近三年來個(gè)人工作總結(jié)

　　關(guān)于近三年來的個(gè)人工作總結(jié) 大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小編分享的 近三年來個(gè)人工作總結(jié)范文，一起來看一下吧。

　　近三年來個(gè)人工作總結(jié)篇一

　　從20xx年7月6日來xx報(bào)到參加工作，至今已近三年時(shí)間。根據(jù)組織部門安排，我先后在依果覺鄉(xiāng)黨委工作，在縣委群眾工作局和縣委辦公室兩個(gè)部門學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)在縣委辦公室從事縣委主要領(lǐng)導(dǎo)秘書工作。近三年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，我逐步適應(yīng)工作環(huán)境，積極履行工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，我也親身感受到了組織的關(guān)懷和團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。現(xiàn)將近三年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、高舉旗幟、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┰谒枷肷�，政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，牢固地樹立并深化了為人民服務(wù)的理念。能夠及時(shí)關(guān)注世界形勢(shì)發(fā)展變化趨勢(shì)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十七屆四中、五中、六中全會(huì)，省委九屆七次、八次、九次全會(huì)，州委六屆十二次、十三次全會(huì)、州第七次黨代會(huì)和縣委十屆十二次、十三次全會(huì)、縣第十一次黨代會(huì)精神，時(shí)刻做到保持頭腦清醒、用馬克思主義最新理論成果武裝自己的頭腦。能夠積極貫徹執(zhí)行黨的民族政策，切實(shí)履行公務(wù)員職責(zé)。面對(duì)艱苦的基層工作環(huán)境，我發(fā)揚(yáng)延安精神，端正工作態(tài)度，艱苦奮斗，自力更生，努力做好本職工作，逐步承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任。積極從學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，逐步培養(yǎng)并加深了對(duì)基層農(nóng)村和廣大人民群眾的感情，堅(jiān)定了在艱苦民族地區(qū)長(zhǎng)期扎根服務(wù)的決心和信心。

　�。ǘ�）在學(xué)習(xí)上，能夠主動(dòng)擠出業(yè)余時(shí)間鉆研理論知識(shí)，不斷充實(shí)提高自身素質(zhì)。近三年來，我認(rèn)真閱讀了大量涉及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、秘書學(xué)、民族政治學(xué)、基層黨建等專業(yè)領(lǐng)域的書籍和理論文章。利用業(yè)余時(shí)間共撰寫言論、散文、詩(shī)歌等文章111篇，其中《倡導(dǎo)彝族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化回歸本位》、《為開展新生活運(yùn)動(dòng)積累物質(zhì)財(cái)富》等近30篇言論文章在《涼山日?qǐng)?bào)》頭版公開發(fā)表，獲得讀者較好評(píng)價(jià)。多篇原創(chuàng)文章被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，其中《公務(wù)員招錄專業(yè)要求何必求全責(zé)備》在《半月談網(wǎng)》“基層之聲”欄目發(fā)表，先后被騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、中

　　國(guó)青年網(wǎng)、中青在線、國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)等轉(zhuǎn)載。20xx年9月成功考取廣西民族大學(xué)政治學(xué)與國(guó)際關(guān)系學(xué)院政治學(xué)理論專業(yè)在職研究生，目前正在攻讀政治學(xué)碩士學(xué)位；20xx年10月參加州委黨校選調(diào)生主體培訓(xùn)班學(xué)習(xí)1次，完成2萬字的學(xué)習(xí)筆記，結(jié)業(yè)時(shí)被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。20xx年1月被涼山日?qǐng)?bào)社聘為《涼山日?qǐng)?bào)》“議論風(fēng)生”欄目專欄作者。 20xx年6月詩(shī)歌《六月里，我們唱響綠色的歌謠》獲xx縣20xx年度“六·五”世界環(huán)境日有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)三等獎(jiǎng)；20xx年6月論文《用延安精神哺育民族地區(qū)青年干部成長(zhǎng)》先后獲得xx縣紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年理論征文活動(dòng)一等獎(jiǎng)、涼山州紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年理論研討會(huì)三等獎(jiǎng)和陜西省“延安精神與中國(guó)共產(chǎn)黨90年”理論研討會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。本文由一起去留學(xué)編輯整理，轉(zhuǎn)載自一起去留學(xué)/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處。

　　二、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力

　　近三年來，根據(jù)組織部門的安排，我先后經(jīng)歷了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪部門、縣委部門三個(gè)不同的工作崗位，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，主要做了以下工作：

