個人拆遷工作總結(jié)9篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的個人拆遷工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人拆遷工作總結(jié)1
20xx年3月至今，我有幸參加了規(guī)模巨大的古城拆遷工作，在市古城拆遷指揮部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，本著“拆遷一處，造福一片，穩(wěn)定一方”的原則，嚴格按照拆遷方案以及拆遷法律法規(guī)要求，依法拆遷，和諧拆遷，促進了拆遷工作健康有序進行，現(xiàn)將拆遷工作總結(jié)如下。
一、基本情況
負責(zé)區(qū)域是xx街道范圍內(nèi)的大同村、坊子街村以及西北關(guān)村，分為四個工作網(wǎng)格。共涉及住宅房屋26處，非住宅1處，出租率達70%，住戶情況復(fù)雜,因為房子年久失修，基本不適宜居住，除了一些老弱病殘及困難家庭，大多數(shù)房子已經(jīng)出租，人員搬往城區(qū)各個地方，對入戶工作帶來很大困難，需要在城區(qū)多個小區(qū)中穿梭奔波。為了便于開展工作，在各個村莊成立專項工作小組，制定專項工作制度，磕兌責(zé)任，不畏艱難，敢于工作。
二、加強紀律性，全身心投入拆遷工作任務(wù)
拆遷工作任務(wù)艱巨，環(huán)環(huán)相扣，如走鋼絲一般，來不得半點馬虎，從拆遷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)開始，再到入戶宣傳、調(diào)查摸底、征求意向、面積確認、簽約、騰房、抓鬮，這顆心就是懸在空中的，來不得半點馬虎，心中沒有任何私心雜念，嚴以律己，充分發(fā)揚不怕吃苦精神，一門心思撲在拆遷工作中。我們累計召開大小專題會議達三十多次,深入細致討論研判遇到的各類新問題。自拆遷以來，沒休過一個節(jié)假日，沒白沒夜的到群眾家中做工作，經(jīng)常至深夜，在對最后一家拆遷戶做工作時，絞盡腦汁，動用其所有可利用社會關(guān)系，找不同的人談話，直到凌晨四時，經(jīng)過耐心細致的說服動員，這戶拆遷戶終于被我們的真情所打動，同意簽訂拆遷協(xié)議。在拆遷工作中真正做到舍小家、顧大家，也只有在拆遷工作中，“五加二、白加黑、雨加晴”的瘋狂工作模式才會得到充分的演繹。
三、注意談話技巧，加強溝通
拆遷工作猶如在玩一場撲克游戲，需要斗智斗謀，但更需要溝通技巧。在入戶走訪時，不擺官架、不打官腔，把拆遷戶視作自己的'親人，注意說話表情、說話技巧，通過上門談話交流，拉家常等巧妙地掌握了群眾的家庭狀況、社會關(guān)系等，做到對他們了如指掌、如數(shù)家珍，對每棟房子進行拍照，搜集各類資料，建立起一戶一檔。在入戶時，群眾從冷漠、敵意逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆榈亩瞬璧顾�，拉近了彼此的距離，打消他們對我們存在的介意和排斥情緒，從生硬的交談到推心置腹的溝通，使他們從心底信任我們，對工作的順利開展做好鋪墊。
四、做好調(diào)解，化解矛盾
提前掌握拆遷戶的思想動態(tài)，對一些不利于拆遷的苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決。通過走訪，還發(fā)現(xiàn)一些家庭內(nèi)部矛盾問題，如果不幫助解決，直接影響拆遷工作進度，甚至還會生成“釘子戶”。我們不只是開展拆遷工作還要幫助梳理一些家務(wù)事，我們不只是拆遷員還是家庭矛盾調(diào)解員。轄區(qū)內(nèi)x、x兩家存在房產(chǎn)分割糾紛，家庭成員矛盾相當(dāng)激烈，隨時會發(fā)生一些過激行為，為了化解矛盾，一次次找當(dāng)事人調(diào)解，經(jīng)過苦口婆心的勸說終于使全家達成協(xié)議，從而化解了家庭矛盾，使得拆遷工作順利進行，真正實現(xiàn)和諧拆遷。
五、救病助困，對拆遷戶送溫暖
多次帶現(xiàn)金、補品等看望生病的拆遷戶，特別是西北關(guān)村癌癥患者李云川、大同村因車禍致殘的李志曉、患有心臟病、胃病的刁吉智、秦秀珍等；還幫助拆遷戶租賃房子、搬家等，熱心為拆遷戶排憂解難，從實際行動上感化他們。對這些弱勢群體的幫助看似很平常，可是無形中對拆遷的順利完成起到了很好的促動作用。
六、嚴把政策關(guān)，做到公平公正、陽光透明
在拆遷動員過程中，群眾們總是擔(dān)心政府暗箱操作，怕吃虧，怕自己的合法利益受到侵害。首先我們提前學(xué)懂吃透拆遷政策，隨時清楚解答群眾咨詢問題，干脆利落，注重保障群眾的知情權(quán)，打消群眾顧慮，特別是在房屋的面積確認、過道的認定、簽約等等，只要在政策范圍內(nèi)的一定盡可能讓群眾享受到，堅決不超越政策辦事，堅持做到公平公正，一把尺子量到底，絕對不讓老實人吃虧，不讓那些刁鉆戶占便宜。群眾的眼睛是雪亮的，只要我們做的正，群眾是會理解我們的，也只有這樣，才使得拆遷任務(wù)圓滿完成。
個人拆遷工作總結(jié)2
今年5月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下的第二組，負責(zé)農(nóng)機公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。通過這幾個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我這段時間的工作和體會匯報如下：
