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聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結（通用11篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 1
回顧過去一年的渠道經(jīng)營工作，我深感責任重大，同時也為所取得的成果感到自豪。以下是我對過去一年工作的總結：
一、工作成果與亮點
在過去的一年里，我主要負責聯(lián)通公司渠道經(jīng)營工作，通過不斷努力和團隊協(xié)作，成功開拓了多個新的合作渠道，如與某知名電商平臺和某大型連鎖超市建立了合作關系，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務增長。同時，對現(xiàn)有渠道進行了有效的維護和管理，確保了渠道關系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
在營銷策略方面，我根據(jù)市場情況和公司目標，制定了一系列有效的營銷策略，包括渠道促銷、產(chǎn)品推廣等。這些策略的實施，不僅提高了公司的產(chǎn)品知名度和市場份額，還帶來了可觀的經(jīng)濟效益。
此外，我還積極參與市場調(diào)研，收集并分析各類數(shù)據(jù)，通過對行業(yè)趨勢、競爭對手和潛在客戶的分析，為公司制定渠道經(jīng)營策略提供了有力支持。
二、工作經(jīng)驗與收獲
1. 溝通協(xié)調(diào)能力的提升：在與代理商、合作伙伴的溝通過程中，我學會了如何更好地傾聽他們的需求，理解他們的立場，并尋求雙方都能接受的解決方案。這不僅有助于建立良好的合作關系，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。
2. 數(shù)據(jù)分析能力的提升：通過對市場數(shù)據(jù)的收集和分析，我學會了如何運用數(shù)據(jù)來支持決策，制定更加精準和有效的營銷策略。這使我更加關注市場動態(tài)和客戶需求的變化，為公司的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
3. 團隊協(xié)作能力的提升：在團隊中，我注重與同事之間的協(xié)作和溝通，共同解決問題，提高工作效率。通過團隊協(xié)作，我們成功完成了多個項目，取得了良好的工作成果。
三、工作不足與改進方向
盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些不足和需要改進的地方：
1. 渠道開發(fā)效率有待提高：雖然成功開拓了多個新渠道，但整體來看，渠道開發(fā)效率還有待進一步提高。未來，我將優(yōu)化渠道開發(fā)流程和方法，提高開發(fā)效率和質(zhì)量。
2. 營銷策略創(chuàng)新不足：在營銷策略方面，雖然取得了一定的成效，但還存在創(chuàng)新不足的問題。我將加強市場調(diào)研和分析，制定更加創(chuàng)新和有效的'營銷策略，以提高公司的產(chǎn)品知名度和市場份額。
四、未來工作計劃與展望
展望未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務能力和團隊管理能力。同時，我還將關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化渠道經(jīng)營策略。具體計劃如下：
1. 提高渠道開發(fā)效率：通過優(yōu)化渠道開發(fā)流程和方法，提高開發(fā)效率和質(zhì)量，確保更多優(yōu)質(zhì)渠道的穩(wěn)定合作。
2. 加強營銷策略創(chuàng)新：加強市場調(diào)研和分析，制定更加創(chuàng)新和有效的營銷策略，提高公司的產(chǎn)品知名度和市場份額。
3. 完善團隊管理：進一步完善團隊管理制度和激勵機制，提升團隊成員的工作積極性和能力，確保團隊工作的順利進行。
總之，過去一年的渠道經(jīng)營工作讓我收獲頗豐。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 2
在過去的一年中，聯(lián)通公司渠道經(jīng)營部門在全體成員的共同努力下，取得了顯著的成果。以下是我對過去一年渠道經(jīng)營工作的總結：
一、工作回顧與成果
1. 渠道拓展與維護：在過去的一年里，我們成功開拓了多個新的合作渠道，包括與大型零售商、電商平臺以及行業(yè)領軍企業(yè)的合作。同時，對現(xiàn)有渠道進行了有效的維護和管理，確保了渠道關系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。這些努力為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務增長和市場份額的提升。
2. 營銷策略制定與執(zhí)行：我們根據(jù)市場情況和公司目標，制定了一系列有效的營銷策略。通過線上線下相結合的方式，提高了公司產(chǎn)品的市場知名度和影響力。同時，我們還積極參與各類營銷活動，與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務方案。
3. 團隊建設與培訓：我們注重團隊建設和培訓，通過定期的團隊活動和培訓，提高了團隊成員的凝聚力和業(yè)務能力。團隊成員之間互相支持、互相鼓勵，共同面對挑戰(zhàn)，取得了良好的工作成果。
二、工作經(jīng)驗與收獲
