2021銀行綜合辦公室年終工作總結（精選5篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的2021銀行綜合辦公室年終工作總結（精選5篇），歡迎大家分享。
銀行綜合辦公室年終工作總結1
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農村“三個代表”重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農村“三個代表”重要思想學習教育活動經地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。
本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關相關處室之間的關系。
團結同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
銀行綜合辦公室年終工作總結2
近年來，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化；職能作用的；調研和信息質量；幾年來，累計向行報送調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向行報送信息1000余條，被行采用調研材料12篇，xx年行務信息采用率49%，在全省農行系統(tǒng)排名位；，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關檔案管理一級”，為全行經營的發(fā)展和行黨委決策了的。
金融同業(yè)競爭的加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距。辦公硬件設施落后，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時效。員工對新、新知識、對政策和理論理解不透徹等問題，了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發(fā)展需要，結全，xx年全行工作和科學發(fā)展這條主線，弘揚求真務實的工作作風，基層調研，為行建言獻策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。
一、調研，參謀，為黨委決策信息服務。
調研材料是行黨委決策的依據，忙于日常事務，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調研流于，地為決策服務、為經營服務、為基層行服務的職能。問題，今后調研工作的是，在編好《xx農行簡報》《金融周報》的基礎上三個。緊緊全行工作思路信息和調研。當前，應抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務需求信息和調研。要為行下情服務，行會議精神情況的，各個時期經營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息，調研要面向基層，服務。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據、分析透徹有性的調研材料，為本行下一步工作科學決策服務。緊緊經營中熱點、焦點、難點調研。當前，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn)，這就要求把準時代脈搏，調研，向行匯報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。
二、努力公文管理質量和，工作的。
公文是各級行公務活動的工具和載體，各級行管理和工作高低的現(xiàn)，要公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，提升機關管理和發(fā)展的作用，應三個。制度建設，夯實公文管理運行基礎。的制度和的規(guī)章體系，是公文管理質量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系。過程控制，公文管理質量和。我行公文質量偏低的，今后我行應把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，公文保密規(guī)定，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，工作實效，政令暢通和全行工作的。
三、檔案管理，努力提升檔案服務。
近年來，地分行機關檔案管理工作，服務全行經營和改革發(fā)展需要，創(chuàng)新服務手段，檔案規(guī)范化管理，取了，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關檔案管理的基礎上，著重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務層次服務價值，管好用好檔案，各歷來數(shù)據，經營預測和分析，為行決策科學依據。
四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。
當前工作繁重，改革發(fā)展的任務艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，強化服務，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規(guī)范化，將文件、會議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”�！包h辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，解決和答復來訪來信反映各尋問的問題，為全行的發(fā)展寬松的經營環(huán)境。
銀行綜合辦公室年終工作總結3
一年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學習和實踐“三個代表”重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強化服務意識，較好地完成了各項工作任務，為全行各項經營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應有的貢獻。
一、狠抓學習教育，提高全體人員整體素質
辦公室人員如果沒有較高的素質、良好的工作作風、過硬的本領就談不上為領導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務。為此，我們首先從思想建設入手，開展經常性的政治理論學習，以加深對黨在新時期的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農發(fā)行的行業(yè)精神，干實事、務實效、求實績，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。
二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。三是開展業(yè)務知識與專業(yè)知識的學習，以提高政策理論水平和專業(yè)技能。組織全體人員深刻學習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學習質量還進行了測驗。通過開展一系列學習教育，大大提高了辦公室人員的.綜合素質，一個敬業(yè)愛崗、團結協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。
二、搞好協(xié)調，為全行工作服務
首先是協(xié)助行領導組織抓好縣行機關的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協(xié)調、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行。其二，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時了解和掌握有關情況，并積極向領導反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領導正確決策提供科學依據。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務作出了積極貢獻。
三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象
為全面加強我行在農村和農業(yè)工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務或技術職稱檔次，明確寫作任務，并定期考核，實行重獎重罰，進而調動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉變?yōu)椤拔乙獙憽保谖倚幸盐等怀娠L。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用15篇，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。為實現(xiàn)收購資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。
四、搞好紀檢監(jiān)察工作，為業(yè)務經營順利開展創(chuàng)造條件
積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風廉政規(guī)章制度。根據中央及上級行黨風廉政建設的要求，協(xié)助黨支部進行量化黨風廉政責任目標，使全行從領導班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制。
逐人簽訂了責任目標，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案，從而強化了內控制約機制，預防了各類案件發(fā)生；其次是對領導班子及成員在車子、房子、機子方面進行監(jiān)督，對領導干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領導干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理，經過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為。并將監(jiān)督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學習，并進行多次測試，保證學習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件。