一、目前工作進展情況
農(nóng)機公司區(qū)域進展情況：張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有4戶未達成協(xié)議，已下達補償決定書。
西街家族小區(qū)進展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成，目前正在簽訂補償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近（僅一道之隔），被征收人的攀比心里很嚴重，對工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位，一起對這一區(qū)域的房屋進行認定，并準備在認定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。
二、拆遷工作的心得體會
一要學(xué)習(xí)好政策，做好充分準備。
我們這些后備干部都是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策，通過征安辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法（試行）》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。
二要學(xué)會換位思考，從被征收人的角度考慮問題。
被征收人的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對我們由拒絕到接受。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有一名80多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因為患病去世，小兒子在外地打工，全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要
求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負責(zé)老人犯病了，后果由我們負責(zé)，當(dāng)時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向徐主任做了匯報，在征安辦領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后常去他新家做客�？吹絼⒋鬆斈樕系男θ�，我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。
三要動真情，以情感人。
平時的機關(guān)工作根本沒有機會和群眾正面接觸，所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認可我們，不覺得我們是征安辦的工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。
四要有耐心，多用心。
在拆遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒
有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的'做通被征收人的思想工作。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有個被征收戶在外地跑長途運輸，兩三個月才回來一次，我們只能做他妻子的思想工作，經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復(fù)的幾次工作，他們終于簽訂了協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。
五要講方法，別激化矛盾。
農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有一戶開鐵鍋燉的陸大爺，提出的條件特別高，態(tài)度也很強硬，與我縣的政策相距甚遠，經(jīng)過多次工作后，陸大爺?shù)臈l件降下來一些，但還是與我縣政策差距很大，而且對我們的態(tài)度越來越差，并說出了如果達不到他的要求就簽的話，要把房子點著等等的話，面對陸大爺?shù)膽B(tài)度，我們并沒有急躁而激化矛盾，而是轉(zhuǎn)換話題或與大娘聊天等方式，轉(zhuǎn)移陸大爺?shù)淖⒁饬�，然后等陸大爺心平氣和時在與他談。西街家族小區(qū)征收時，有一戶被征收人的妻子有精神方面的疾病，情緒還特別容易激動，我們?nèi)ニ易龉ぷ鲿r，就要格外注意他妻子的情緒變化，避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。
六要有團隊意識，共同協(xié)作。
拆遷工作牽扯面廣，會遇到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團結(jié)互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們二組的所有成員在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下是一個溫暖的大家庭，在這個家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會把這種團隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中，在送人玫瑰的同時手有余香。
