高速個(gè)人年終工作總結(jié)(12篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的高速個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)1
20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的`工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。
20xx-20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)2
多年來，無論在哪個(gè)崗位，我都嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤懇工作、踏實(shí)做人，努力做到政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉、力求上進(jìn)，不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化道德素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷增強(qiáng)履職能力，各項(xiàng)工作順利完成，努力為自己的人生旅程鋪就了堅(jiān)實(shí)的基石�，F(xiàn)將近年來的工作小結(jié)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提高自身思想理論水平。
我始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作來對(duì)待，始終堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)，學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，
充分利用組織安排的統(tǒng)一培訓(xùn)、單位的集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等機(jī)會(huì)，向書本學(xué)、向老師學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，在業(yè)務(wù)辦理、文秘知識(shí)等下功夫，對(duì)癥下藥，以提高崗位適應(yīng)能力，不斷提高工作水平。在支隊(duì)機(jī)關(guān)工作期間，充分認(rèn)識(shí)到自身不足，虛心請(qǐng)教，多向領(lǐng)導(dǎo)與同事匯報(bào)交流，在自我加壓的基礎(chǔ)上，提高了政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)理論水平，為各項(xiàng)工作在思路、解決辦法、方式方法上提供了知識(shí)來源，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和全局觀念。
二、立足實(shí)際，在實(shí)踐中成長，做好本職工作。
自09年擔(dān)任大隊(duì)內(nèi)勤中隊(duì)長，熟悉了高速路政日常工作，參與了"8。22"特大事故的處理、全國公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查、年終目標(biāo)考核等重要活動(dòng)。特別是在一大隊(duì)迎國檢與黨建規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作中，組織了職工收集整理各項(xiàng)工作資料，獨(dú)自完成了大隊(duì)內(nèi)業(yè)資料整理規(guī)范化，擔(dān)綱了大隊(duì)匯報(bào)材料起草工作，協(xié)助完成了后勤保障工作，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。期間，有幸在高速集團(tuán)黨辦工作，事務(wù)把握能力更強(qiáng)了，眼界更加開闊了。自去年開始在支隊(duì)負(fù)責(zé)黨務(wù)干事兼紀(jì)檢工作，組織綜合協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，處事能力更加果敢，綜合素質(zhì)顯著提升。在高速路政改革與發(fā)展中快速成長，發(fā)揮了獨(dú)當(dāng)一面的'能力，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，積累了豐富的理論知識(shí)和路政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1、做好內(nèi)勤事務(wù)。全力承擔(dān)內(nèi)勤中隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，做好日常文件會(huì)簽、會(huì)議組織記錄、值班安排、各項(xiàng)計(jì)劃與文字工作，完成了大隊(duì)內(nèi)業(yè)資料整理歸檔與規(guī)范化工作，協(xié)助做好大隊(duì)財(cái)務(wù)、食堂管理等工作，保證大隊(duì)日常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、全力協(xié)助大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成"迎國檢、規(guī)范化、黨建示范點(diǎn)"等重點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)好內(nèi)勤歷年資料整理歸檔，按照上級(jí)要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐份檢查整理，建立健全資料管理制度，為大隊(duì)全新的檔案資料室的建設(shè)做了大量重要工作；做好迎國檢、規(guī)范化建設(shè)的資料匯編、檔案建立，以及各項(xiàng)工作匯報(bào)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立完善黨建資料與現(xiàn)場(chǎng)會(huì)接待工作，為大隊(duì)的重點(diǎn)工作順利完成提供了有力保障。
自20xx年9月到支隊(duì)機(jī)關(guān)工作后，我迅速的適應(yīng)新角色，積極投入到新的工作環(huán)境中，全力完成黨委、紀(jì)委各項(xiàng)資料的起草、會(huì)務(wù)資料的準(zhǔn)備、年度目標(biāo)考核、日常督查等工作。并認(rèn)真協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好大隊(duì)目標(biāo)考核、基層黨組織分類定級(jí)、大練兵大比武宣傳材料工作，完成了支隊(duì)第一黨代表會(huì)資料的起草整理等會(huì)議準(zhǔn)備工作。同時(shí)努力做好支隊(duì)黨務(wù)、紀(jì)委日常工作，協(xié)助同事做好綜合科其他任務(wù)，全力做好本職工作。