1. 深入了解市場需求：通過與客戶的'溝通和交流，我們更加深入地了解了市場需求和客戶期望。這有助于我們制定更加精準的營銷策略和提供個性化的服務方案。
2. 團隊協(xié)作的重要性：在渠道經(jīng)營過程中，我們深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員之間互相支持、互相配合，才能共同完成任務并取得成功。
3. 持續(xù)學習與創(chuàng)新：隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，我們意識到持續(xù)學習與創(chuàng)新的重要性。通過不斷學習新知識、新技能，我們不斷提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
三、工作不足與改進方向
盡管在過去的一年里取得了一定的成績，但我們也意識到自己在工作中還存在一些不足和需要改進的地方：
1. 渠道開發(fā)效率有待提升：雖然成功開拓了多個新渠道，但整體來看，渠道開發(fā)效率還有待進一步提升。未來，我們將優(yōu)化渠道開發(fā)流程和方法，提高開發(fā)效率和質(zhì)量。
2. 客戶關系管理需加強：在客戶關系管理方面，我們還需要進一步加強。通過提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和個性化的解決方案，增強客戶黏性和忠誠度。
3. 數(shù)據(jù)分析能力需提升：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析能力對于渠道經(jīng)營至關重要。未來，我們將加強數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)和提升，為公司提供更加精準的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
四、未來工作計劃與展望
展望未來，我們將繼續(xù)致力于聯(lián)通公司渠道經(jīng)營工作的發(fā)展。具體計劃如下：
1. 深化渠道合作：繼續(xù)深化與現(xiàn)有渠道的合作關系，同時積極開拓新的合作渠道，擴大公司在市場上的覆蓋面和影響力。
2. 優(yōu)化營銷策略：根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整營銷策略，制定更加精準和有效的營銷策略方案，提高公司的產(chǎn)品知名度和市場份額。
3. 加強團隊建設與培訓：繼續(xù)加強團隊建設和培訓力度，提高團隊成員的凝聚力和業(yè)務能力。同時注重團隊成員的個人成長和發(fā)展規(guī)劃，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。
總之，過去一年的渠道經(jīng)營工作讓我們?nèi)〉昧孙@著的成果和寶貴的經(jīng)驗。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 3
一、引言
在過去的一年里，聯(lián)通公司渠道經(jīng)營部門積極響應公司戰(zhàn)略部署，致力于優(yōu)化渠道結構，提升渠道效能，強化渠道合作，取得了顯著的成績。本總結旨在回顧過去一年的工作成果，分析存在的問題，并提出未來的工作計劃。
二、工作成果
1. 渠道優(yōu)化與拓展
完成了對原有渠道的梳理與優(yōu)化，淘汰了部分低效渠道，提升了整體渠道質(zhì)量。
成功拓展了一批新的合作伙伴，包括大型零售商、電商平臺及行業(yè)領軍企業(yè)，拓寬了市場覆蓋面。
2. 銷售業(yè)績提升
通過渠道優(yōu)化與拓展，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長，超額完成了年度銷售目標。
針對不同渠道制定了差異化的銷售策略，有效提升了銷售效率和客戶滿意度。
3. 客戶關系管理
加強了與渠道合作伙伴的溝通與協(xié)作，建立了更加緊密的合作關系。
定期開展客戶滿意度調(diào)查，針對反饋意見進行了改進，提升了客戶忠誠度。
4. 團隊建設與培訓
加強了渠道經(jīng)營團隊的建設，提升了團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
定期組織內(nèi)部培訓和外部交流活動，促進了團隊成員之間的知識共享和經(jīng)驗交流。
三、存在問題
1. 渠道管理精細化程度不足
在渠道管理方面，仍存在部分粗放式管理的現(xiàn)象，導致渠道效能未能充分發(fā)揮。
2. 銷售策略創(chuàng)新不足
面對激烈的市場競爭，銷售策略的創(chuàng)新力度不足，需要進一步加強市場調(diào)研和策略制定。
3. 客戶關系維護不夠深入
在客戶關系維護方面，仍存在部分表面化的現(xiàn)象，需要更加深入地了解客戶需求和期望。
四、未來工作計劃
1. 深化渠道管理
加強渠道管理的精細化程度，建立更加完善的渠道管理制度和流程。
定期對渠道進行評估和優(yōu)化，確保渠道效能的持續(xù)提升。
2. 創(chuàng)新銷售策略
加強市場調(diào)研和分析，制定更加精準和創(chuàng)新的銷售策略。
結合市場變化和客戶需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，提升銷售效率和市場競爭力。
3. 深化客戶關系
加強與渠道合作伙伴的溝通與協(xié)作，建立更加緊密的.合作關系。
定期開展客戶滿意度調(diào)查和回訪活動，深入了解客戶需求和期望，提供更加個性化的服務方案。
4. 加強團隊建設
繼續(xù)加強渠道經(jīng)營團隊的建設，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