三、拆遷工作的創(chuàng)新工作方法
拆遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。被征收人都有攀比心理，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了，就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準突破口，工作有重點。如農(nóng)機公司區(qū)域簽訂補償協(xié)議階段，被征收人很不配合我們，工作已經(jīng)開展了10多天，可是沒有一戶簽，我們在做被征收人工作的同時，積極研究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了農(nóng)機公司退休辦公室主任孫延明的身上，
因為他最了解農(nóng)機公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策，在農(nóng)機公司區(qū)域有一定威信，有很多住戶看他的動向，當(dāng)然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的，我們和他講政策，孫大爺比我們都了解，但是我們并不氣餒，我們真誠的和孫大爺推心置腹的交流溝通，最后孫大爺被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看孫大爺都簽了，也相繼簽了協(xié)議。通過重點突破，以點帶面，一戶簽約帶動一大片的方式，我們的工作有了新進展。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而解。
通過這幾個月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。
個人拆遷工作總結(jié)3
本人畢業(yè)于xxxxxx期，于xxx年xx月進入xxxxx培訓(xùn)后被分配到房地產(chǎn)公司。目前在物業(yè)管理部，主要從事征拆遷工作。工作中通過學(xué)習(xí)相關(guān)制度和房地產(chǎn)的一些資料后，對自己所從事的工作有了新的認識。參加工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，很好的為自己定位。
工作上，分配到物業(yè)管理部后就被安排到“xxxx指揮部”，與拆遷的工作人員一起工作。這期間一直兢兢業(yè)業(yè)地配合大家一起完成工作，聽從部門主任及組長的安排，很好的與同事們協(xié)助組長完成了工作任務(wù)。為了能在最短的時間內(nèi)進入到拆遷的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余我又學(xué)習(xí)相關(guān)拆遷政策與法律法規(guī)，并深入拆遷戶家中了解情況，實際有效的做動員工作，為后期拆遷的順利進行提供了有效的保障。
從進入公司物業(yè)管理部以后，我就努力提高自己認識，恪守自己的工作崗位，被分配到拆遷組工作后更加明確了自己今后的工作方向，時刻以企業(yè)宗旨要求自己，我時刻牢記“為企業(yè)負責(zé)，為出資人負責(zé)，為社會負責(zé)”。因為我知道要想成為一名合格的公司員工不是一件容易的事，作為一名拆遷工作人員不僅僅要處理好現(xiàn)場拆遷的事務(wù)，更重要的.是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對征拆遷要做到心中有數(shù)。為了能提高工作效率，在遇到一些拆遷問題時，我們以企業(yè)的榮譽為第一責(zé)任，各盡其職把問題解決好，以真誠友善的心來面對。在工作中讓我深深的感受到，一項工程能夠順利的開展，各項工序能有有效的進行，其所要做的前期工作是多么復(fù)雜而沉重，我能參與其中這是我的榮幸，這期間盡管我付出了很多，但我同樣也收獲不少，樂在其中。
通過近一年的工作時間，我對本職工作越來越熟悉，工作思路也越來越清晰，與同事們也是越來越親近，在大半年的時間內(nèi)已逐漸的與整個拆遷組融為一體。另外對房地產(chǎn)的這個行業(yè)也剛剛有了初步的認識，在拆遷組工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
個人拆遷工作總結(jié)4
xxxx年上半年，開發(fā)區(qū)搬遷辦在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合支持及村組干部群眾支持下，全體同志共同努力，本著搬遷一處，造福一片，穩(wěn)定一方原則，嚴格依法辦事，平安搬遷安置，現(xiàn)將xxxx年上半年搬遷安置工作情況總結(jié)如下：
一、上半年拆遷情況：
上半年，按照年初征地拆遷進度計劃，通過精心部署，把征地拆遷任務(wù)分解到各工作組，責(zé)任落實到人，并根據(jù)拆遷時間節(jié)點抓好督查，建立抓拆遷、抓推進、抓落實的工作機制，形成全面推進征地拆遷的濃厚氛圍。經(jīng)統(tǒng)計，上半年共簽拆遷協(xié)議21戶（其中xx村3戶）；房屋拆除2戶；xx村xx組征地50畝基本完成；遷墳25棺。
二、所做其他工作：