三、嚴(yán)格自律，正視差距，維護(hù)執(zhí)法人員形象。
在大隊(duì)與機(jī)關(guān)工作中，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，思想和行動(dòng)上同上級(jí)黨組織保持高度一致，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí)努力找出自身差距，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不懈怠，立足崗位，不斷充電，盡力克服不足，履行好自身職責(zé)。堅(jiān)持"公開、公平、公正"的辦事原則，對(duì)待工作不敷衍了事，努力保持一名共產(chǎn)黨員的形象。
通過總隊(duì)、支隊(duì)基層大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘，我認(rèn)真對(duì)待，精心準(zhǔn)備，找出了自身的不足與差距，對(duì)自己各方面進(jìn)行了一次深刻地總結(jié)，對(duì)高速路政工作又有更加清晰認(rèn)識(shí)，使我堅(jiān)定工作信心，擁有了更有明確的奮斗目標(biāo)。不管競(jìng)聘成功與否，我仍將一如既往，努力工作，謙虛做人，為高速路政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)青春與熱血。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)3
今年以來，我們養(yǎng)護(hù)以落實(shí)制度措施，狠抓各項(xiàng)施工安全為主題；以施工安全為重點(diǎn)；以各項(xiàng)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件為標(biāo)準(zhǔn)；以各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及方法為手段；以確保行車和施工安全為目的來開展工程施工安全工作的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、夯實(shí)安全基礎(chǔ)；
1、對(duì)施工單位的安全管理人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行施工安全知識(shí)的培訓(xùn)，其目的就是要從根本上徹底扭轉(zhuǎn)施工單位輕視施工安全的思想意識(shí)。
2、以養(yǎng)護(hù)單位，對(duì)該項(xiàng)目部的專職安全員、施工作業(yè)隊(duì)長、工班長、安全防護(hù)員、大型機(jī)械操作人員進(jìn)行了專項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)，力爭(zhēng)達(dá)到最大培訓(xùn)覆蓋面。
3、在培訓(xùn)過程中嚴(yán)格要求，不走過場(chǎng)，通知的人員必須參加，必須做好記錄，回去以后必須宣傳貫徹培訓(xùn)內(nèi)容，必須落實(shí)到施工中去。
二、貫徹落實(shí)文件、督促指導(dǎo)整改；
1、我們加大對(duì)施工安全管理的投入，并配專職安全員和專用車輛，并且現(xiàn)代路橋配備專職安全員來控制施工安全。
2、將文件中提出的要求對(duì)照有關(guān)規(guī)范進(jìn)行細(xì)化后，再次提出執(zhí)行要求，以書面通知的'形式各施工單位，并將執(zhí)行情況在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋。
在總結(jié)了20xx年安全工作的基礎(chǔ)上，我們也深刻地認(rèn)識(shí)到了施工安全工作中的不足，其原因有：一些施工單位自身不重視施工安全工作；有的施工隊(duì)伍人員素質(zhì)很差，沒有安全意識(shí)。在施工安全上沒有投入，個(gè)別施工單位甚至對(duì)施工安全工作有抵觸情緒。所以以后的安全工作還面臨著極大的困難和挑戰(zhàn)。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)4
時(shí)光如白駒過隙，彈指一揮間，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。在過去的一年中為了保障全線的安全暢通，維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，本著“務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取”，以保障道路安全暢通、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)為己任，以飽滿的工作熱情積極投入到路產(chǎn)管護(hù)的各項(xiàng)工作之中，圓滿完成了前期計(jì)劃的各項(xiàng)管理工作。現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，開拓創(chuàng)新，不斷提高政治理論水平
在過去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏感性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的'頭腦。在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉高速路政的工作情況，少走彎路。當(dāng)然，我仍將會(huì)把學(xué)習(xí)作為今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，才能不斷提高自己的政治理論水平，以適應(yīng)高速路政事業(yè)發(fā)展的要求，從而能夠主動(dòng)配合大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和中隊(duì)負(fù)責(zé)人，做好高速公路的路政管理工作，以確保高速的又好又快發(fā)展。
二、保路產(chǎn)、維路權(quán)，切實(shí)做好高速公路控制區(qū)和公路用地路政管理工作，為全面完成國檢任務(wù)保駕護(hù)航