定期組織內(nèi)部培訓和外部交流活動，促進團隊成員之間的知識共享和經(jīng)驗交流。
五、結語
在過去的一年里，聯(lián)通公司渠道經(jīng)營部門取得了顯著的成績，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。未來，我們將繼續(xù)努力，深化渠道管理，創(chuàng)新銷售策略，深化客戶關系，加強團隊建設，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 4
一、工作背景與目標
隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，聯(lián)通公司渠道經(jīng)營部門面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。本年度，我們致力于通過優(yōu)化渠道結構、提升渠道效能、加強渠道合作，實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長和客戶滿意度的持續(xù)提升。
二、工作成果與亮點
1. 渠道優(yōu)化與整合
對現(xiàn)有渠道進行了全面的梳理和整合，淘汰了部分低效和重復渠道，提升了整體渠道效能。
建立了渠道評估機制，定期對渠道進行評估和優(yōu)化，確保渠道的質(zhì)量和效益。
2. 銷售業(yè)績突破
通過渠道優(yōu)化和整合，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的突破性增長，超額完成了年度銷售目標。
針對不同市場和客戶群體，制定了差異化的銷售策略，有效提升了銷售效率和客戶滿意度。
3. 渠道合作深化
加強了與渠道合作伙伴的溝通與協(xié)作，建立了更加緊密的合作關系。
開展了多種形式的渠道合作活動，如聯(lián)合營銷、資源共享等，提升了渠道的整體競爭力。
4. 客戶服務提升
建立了完善的客戶服務體系，提供了全天候、全方位的客戶服務支持。
加強了客戶反饋的收集和處理，及時解決了客戶在使用過程中遇到的.問題和困難。
三、存在問題與反思
1. 渠道管理精細化不足
在渠道管理方面，仍存在部分粗放式管理的現(xiàn)象，導致部分渠道未能充分發(fā)揮其效能。
2. 銷售策略執(zhí)行不力
在銷售策略的執(zhí)行過程中，存在部分執(zhí)行不力的情況，導致銷售效果未能達到預期目標。
3. 客戶服務體驗有待提升
在客戶服務方面，仍存在部分客戶反饋處理不及時、服務質(zhì)量不高等問題，需要進一步加強客戶服務體系建設。
四、未來改進措施
1. 加強渠道管理精細化
建立更加完善的渠道管理制度和流程，加強渠道管理的精細化程度。
定期對渠道進行評估和優(yōu)化，確保渠道的質(zhì)量和效益。
2. 提升銷售策略執(zhí)行力
加強銷售策略的制定和執(zhí)行力度，確保銷售策略的有效實施。
定期對銷售策略進行評估和調(diào)整，以適應市場變化和客戶需求的變化。
3. 優(yōu)化客戶服務體系
加強客戶服務體系的建設和優(yōu)化，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務支持。
加強客戶反饋的收集和處理，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題和困難。
五、結語
在過去的一年里，聯(lián)通公司渠道經(jīng)營部門在優(yōu)化渠道結構、提升渠道效能、加強渠道合作等方面取得了顯著的成績。但我們也清醒地認識到存在的問題和不足。未來，我們將繼續(xù)努力，加強渠道管理精細化、提升銷售策略執(zhí)行力、優(yōu)化客戶服務體系，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 5
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作。明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習.關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
(四)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的`工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，
利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 6
回顧XX工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集以寫成此篇個人工作總結。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此XX年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自XX年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的.走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在XX年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在XX年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的XX年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 7
