車商年度工作總結(jié)三篇
篇一：年中工作總結(jié)（保險車商人員）
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險公司工作了快四個月了。通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車商部的辦事人員，負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現(xiàn)和廣汽豐田兩個展廳，不僅要與續(xù)保人進行交流，也要與銷售打交道。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理，在新車的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會說和我不熟悉沒有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個月，廣汽的新車單都不是很多，每個月就那么的幾臺。后來，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開始了解之前單量的一部分原因，有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車單我都會采取幫他們復(fù)印好保險單進行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車單，或許本來我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右。但是在6月份的時候，兩個展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的后半個月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意。
對于工作上存在的困難和問題總結(jié)有以下幾點：
第一、 對展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問題沒有幾時告知主管并與之商量；
第二、 剛開始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷售或續(xù)保人員的詢問不能及時進行回答，使工作效率降低；
第三、 對于個人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時間沒有把頭發(fā)包起，有時遇到突然停電特殊情況，更出現(xiàn)大聲說話的現(xiàn)象，造成展廳的困擾；
第四、 不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，
不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應(yīng)該做些什么有針對性的.措施去改善現(xiàn)狀；
第五、 辦公司有時會出現(xiàn)幾個人在，可沒有做到人盡其用的效果，有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀，以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進來揀，這樣會影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。 第六、 新系統(tǒng)的不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問題，系統(tǒng)一開始就比較慢，之后是出現(xiàn)一些不同的小問題，只要不斷登錄就行，可是到現(xiàn)在，連登錄都常常不行，在單比較趕的時候，常讓客戶等很長時間，降低我們的工作效率；
第七、 出單或報價速度不快，常出現(xiàn)一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價，本來電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿足個人員的工作需要。
在幾個月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個月出現(xiàn)的問題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現(xiàn)的困難和問題，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點。
篇二：車商渠道分析
車商渠道分析報告
20xx年車商渠道全年銷售任務(wù)為：230000000元，截止8月底車商渠道實際銷售完成額為：133973100。93元，達成率為：58。25%。
一、市場分析
當前，車商渠道已成為各保險公司代理業(yè)務(wù)的重要來源，據(jù)調(diào)查，全省車險品質(zhì)的改善使各大保險公司對車行市場的關(guān)注提升，車行保險市場競爭進一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬松的理賠政策等手段迅速搶占車行保險市場。
1、外部競爭
中保：手續(xù)費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場介入及覆蓋面較我司占有明顯優(yōu)勢。
平安：手續(xù)費投入高且其他費用投放較靈活，對車行銷售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬松，尤其在高端和進口車型方面。
國壽財：手續(xù)費投入高（貼費情況屢見），承保限制較少，理賠政策寬松。
其他同業(yè)：市場占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。
2、監(jiān)管
手續(xù)費監(jiān)管即將放開這一趨勢導(dǎo)致我司在車行市場失去了平等的競爭環(huán)境。全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)電話12378將于“五一”前上線，將導(dǎo)致我司必須提高理賠服務(wù)來提高客戶滿意度。
二、全省車商渠道截止8月底保費情況
1、保費收入情況
2、保費完成比例
從全省車商渠道保費完成情況來看，各中支只完成了全年任務(wù)的50%左右，與公司下達的全年任務(wù)相差較遠。
三、總對總品牌銷售分析
1、銷售分析
通過銷售數(shù)據(jù)可以看出各中支公司對于總對總項目的重視程度不夠，個別中支公司總對總品牌保費規(guī)模低于全省銷售水平；陽泉、長治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個別總對總品牌未予當?shù)亟?jīng)銷商建立合作的。
2、存在的主要問題：
�、�、現(xiàn)有車行增長乏力，車商合作深度有待提高；
�、�、續(xù)保率亟待提升；
�、�、送修資源有限。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展建議
1、依托總對總平臺積極拓展并加深與車行的業(yè)務(wù)合作，通過總公司與各主機廠簽訂的框架性合作協(xié)議結(jié)合各中支當?shù)厥袌龃_立目標合
作車行，在分公司及各中支相關(guān)部門的配合下，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。
2、借助廠家新車發(fā)布的契機制定相應(yīng)的承保促銷政策，針對一段時期內(nèi)暢銷車型結(jié)合公司政策制定促銷政策，從而提升新車承保規(guī)模，積極配合各4S店促銷活動推動我司業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、聯(lián)合理賠部整合我司送修資源，加大車行送修力度以提升與各車行的合作深度。
4、通過提高理賠服務(wù)，樹立良好的市場口碑，積極拓展新增車行，深挖現(xiàn)有合作深度。
5、借助我司客服增值服務(wù)平臺，為車行客戶提供增值服務(wù)，增強客戶對我司的認可度及滿意度，為業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長打下基礎(chǔ)。
6、在渠道內(nèi)積極開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的綜合拓展及服務(wù)能力，向客戶提供全方位的服務(wù)，從而提升客戶忠誠度。
篇三：車商部工作匯報
車商部1—9月工作匯報
截止20xx年9月底，車商部完成保費收入6203426。79元，其中續(xù)保保費5216406。78元，新增及轉(zhuǎn)入保費987020。01元。在1—9月中車商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題
1、車商續(xù)保率相對較低。1—9月車商續(xù)保收入為5216406。78，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有
所放松。加強理論知識的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施
1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務(wù)指標。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
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