一年來，我努力貫徹執(zhí)行國家有關(guān)高速公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)格遵守總隊(duì)、支隊(duì)、大隊(duì)制定的各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，在不斷提高自己路政管理水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)路政業(yè)務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的路政管理方法，溫馨執(zhí)法、微笑執(zhí)法，對(duì)行政相對(duì)人提出的問題和要求，只要不違反紀(jì)律和在原則范圍內(nèi)，都會(huì)給與其幫助，并及時(shí)將其解決；同時(shí)我還和同事們一起積極聯(lián)系所轄路段的當(dāng)?shù)卣推渌嚓P(guān)部門，努力的與其溝通和協(xié)調(diào)，并向其宣傳高速公路路政管理的相關(guān)法律法規(guī)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。今年4月份，根據(jù)支隊(duì)業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，我們中隊(duì)振奮精神、協(xié)同配合，認(rèn)真按照國檢各項(xiàng)要求完成相關(guān)檔案規(guī)范及整理工作，并以此為契機(jī)，積極聯(lián)系業(yè)主單位、交警等相關(guān)部門共同做好高速公路橋涵下堆積物清理、養(yǎng)護(hù)施工單位施工規(guī)范及監(jiān)管、隧道排查及對(duì)超限運(yùn)輸車輛的宣傳勸返等重、難點(diǎn)工作，同時(shí)牢記大隊(duì)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，做好車輛安全管理、駐地防火防盜等工作，避免安全事故的發(fā)生。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守大隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度
本人嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及大隊(duì)綜合室請(qǐng)假和備案，嚴(yán)格遵守大隊(duì)制定的作息時(shí)間。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨，對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以
一名優(yōu)秀的高速路政員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到各項(xiàng)活動(dòng)中去
積極實(shí)踐“微笑服務(wù)、溫馨交通”的服務(wù)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為行駛在銅黃高速上的司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為行政相對(duì)人辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)為行政相對(duì)人排憂解難。
然而自己也有很多不足的地方，需要改正。尤其是主觀能動(dòng)性方面還需要加強(qiáng)，一部分懶惰和僥幸心里時(shí)有作祟，以后干工作要做到事先預(yù)防、未雨綢繆，想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，所以在今后從事路政管理工作中我一定要力爭(zhēng)將違法行為消除在萌芽狀態(tài)。
我仍將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和路政業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長為單位多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好，努力在平凡的崗位做出不平凡的事情！
高速個(gè)人年終工作總結(jié)5
從20xx年12月6日起，我來到了高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來，在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接20xx年國檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
二、團(tuán)結(jié)同事，努力工作
平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問題。
在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。
三、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來文、來電、來訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況；對(duì)外，我們的'形象代表了整個(gè)青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠深圳專業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控?cái)z像頭、硬盤錄像機(jī)、視頻采集卡、DVR等安防產(chǎn)品廠家,提供監(jiān)控工程安裝方案,經(jīng)銷商最優(yōu)價(jià)格支持,工廠打造民用監(jiān)控第一品牌。
高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺；二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到；三是長時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識(shí)，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)6
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺中自己三個(gè)月實(shí)習(xí)期工作馬上結(jié)束了。我是幸運(yùn)的，因?yàn)槟芗尤虢煌ㄟ@個(gè)大集體。這三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，我得到了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現(xiàn)將我這三個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