　　（一）在依果覺鄉(xiāng)黨委工作期間（20xx年7月至12月）。我主要負(fù)責(zé)黨政綜合辦公室文秘工作，通過辦文辦會(huì)辦事，參與辦公室日常事務(wù)管理，我不僅掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和運(yùn)作模式，明確認(rèn)識(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)在整個(gè)行政體系中的地位、作用以及今后的改革方向和發(fā)展趨勢(shì)；還提高了獨(dú)立分析問題、動(dòng)手解決問題的能力，增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感。在日常工作中，我及時(shí)地為前來辦事的老百姓蓋章、開證明、辦介紹信……爭(zhēng)取做到不拖不等，隨叫隨到。我還對(duì)全鄉(xiāng)教育“兩基”工作驗(yàn)收必查資料分門別類、統(tǒng)一標(biāo)簽、登記造冊(cè)，順利通過了省、州專家組檢查，并受到了表?yè)P(yáng)。在做好辦公室工作的同時(shí)，我和同事先后深入依德阿門村給豬打疫苗，深入依果覺村五、六組多次察看易地移民、沼氣節(jié)能灶工作，去爾瑪村給“三房改造”前的113戶老房子拍照存檔，幫助同事到處洪覺村搞林權(quán)改制摸底調(diào)查工作。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，心系群眾，勤動(dòng)手、

　　勤動(dòng)口、勤動(dòng)腦，勤動(dòng)筆，虛心求教老同志，努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境，爭(zhēng)取做到了工作“零”失誤，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、廣大人民群眾建立了良好的人際關(guān)系，為今后開展工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　（二）在縣委群眾工作局學(xué)習(xí)鍛煉期間（20xx年9月至10月）。我被分配在接待室，負(fù)責(zé)接待群眾來信來訪。我先后共接待上·訪群眾5批22人次（其中個(gè)體訪2批3人次、集體訪3批19人次）。在處理每一個(gè)信訪案件的時(shí)候，我都和同事們積極討論，認(rèn)真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。經(jīng)過仔細(xì)詢問、登記備案、協(xié)調(diào)處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門辦理落實(shí)。我經(jīng)常登錄中央、省、州信訪部門網(wǎng)站，及時(shí)了解信訪工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)信訪政策法規(guī)，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)。在同事的指導(dǎo)和幫助下，通過具體工作實(shí)踐，我逐步地掌握了信訪案件的辦理流程，更加深入地了解了縣情，學(xué)習(xí)并掌握了處理急、難、險(xiǎn)、重工作以及突發(fā)事件的方式方法，受到了啟發(fā)，得到了鍛煉，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)。期間，我還協(xié)助同事完成了《xx縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告》上報(bào)到州信訪工作督導(dǎo)組，獲得較好評(píng)價(jià)。

　　（三）在縣委辦公室學(xué)習(xí)鍛煉期間（20xx年12月至今）。我被分配在秘書一股，負(fù)責(zé)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)秘書工作。我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真辦文、辦會(huì)、辦事，努力做好“三服務(wù)”工作。兩年多來，共撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、會(huì)議紀(jì)要、情況報(bào)告、匯報(bào)材料、縣委文件草稿等各類公務(wù)文稿100余萬字；參與服務(wù)縣委常委會(huì)議、縣委工作會(huì)議、縣四大班子聯(lián)席會(huì)議、縣委辦公室工作會(huì)議等大小會(huì)議100余次；跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)40余次，去過全縣20多個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），對(duì)xx縣情有了更加深入的了解。20xx年12月為縣委主要領(lǐng)導(dǎo)撰寫的署名文章發(fā)表于省委政研室刊物《調(diào)查與決策》。20xx年11月全程參與縣第十一次黨代會(huì)籌備工作，主筆承擔(dān)了縣黨代會(huì)報(bào)告起草工作，圓滿完成了州第七次黨代會(huì)xx代表團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)編寫、聯(lián)絡(luò)工作任務(wù)。此外，還積極協(xié)助同事承擔(dān)了縣委政研室、縣委保密局、縣委辦公室綜合股等科室的部分工作，20xx年3月協(xié)助縣委政研室編輯完成約11萬字的《xx縣20xx年度調(diào)研論文選編》，20xx年9月協(xié)助同事編輯完成了約11萬字的《涼山xx彝族民間故事傳說集》。我積極履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)交待的任何事情在我身上延誤，沒有讓任何文稿在我手中出錯(cuò)，沒有讓前來辦事的同事在我這里受到冷落，沒有讓縣委辦公室的形象在我面前受到影響，力爭(zhēng)做到了工作“零”失誤。20xx年3月被縣委評(píng)為“20xx年度全縣政策研究工作先進(jìn)個(gè)人”； 20xx年12月被州委政研室評(píng)為“20xx年度全州黨委政研系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”。20xx、20xx連續(xù)兩年被單位測(cè)評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”。