1、加強臨時過渡房管理。三月份通過調(diào)查、發(fā)通知，加強了開發(fā)區(qū)臨時過渡房管理，督促搬遷戶按時繳納房租，共收回臨時過渡房3套。
2、大力開展征地搬遷安置宣傳工作。利用宣傳車廣播、發(fā)宣傳單、召開座談會、入戶開展征地搬遷宣傳，打消村組群眾心中的顧慮，整頓開發(fā)區(qū)周邊環(huán)境，涉及人數(shù)4100人次。
3、加強了xx鄉(xiāng)勞務(wù)市場和村勞務(wù)站內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)處理區(qū)內(nèi)3起勞務(wù)用工糾紛和xx組與xx、xx組灘地糾紛。
4、積極參加xx高速公路蓮云段的.800畝的征地苗木補償和80戶房屋補償拆遷安置工作。
5、制定了《xx縣xx工程建設(shè)實施方案》，并做了開工的前期準備工作。
6、加強內(nèi)部管理。加強搬遷辦內(nèi)部管理制度落實，強化出勤、考勤制度，分工明確，落實了責(zé)任制。
個人拆遷工作總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
有幸進入貴公司，成為公司一員。根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任評估員一職，負責(zé)拆遷征收工作。本人工作認
我叫，于20xx年5月2日真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
在本部門的工作中，我勤奮工作，參加了xx溝南工業(yè)園舊城改造項目和xx金獅地塊征收項目，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同�，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：
1、能夠獨立丈量房屋，用3Dhome繪圖軟件繪制房屋平面圖、立面圖。
2、能夠制作拆遷評估報告。
3、學(xué)習(xí)了《xx市xx區(qū)人民政府第95、96號文件》、《xx市國有土地上房屋征收與補償文件》等。
4、能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，積極配合項目現(xiàn)場的調(diào)配工作，從而促進項目順利完成。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)共事，搞好大家之間的.關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的大家庭中的一份子，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
總之，在這3個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。貴公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。因此，我特向唐總申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并期望公司從20xx年8月起為本人繳納社保，本人目標轉(zhuǎn)正工資為2300元/月。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。
此致敬禮
申請人：
推薦人：
個人拆遷工作總結(jié)6
臨近年末之際，回首20xx年，是轉(zhuǎn)型之年，也是豐收之年。在這一年工作中，我始終緊緊圍繞"真誠奉獻，用心服務(wù)"這個主題去做好自己本份事情。以攬儲為工作風(fēng)向標，做好支行與客戶之間的橋梁作用，不斷地深入客戶充實自己的工作能力，用更專業(yè)的知識贏得客戶的信任，用細致周到的服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績的提升盡一份力量。下面我著重就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做一下總結(jié)，不足及欠缺之處，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今年的一個工作重點，老城支行作為第一批轉(zhuǎn)型試點時，我積極參與，跟隨學(xué)習(xí)，努力認識轉(zhuǎn)型的意義和目的，用心掌握轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)和技巧。在我支行轉(zhuǎn)型時，利用休息時間，請老師到我行指導(dǎo)物理布局，調(diào)整要點。對存量客戶進行梳理，將重點客戶分級分類，有針對性地確定營銷方案。并指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)型，加強高低柜的區(qū)分，加強晨會對七步曲的演練，明確了大廳人員的分工。在轉(zhuǎn)型中，我一方面嚴格按照轉(zhuǎn)型升級的要求步驟組織大廳人員學(xué)習(xí)實踐，從思想和行動上提升營銷的積極性，提高服務(wù)意識修正服務(wù)態(tài)度。做好七步曲，做好攬儲。另一方面，創(chuàng)新服務(wù)理念和營銷方式，根據(jù)營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號；根據(jù)營銷地點的不同制定不同的活動形式和活動內(nèi)容；根據(jù)營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。力爭客戶滿意，存款上升。