我積極的參加局機(jī)關(guān)舉辦的各類會(huì)議、學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議和學(xué)習(xí)精神，堅(jiān)定的貫徹黨的基本路線方針政策；通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。我在工程維護(hù)科主要的工作是服務(wù)區(qū)設(shè)施維護(hù)及更新和服務(wù)區(qū)大、中、小專項(xiàng)工程管理工作。需掌握知識(shí)面廣；但為了搞好工作，認(rèn)真、按時(shí)的完成任務(wù)，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教、向同事耐心學(xué)習(xí)、找規(guī)范、找書本認(rèn)真探索，自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了關(guān)于服務(wù)區(qū)方面的相關(guān)文件、行政等工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，順利的開展工作并熟練圓滿地做好本職工作。
在這三個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好了少林服務(wù)環(huán)保項(xiàng)目、少林提升改造竣工資料整理及后續(xù)完善工作。
�。�2）完成了20xx年度第全省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定、明細(xì)服務(wù)員評(píng)選、十佳服務(wù)區(qū)及第三次“互學(xué)互比”的驗(yàn)收工作。
（3）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好局領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了科室工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為交通事業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)7
一年來，在站長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二、收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的.車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)區(qū)全體員工對(duì)我的信任與鼓勵(lì)，在今年10月份有幸被選為經(jīng)營部領(lǐng)班。時(shí)光荏苒，回想起來自己已經(jīng)來服務(wù)區(qū)工作4個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，較快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，同時(shí)自己也在不斷的努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)融入到我們優(yōu)秀的高速服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)也知道自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，我會(huì)刻苦努力，迎頭趕上，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正，為了今后工作能做得更好更完善，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量：
高速公路服務(wù)區(qū)是交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要窗口，直接關(guān)系到廣大百姓的便捷出行，對(duì)滿足駕乘人員生理、心理需求，有效預(yù)防司機(jī)疲勞駕駛，為車輛提供加油、維修等服務(wù)，消除安全隱患，以及在抗擊自然災(zāi)害等應(yīng)急情況下提供特殊服務(wù)等，起著重要作用。
二、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和管理?xiàng)l例：
俗話說無規(guī)矩不成方圓，制度和條例是保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，能科學(xué)、有效的提高工作效率，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)的服務(wù)精神，所以要深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和高速公司管理?xiàng)l例及崗位職責(zé)，并嚴(yán)格遵守，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
三、日常工作管理：
1、每天上班期間檢查經(jīng)營部餐廳員工及便利店員工和個(gè)人的儀容儀表，看是否與公司規(guī)章制度相符合。
2、做好當(dāng)班期間人員出勤、考勤工作，合理安排服務(wù)人員的值班、休假、頂班工作。
3、參加每天早點(diǎn)名和部門會(huì)議，第一時(shí)間傳達(dá)早點(diǎn)名和會(huì)議的注意事項(xiàng)及當(dāng)天的工作安排，定崗定責(zé)。.
4、加強(qiáng)細(xì)節(jié)衛(wèi)生，對(duì)餐廳、便利店列出日常衛(wèi)生及計(jì)劃衛(wèi)生。合理安排服務(wù)員的工作，嚴(yán)格按照定崗定責(zé)標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)員，加強(qiáng)細(xì)節(jié)衛(wèi)生和文明用語服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的文明用語、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量和安全工作，確保本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)及處理突發(fā)事件，掌握客人的心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量.
