班主任的說服能力及其培養(yǎng)工作計劃
班主任應該長于說理，具有較強的說服力。
在學生思想教育中，縱然有十條八條教育方法，但是“說理”是最基本的教育方法。一個擅長說理的班主任，就比不具有這種能力的人，具備了更加優(yōu)越的條件，就更有可能教育好學生。一具不善于說理，靠“壓服”過日子的人，是搞不好班級工作的。
長于說理，重在說服人，感召人。俗語說：“一句話十樣說法�！庇袝r，同一種思想，這么說對方就愿意聽；那樣說，對方就聽不進去。因此，要做好班主任工作，就要提高“說理”的藝術性。講話要有哲理、有感情、有趣味、有新意。
一、教師的說服并不總是有效的，由于主觀和客觀因素的影響，經(jīng)常會產(chǎn)生說服的障礙。
首先是語言障礙。教師的說服一般是通過傳遞語言、文字信息而實現(xiàn)的。如果教師的語言表達含糊不清，轉(zhuǎn)彎抹角；或者空話連篇、千篇一律、措詞不當，學生都可能產(chǎn)生語意的誤解或歪曲，甚至斷章取義，造成說服的障礙。
其次是定勢障礙。師生長期相處，雙方在頭腦中都有對方的某種固定的形象，教師說服學生和學生接受時，常會不自覺地按照這些固定的形象產(chǎn)生心理準備狀態(tài)，這種心理準備狀態(tài)在功能上具有抗變性，常使說服難以奏效。例如：學生頭腦里已經(jīng)有了教師找他談話總找刺的心理準備狀態(tài)。于是，教師一開口，學生就存戒心；一旦指出不足，馬上進行抵制，所以，說服工作應該在學生的態(tài)度還不穩(wěn)定的階段就進行。
再次是認知障礙。俗話說“人貴有自知之明�！苯處熀投己茈y主動地、客觀地、全面地認識自己，容易產(chǎn)生自我認知的偏差，造成自卑或自傲。自卑容易導致應用眾多的防御機制，采取毫無意義的倔強態(tài)度、過分敏感或過度掩飾等自我防衛(wèi)，拒絕改變自己的態(tài)度。自傲的教師容易裝腔作勢、盛氣凌人，以極端的眼光看待學生，不尊重學生，使學生產(chǎn)生逆反心理。自傲的學生則常常不適度地炫耀自己的優(yōu)點和長處，千方百計掩蓋自己的缺點，把教師的說服當作耳邊風。此外，師生雙方的相互認知也會產(chǎn)生種偏見。師生間的初次見面會留下對方的第一印象，導致先入為主的偏見。偏見有過度類化的傾向，抓住一點，不及其余，以偏概全�？吹綄Ψ降囊粋�優(yōu)點，便認為他什么都好，十全十美。發(fā)現(xiàn)對方的一個缺點，便以為一無是處，一錢不值。這就是著名的暈輪效應。
最后是情感障礙。學生的情感反應過于強烈或過于冷漠都會導致說服障礙。說服中的“意義障礙”，主要是情感障礙。在這種情況下，學生明明知道教師的說服是有道理的，就是頂牛，不接受教師的意見，拒絕改變自己的態(tài)度。學生的情感障礙主要有激情性的情感障礙和疲軟性的情感障礙兩種。有的學生被教師叫到辦公室談話，與教師大吵大鬧，公開頂牛，這是激情性情感障礙。而有的學生對教師的說服置之不理，在班會活動時，只管做自己的作業(yè)或看課外書，這是疲軟性情感障礙。
目前學生中比較普遍的逆反心理，實質(zhì)上就是上述四大障礙的表現(xiàn)。所謂逆反心理就是學生接受說服后，其態(tài)度反而向著相反的方向變化。逆反心理的產(chǎn)生，既有客觀的原因，又有主觀的原因。從客觀原因來看，有些教師單純地為說服而說服，以命令的形式進行，不準學生這樣，只準學生那樣，引起學生反感，效果適得其反。也有些教師的說服言過其實，或者強調(diào)得太過分，同樣會引起學生心理上的抵抗。從主觀原因來看，逆反心理是學生感覺到自己在某些方面享有自由行動的權利被剝奪時所激發(fā)出來的一種動機狀態(tài)，以心理上的抵抗來確保自己行動的自由。這種自由對學生來說越重要，逆反心理就越強烈。逆反心理也是學生在好奇心的驅(qū)駛下而產(chǎn)生的與說服意圖相反的心理表現(xiàn)。例如：有些文學作品有嚴重缺點，為了學生免受影響，教師提出種種禁令。而學生對被禁止的東西卻有強烈的好奇心，以為一定富有魅力，反而千方百計地想弄到它和了解它。顯而易見，這些主客觀原因，既有認知障礙，又有定勢障礙，也有語意障礙和情感障礙，克服逆反心理和保證有效說服的根本途徑應該是消除四大障礙。