xx年已經(jīng)過去，xx行業(yè)辦事處在上級領導的指導下，以及各位同事積極配合下，已經(jīng)超額完成公司下達的xx年業(yè)務收入，為來年的工作奠定了較好的基礎。
一、xx年工作總結
1、積極參加公司各項營銷活動，以建工市場為中心，提升聯(lián)通用戶在建工市場的占有率。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，公司在xx年XX月份成立了集團部xx行業(yè)辦事處，委任我負責建工市場的用戶發(fā)展工作，為了能迅速開展工作，從xx年年初八開始到正月十六，在公司的大力支持下，我們把在淮施工的各個建筑工地一一了解清楚，并匯報給公司領導，為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎。從xx年正月十六開始，我們按照公司要求在各個工地開展聯(lián)通資費宣傳活動，根據(jù)建筑工地的'作息時間特點，我們經(jīng)常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動，這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人，了解工人的需求，對發(fā)展建筑工人辦理、使用聯(lián)通號碼起到了好的效果。在宣傳聯(lián)通資費時我們不是為了要發(fā)展用戶才去同用戶接觸，我們始終是把用戶當成自己的朋友，即使工人當時沒有辦理聯(lián)通號碼，我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決，例如我們經(jīng)常幫助工人到舊家電市場買電視機，電風扇等等。通過這樣同工人的接觸我們?nèi)〉昧斯と说男湃危と藗兙蜁鲃哟螂娫捳椅覀冝k理聯(lián)通號碼。xx年上半年，我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升，這對xx年能完成公司下達的任務起到了決定性作用！xx年下半年由于建工市場受到經(jīng)濟危機大環(huán)境的影響，新開發(fā)工地不是太多，放號量也隨之下滑，我們針對這些情況及時調(diào)整發(fā)展目標，我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關注中小餐飲行業(yè)，我們在九龍崗高速路兩邊的農(nóng)家樂飯店也發(fā)展了一部分用戶，通過這些努力，到xx年XX月份我們辦事處已經(jīng)完成全年指標的120%
2、大力發(fā)展集團能人隊伍建設，以能人發(fā)展用戶為主要目標。
xx年我們在建工市場發(fā)展用戶的同時，也處處重視集團能人隊伍的建設發(fā)展。常言道：一個好漢三個幫，對于一個辦事處也是一樣，淮南的建工市場其實是較大的，我們不可能經(jīng)常都在工地去發(fā)展用戶，為了能發(fā)展用戶，我們以工地上的小賣部為依托，把小賣部的老板們發(fā)展成該工地的集團經(jīng)辦人，這些老板們很多都是工地負責人的親朋好友，讓他們?nèi)椭麄髀?lián)通資費起到了事半功倍的效果！xx年能完成任務，集團能人也起到了顯著的作用！
二、存在的問題
在很多方面，我辦事處離公司的要求還有較大差距，個人營銷能力有待提升，今后的電信市場需要的是多元化的服務，用戶的需求也是多種多樣，三線及小區(qū)時訊業(yè)務的發(fā)展一直是我辦事處的薄弱環(huán)節(jié)，今后我一定會虛心向各位同事學習，爭取xx年能成為一名合格的綜合營銷能手！
三、xx年工作計劃
新的一年里，我辦事處將更加努力，積極主動尋找新的集團單位，以建工市場、中小餐飲行業(yè)為主，大力發(fā)展用戶入網(wǎng)，同時重視樹立品牌意識，不斷提升業(yè)務水平，為全面完成公司下發(fā)的各項任務繼續(xù)努力。
在今后的工作中，我將立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為淮南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 8
我進入到中國聯(lián)通公司xx縣分公司，光榮地成為xx聯(lián)通的一員。進入公司5個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務�，F(xiàn)在我就我在xx年年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。并結合公司實際認真學習了公司的xx等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責
進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。
一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
三是以極大的熱情協(xié)助助渠道部的.宣傳物品管理工作。剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四是在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事。自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
三、存在的問題
五個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題面對，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一是繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。