7、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
我是一名轉(zhuǎn)業(yè)士官，當(dāng)兵十二年，在部隊(duì)服役期間，先后兩次榮立三等功，六次被評(píng)為優(yōu)秀士官，兩次師直屬隊(duì)嘉獎(jiǎng)，一次優(yōu)秀學(xué)員，一次優(yōu)秀帶兵骨干。自20xx年4月轉(zhuǎn)業(yè)回到地方，于20xx年7月被分配到本單位機(jī)械二隊(duì)工作。尤其是來到“十天高速公路項(xiàng)目”機(jī)械二隊(duì)報(bào)到后，發(fā)現(xiàn)自己面臨的是全新的挑戰(zhàn)，所從事的工作與在部隊(duì)從事的工作完全沒有任何聯(lián)系性。憑借著不服輸?shù)膭蓬^，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)一行，干一行，愛一行，求實(shí)奮進(jìn)，踏實(shí)工作，更好的服務(wù)企業(yè)。
主要工作成績(jī)
1.由“門外漢”向“內(nèi)行人”邁進(jìn)了一小步。
20xx年9月，我?guī)е鴫?mèng)想和憧憬，收拾行囊來到機(jī)械二隊(duì)報(bào)到。起初，我以為會(huì)被安排開工程運(yùn)輸車，每天奔跑在路基上�？墒呛髞韷�(mèng)想被彭隊(duì)長給澆滅了，由于機(jī)械修理班人員斷層，再過三五年修理班的老師傅們面臨著退休，需要有人接替，于是在征得我的意見后，我意外的來到修理班工作。開始，每天面對(duì)不同的工程機(jī)械和運(yùn)輸工具出現(xiàn)的不同故障，我摸不清頭緒，不知如何下手。正當(dāng)我準(zhǔn)備打退堂鼓的時(shí)候，羅朝友師傅給我指出了如何開始學(xué)習(xí)修理，從哪里入手，到什么程度才能親自動(dòng)手拆卸一些簡(jiǎn)單的零部件。于是我按著師傅的`指點(diǎn)，每天白天上班空余時(shí)間就是學(xué)習(xí)各種發(fā)動(dòng)機(jī)的工作原理和各種型號(hào)車輛的機(jī)械構(gòu)造。20xx年10月15日，動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)來了，一臺(tái)運(yùn)輸鋼筋的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸了，我按著師傅的指點(diǎn)，配合其它三位老師傅加班加點(diǎn)用了七天的時(shí)間共同完成了大修發(fā)動(dòng)機(jī)的工程。在兩個(gè)多月的時(shí)間里我先后閱讀了三型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作原理和機(jī)械構(gòu)造，憑借著不怕苦不怕累不怕臟的精神，在接下的日子先后又和羅高才師傅深入學(xué)習(xí)了發(fā)動(dòng)機(jī)的具體故障的判斷和分析，平日如何保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)和各個(gè)零部件，和何師傅一起去檢查排除汽車電路的故障，如何正確使用乙炔和電焊進(jìn)行簡(jiǎn)單的切割和焊接，與龔師傅在最短的時(shí)間利用現(xiàn)代化維修工具快速更換車輛輪胎。晚上利用網(wǎng)絡(luò)資源觀看汽車故障排除的視頻，加以提高學(xué)習(xí)。對(duì)于一個(gè)新手修理工能夠真正獨(dú)立完成一項(xiàng)工作，至少需要3-5年的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而我在這兩個(gè)多月的時(shí)間通過與各位師傅的交流和學(xué)習(xí)，已經(jīng)由一名“門外漢”向一個(gè)內(nèi)行人邁進(jìn)了一小步，不過這是萬里長征的第一步。
2.崗位變換，一專多能，學(xué)習(xí)勁頭不減
由于工作需要，我于20xx年12月被抽調(diào)到抖合站做調(diào)度工作。面對(duì)新的工作崗位，新的工作環(huán)境，不在是以前那樣，一身泥土一身油的，灰頭土臉的一整天，我的心態(tài)也隨之發(fā)生了變化，認(rèn)識(shí)到在一個(gè)工作崗位上，不但要熟練掌握本崗位的工作職責(zé)，還要充分利用其它業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力素質(zhì)，才能在日新月異的改革變革大潮中脫穎而出，才能在企業(yè)當(dāng)中站住腳，更好的為企業(yè)服務(wù)。
初到拌合站一切都是陌生的，還好在王站長的細(xì)心與耐心的幫助下，傳授我拌合機(jī)在各種時(shí)節(jié)和氣候條件下會(huì)發(fā)生哪種故障，并如何排除這些故障。隨之在接下來的日子我又和站長學(xué)會(huì)了抖合機(jī)控制室的基本操作，遇到各種情況隨時(shí)和操作手請(qǐng)教。雖然說操作不是我的主要工作，但是要想全面了解拌合機(jī)的工作原理，就必須得學(xué)習(xí)操作與控制。做到了“三勤”，勤問、勤查、勤記。
有人說，抖合站的調(diào)度工作相當(dāng)簡(jiǎn)單，根本不用學(xué)，在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的，實(shí)則不易。最主要的職責(zé)是保障有力、安全生產(chǎn)。如何充分利用有限的砼運(yùn)輸資源最大限度的保障施工生產(chǎn)就成了一個(gè)主要矛盾，在這些時(shí)候我總是邊摸索邊學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不懈怠的原則來解決這一矛盾，施工生產(chǎn)部位需要的各種標(biāo)號(hào)的混凝土，在混凝土生產(chǎn)過程中我親自監(jiān)督，同時(shí)也是一種學(xué)習(xí)，從后倉上料到機(jī)械抖合，從運(yùn)輸里程到施工便道，機(jī)械配合等施工必需品都詳細(xì)的落實(shí)，合理調(diào)配資源，積極解決問題，對(duì)各種環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種矛盾及時(shí)協(xié)商解決，最大限度的保證混凝土順利澆筑。