五、加強安全保衛(wèi)工作，確保安全目標實現(xiàn)
辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內�？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導，全行共進行二次消防、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴。
同時還制定了“四無”安全目標責任書，層層落實安全防范責任制；另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門，安裝了安全電視監(jiān)控設備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標，保證了我行資產和員工的人身安全。
六、工會組織充分發(fā)揮職能作用，推進了全行民主管理和文明建設的健康開展
今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領導下，以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作，調動了廣大干部職工當家作主的積極性和自覺性，為了增強政策金融機構的金融服務，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，提高了全員的爭創(chuàng)意識，改進了金融服務，促進了業(yè)務的開展。為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責任感，在全行推行行務公開，開展民主建設，保證職工的知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權，凡上級行下達的各項責任目標，首先交職工進行討論，制定出措施，以促進責任目標的實現(xiàn)；對廣大職工掛心的熱點問題，如重大決策事項、業(yè)務招待費用的使用、領導干部廉潔自律、職稱評聘、工資晉升等，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開。既推動了領導班子的廉政建設，增加了工作的透明度，同時，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。
為了提高全員的業(yè)務素質和操作技能，在全行開展自學、培訓等多種形式的活動，舉辦電腦、計劃、信貸、會計、出納、寫作技能等培訓班10多期，受訓人員達100%人次。開展珠算、點鈔、翻打百張傳票、碼單、微機操作等方面的比賽和考評，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務技能；為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等；對職工進行體檢、家訪、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們全身心投入到自己的工作中去。
七、其他工作
我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務的同時，對加強職工的勞動組織紀律、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、共青團、婦女等各項工作都作了很大努力。針對全行青年如女職工多的特點，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導青年積極投入到火熱的工作中，關心婦女健康，維護了婦女的合法權益，落實了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎上，今年嚴格按照規(guī)范化管理工作程序進行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范。
總之，全年辦公室的各項工作，由于全體人員的共同努力，圓滿地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務。但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我們決心努力改進工作，
認真落實上級行和縣行的各項工作任務及封閉管理的制度、辦法和措施，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經濟的振興做出新的貢獻。
銀行綜合辦公室年終工作總結4
為了進一步做好部分工作，樹破清政廉明意識，提高自我約束、自我傳染才能。依照黨風廉政建設的具體懇求，結合本次民主生涯會的工作實際，周密圍繞分行黨委提出的工作目標。始終的加強自我思維建設和作風建設，踴躍配合一把手工作，充分發(fā)揮了本人的主觀能動性和發(fā)現(xiàn)性。創(chuàng)新工作思路，深刻內部管理。
以高度的義務感和事業(yè)心，勤奮工作，躬身實際，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化。可能按照分行黨委和黨風廉政建設的請求，嚴格的要求自己。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息核心的工作�，F(xiàn)對照員工提出的見解和倡導，就一年來的思惟和工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識
通過參加中央組學習和黨員的組織生活，特別是十八屆四中全會以來，對對加強黨的執(zhí)政能力建設，筑牢思想道德防線，堅持和施展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，愛惜工作，珍重自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實事，努力改革自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性意識，時刻牢記為公民服務的主旨意識，自覺按照黨規(guī)黨紀，法律法規(guī)，增強拒腐防變能力。
二、求實工作，廉潔自律，自覺保護運行中央形象
當真做好總經理交辦的各項工作責任，特殊是對自己分管的部門，時常深入科室內部，著力加強準確理念的宣傳教誨、使員工進一步提高意識，統(tǒng)一思想，強化責任，健全制度，防范危險，落實檢討整改措施。
工作中自發(fā)實行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊敬領導，尊重下級，留心協(xié)調好同志間關系。堅持民主集中制，個人屈從組織，下級服從上級，重大問題群體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔任務。
一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責實現(xiàn)了古代化支付體系的進級切換；西藏分行企業(yè)網網站建設；cmis2.0版本的升級和信息補錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設；辦公自動化的切換上線；部內風險管理平臺的建設；金融統(tǒng)計大檢查；運行中心成破一周年文藝晚會；橋牌講座等名目性和建設性工作。共舉辦了全行性的培訓班4期，有力的推動了我行業(yè)務的整體發(fā)展水平。
在日常工作的管理過程中，始終堅持以人為本，從思維和舉措上尊重員工的人格，尊重員工的權利，尊重員工的勞動。努力豐富員工的業(yè)余文明生活，踴躍倡導和實際家園文化建設，著力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會、晨訓、每周一課等形式，利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作跟發(fā)展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評。
個人發(fā)展也得到了一定程度的進步。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《高下五千年》等文學和治理著述。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的打算，其中《淺析資源配置和危險管理的辨證關聯(lián)》被總行網站采取。
三、存在的問題與努力方向
存在的問題：
1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對局部內的監(jiān)督管理也有不到位的氣象。管理才干和工作效率也有待于進一步提高。
2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊，實踐水平提高慢，撰寫調研文章不久。
3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊，翻新力度不大。
盡力方向：
1、經常重溫《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民；加強政治學習和業(yè)務學習，增強自己黨性，提高自己政管實踐水平，訓練好自己政治思想，廣闊自己政治眼界，爭做一個精良的中層管理人員。
2、定期與員工交換工作、學習、思想的方面內容，以達到彼此激勵相互幫助，奇特提高的目的。把更多的時光用在學習和思考工作上；生活簡樸、節(jié)儉節(jié)省，保持艱巨奮斗的傳統(tǒng)。
3、扎實發(fā)展好支部工作，翻新工作機制，解決好工作跟學習中存在的問題，務求實效。保持民主集中制，遵照“三重一大”議事規(guī)則。建立民主探討之風，克服個人主義，發(fā)展好批駁與自我批評。
銀行綜合辦公室年終工作總結5
今年以來，辦公室認真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務質量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮。
一、今年以來各項工作情況