2、拆遷賠付
我今年先后參與了李家凹、工農(nóng)村、土橋村、古城的'拆遷賠付工作，夏有酷暑，冬有嚴寒。在李家凹拆遷賠付時，中午顧不得休息，在村民家門口，在田地里，在樹坑下對村民宣傳。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳，村里百分之70以上的家里都養(yǎng)的有狗，我剛到門口時，狗就汪汪直叫，但是還是頂著膽子去敲門，這點害怕逐漸被工作的熱情所擊散。在古城賠付時，交行發(fā)放了一部分存單，但我們毫不放松，是我們發(fā)放的存單我們要極力留存，不是我們發(fā)放的存單我們也要全力爭取。劉行長多次帶領(lǐng)我們開會商討營銷方案，從東南隅到西南隅再到中原菜市場，交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里，并盡力搶占，拿到名單我們加班加點發(fā)短信打電話營銷。在我們做拆遷賠付工作時，還時時刻刻有其他銀行私下針鋒相對地做工作，特別是在土橋村賠付過程中，當(dāng)?shù)氐泥]政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會任職的便利，上通村領(lǐng)導(dǎo)，唆使村領(lǐng)導(dǎo)處處刁難我支行工作；下進村民家，以村民"自己人"自居來惡意散播我行負面消息。甚至在我支行賠付款發(fā)放當(dāng)天，組織十幾人與我行員工形成對峙，對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。面對賠付工作中的重重困難和挑戰(zhàn)，我們上下一心，團結(jié)一致，沉著冷靜，攻堅克難。
一是在每一次賠付前加班開會討論具體的營銷策略和應(yīng)急方式，大家暢所欲言、集思廣益，既做好充分準備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。
二是提前深入拆遷戶家中進行宣傳，先入為主，建立與拆遷戶之間的信任，進家入戶拉家常了解儲蓄意向，為每家每戶定制合適的儲蓄形式或者理財產(chǎn)品，爭取賠付款更多的留存。
三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品，個性化宣傳，拉近與拆遷戶之間的距離。在發(fā)放的拆遷款存單上裝訂印有我行宣傳內(nèi)容的小紅條等創(chuàng)新形式層出不窮。
四是積極建立并加強與村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)，爭取他們對我們的支持，甚至幫助我們進行宣傳。五是做好拆遷戶的精細化服務(wù)工作，如對路程較遠的大額拆遷戶進行接送、行動不便的拆遷戶上門服務(wù)、存單在他行的拆遷戶派專人全程跟隨指導(dǎo)轉(zhuǎn)回我行等，形成口碑宣傳。
個人拆遷工作總結(jié)7
20xx年10月份，我有幸被抽調(diào)到赫章縣房屋征收與補償安置辦公室工作學(xué)習(xí)，這是組織對我的關(guān)懷，對我的信任，給了我一次很好的鍛煉機會�；仡欉@難忘的幾個月，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作方法和人生有了很大的進步�，F(xiàn)將這段時間以來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
今年的拆遷工作時間緊、任務(wù)重、要求高、難度大，作為我，一個沒有拆遷工作經(jīng)驗的年輕同志，也曾有過畏懼感、彷徨感，但同時也更加有信心，這來源領(lǐng)導(dǎo)，同事們對我的支持與鼓勵。為此，我通過征補辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，《國有土地上房屋征收與補償條例》和赫章縣縣國有土地上房屋征收與補償政策被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件都認真領(lǐng)悟和弄懂，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了拆遷政策，宣傳貫徹落實政策。
二、工作完成情況：
通過在領(lǐng)導(dǎo)和拆遷辦其他有經(jīng)驗的同事的帶領(lǐng)下，截至20xx年4月23日，配合完成房屋摸底丈量48戶，其中會展中心47戶，4316.91平方米，二期路網(wǎng)1戶，48平方米；完成房屋拆遷14戶，2377.56平方米。其中會展中心13戶，2329.56平方米，二期路網(wǎng)1戶，48平方米。除此之外，我還協(xié)助處理工作組辦公室日常事務(wù)和檔案管理等工作。
三、工作感受
拆遷工作牽扯廣泛、會遇到各種繁雜的矛盾和不可預(yù)料的困難。面對困難，我們這個大家庭并肩作戰(zhàn)，尋找措施，共同感受和發(fā)揚著頑強拼搏、斗志高昂、團結(jié)互助的精神，共同體驗著這份切身的“酸”和“甜”、“苦”與“樂”。
酸：拆遷工作開展以來，我們沒少聽難聽話。他們對政策的不理解、對我們的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難，我們拆遷辦全體成員相互支持，相互鼓勵，資源共享，工作再忙碌、再辛苦、再煩瑣，都沒有退縮，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認可我們。