無論在工作還是在生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我不斷努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在自身的日常管理方面狠抓終端落實(shí)，不斷推進(jìn)自身工作向更高、更有效邁進(jìn)。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)9
20xx年6月已經(jīng)過去，在半年的工作實(shí)踐中，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現(xiàn)將本月的工作做如下總結(jié)：
一、思想方面
作為一名高速治超員，深切體會(huì)到這份工作的來之不易和榮耀，為廣大司乘人員用心服務(wù)，看到一個(gè)個(gè)微笑燦爛的笑容，心里感覺由衷的甜蜜。作為一名黨員，更是以國家政策為中心，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示為目標(biāo)，努力做好自己的本職工作，定期進(jìn)行思想學(xué)習(xí)。
二、工作方面
我們迎來了5年一次國家公路大檢查，為了展示**西高速的.風(fēng)采，體現(xiàn)**西高速的文化，作為一個(gè)普通治超員，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，在上班的同時(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，保持治超現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干凈；在業(yè)余生活時(shí)間，作好學(xué)習(xí)筆記，我會(huì)盡自己努力，做好工作，為國檢做出自己的微薄之力。
三、內(nèi)業(yè)方面
我嚴(yán)格按照內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被褥保持整齊，宿舍保持干凈，窗戶玻璃幾亮，桌面無雜物，地面無塵埃。
四、安全方面
生命是根本，安全是第一要任。上下班時(shí)，不亂穿越車道，不在車前亂跑。不用身體擋車，在檢測(cè)室外，著裝反光背心，時(shí)刻注意安全。
但也有自己不足點(diǎn)，業(yè)務(wù)上，還有許多不熟練的地方，特別是法律知識(shí)上，在內(nèi)業(yè)上，不能長期保持宿舍衛(wèi)生干凈等，對(duì)于不足的地方，我會(huì)努力克服，努力做好治超工作，為高速事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)10
20xx年是收獲的一年，在業(yè)務(wù)大比武中與11站同事共同學(xué)習(xí)、共同努力，最終獲得良好的成績(jī)。在日�？菰飭握{(diào)的工作中，與隊(duì)員相互學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，共同應(yīng)對(duì)了各式各樣的突發(fā)情況。在擔(dān)任中隊(duì)長一職的工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，不斷進(jìn)步。已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的一年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守公司和站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、擺正自身位置
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向中隊(duì)人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各中隊(duì)之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、首先，身為中隊(duì)長我必須是業(yè)務(wù)熟練、干活積極、勇于承擔(dān)的收費(fèi)員，然后才能按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的'要求中隊(duì)人員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)本隊(duì)人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時(shí)告知接班中隊(duì)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
二、中隊(duì)人員管理
1、思想方面：本隊(duì)有時(shí)工作態(tài)度不端正，消極怠工，通過多次努力，耐心勸解，起到一定的作用。日常工作中的二中隊(duì)，一直保持飽滿的工作熱情與愉悅的工作情緒，要求上進(jìn)，并及時(shí)排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：本隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：二中隊(duì)作為業(yè)務(wù)骨干，起到帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法。業(yè)務(wù)稽查中問題集中在精神面貌不佳、車型判斷和車牌抓拍錯(cuò)誤等問題。針對(duì)以上問題，二中隊(duì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并結(jié)合中隊(duì)討論，得出應(yīng)對(duì)措施，提高了工作正確率，減少不必要的差錯(cuò)。
三、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化。需要在今后的工作中積極改正。
2、特殊情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，需要開拓思想，創(chuàng)新工作方式、方法。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)11
20xx年即將過去，在過去的一年里，我在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，并通過自己勤奮的工作，在思想和業(yè)務(wù)水平上都有很大的提高，但是仍然存在許多不足�，F(xiàn)在，我將自己在20xx年的思想、工作情況做以下匯報(bào)。