二、教師的說服是否能引起學生態(tài)度的改變，能引起什么性質(zhì)的態(tài)度改變，首先取決于教師的感信、動機、情感和個性等因素。
1、學生態(tài)度的改變與教師的威信有直接的關系。教師的威信高，說服的效果就好；教師的威信低，說服的效果就差。威信是教師所具有的一種學生感到尊嚴而信服的精神感召力量。
有威信的教師之所以能夠有效地說服學生，首先是因為學生確信有威信教師的真實性和正確性。有一位心理學家請一位學者給學生講課，他先介紹說，學者是一位獲得諾貝爾獎金的化學家。這位化學家說他最近發(fā)現(xiàn)了一種新的化學物質(zhì)，這種物質(zhì)有特殊氣味，但對人體無害。然后打開瓶蓋，請聞到氣味的學生舉手。頃刻，許多學生真的舉起了手，其實瓶子里只是一些蒸餾水。很明顯，從學生的角度看，教師的威信實際上是教師的品德、學識、能力以及教育技巧在學生心理上所引起的信服而又尊敬的反應態(tài)度。學生認為有威信的教師一定品德高尚、學識淵博、聰明能干、教育水平高，對他們的說服確信無疑、言聽計從是十分自然的。
其次，有威信的教師的說服能喚起學生的相應的情感體驗，獲得學生的敬重和愛戴。他們的表揚會引起學生的愉悅和自豪感，激發(fā)出進一步努力的愿望。他們的批評能喚起學生的悔悟、自責和內(nèi)疚的心情，推動他們下決心去改正缺點和錯誤。相反，缺乏威信的教師容易引起學生的反感、忽視和拒絕他們的說服。有幾個女中學生到校長那里去告狀，說班主任老師總是喊她們?yōu)椤把绢^”，這是一種侮辱。校長說自己也喊女同學為“丫頭”，是不是也生氣了。女學生回答說：“你可以這樣稱呼我們，班主任就不行。因為你總象母親那樣對待我們，再罵得兇一點也不會生氣。可是班主任一點兒也不象母親�！笔置黠@，學生的不同態(tài)度是由于校長有威信，而班主任缺乏威信造成的。
最后，學生對有威信的教師不但聽其言，領會教師的微妙暗示和無形的教誨，而且仿其行，以教師的言行為楷模。學生看到教師，無須他們開口，就會自覺地收斂不當?shù)男袨椤＜词菇處煵辉趫�，學生也會自覺地實踐教師對他們的期望。而缺乏威信的教師常常精疲力竭，卻收效甚微，甚至還會遭到學生的背后嘲笑和捉弄。德國教育家赫爾巴特說得好：“絕對必要的是，教師要有極大的威信，除了這種威信外，學生不會再重視任何其它意見�！�
教師的對人態(tài)度、業(yè)務水平和表達能力是影響自身威信的三個主要因素。教師對待學生的態(tài)度是否公正、友好和誠懇，容易影響教師說服的可信性。而教師訓練有素、教育經(jīng)驗豐富和知識淵博等業(yè)務水平有助于在學生心目中形成專家形象，增強說服的可靠性。教師的主動、沉著、堅定、幽默和精力充沛，有助于提高說服的表達效果，都會在學生中享有較高的威信。
2、教師說服學生的動機對說服的有效性有極大的影響，學生知道教師是專門為某件事去說服他，效果往往不佳。如果學生認為教師的說服是真誠的，完全是為自己著想，就比較容易接受說服而改變態(tài)度。比如：學生偶然聽見教師在與他人談論自己，既肯定自己的成績，又誠懇地指出不足，或者分析缺點的客觀原因，學生常常能自覺改正自己的缺點。
3、說服的有效性還與教師對學生的情感有關。同樣的教育要求和意義，如果出自不同的教師之口，效果大相徑庭�；蛘呤切膼傉\服地接受并改變自己的態(tài)度，或者不以為然，漠然處之，甚至陽奉陰違、抗拒頂牛。其中的一個重要原因就是師生之間有否有相互尊重和信賴的情感。俗話說，親其師，信其道，情通理達。熱愛學生的教師，學生總認為教師的說服是為了自己進步。容易產(chǎn)生肯定的傾向，并轉(zhuǎn)化為實際行動，即使言辭尖銳，也會被認為出于真誠關懷而諒解。有的心理學家研究發(fā)現(xiàn)，教師在向?qū)W生闡述自己的基本觀點之前，先介紹一些與主題有關的、與學生觀點一致的意見，使學生感到教師與自己有共同語言，把教師看成自己人，產(chǎn)生情緒共鳴，削弱學生對教師意見的挑剔，容易接受教師的說服，他們稱之為“自己人效應”。
三、使自己的說理明顯有效有幾點是至關重要的。
