【精選】員工工作計劃范文集合八篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的員工工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工工作計劃 篇1

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在某某年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。'

員工工作計劃 篇2

　　一：日常工作應注意事項：

　　1：早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、（要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā)）。

　　2：交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。

　　3：檢查區(qū)域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)。 4：停放車輛（包括自行車）是否到位。

　　5：對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。

　　6：保障工作區(qū)域內的郵件驗收和發(fā)放。

　　7：本區(qū)域樓道內是否有異味；是否異常聲音。

　　8: 消防門、消防通道是否暢通；

　　9：電器開關是否完好；

　　10: 是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。

　　11: 各類公共設施是否完好。

　　12：區(qū)域內有無異常情況；

　　13：區(qū)域衛(wèi)生狀況；

　　14：是否侵占公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。 15是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。

　　16：時刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奮；要有站如松、

　　坐如鐘、行如風的氣勢，要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切，沉著機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。

　　二：崗位要求：

　　1. ：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業(yè)主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。

　　2. 了解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。

　　3. 熟悉本區(qū)域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設施是否完好。

　　4. 牢記職責和有關規(guī)定，了解本區(qū)域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。

　　5. 熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處置方案，做到及時發(fā)現、沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，及時請示報告。

　　6. 準確、詳細記錄當班情況。

　　7. 完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務；

　　三、固定哨位職責（門崗）：

　　1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；

　　2. 對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進；

　　3. 對（三無）施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規(guī)定區(qū)域。

　　4. 對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛（自行車）停放定點、定位；

　　5. 對來訪人員均要以禮相待、熱情友好，如何情況下均不得吵嘴、打架，發(fā)生糾紛及時上報；

　　6. 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤，不得與他人閑談、打手機等與值班無關的事情。

　　7. 完成管理部門臨時交給的各項任務。

　　四、巡邏哨職責：

　　1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度；

　　2. 熟悉各崗位的職責與任務，能協助各崗位處理疑難問題；

　　3. 熟悉管轄區(qū)內各重點部位的位置和到達的最佳路線以及消防通道的走向和消防器材的方位；

　　4. 對規(guī)定區(qū)域實行不間斷的巡視，特別對重點部位（如機房、辦公室、財務室、倉庫、樣板間）重點巡視，發(fā)現問題及時處置并做好相關記錄；

　　5. 熟練掌握各電器設備的使用方法，按規(guī)定開啟和關閉照明等一些設備；

　　6. 按規(guī)定對消防器材和公共設施進行檢查，發(fā)現損壞及時報修；（每班次對消防器材檢查不少于二次）

　　7. 對分管地段實行不間斷地巡視，確保區(qū)域內無“三無”人員，對其行為舉止進行有效管理；

　　8. 對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問，并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務；

　　9. 維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施和物品的安全，發(fā)現險情立即報告和處置；

　　10.對巡邏情況進行詳細記錄，向接班人員如實交清當班情況和尚未處理的問題，并認真做好登記；

　　11.完成管理部門臨時交給的各項任務。

　　五、紀律規(guī)定：

　　1. 執(zhí)勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規(guī)定地域。

　　2. 不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。

　　3. 不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。

　　4. 不準損壞公物和花草樹木。

　　5. 不準玩弄執(zhí)勤器材。

　　6. 不準利用執(zhí)勤之便，擅自動用和侵占公私財物，一律不準收業(yè)主小費，更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內部秘密。

　　7. 不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。

　　8. 不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。

　　9. 執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。

　　10. 積極協助公安人員依法辦案。

　　六、基本要求：

　　1：嚴格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。

　　:2：增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。

　　:3：加強文化知識學習，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。

　　:4：尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。

　　:5：熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務。

　　:6：向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關問題，做到不清不交，不明不接，并認真做好詳細登記，

　　七、獎罰細則：

　　獎勵：

　　符合下列條件之一的，應當給予獎勵：

　　1：為保衛(wèi)本區(qū)域內業(yè)主生命財產安全，同違法犯罪分子進行斗爭中表現突出的。

　　2：制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。 3：及時發(fā)現并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。

　　4：及時發(fā)現、正確處置重大險情，避免重大事故發(fā)生，使業(yè)主和公司利益免受損失的。

　　5：拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。

　　6：每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。

　　處罰：

　　在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰：

　　A 違背應聘協議和共同守則、條款，情節(jié)嚴重的。

員工工作計劃 篇3

　　一、五月工作總結

　　四月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了五月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發(fā)現原來失敗的理由都是種種借口。

　　1、打不出意向客戶

　　從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現在才發(fā)現是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。

　　2、逼單技巧不能靈活運用

　　客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。

　　3、不能讓客戶記住

　　沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總容易把客戶跟丟了。

　　4、把握不好意向客戶

　　花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

　　失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經驗，希望已經到來的七月我能總結以往的經驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。

　　二、六月工作計劃

　　六月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點；

　　1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

　　2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。

　　3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

　　4、多和同事打打配合電話。

　　六月已經開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。

員工工作計劃 篇4

　　進入xx工作已經一年了，回想這年的工作經歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經驗教訓時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。在回顧過去，總結經驗，展望未來，聯系實際的基礎上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：

　　一、指導思想

　　我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發(fā)展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。

　　二、工作目標

　　1、轉變觀念，明確奮斗目標

　　俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。

　　2、加強學習，提升個人素質

　　學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一。

　　3、拓展領域，實現個人價值。

　　把自我價值與xx價值相結合。我堅信只要多為xx做貢獻，就能更多獲得xx的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。xx為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

　　4、強化客服部技能學習

　�。�1）對于常規(guī)工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監(jiān)督與管理，必須依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統一化。

　�。�2）要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

　�。�3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經驗，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

員工工作計劃 篇5

　　20xx年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為公司在20xx年的工作打下了良好基礎，在新的一年里，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象.