一、在思想政治方面：
我始終堅(jiān)定忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢記“五條禁令”、“六條警規(guī)”等，牢固樹立人民利益高于一切的思想，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受任命的監(jiān)督和批評(píng)。我作為一名人民警察，首先必須在思想上牢記“立警為公、執(zhí)法為民”及“人民警察為人民”的服務(wù)宗旨，思想是行動(dòng)的指南，要實(shí)現(xiàn)執(zhí)法為民，就要端正思想，糾正隨意執(zhí)法，濫用職權(quán)辦人情案的思想。只有先優(yōu)化思想，才能在實(shí)際行動(dòng)中落實(shí)，才能夠在人民的心目中樹立良好的警察形象。
二、在內(nèi)務(wù)方面：
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，嚴(yán)格遵守中隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律條令，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從命令，保守秘密。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。20xx年9月份，我因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，從高交大隊(duì)一中隊(duì)被調(diào)到二中隊(duì)，雖然離家近了，但是工作必須更加勤奮認(rèn)真。在這三個(gè)月里，我每天堅(jiān)持不遲到、不早退，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生及工作環(huán)境，按時(shí)并保質(zhì)保量地完成上級(jí)安排給我的任務(wù)。
三、在工作方面：
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱�，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己，更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。記得有一次，我在安康西收費(fèi)站出口執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛外地牌照的黑色小轎車在公安網(wǎng)上有多次違章記錄未消除，而且多數(shù)為超速違章，我示意車輛靠邊停車后，禮貌規(guī)范地向駕駛員表明了自己的身份，并耐心地向駕駛員告知了超速行駛的.危害性與嚴(yán)重后果，駕駛員最后主動(dòng)將多次違章消除，并一再強(qiáng)調(diào)我們安康高速交警的工作態(tài)度非常好。作為交警，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自覺服務(wù)于群眾的重要性。改變陳舊的執(zhí)法模式，不斷增強(qiáng)為民執(zhí)法的思想觀念，自覺做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，把服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”。工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認(rèn)識(shí)，做到言行舉止文明。對(duì)不符合法律要求的違法行為實(shí)行嚴(yán)格查處，查糾過程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實(shí)施處罰，填寫法律文書的時(shí)候書寫工整，字體規(guī)范，運(yùn)用法律文書正確無誤。面對(duì)不理解的`群眾，耐心的對(duì)駕駛?cè)私忉�，解釋的過程中駕駛?cè)瞬挥枧浜系�，首先從法律角度出發(fā)，講解違法行為的危害性，徹底消除其反感心里。對(duì)待態(tài)度惡劣的駕駛?cè)耍挥杵浒l(fā)生沖突。對(duì)群眾不容易接受的執(zhí)法方式，徹底改變，從內(nèi)心樹立起執(zhí)法為民的理念。
四、在學(xué)習(xí)方面：
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天，不斷地學(xué)習(xí)提高自身的水平素養(yǎng)是多么的重要，只有認(rèn)真地學(xué)習(xí)，不斷地提高，才能更好地完成工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。在閑暇的時(shí)候，我會(huì)在網(wǎng)上搜索道路交通安全法律法規(guī)，牢記常用的條款內(nèi)容，并搜索相關(guān)的交通事故案例，學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警處理事故的方式方法。每辦一個(gè)案子，我都會(huì)總結(jié)自己所存在的不足與需要改進(jìn)的地方，不懂的我可以去問領(lǐng)導(dǎo)及身邊的同事，不會(huì)的我可以慢慢摸索，只有不斷地學(xué)習(xí)摸索，才能真正學(xué)以致用。
由于我參加工作的時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)還有所不足，在實(shí)際工作中也難免出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。例如有時(shí)候在詢問告知當(dāng)事人的時(shí)候不注意方式方法，容易引起當(dāng)事人的誤解；有時(shí)候在處理交通事故案件的時(shí)候，過于死板，不懂得變通；在工作閑暇之余，缺乏與群眾的接觸溝通等等。這一年即將結(jié)束，新的一年即將來臨，在新的一年里，我除了繼續(xù)保持今年的好成績(jī)并努力克服改正自身的不足之外，還要更好地完善自己，充實(shí)自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，真正成為一名便民、利民，保障人民安全出行的合格警察。
高速個(gè)人年終工作總結(jié)12
時(shí)光流轉(zhuǎn)，一路向前，回顧一年的工作，心里感慨萬千，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的信任和幫助，支持和鼓勵(lì)。