　　三、艱苦樸素、真誠(chéng)待人，逐漸適應(yīng)彝區(qū)生活環(huán)境

　　面對(duì)迥異于北方的語言、氣候、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、人際關(guān)系……我努力地克服著生活中遇到的種種困難。在日常飲食中，我逐步學(xué)會(huì)了“干”坨坨肉、喝泡水酒、吃蕎麥餅，爭(zhēng)取做到入鄉(xiāng)尊俗、入鄉(xiāng)隨俗。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作期間，我和同事一起深入農(nóng)民田間地頭，幫助他們打蕎麥、挖土豆、割豬草，共同分享豐收的喜悅。為了深入了解彝族群眾的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，我認(rèn)真閱讀了《涼山彝族哲學(xué)與社會(huì)思想》、《大涼山xx彝族民間藝術(shù)研究》、《畢摩文化》等專業(yè)書籍；在晚上專門抽時(shí)間到同事家中觀看過畢摩做法活動(dòng)；以參加彝歷新年、火把節(jié)等民風(fēng)民俗活動(dòng)為契機(jī)，充分感受彝族群眾的熱情和豪放，逐步融入到當(dāng)?shù)氐纳�活圈子中來。我盡可能地學(xué)習(xí)民族語言，了解民族風(fēng)俗習(xí)慣，千方百計(jì)和同事、群眾打成一片，盡快熟悉彝區(qū)環(huán)境，適應(yīng)彝區(qū)生活。在生活上，艱苦樸素，作風(fēng)正派，結(jié)交了許多優(yōu)秀的各民族朋友。利用放假時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去了雷波、普格、冕寧、木里、鹽源、昭覺、西昌等州內(nèi)各縣（市）以及廣西南寧、云南昆明、甘肅蘭州等地，對(duì)不同地方的人文風(fēng)情、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣有了更加深入的了解。20xx年8月，記者以我在涼山彝區(qū)工作、生活為素材撰寫的人物通訊《我是永久牌，不是飛鴿牌——記xx縣20xx年省委組織部選調(diào)生陳虎》在《涼山日?qǐng)?bào)》發(fā)表，更加激勵(lì)了自己的工作和生活熱情。

　　四、存在的問題和不足

　　雖然近三年來我做了不少工作，但細(xì)細(xì)查找，仍然存在不少的問題和不足，和組織的要求以及群眾的期望還有較大的差距。主要表現(xiàn)在以下方面：

　�。ㄒ唬�沒有很好處理工學(xué)矛盾。經(jīng)常忙于工作，以工代學(xué)的現(xiàn)象突出，即使學(xué)習(xí)了也不深入，不能夠靜下心來系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)只停留在表面文字的理解上，不能夠很好地予以領(lǐng)悟和踐行；在英語的學(xué)習(xí)上只停留在簡(jiǎn)單的抄抄寫寫，不能集中精力完成。同時(shí)，由于參加了在職研究生學(xué)習(xí)，不能夠全身心地投入到工作中來，致使工作面接觸不深入，工作上偶爾存在斷層現(xiàn)象。

　�。ǘ�）接觸基層一線時(shí)間少。由于工作性質(zhì)的緣故，平時(shí)忙于文案工作多，深入基層一線調(diào)研時(shí)間少；和領(lǐng)導(dǎo)干部接觸時(shí)間多，和基層群眾接觸少；了解的表面現(xiàn)象多，獲得的一手資料少。加之語言不通，即便是和彝族群眾接觸、獲得一些信息，仍然不能夠真實(shí)、全面、及時(shí)、系統(tǒng)地了解他們的所思所想。對(duì)于我而言，無論從基層公務(wù)員的角度，還是從年輕人的角度來講，都是一種極大的痛苦甚至悲哀。

　�。ㄈ�）無法脫除書生氣息。工作中仍然存在一些小的失誤，偶爾的不仔細(xì)、不認(rèn)真現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些都不符合秘書工作的要求。也許是沒有完全擺脫書生氣的因素，也許是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人的緣故，很多時(shí)候難免孤單，往往一些很小的事情就會(huì)使自己變得寂寞和無助，加之性格的緣故，一些不好的情緒在心底慢慢滋生，導(dǎo)致工作熱情受到影響。