甜：作為一名拆遷辦的工作人員，如果能夠幫助群眾解決實際困難，就會感到由衷的高興。赫章西城區(qū)開發(fā)建設(shè)是赫章經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們現(xiàn)在所做的工作，是為了老百姓的生活的'改善，環(huán)境的改善，這是我們最大的欣慰。每當(dāng)拆遷戶遇到困難，我們總是竭盡全力幫助解決。對政策不理解的，我們不厭其煩，耐心解釋，直至他們可以接受；房屋摸底有漏評的，我們立即為其進行復(fù)核，并逐一向其講解清楚；一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，老百姓的感激就是我們工作的最大動力。
苦：由于好多拆遷戶要到晚上才能到家，我們拆遷辦的很多同志就不得不利用這個黃金時間上門工作，一次次的上門讓老百姓感到政府是靠得住的，是有原則的。同時，還著力解決群眾的
后顧之憂，把對群眾的深厚感情溶入到思想意識中，貫穿到各個環(huán)節(jié)中去。不是一“簽”了之，而是充分了解群眾的動向，讓他們有處可去，解決他們的后顧之憂。
樂：既拼干勁、又講方法，在這種有理有節(jié)的工作氛圍下我們都很充實。在拆遷過程中，也會有很多拆遷戶在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄍ�，思想工作比較難做。一把鑰匙開一把鎖，我們通過多次與他的家屬、工作單位領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，述說清楚拆遷政策后，最終做通了拆遷戶的工作。通過重點突破、以點帶面、一戶簽約帶動一大片的方式，在他們的簽約中感受成功的。喜悅。
四、感恩
通過這幾個月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在以前工作中學(xué)不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會，在以后工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。赫章縣給我們帶來更多發(fā)展機遇的同時，我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強本領(lǐng)，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、社會進步、充滿活力、和諧幸福的新赫章貢獻自己的一份力量。
20xx年4月23日
個人拆遷工作總結(jié)8
5月末，我有幸被區(qū)委、區(qū)政府選派到保利集團金廠鎮(zhèn)躍進片參與房屋拆遷工作，在陳局長、林主任領(lǐng)導(dǎo)下的第一組負責(zé)保利A、B段的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。通過這2個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我2個月來的工作和感受匯報如下：
一、目前工作進展情況
保利A、B段：動遷覆蓋住戶114戶，我們后備干部于5月26日進入動遷地段開展動遷工作，截止目前成功動遷89戶，尚有25戶未動遷。
二、拆遷工作的心得體會
�。ㄒ唬┛焖賹W(xué)習(xí)動遷政策，做好動遷充分準備。我們這些后備干部都是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有動遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策，通過學(xué)習(xí)，把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府13號文件《通化市土地房屋征收與補償實施辦法（暫行）》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動遷戶工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。
（二）學(xué)會換位思考，從被征收戶的角度考慮問題。被征收戶的'居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動遷政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被動遷戶的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。在保利A、B段征收時，有一名70多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個兒子一個女兒雖都成家但都在打工，家庭條件不是很好，要求我們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此姚鳳林及家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪，當(dāng)時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向林主任做了匯報，在林主任協(xié)調(diào)下，為姚鳳林老人安排了滿意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后去他新家做客�？吹揭P林老人臉上的笑容，我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。