現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
這一年，我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在何科的帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新求發(fā)展。
這一年，我們引進(jìn)了機(jī)場(chǎng)快線，通過領(lǐng)導(dǎo)努力，與壽光，濰坊機(jī)場(chǎng)快線達(dá)成協(xié)議，本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi)，通過合作我們?cè)黾恿耸杖�，也為乘客帶來了便利原來有到機(jī)場(chǎng)乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)很不方便，隨著航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷提高。
這一年隨著膠東方向高鐵的開通，對(duì)我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對(duì)，調(diào)整了管理費(fèi)一開始也是阻滯重重，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通，在車輛減少，乘客減少的情況下，千方百計(jì)確保收入。
這一年，貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展，大家大家付出很多，特別是王xx、王xx、還也有宋xx，他們加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn)，有時(shí)貨是晚來，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶送達(dá)，回來也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的，應(yīng)該為他們點(diǎn)贊！
這一年，我們的凝聚力更強(qiáng)了。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這件事上更能表現(xiàn)出來。一開始是措手不及，車輛進(jìn)不來，我們是入口送客，出口也送，到后來從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調(diào)整，聯(lián)系車輛到收費(fèi)站上客，大家分工合作，有在服務(wù)區(qū)組客的，有聯(lián)系調(diào)度的，有送客的，有在收費(fèi)站安排乘客上車的，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的'凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這一年，通過與總站合作，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越來越多，大家都付出很多，科室間合作也越來越默契！
這一年，有收獲，也有不足。由于種種的原因，我們盡力很多，付出很多，但任務(wù)完成的不太好。也接到過旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱，但我們會(huì)繼續(xù)努力。查擺問題、整治整改。
再說一下自己的工作，我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車輛，接聽電話上傳下達(dá)。聯(lián)系好車讓旅客及時(shí)順利出行，是我工作重點(diǎn)�？吹铰每晚樌宪嚦鲂�，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好！團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通、多理解，相互之間要少抱怨、少攀比。
在工作上，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)。工作中會(huì)遇到各種問題，隨時(shí)向他人學(xué)習(xí)，不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過參加服務(wù)技巧培訓(xùn)，遇到問題不再緊張無措，提高了我們的工作效率。邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊成長，工作每天都在教我成長。
再說一下工作的不足吧！
一是，溝通還是跟不上，溝通有了。但溝通的不及時(shí)，特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少。不會(huì)溝通。
而是，有畏難情緒。遇問題，怕做不好。不敢迎難而上，不敢擔(dān)當(dāng)。
三是，缺少激情和活力，比較拘緊，放不開。
四是，甘于平庸，固隨守舊。思想上存在惰性，不動(dòng)腦子，自我禁閉。
自身的不足很多，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒，幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔(dān)當(dāng)，克服不足，力求改變。
這一年，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展，大家付出了很多，領(lǐng)導(dǎo)付出了更多。何科也是絞盡腦汁，白發(fā)又多幾縷！大家應(yīng)該都看在眼里，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧！
20xx年，又是充滿挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)濟(jì)青擴(kuò)寬改造，會(huì)遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春，20xx年我們風(fēng)雨再兼程，踏平坎坷，榮辱與共，相信順和明天更美好！
最后，向總站提個(gè)建議，希望總站微信平臺(tái)多宣傳一下我們高速分站。
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