　�。ㄋ模┕ぷ鞣e極性有所松懈。工作中大多時(shí)候按照老套路出牌、根據(jù)舊習(xí)慣辦事，創(chuàng)新性措施比較少。也許是年輕氣盛、人生歷練不夠的緣故，很多時(shí)候?qū)γ�利追求的多了一些，靜下心來為群眾服務(wù)的心思有所減退；對(duì)固有知識(shí)和思維的依賴多了一些，對(duì)創(chuàng)新的'重要性認(rèn)識(shí)不足。在一個(gè)地方久了，隨著人際圈子的不斷擴(kuò)大，平時(shí)也會(huì)忙于各種場(chǎng)合的應(yīng)酬，偶爾存在一些吃吃喝喝的現(xiàn)象，一定程度上影響到自己的工作、學(xué)習(xí)和生活時(shí)間。

　　五、今后整改的方向和措施

　　來xx工作已近三年時(shí)間，無論今后處于什么崗位、從事任何工作，我都會(huì)服從組織部門安排，一如既往地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，從以下方面努力進(jìn)行整改：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身素質(zhì)。要始終保持思考和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性。具體來講，就是要結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)基層黨建、民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融財(cái)貿(mào)管理等理論知識(shí)，不斷更新、充實(shí)、完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論儲(chǔ)備；要加大彝語學(xué)習(xí)力度，掌握更多的工作技巧，逐步適應(yīng)并且熟悉彝區(qū)生活；向各級(jí)各地各部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及廣大普通群眾學(xué)習(xí)，從更加廣泛、更加全面的角度充分感知這片陌生而又熟悉的土地。

　�。ǘ�）減少應(yīng)酬，集中精力攻堅(jiān)克難，把更多的心思放在工作和學(xué)習(xí)上。要分清主次，把握重點(diǎn)，把有限的時(shí)間充分利用好，不能夠迷茫，不能夠徘徊，不能在日常的觥籌交錯(cuò)中迷失自己，不能在酒精的麻痹下放松自己的信仰，不能在平淡的生活中放縱自己的散漫，不能在程式化的工作中忘記自己最初的夢(mèng)想。要正確處理工作和學(xué)習(xí)、工作和生活、生活和學(xué)習(xí)的關(guān)系，力爭(zhēng)做到統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展。

　�。ㄈ�）正視矛盾，處理棘手問題，切實(shí)提高處理突發(fā)事件的能力。作為公務(wù)員，日常從事的行政工作是一項(xiàng)全面、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，突發(fā)性事件隨處可見。要時(shí)刻做好準(zhǔn)備工作，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力和分析能力，在紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中把握事物之間的聯(lián)系和區(qū)別，凡事多問“幾個(gè)為什么”，凡事做到“三思而后行”。注重在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高處理突發(fā)事件的能力。

　�。ㄋ模┩貙捯曇�，不斷調(diào)整思維方式，以全新的理念和思路面對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的時(shí)候，不能夠一味地停留在溫室的陽光沐浴中。要緊緊抓住參加在職學(xué)習(xí)、回家探親等機(jī)會(huì)，在不影響工作的前提下，多找機(jī)會(huì)去云南、廣西、重慶、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等地走一走、看一看，知曉各地風(fēng)情，了解各方風(fēng)俗，結(jié)交各路朋友，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向生活學(xué)習(xí)，不斷豐富人生閱歷，不斷完善自我認(rèn)知，以全新的理念和思路面對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活。

　　廣闊的基層是選調(diào)生成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。雖然入川工作僅短短的近三年時(shí)間，雖然xx是國(guó)家級(jí)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣，但是我深深地?zé)釔壑�這片神秘而又充滿生機(jī)的土地。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、廣大人民群眾的關(guān)心和幫助下，我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，初步積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)。然而，作為一名共產(chǎn)黨員，我要時(shí)刻保持自己的先鋒意識(shí)和旗幟意識(shí)，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭(zhēng)取做到“下得去、留得住、用得上”，全心全意為人民群眾服務(wù)，為今后成長(zhǎng)發(fā)展奠定良好的基石，以實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和社會(huì)價(jià)值。

　　近三年來個(gè)人工作總結(jié)篇二

　　自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

　　二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

　　四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求

　　確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

　　五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深

　　入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

　　(一)、市場(chǎng)需求分析

　　陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

　　這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

　　六、 年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

　　(三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

　　(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

　　(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

　　(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

　　(四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

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