關(guān)于年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文（通用5篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的關(guān)于年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文（通用5篇），希望對大家有所幫助。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)1
在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個(gè)宗旨，開展了外來勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、退役士兵培訓(xùn)、被征地農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等。培訓(xùn)專業(yè)有：機(jī)電一體化、 汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機(jī)床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3461人。
1、確立培訓(xùn)主體項(xiàng)目，打造培訓(xùn)品牌
近幾年來，我們通過市場調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機(jī)械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中我們始終堅(jiān)持規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，把提高培訓(xùn)質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作處處有章可循，保證了培訓(xùn)程序和培訓(xùn)效果。
2、校企合作，開拓新的培訓(xùn)市場
本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個(gè)宗旨，走校企合作培訓(xùn)道路，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓(xùn)基地，開展全面、深入的合作培訓(xùn)，大大提高增強(qiáng)了培訓(xùn)中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍
針對學(xué)員的實(shí)際情況，一是思想觀念的培訓(xùn)，利用各種宣傳平臺，對他們加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；二是基礎(chǔ)性培訓(xùn)，對他們進(jìn)行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓(xùn)；三是職業(yè)技能培訓(xùn)，積極舉辦各類實(shí)用型技能培訓(xùn)，使他們掌握一門技能，以增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行陽光工程項(xiàng)目管理制度，落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓(xùn)班實(shí)行班主任全程跟蹤，建立學(xué)員檔案，包括學(xué)員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、家庭住址、收費(fèi)情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學(xué)員培訓(xùn)就業(yè)的情況，使培訓(xùn)工作有據(jù)可查。
5、規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量
按照陽光工程的要求，培訓(xùn)教材的選用堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)際適用和先進(jìn)創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓(xùn)和就業(yè)特點(diǎn)，在現(xiàn)有師資力量的`基礎(chǔ)上，聘請有關(guān)專家擔(dān)任教師，加強(qiáng)師資力量，保證培訓(xùn)需要，在培訓(xùn)時(shí)間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)方法上采用了理論和實(shí)踐相結(jié)合，在培訓(xùn)地點(diǎn)上采取學(xué)校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實(shí)際班主任跟班制，年終根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，各班主任對自己負(fù)責(zé)的培訓(xùn)單位進(jìn)行總結(jié)，如實(shí)反映情況，最后形成決議，對自己負(fù)責(zé)的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負(fù)責(zé)，決不推諉。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2
20XX年的教師培訓(xùn)工作頭緒多，任務(wù)重，但由于縣教育局和師訓(xùn)股的正確領(lǐng)導(dǎo)以及校行政一班人的敢于創(chuàng)新，敢于突破，20XX年的教師培訓(xùn)工作又有了新的特色，新的成績�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、工作與成績