法律方面：今年以來，XXXX法律事務緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專業(yè)研究指導，主動應對我行新形勢，為全行轉型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份；提出風險防范措施條數(shù)429條；口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長、網點負責人、法律兼職人員及客戶經理舉辦培訓班，培訓人員110人，不斷提高相關人員的法律應用水平。
檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務檔案18357冊（卷），個人借貸檔案8543冊（卷），財務會計檔案320冊（卷），基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張。
行政印章管理：嚴格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經正式投產，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。
機要保密：我部室嚴格按照《20XX年保密密碼工作綜合檢查內容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內部計算機網絡進行，并對機要室實行了嚴格管理，無關人員嚴禁入內，非工作人員出入必須進行簽字備案。
公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行，并通過培訓會、電話、XX郵箱等途徑積極指導下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。
信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據業(yè)務宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求，我行出臺了《20XX年度宣傳信息調研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時加強了與XX電視臺、XX日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負面報道和新聞危機事件。
信訪工作：XX信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定作為第一責任的原則，認真執(zhí)行上級行部署，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結服務方面：借助“改革流程，改進服務年”活動的東風，進一步完善出臺了《XX分行服務管理獎罰辦法》《XX分行服務工作聯(lián)席會議制度》《XX分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結合起來，加強服務監(jiān)督與檢查，多次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網點服務水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚10件，其他42件。
會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“XX”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次，出臺了《XX分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協(xié)調一致，順利進行，同時出臺了《XX分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。
文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務職能，為行領導提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《XX分行樓層經理管理責任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調度、使用、維修及燃油管理。并結合市委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設施等進行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┬畔⑿麄鲌蟮啦捎寐瘦^低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應用轉化率較低。
（二）部分支行、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實際應用中的諸多不便。
�。ㄈ┓⻊赵V求工單居高不下，工單處理不及時�？蛻敉对V及意見、建議主要反映在網點排長隊現(xiàn)象嚴重、核查系統(tǒng)及網銀系統(tǒng)故障等方面。
�。ㄋ模┖笄诠ぷ餍柽M一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質有待進一步加強。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。
三、下一步工作思路
針對存在的問題，辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進服務，扎實開展工作。
一是強化會議管理，嚴格督查督辦制度。修訂完善《XX分行會議管理處罰辦法》、《XX分行電視電話會議制度》《XX分行督查催辦工作實施細則》等制度辦法，強化會議紀律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責任和具體要求。對會議安排和領導批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進一步提高執(zhí)行力。
二是嚴格公文流轉制度。重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，努力提高公文質量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網絡系統(tǒng)，有效提高公文流轉速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據可依、明確職責的前提下規(guī)范有序地進行。
三是提高行政印章管理水平。嚴格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達100%。認真審查行政印章規(guī)范用印性；加強印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對下級行進行不少于4次的抽查，并在檢查結束后，下發(fā)檢查通報，同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng)。；加強對全轄印章專管人員的培訓，組織學習行政印章管理規(guī)定，并參加總行網上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認真履行工作職責，堅持制度，規(guī)范操作，嚴把使用關。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。
四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標后續(xù)工作和密碼設備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。
五是加強法律事務管理。結合全轄業(yè)務發(fā)展狀況，開展法律風險提示和法律指引工作。
�。ㄒ唬┢刚埛蓪＜疑罨嘤�。針對新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務開展培訓，擴大培訓面，促進基層人員學法用法，提升法律素養(yǎng)。
�。ǘ⿵娀讣毣芾�。密切關注個案進展，面對不同情況靈活調整應對策略，加強與法院的溝通聯(lián)系，利用行內行外有利資源，最大限度維護我行權益。
六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結率達100%。20XX年堅定不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動，將維護穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。
七是加強突發(fā)事件的應急管理。修訂完善應對突發(fā)事件應急預案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預警和善后等工作。嚴格執(zhí)行值班制度，及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件。
八是加強宣傳信息報道。修訂完善《XX分行20XX年度宣傳信息調研工作考核辦法》，充分調動員工寫作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺《XX分行資訊平臺工作考核辦法》，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名。
九是深入開展“改革流程、改進服務年”活動，完善考核制度，加大獎罰力度，著重加強服務管理基礎工作。引入“神秘人”服務監(jiān)測機制，有效實施客戶評價系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進行服務調研，強化服務培訓，努力提高網點一線人員與大堂經理的業(yè)務素質與服務水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全服務工作長效機制。
十是加強后勤服務與管理。繼續(xù)開展“三項整治”活動，進一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴格執(zhí)行各項財務制度，加強車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進行。
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