工作計劃

時間：2021-03-24 13:29:31 工作計劃范文我要投稿

有關(guān)工作計劃模板合集7篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)工作計劃模板合集7篇

工作計劃篇1

　　第一章總則

　　第一條為了完善我市鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度。根據(jù)國務院《鄉(xiāng)村居民最低生活保證條例》結(jié)合我市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度是指家庭人均月收入低于最低生活保證規(guī)范的市區(qū)居民實行差額救助的社會救濟制度。

　　第三條建立鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度。

　�、灞ＷC鄉(xiāng)村居民基本生活；

　�、姹ＷC規(guī)范與當?shù)亟?jīng)濟、社會發(fā)展水平相適應；

　�、缱畹蜕畋ＷC與法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)相結(jié)合；

　　㈣促使保證對象自食其力。

　　第四條持有非農(nóng)業(yè)戶口的鄉(xiāng)村居民。

　　第五條最低生活保證規(guī)范確定的依據(jù)是基本生活必需品的物價指數(shù)、社會平均工資水平和市、區(qū)財政收入等實際情況。最低生活保證規(guī)范由民政部門會同財政、物價、統(tǒng)計等部門。報市人民政府批準，由市民政局負責公布。

　　第二章保障對象

　　第六條凡具有市區(qū)非農(nóng)常住戶口。主要有以下三類人員：

　�、鍩o生活來源、無勞動力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；

　　㈡領(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未重新就業(yè)。

　�、缭诼毴藛T和下崗人員在領(lǐng)取工資或最低工資、基本生活費后以及退休人員領(lǐng)取退休金后。

　　第七條申請對象有下列情況之一的不予保證：

　�、咫m然能計算到家庭人均收入低于最低生活保證規(guī)范。

　�、婕彝ビ蟹巧畋匦璧母邫n消費品的

　�、缂彝ピ氯司杖腚m低于當?shù)刈畹蜕畋ＷC規(guī)范。

　�、杵渌闆r。

　　第三章保證對象家庭收入的計算

　　第八條確認家庭成員。

　　㈠未成年的子女。

　�、鏌o生活來源的父母、子女亡故的祖父母、外祖父母；

　�、鐔适趧幽芰螂m未完全喪失勞動能力。

　　㈣父母雙亡或父母無力撫養(yǎng)的未成年弟、妹和年齡雖已逾越十六周歲的由于患有嚴重殘疾。無法就業(yè)的兄、弟、姐、妹；

　�、榻�(jīng)法定手續(xù)確立贍養(yǎng)、撫養(yǎng)關(guān)系的人員。

　　第九條保證對象家庭收入總和：

　�、骞餐畹募彝コ蓡T的各類工資、獎金、津貼和退休金及其他隱性收入；包括單位拖欠的工資、退休金、基本生活費等收入。

　�、嬖诖笾袑Ｔ盒＞妥x或當藝徒的助學金、生活津貼及勤工儉學等收入；

　�、绻餐畹募彝コ蓡T接受親屬的所有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)金收入；

　�、枭鐣葷鷮ο蠛褪I(yè)職工領(lǐng)取的各種救濟金；

　　㈤共同生活的家庭成員通過各種方式獲得的所有收入。

　　除要計算本辦法所列的各種收入外，確認保證對象收入時。還要核實其實際生活水平。但優(yōu)撫對象的撫恤金和定期定量補助費不計入家庭收入。單人戶在最低生活保證線基礎(chǔ)上月人均增加15元。

　　第四章保障資金

　　第十條共同生活的家庭成員月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的差額局部由市、區(qū)財政補足。計發(fā)公式為：

　　實發(fā)救濟金＝最低生活保證規(guī)范×家庭人口數(shù)－家庭月總收入。

　　第十一條凡是非在職人員的家庭由市、區(qū)政府共同負責保證。分擔比例為市60%區(qū)40%區(qū)屬單位在職人員的家庭由區(qū)政府負責保證，保證資金由區(qū)財政列入預算。中央、省駐市企業(yè)和市屬單位在職人員的家庭由市政府負責保證，保證資金由市財政列入預算；一個家庭中的職人員既有區(qū)屬單位的又有市屬單位的其家庭最低生活保證按男性一方確定。