（1）、中小學(xué)美術(shù)教師教學(xué)技能提高培訓(xùn)班。參培教師共40人，主要是小學(xué)、初中美術(shù)教師，也有部分高中美術(shù)教師自發(fā)地參加了培訓(xùn)。由于聘任教師備課精心，講課理論聯(lián)系實(shí)際，參培教師普遍學(xué)習(xí)積極性高，反響好。
�。�2）、新教師崗位培訓(xùn)班。去年進(jìn)編的106名新教師全部參加了培訓(xùn)。由于這批新進(jìn)編的教師本身素質(zhì)高，加之任課教師備課充分，講課生動，因此到課齊，培訓(xùn)效果好。
�。�3）、教育技術(shù)初級培訓(xùn)班。共1087人參加了培訓(xùn)，有1085人取得了合格證。
（4）小學(xué)教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)。9月至12月，我校8位教師利用雙休日送教下鄉(xiāng)，學(xué)校出車分兩路對全縣教師輪訓(xùn)一遍，由于任課教師的精心備課，培訓(xùn)效果非常突出。
�。�5）成功地組織了一次大型的集中培訓(xùn)活動。
7月9日、10日兩天，縣教育局和師訓(xùn)股、縣教師進(jìn)修學(xué)校組織了一場“新時(shí)期教師職業(yè)道德及班級管理藝術(shù)”演講報(bào)告會。參加集中培訓(xùn)聽課的有920人，整個(gè)會場座無虛席。由于聘請的主講專家遲希新、韓玲均是全國有名的教育專家，他們的演講課既有完善的理論體系，又有鮮活的個(gè)人教育教學(xué)案例，聽課教師不時(shí)報(bào)以熱烈掌聲。兩天近千人的聽課會，只有兩人分別請過半天假，每堂課只有幾個(gè)人稍有遲到。由于策劃精心，組織嚴(yán)密，培訓(xùn)效果極佳。整個(gè)集中培訓(xùn)活動，受到了縣教育局及參培教師的高度肯定和一致好評。
�。�6）做好了“十一五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢工作。今年我們分兩次對全縣近4000名中小學(xué)教師進(jìn)行了“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分年檢。第一次是上學(xué)期初與建立“十二五中小學(xué)教師繼續(xù)教育信息庫”的信息采集同時(shí)進(jìn)行的，這次年檢的結(jié)果與上級的`要求還相距甚遠(yuǎn)；根據(jù)上級教育行政主管部門的指示精神，利用暑假對全縣“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分不合格的教師組織大規(guī)模的繼續(xù)教育學(xué)分補(bǔ)修之后，于下學(xué)期初再次對各單位進(jìn)行了繼續(xù)教育學(xué)分補(bǔ)檢，這次補(bǔ)檢之后有約80%的單位的合格率達(dá)到了百分之八九十，其中有數(shù)個(gè)單位的合格率達(dá)到了100%，總算給“十一五”繼續(xù)教育學(xué)分年檢畫上了一個(gè)較為圓滿的句號。
二、做法與體會
20XX年的教師培訓(xùn)，做了大量工作，取得了可喜成績，其做法與體會也不少，但我想以下幾方面是較為突出的。
1、發(fā)揮培訓(xùn)政策優(yōu)勢。今年是“十二五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育的頭一年，進(jìn)入“十二五”繼續(xù)教育以來，國家對教師培訓(xùn)工作尤為重視。繼《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》頒布之后，又出臺了《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》，這些相關(guān)政策文件，對教師繼續(xù)教育的任務(wù)要求及組織管理都作出了明確規(guī)定，同時(shí)還將教師參加繼續(xù)教育的狀況與個(gè)人的教師資格注冊及職稱評聘等切身利益掛鉤，從而將教師繼續(xù)教育上升到了法律法規(guī)層面。我們利用教師信息采集和“十一五”教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢以及集中培訓(xùn)等各種渠道進(jìn)行了廣泛的、大力的宣傳，從而使全縣的廣大中小學(xué)教師對教師的繼續(xù)教育有了新的認(rèn)識，引起了思想上的重視，表現(xiàn)為對待培訓(xùn)較為積極主動（盡管帶有一定的被迫性）。因此，分配的教師培訓(xùn)名額，各單位一般都能完成，有不少教師還是自己主動來爭取名額學(xué)習(xí)，形成了較好的培訓(xùn)態(tài)勢。
2、利用培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源。教師培訓(xùn)工作當(dāng)中，培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用是極為重要的一環(huán)，直接關(guān)乎培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。今年在這方面我們特別重視。比如7月份組織的大型集中培訓(xùn)活動，對遲希新和韓玲兩位專家的聘請就是在反復(fù)了解和斟酌的基礎(chǔ)上作出決定的，韓玲教授的課是有人在別處聽過之后，認(rèn)為她的課鮮活實(shí)在，針對性和操作性都比較強(qiáng)才特別請的。事實(shí)也證明，資源好，培訓(xùn)效果就是不一樣。我們還在辦有關(guān)短訓(xùn)班時(shí)，注意開發(fā)身邊的經(jīng)驗(yàn)型資源。如教導(dǎo)主任培訓(xùn)班，我們就選擇了城關(guān)三小、興東中學(xué)、大浦中學(xué)和洋塘中學(xué)作為參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)場，現(xiàn)場聽經(jīng)驗(yàn)介紹，現(xiàn)場看管理過程，收效也是蠻不錯(cuò)的。