二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 9
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的'不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4.加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 10
20xx年是定南聯(lián)通務實、轉變的一年，在上級正確領導下，在縣分管理層、全體員工的共同努力下，縣分發(fā)展呈現(xiàn)出良好的形式，企業(yè)經(jīng)營步入正常軌道，收入穩(wěn)步增長，員工和渠道信心得到鼓舞，企業(yè)影響越來越大。
一、20xx年度主要工作完成情況；
1、量收完成情況：
1）業(yè)務收入
2）業(yè)務發(fā)展
2、前端：經(jīng)營服務管理方面
1）渠道建設
2）集團業(yè)務拓展
3）服務管理
3、后端：建設維護支撐方面
1）建設工作
2）維護工作
3）財務支撐工作
我和領導班子主要抓了四個方面的工作：一是人力資源調(diào)結構，通過搭平臺、建機制，完善契合公司實際的人力資本管理體系。二是網(wǎng)絡建設抓超前，按照“3G/2G一張網(wǎng)，統(tǒng)籌建設，協(xié)同發(fā)展，傳送網(wǎng)適度超前”總體規(guī)劃原則，早啟動、早建設、早投產(chǎn)。三是企業(yè)變革求突破，圍繞客戶接觸點進行營銷組織變革，深化政府合作，突出企業(yè)責任，實現(xiàn)企業(yè)品牌體系突破。四是基礎管理謀創(chuàng)新，堅持通過KPI“賽馬”機制賽出“快馬”，并搭建大工單系統(tǒng)、渠道管理等系統(tǒng)實施內(nèi)外部流程穿越，深入推進信控授權，基礎管理權限下移。
二、工作中存在的主要問題；
1、提升管理水平
2、提高執(zhí)行能力
3、加強創(chuàng)新
一個團隊如果能進步，首先一定是敢于直面自身的問題，更要能清醒地判斷問題產(chǎn)生核心所在。在江西聯(lián)通經(jīng)營發(fā)展的當前階段，面臨的最大問題與挑戰(zhàn)就是“如何突破業(yè)務發(fā)展的天花板”？而突破“業(yè)務發(fā)展的天花板”首先要突破的是“觀念的天花板”、“管理的天花板”、“能力的天花板”，從問題的外在表象看好像是“行而不快”，即業(yè)務的發(fā)展沒有解決“快”的問題，而深刻的內(nèi)在原因是“做而不好”，即我們這支團隊欠缺“追求完美”的強烈信念和“定位卓越”的氣度，是各層經(jīng)營管路單元還欠缺把真正把每件事情做實、做精、做透的能力。
三、本單位中層管理人員選拔任用情況；
公司堅持“賽馬”機制及“德才兼?zhèn)�、以德為先”原則，20xx年全省共有2名中層管理人員通過競聘方式提拔任用，分別是撫州市分公司辛劍和上饒市分公司祝志剛，其他省分公司平級調(diào)入中層管理人員1人（原江蘇公司陳大軍），集團交流干部1人（現(xiàn)南昌市分公司周波）。
四、工作體會及20xx年工作設想；
1、量收完成情況：
1）業(yè)務收入
2）業(yè)務發(fā)展
2、前端：經(jīng)營服務管理方面
1）渠道建設
2）集團業(yè)務拓展
3）服務管理
3、后端：建設維護支撐方面
1）建設工作
2）維護工作
3）財務支撐工作
20xx年很快即將過去，而一年中團隊所做的“夯基礎、強機制、建體系”各項工作也一定會在新的一年薄發(fā)出來，展望20xx，最關乎未來的，也一定要在20xx年形成突破的是三件事：
一是團隊要超越，一定要戰(zhàn)勝自己，通過沃20、沃30、沃100等系列人才隊伍的培養(yǎng)機制，加大大學生及村官的引進，并通過聯(lián)合辦學等方式補充團隊的`新鮮血液，同時，加強專業(yè)評價機制，通過透明的績效考核提升團隊的效率和戰(zhàn)斗力。
二是機制要革新，在發(fā)展難以突破天花板的窘境下，如果沒有機制創(chuàng)新的保障，是很難形成追趕的，機制保障的核心是專業(yè)化、扁平化，目的是穿越流程，將目標、政策、資源、保障以最少的層級快速分配到一線，從而形成快速復制能力。
三是發(fā)展要破局，公司必須牢牢抓住移動互聯(lián)網(wǎng)對移動語音替代的機遇，面對現(xiàn)狀，江西聯(lián)通的發(fā)展挑戰(zhàn)巨大，一方面歷史形成了“市場份額低、網(wǎng)絡欠賬大”的特有狀況，另一方面在全國的布局中又面著“時間窗口緊，加速要求高”的關鍵階段，確保做好有效銜接是必須回答的課題。
聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個人工作總結 11
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施"十百千萬"工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務滿意度，實現(xiàn)xx聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質(zhì)量和水平。
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《xx聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
1、建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。