　　民政對象原享受的救濟規(guī)范及資金渠道堅持不變。

　　第十二條各級政府和有關(guān)部門。鼓勵他自食其力。

　　第五章發(fā)放程序

　　第十三條凡是非在職人員家庭月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的由戶主向所在居委會領(lǐng)取并如實填寫《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證補助申請表》一式四份。簽署補助金額報城關(guān)辦事處審查復核，由區(qū)民政局審批，報市民政局備案，發(fā)給《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證證》保證對象每月憑此證到城關(guān)辦事處所屬居委會領(lǐng)取補助金。

　　第十四條凡是職人員的家庭月人均實際收入低于最低生活保證規(guī)范的由在職人員向所在單位領(lǐng)取并如實填寫《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證補助申請表》一式三份交單位。簽署補助金額，市屬企業(yè)報主管部門，中央、省屬企業(yè)報廠工會審查復核，市屬、區(qū)屬保證對象分別報市、區(qū)民政局審批，區(qū)民政局將區(qū)屬保證對象報市民政局備案，發(fā)給《市鄉(xiāng)村居民最低生活保證證》保證對象每月憑證到所在單位領(lǐng)取補助金。

　　第十五條最低生活保證對象在保證期間獲得新收入。

　　第六章管理監(jiān)督

　　第十六條鄉(xiāng)村居民最低生活保證制度實行動態(tài)管理。對象公開，補助金額公開，接受社會和群眾的監(jiān)督。

　　第十七條享受最低生活保證待遇的鄉(xiāng)村居民。共同搞好最低生活保證審核發(fā)放工作。對在享受最低生活保證待遇期間，家庭收入情況好轉(zhuǎn)，不按規(guī)定告知管理審批機關(guān)而繼續(xù)享受待遇的以及采取虛報、隱瞞、偽造等手段，騙取最低生活保證待遇的由民政部門追回其冒領(lǐng)的款物，給予批評教育??或者警告；對情節(jié)惡劣的處以冒領(lǐng)金額1倍以上3倍以下的罰款。

　　第十八條鄉(xiāng)村居民對縣級以上民政部門作出的不批準其享受最低生活保證待遇和減發(fā)、停發(fā)最低生活保證款的決定。

　　第十九條保證資金實行�？顚Ｓ�、專帳管理。每年年底前由市、區(qū)民政部門提出下一年的用款計劃。按季（月）撥付到同級民政部門，民政部門根據(jù)需要安排使用，及時編制決算，送同級財政部門審批。

　　第二十條市區(qū)民政部門和各有關(guān)單位。接受財政、審計部門的檢查和監(jiān)督。

　　第二十一條從事最低生活保證制度工作人員和相關(guān)單位的有關(guān)人員。并造成不良后果的'由其所在部門、單位或上級機關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的送交司法機關(guān)處置：

　　㈠濫用職權(quán)。擅自改變保證范圍和保障標準的

　　㈡貪污、挪用、扣壓、拖欠保證金或收受賄賂的

　�、缤婧雎毷�。影響最低生活保證制度工作正常進行的送司法機關(guān)處置。

工作計劃篇2

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┌醋o士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋軆�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

　　組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　�。ㄈ└聦I(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。

　　隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　�。ǘ┘訌娮o士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬├^續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　�。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理工作計劃：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量

　�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。

培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ┳⒅厥占o理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等。

獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　五、做好教學工作計劃、科研工作計劃

　　（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　�。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　�。ㄈ┳o理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1—2項。

　�。ㄎ澹┯媱澲谱髯o理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

工作計劃篇3

　　一、搞好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作

　　城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作涉及面寬、廣，情況復雜，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，我們要積極采取措施，保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的順利啟動和實施。

　　二、抓好醫(yī)�；鹫魇展ぷ鳎瓿蓜趧颖Ｕ暇窒逻_的目標任務

　　醫(yī)療保險基金是否按時到位，關(guān)系到我局醫(yī)療保險工作是否能正常運轉(zhuǎn)，關(guān)系到廣大參保人員的醫(yī)療待遇是否能落到實處，住院醫(yī)療費用是否能得到及時報銷。20xx年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎(chǔ)上，進一步擴大銀行、財政等部門代扣代繳醫(yī)�；�，徹底取消上門征收。