�。ㄈ﹦诱媲�，以情感人。平時我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細致向他們解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不動遷的造成的嚴重后果，排除被動遷人思想障礙和對立情緒，讓被動遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化動遷戶，讓他們真正從感情上接受和認可我們，不覺得我們是動遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。
（四）有耐心，多用心。在動遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被動遷戶的思想工作。有個被動遷戶戶孫玉珍委托女兒負責(zé)談動遷條件，可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與她溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復(fù)十幾次思想工作，終于簽訂了協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。
個人拆遷工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，在開發(fā)區(qū)拆遷辦工作已經(jīng)一個半月了，時間不長，可我卻收獲了幾倍于這個時間的成長和所得。作為一名從事拆遷工作的新人，我苦惱過，也退縮過，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助和指導(dǎo)下，我給自己打氣，給自己加壓，逐漸戰(zhàn)勝了自己的畏懼，增強了自己的信心，提高了自己的能力。？
在這短暫而豐盈的一個半月里，我細細的品味著拆遷工作的酸甜苦樂，面對困難，面對質(zhì)疑，面對非議，我沒有放棄，也沒有氣餒。因為，我深知，能被借調(diào)到拆遷辦工作，是我的榮幸，是組織對我的關(guān)懷和信任，是領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一個更大更炫的施展才華的舞臺。
一、虛心學(xué)習(xí)，克服困難
xx年至今，我一直作為村官在街道工作，從未接觸過拆遷工作。我清醒的認識到自己對拆遷知識的匱乏和缺失，為此，我自家壓力，日夜不間斷學(xué)習(xí)，本著“三人行必有我?guī)煛钡那髮W(xué)態(tài)度和經(jīng)世濟用的基本理念，如饑似渴地學(xué)習(xí)拆遷方面的法律法規(guī)及基本知識，帶著問題尋資料、找答案，堅決打破井底之蛙的狹隘思想，虛心求教于老同志，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。在學(xué)習(xí)中，我不斷爭取進步，提高執(zhí)行力，使自己成為拆遷工作的行家里手。現(xiàn)在，我已經(jīng)彌補了拆遷知識結(jié)構(gòu)的缺陷，熟悉掌握了拆遷工作的有關(guān)知識，能夠得心應(yīng)手的開展工作，可以說這都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。
二、恪守本職，扎實工作
眾所周知，拆遷工作是塊硬骨頭，是個苦差事。在這一個半月里，我沒少聽難聽話，拆遷戶對政策的不理解、對我們工作的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難，面對忙碌的工作、心里再苦、工作再累，我都沒有退縮過，而是始終以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正的接受與認可我們的拆遷工作。每一次，看見拆遷戶帶著滿意的笑容離開，幫助他們解決了切切實實的困難，我都會感到由衷的高興，同時，內(nèi)心也獲得了巨大的成就感。是的，他們的微笑、他們的稱贊就是我工作的'最大動力。
在做好拆遷工作的同時，我依然兼顧原有單位的工作，我利用中午休息時間，自己加班加點完成街道組織辦、機關(guān)工委、老年學(xué)校、老干部支部、老促會的日常工作。不給自己找理由，不給單位找麻煩，圓滿的完成了原有單位的本職工作。
通過這些天的拆遷工作，使我深切體會困難難不倒有能力的人，壓力壓不跨有信念的人，只要肯吃苦肯付出肯堅持，工作一定會做到位，一定會得到領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的認可。然而，作為一名年輕同志，我深知自己在工作中還存在一定的差距，我將在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷思考，不斷地培養(yǎng)和鍛煉自己，進一步提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
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