　　一、創(chuàng)建“服務形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

　　三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　四、及時處理客戶投訴

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

員工工作計劃 篇6

　　新的學期開始了，我繼續(xù)擔任大班保育工作。在過去的一個學期里，雖然在工作中取得的一些成績，但在幼兒安全護理方面還存在著不足。新學期我將把好的一面繼續(xù)發(fā)展下去，將不足的方面努力做好。根據新學期的目標，制定計劃如下：

　　一、做好班內衛(wèi)生消毒工作，護理好班中幼兒。

　　隨著冬春的季節(jié)交替，也就是幼兒傳染病高發(fā)季節(jié)。作為保育員要嚴格遵守保健醫(yī)制定的衛(wèi)生消毒制度，對幼兒接觸的物品及時消毒。天氣轉暖，增加通風次數及時間，加強戶外陽光消毒。加大對工作的責任心，特別是如有幼兒帶藥，要認真檢查帶藥記錄，在喂藥前要反復看清說明再喂。

　　二、鞏固幼兒的一日生活常規(guī)，做好新生的常規(guī)培養(yǎng)。

　　通過上學期的培養(yǎng)，班中大部分幼兒的一日生活常規(guī)較好，個別年齡較小，能力較弱的需要教師提醒，在今后的工作中，要不斷鞏固幼兒的生活常規(guī)，使幼兒養(yǎng)成良好的習慣。本學期班中新添十名幼兒，由于幼兒還沒適應幼兒園的集體生活，作為保育員要在減少新幼兒入園焦慮情緒的同時，耐心細致的培養(yǎng)新幼兒的一日生活常規(guī)，使他們盡快地融入幼兒園的'集體生活。

　　三、加強戶外活動護理，確保幼兒安全。

　　隨著天氣的轉暖，戶外活動時間相對延長，幼兒的衣服也逐漸減少，所以在戶外活動過程中，一要細心的護理好幼兒，做到出汗及時擦；二要杜絕意外事故發(fā)生，在戶外活動前認真仔細檢查場地，幼兒的衣著，杜絕一切安全隱患。

　　四、配合班中教師搞好各項活動。

　　大班幼兒的自我服務能力弱，在平時的工作之中，我除了完成好衛(wèi)生工作外，在教育工作中，盡可能的參與，讓教育活動更加深入，把教育活動延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實保育結合，統一的教育原則。本學期園內準備開展“我的好媽媽”、“勞動最光榮”、“我愛我的幼兒園”等主題活動。在班內教師準備活動過程中，我一定要盡力地看護好班中幼兒，使教師能夠放心的全力以赴地開展好各項活動。

　　五、以高度的責任心迎接復驗。

　　本學期園內將迎來第一次的復驗工作，在平時的工作中，我要認真對待每一項工作，嚴格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，杜絕衛(wèi)生死角，保證班中環(huán)境的整潔，在復驗的過程中，不為幼兒園抹黑，使幼兒園也能夠順利地通過復驗。

員工工作計劃 篇7

　　一、了解工作內容

　　首先自己是必須要認真的去了解自己所在的工作崗位的工作內容和要求，這樣自己才能夠知道應該要怎樣做才能夠把自己的工作給做好。在進入公司之后如果對自己的工作有什么疑問的一定要及時的去問領導或者同事，解決自己的問題，這樣才能夠讓我快速的去了解工作崗位的職責和要求。在了解之后一定要把這些東西都記住，需要花時間去記的就利用自己的休息時間去記住，不要影響到自己的工作。自己不知道工作一定不要盲目的去做，要去問清楚要求和應該怎么做，避免自己因為不清楚犯一些不應該的錯誤。

　　二、做好工作計劃和總結

　　做好工作計劃的目的是為了讓自己能夠合理的去安排好上班的時間，有計劃的進行工作，不會讓自己出現不知道應該要做什么的情況。這樣是能夠讓自己提高工作的效率的，最大化的去利用好自己的時間。在剛剛進入公司之后肯定是會手忙腳亂的，所以有一個計劃的話是能夠幫助自己去完成工作的，也不會因為自己沒有及時的完成工作而要留下來加班。做好總結的話就能夠知道自己是有哪些地方是沒有做好的，就能夠知道自己之后努力的方向。

　　三、進行每日反思

　　每天在完成了自己的工作之后應該要進行反思，去思考自己應該要怎么去做才能夠更好的去把這個工作做好，這樣是能夠讓自己在短時間之內就能夠有很多進步的一個方法。只有進行反思才能夠發(fā)現自己做的不好的地方，才能夠有方向的去改變自己，提高自己的能力。

　　我知道自己現在對這個工作還不是很了解的，但我想只要自己是努力的在去做自己的工作的，是一定能夠順利的通過這幾個月的試用期的。沒有什么事情是努力的做不到的，只要自己肯花時間去做，肯用心的去做，我相信是一定能夠做好的。我一定能夠順利的通過試用期的，我相信我自己是能夠做到的。

員工工作計劃 篇8

　　從現在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

　　主要措施：

　�。ㄒ唬┩晟婆嘤柦M織與責任體系。

　　1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

　　2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據發(fā)展經營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。

　　3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

　　（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。

　�。ㄈ�）繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

　　對管理崗位、專業(yè)技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

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