　�。ㄒ唬┠繕巳蝿�

　　基金征收3800萬元（含清欠306萬元）。

　�。ǘ┞鋵嵈胧�

　　1、及時做好全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學校參保人員核對、工資調(diào)整、繳費基數(shù)確認。

　　2、做好全縣各級各類參保人員醫(yī)�；鹫魇疹A算，并積極協(xié)調(diào)財政落實好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學校、國有企業(yè)大病統(tǒng)籌移交人員、“三類”人員20xx年醫(yī)療預算補助。

　　3、積極主動做好財政醫(yī)療預算補助的劃撥工作，力爭按時間進度撥回。

　　4、進一步加強非國庫直接劃撥醫(yī)�；鸬膮⒈挝换鹫魇铡⒋呤展ぷ鳎孩賵猿掷U納醫(yī)�；鹋c享受醫(yī)保待遇平等原則；②采取電話催收、按月發(fā)征收通知單，定期發(fā)催收通知單；③做好國庫、支付中心協(xié)助催收醫(yī)�；鸬膮f(xié)調(diào)工作；④調(diào)動一切積極因素，動員一切可動員的力量，做好基金征收工作。

　　三、做好擴面工作

　　加大對私營企業(yè)、民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個體工商戶的參保工作，動員符合對象和有條件的靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險，做到應保盡保，擴大醫(yī)保覆蓋面，提高抵御風險的能力。

　�。ㄒ唬├^續(xù)深入到有意向要參保的單位進行面對面的宣傳、動員，全面完成上級下達的擴面任務。

　�。ǘ┳龊眯聟⒈挝坏娜藛T工資、繳費基數(shù)、年齡和繳費年限等稽核工作。

　　（三）做好新參保單位參保人員的健康體檢工作，嚴把關(guān)口。

　�。ㄋ模├^續(xù)搞好大病統(tǒng)籌移交醫(yī)保管理工作。

　　四、嚴審核、強管理，保證基金合理使用

　　一是增強責任心，提高審核質(zhì)量，確保執(zhí)行醫(yī)保政策公平合理；

　　二是提高工作效率，及時辦理審核、審批、報帳手續(xù)；

　　三是對縣級及以上定點醫(yī)院的住院費用按10—20%的比例抽審，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院的費用全面審核，對費用異動的醫(yī)院重點監(jiān)控；四是加強對門診特殊疾病待遇的審查和費用管理工作；五是做好《醫(yī)療服務協(xié)議》的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督履行協(xié)議工作；六是組織對定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店和參保單位經(jīng)辦人員的業(yè)務培訓和指導，方便參保人員就醫(yī)購藥。

工作計劃篇4

　　20xx年即將到來，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者。特制訂20xx年護理工作計劃：

　　一、加強護理管理，提高護理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

　　1、對新護士要行崗前培訓，加強責任心，工作中要確定帶教老師，重點跟班，減少差錯的發(fā)生，保障病人就醫(yī)安全。

　　2、對各科上報的重點病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護理工作的落實，做到重點交班，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　4、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高護理質(zhì)量。

　　5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理條例，防止院內(nèi)感染。

　　6、強化護士長對科室急救儀器及硬件設施的常規(guī)意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備完好。

　　7、護理部每月一次護理質(zhì)量檢查，重點檢查一個項目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護理質(zhì)量得到提高。

　　8、護理部每月召開一次護士長會議，總結(jié)本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。

　　二、加強護理人員在職培訓，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1、加強專業(yè)知識的培訓，各科每月進行1次業(yè)務學習，不斷提高護理人員的業(yè)務水平。

　　2、鞏固護士的基礎(chǔ)知識與操作技能，護理部對全院護士進行2次“三基”知識考核和2次護理技術(shù)操作考核。

　　3、強化相關(guān)知識的學習，護理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護理制度、醫(yī)院感染知識及各種護理應急預案的培訓，提升護理人員的綜合知識水平。

　　4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高，選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。

　　三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進服務，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務方案。護理部每月派人對住院及門診病人進行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，提高病人滿意度。

　　四、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，發(fā)展人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護患關(guān)系彰顯以尊重、溝通、人性化服務為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，加強護患溝通技能，教導護士要以真誠為病人服務的態(tài)度，去關(guān)愛、幫助病人。