首先，要情理交融。成功的思想教育“三分含情，七分敘理”。它辯證地告訴我們，應該將“動之以情”和“曉之以理”結合起來，做到情中有理，理中有情，情理交融，以理為主。常常有這樣的情況：同找一個學生談話，有的班主任能收到預期的效果，有的卻事一愿違。盡管其中的原因有多方面的，但是，關鍵在于你的談話是否入情入理。其次，要因人施教。學生的身心發(fā)展存在著一定差異，這是客觀存在的。在思想教育過程中，班主任必須區(qū)別對待，采用多種方法對癥下藥。這樣才能牽人以心。倘若不看對象，不顧實際，千人一腔，失去個性，說理就會失去任何藝術性。第三，要啟人以思。思想教育工作，貴在激起學生的思考，猶如畫家畫花，獨畫一枝，總要留點天地。班主任在和學生說理時，應言簡意深，善于留下“窗口”。讓學生自己窺視究竟，在“發(fā)現(xiàn)”的歡樂中接受道理。切忌“猛澆猛灌”，“我講你聽”，一味牽著學生鼻子走。第四，教師的有效適宜的說服形式。心理學的研究告訴我們，如果教師提出自己的觀點之后，學生不會產(chǎn)生相反的觀點，教師只提出正面的觀點和材料有助于學生形成肯定的態(tài)度。在這種情況下提出許多反面的觀點和材料，會使學生對反面的`觀點和材料發(fā)生興趣，不利于形成肯定的態(tài)度。如果學生本來就有反面的觀點，或者聽了教師的說服后會產(chǎn)生反面觀點，教師主動地提出正、反面的觀點和材料，并用充分的論據(jù)證明反面觀點是錯誤的，會使學生感到教師的公正，增強免疫力，有助于學生形成對正面觀點的肯定態(tài)度。當然，教師還應該考慮到自己的說服任務。如果說服的任務是解決當務之急的問題，只提出正面的觀點和材料比較有效，若在這時提出反面的觀點和材料，反而使學生懷疑正面觀點，延長作出正確反應的時間。如果說服的任務是培養(yǎng)學生的長期穩(wěn)定的態(tài)度和堅定的信念，提出正反兩方面的觀點和材料比較有利。
說服信息的開始部分和結尾部分對學生態(tài)度的改變影響強烈。教師應該精心安排說服的開始部分和結尾部分，把最重要的論點論據(jù)安排在說服的開頭或結尾部分。把自己的正面論點放在開頭提出，反面觀點放在說服的中間部分，說服結束前再強調(diào)自己的正面觀點和材料，容易使說服的開頭部分具有吸引力，產(chǎn)生首因效應。結束部分具有感染力，發(fā)生近因效應。
教師的說服內(nèi)容，有些主要是以理服人，有些則主要是以情動人。說服內(nèi)容的情緒因素對態(tài)度改變雖然有強烈的影響，但影響往往不能持久，而說服內(nèi)容的理智因素影響則相當長久。因此，如果教師期望說服產(chǎn)生立竿見影的功效，應該加強說服的情感因素。若要收到長期的說服效果，則應運用充分說理的理智手段。如果教師期望低年級學生改變態(tài)度，富于情緒色彩和引人入勝的內(nèi)容比較有效。而期望高年級學生改變態(tài)度，充分說理、邏輯性強的內(nèi)容有更大的影響力。對于一般學生來說，說服開始時，應加強情緒感染，以利于學生引起興趣，然后再用充足的材料進行說理論證，會產(chǎn)生長期的效果。
另外，改變?nèi)说膽B(tài)度不能操之過急，只有逐步提出要求，不斷縮小說服者和被說服者之間有態(tài)度差距，才會比較容易接受要求而改變態(tài)度。這種“得寸進尺效應”在班主任的說服技巧中是必須常用的。一個班級集體渙散，學生學習不努力，成績差。班主任首先向?qū)W生提出一個衛(wèi)生方面的小要求，希望每個學生認真參加大掃除，把衛(wèi)生流動紅旗奪過來。然后又激勵全班學生積極參加體育鍛煉，大家齊心協(xié)力，爭取在校運動會上奪魁。隨著這些小目標的一個個實現(xiàn)，班級內(nèi)聚力迅速增強。最后，又要求全班學生端正學生態(tài)度、勤奮學習，從而把全校聞名的亂班轉(zhuǎn)變?yōu)槿Ｏ冗M的班級集體。如果急于求成，一開始就提出過高的要求，不難以改變學生原先的態(tài)度，反而會產(chǎn)生對立情緒。
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