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超市工頭個人工作總結(jié)
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和鼎力贊助下,我可以或許嚴(yán)格要求本身,較好的履行一名工頭的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),獲得領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評,總結(jié)起來勞績許多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí),賡續(xù)進步本身的業(yè)務(wù)程度
作為一名超市工頭,首先是一名收銀員,只有本身的業(yè)務(wù)程度高了,能力博得同事們的支持,也能力夠帶好、管好下面的人員。固然我從事收銀員工尷尬刁難照久,且取得一了定的造詣,但這些造詣?wù)諛硬环蟮,隨著超市的成長,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先控制電腦操作技巧,總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理、指導(dǎo)工作
工頭固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不將就姑息,正是因為我能嚴(yán)于律已,勇敢治理,在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管埋怨工作的勞碌,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的埋怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋工頭。
(1)、專業(yè)才能
作為一個工頭,你必須控制必然的專業(yè)知識和專業(yè)才能,隨著你的治理職位的賡續(xù)晉升,專業(yè)才能的緊張性將漸漸削減。作為下層的主管,個人的專業(yè)才能將異常的緊張,你要達到的水平是,能直接指導(dǎo)你的部屬的實務(wù)工作,可以或許署理你部屬的實務(wù)工作。專業(yè)才能的濫觴無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你必要向你的主管,你的同事,你的部屬去學(xué)習(xí)!安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、治理才能
治理才能對付一個工頭而言,與專業(yè)才能是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位必要的專業(yè)越多,相對而言,必要你的治理才能就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,治理才能要求就越高。治理才能是一項綜合才能,必要你的指揮才能,必要你的定奪才能,必要你的溝通和諧才能,必要你的專業(yè)才能,也必要你的工作分配才能,等等。治理才能來自書本,但更多的來自實踐,因此要進步你的治理才能,必要賡續(xù)的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回首你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通才能
所謂溝通,是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的部屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必弗成少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了辦理問題,辦理問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益屈服公司利益。部門內(nèi)的溝通也很緊張,部屬工作中的問題,部屬的思想動態(tài),甚至部屬生活上的問題,作為主管你必要了解和控制,去指導(dǎo),去幫忙,去關(guān)切。反之,對付你的主管,你也要主動去申報,申報也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)部屬的才能
作為一個工頭,培養(yǎng)部屬是一項基礎(chǔ)的,緊張的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要切記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力量辦理問題。許多主管都不愿將一些事交給部屬去做,來由也很充分。交給部屬做,要跟他講,講的時候還不必然明白,必要反復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如本身做來得快。但癥結(jié)的問題是,如此成長下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,部屬永遠(yuǎn)做那些你覺得可以做好的事。讓部屬會服務(wù),能服務(wù),教會部屬服務(wù),是主管的緊張職責(zé)。一個部門的強弱,不是主管才能的強弱,而是所有部屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,緊張職責(zé)便是要將部屬訓(xùn)練成獅子,而不必要將本身釀成獅子。
(5)工作斷定才能
所謂工作才能,個人以為,本色上便是一種工作的斷定才能,對付所有工作的人都非
常的緊張。培養(yǎng)一個人的斷定才能,首先要有率直的心胸,或者說是要有優(yōu)越的道德品質(zhì),這是工作斷定的根基。對付世事的對錯,能力有正確的斷定,能力明辨是非。其次,對付你所從事的工作,不管是大事,照樣小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有清晰的斷定,或者說是定奪。其實工作的斷定才能是上述四項才能的一個綜合,主管才能的體現(xiàn)是其工作斷定才能的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)才能
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對付我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進行。你只有不絕的學(xué)習(xí),你能力更好的、更快的提高,能力跟上趕上社會的成長。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是普遍的,專業(yè)的,治理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各類各樣,都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭,不是你曩昔的才能怎樣,現(xiàn)在的才能怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)圓第撣習(xí)是你將來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德補充,但道德的缺陷無法用智慧去補充。對付工作中人,不管是員工,照樣主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對付一個人而言,康健、財富、位置、愛情等都很緊張,但康健是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(康健)的存在,個人的意義能力無限大。職業(yè)道德對付工作的人而言,便是那個“1”,只有優(yōu)越的職業(yè)道德的存在,上述的六種才能才有存在的意義,對付公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與欠好,不管職位的高低,不管薪水的若干,對本身職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基礎(chǔ)的素養(yǎng),是個人成長的基本。“做一天僧人撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些觀法,要做好一個工頭,要做的事還許多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠本身去感悟,將一切的一切釀成本身的器械。
因此他們都異常尊重我,都屈服我的治理,一年下來,我們的工作獲得了司理的確定。
三、合理支配好收銀員值班、調(diào)班工作
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