　　五、加強病區(qū)管理，使病人有一個舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復

　　1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。

　　2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。

　　3、病室內(nèi)設施如床、床頭柜、窗、風扇等要定期徹底清掃，無垃圾。

　　4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。

　　5、儀器、用物擺放有序、整潔。

　　七、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。推行使用表格式護理記錄，除準確、及時記錄病情外，還減少護士書寫文書的時間，把更多的時間用在護理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

工作計劃篇5

　　一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。

　　1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

　　1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　1。3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。

　　1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　1。5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務工作。

　　2。1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　2。2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3。1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

　　3。2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4。1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　4。2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　4。3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4。4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　5。1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5。2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

　　5。3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　6。1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6。2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6。3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

　　6。4有效利用iso9001————這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。

　　6。5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　7。1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　7。3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7。4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

工作計劃篇6

　　本學期，我擔任一年級數(shù)學的教學工作。本班共有學生45，由于全班學生平時學習不夠努力，因而部分學生的基礎(chǔ)知識掌握地不夠好。后進生主要后進在學習不努力，對學習沒有信心，基礎(chǔ)知識掌握的較差，有的是差在基本技能及創(chuàng)造性發(fā)揮上。因此，轉(zhuǎn)化后進生工作重點放在轉(zhuǎn)化學生的自信心及創(chuàng)造性上。

　　一、轉(zhuǎn)化目標：

　　1、加強對培優(yōu)補差工作的常規(guī)管理和檢查。

　　2、認真挑選好培優(yōu)補差的對象。

　　3、通過培優(yōu)補差，使學生能充分認識到學習的重要性。

　　4、認真做好學生的輔導工作，每周至少1次的輔導，輔導要有針對性和可行性。

　　二、差生的原因

　　1、在家庭方面，有的家長對孩子非常溺愛，有的是學生家長自己沒文化，對孩子的學習也不管不問，不能及時輔導，有的學生家庭作業(yè)完不成，家長給孩子代筆完成作業(yè)，還有些學生邊看電視邊做作業(yè)等。

　　2、在學生個人方面，有些學生在上課時不認真聽講，不積極參與課堂學習活動，課后不能及時完成作業(yè)。還有一些學生在接受能力方面確實比較差，今天學會的知識到明天就和沒學一樣。

　　三、培優(yōu)補差對象和形式

　　培優(yōu)：

　　輔差：

　　四、具體措施：

　　1、多使用多媒體教學手段，使課堂盡量活躍生動，激發(fā)學習動機，樹立自信心。

　　2、以端正學生學習態(tài)度微前提，盡量使用幽默語言，觀察學生心理活動，控制教學節(jié)奏。

　　3、以平時作業(yè)未基礎(chǔ)，加強學習方法的輔導。對中下等生的作業(yè)要求要做到“面對面的批改”和“面對面的指導”。

　　4、采用以教師輔導為主，優(yōu)秀生幫助為輔的辦法，開展“結(jié)對子”活動。

　　5、家校聯(lián)系要密切，經(jīng)常和家長反饋學生的每一次進步，家校共同激勵，共同督促，養(yǎng)成愛學習的好習慣。

工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　乒乓球運動是一項迅速非常喜愛的活動。通過乒乓球活動，引導學生樹立“健康第一”的理念。以新穎、活潑的體育活動為栽體，培養(yǎng)學生合作、誠信、果敢、公平等優(yōu)良品質(zhì)，發(fā)展學生個性特長、促進學生身體、心理和社會適應能力等方面健康和諧的發(fā)展，豐富校園文化生活。為豐富課余活動，激發(fā)學生的運動興趣，提高學生乒乓球技能特制定本計劃：

　　二、組織安排：

　　1、建立興趣小組為首的訓練小組，學生自愿報名參加。

　　2、挑選技術(shù)比較全面的組員參加市的乒乓球比賽。

　　三、訓練計劃：：

　　1、熟悉球性。

　　2、掌握基本打法、規(guī)則、發(fā)球、接發(fā)球的技能。

　　3、掌握站位、移動的步法。

　　4、組織組員對打訓練。

　　5、針對組員的情況個別指導。

　　四、訓練要求：

　　1、訓練內(nèi)容要多樣，各種訓練手段盡量與游戲相結(jié)合。

　　2、主要培養(yǎng)學生的求性、基本功、竟賽水平和心理素質(zhì)。