè)人政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)，身體力行“三個(gè)代表”，把自己鍛煉成一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的基層干部。我將在以下幾個(gè)方面作出努力：

　　加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)。用制度來規(guī)范行為，提高工作效率和員工思想素質(zhì)，繼續(xù)保持會計(jì)出納無差錯、結(jié)算無事故。同時(shí)，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，服務(wù)優(yōu)良的隊(duì)伍。

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