2、強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平。
3、建立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，促進服務提升。
4、完善服務流程，提升服務響應能力。
二、深化集團客戶分層分級管理，推動特色標準化服務，實現(xiàn)服務帶發(fā)展，發(fā)展促服務的良性循環(huán)。
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對xx家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性（行業(yè)客戶或商企客戶）、業(yè)務屬性（純移動業(yè)務集團、純數(shù)固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團）、規(guī)模屬性（按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級），建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求， 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實；要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度， 增強客戶感知，體現(xiàn)服務差異化，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的；面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的`特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸。
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實；客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化，增強客戶感知，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅持以客戶為中心，完善集團客戶服務支撐響應體系，不斷提升對集團客戶的服務支撐能力和水平，努力提升客戶感知。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設。
按照省分公司組織機構調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數(shù)量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂，先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則（試行）》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《xx聯(lián)通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務（sla）工作實施細則（試行）》、《關于xx聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡巡檢。
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等xx多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對聯(lián)通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網(wǎng)絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶xx次重保需求，合計完成重保工作xx小時條。
4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡服務經(jīng)理制度。
網(wǎng)絡服務經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡運行維護部門的技術、網(wǎng)絡和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡服務經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作。
通過對重要客戶網(wǎng)絡的分析，針對客戶網(wǎng)絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練。
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網(wǎng)絡服務報告。
按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡性能報告，包括客戶網(wǎng)絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網(wǎng)絡指標情況、網(wǎng)絡故障等。通過提供網(wǎng)絡服務報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡運行情況，提高了客戶感知。
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