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)管理過程。教師培訓(xùn)質(zhì)量和效果的評估，很大程度上還是看培訓(xùn)過程的管理和考核。今年這方面我們更加看重。遠(yuǎn)程培訓(xùn)充分發(fā)揮三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，并充分利用各種現(xiàn)代化通信渠道和手段，督促和保障學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和合格率；短期培訓(xùn)班則實(shí)行嚴(yán)格的出勤考核，要求不遲到、不早退、不缺席，基建會計(jì)制度培訓(xùn)班和中學(xué)電腦教師培訓(xùn)班就都有個(gè)別學(xué)員因考勤不合格，未能給予結(jié)業(yè)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為三五天的短訓(xùn)班，還缺了大半的課程，如何談得上保障培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。而且嚴(yán)格管理，培訓(xùn)的風(fēng)氣也好得多了。
三、問題與反思
1、培訓(xùn)的全員性參與問題。我們從“十一五”中小學(xué)教師學(xué)分年檢的情況也可以看出，許多教師繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)不到要求，固然有他自身的原因，但也不全然是，你沒有創(chuàng)設(shè)那么多培訓(xùn)班級或者說培訓(xùn)平臺讓他有機(jī)會參加學(xué)習(xí)，能全怪他嗎？而“十二五”教師繼續(xù)教育，要求教師五年修滿360學(xué)時(shí)，每年72學(xué)時(shí)，除他們參加校本研修可以獲得20幾個(gè)學(xué)時(shí)外，其他四五十個(gè)學(xué)時(shí)幾乎都只有通過培訓(xùn)才能獲得，這就意味著教師每年都差不多要參加一次遠(yuǎn)程或短訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，就算有的可以三年兩次或兩年一次，每年都將有兩三千人次的教師參加學(xué)習(xí)。這對于有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)這塊小蛋糕的劃分，培訓(xùn)教師工學(xué)矛盾的解決，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)模式和手段的采用都將是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，值得有關(guān)各方認(rèn)真思索。
2、培訓(xùn)的統(tǒng)籌性安排問題。這個(gè)問題與上一個(gè)問題有聯(lián)系，但也有不同。它主要涉及兩個(gè)大的方面，一是師訓(xùn)部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將縣培與國培、省培等統(tǒng)籌起來考慮，要注意學(xué)科的平衡，形式的多樣，盡可能避免重復(fù)，這樣才能有更多面的教師可以參加培訓(xùn)；二是各送培學(xué)校和參培教師個(gè)人也要有個(gè)統(tǒng)籌的規(guī)劃和安排，學(xué)校那一次派那些人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要做到心中有數(shù)，教師對個(gè)人將要參加的培訓(xùn)也要有個(gè)計(jì)劃，要避免有的教師總沒來參加培訓(xùn)，有的教師卻老是派他來參加培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)3
隨著新年腳步的臨近，04年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。作為自動化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能與之適應(yīng)。為此，電站根據(jù)實(shí)際，于年初即制定了較為系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)付諸實(shí)施，通過一年的探索實(shí)踐，達(dá)到了預(yù)期目的，員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，圓滿完成了培訓(xùn)計(jì)劃和任務(wù)。值此歲末，特將我站04年度的培訓(xùn)工作簡要總結(jié)如下：對04年的培訓(xùn)工作，電站實(shí)行多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，始終把握機(jī)電一體化、一專多能的宗旨，采用班組自學(xué)、在崗分散和集中脫產(chǎn)培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行，并與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，理論培訓(xùn)后再到現(xiàn)場進(jìn)行講解。
全年，除各班組每月自行培訓(xùn)、電站每月開展安全運(yùn)行分析會議外，組織進(jìn)行了不同形式和不同層面的培訓(xùn)共計(jì)6次：
1、3月份，歷時(shí)5天，采用集中培訓(xùn)方式，完成消防控制和《安規(guī)》知識的講解。參與培訓(xùn)人員15人，合格率98%。
2、5月，分兩期分別對一次、二次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
3、6月，進(jìn)行由全體班組長參與的調(diào)度術(shù)語及班組長崗位提升培訓(xùn)。
4、7月，制定較為規(guī)范的兩票填寫方法和要求。通過逐欄講解后，發(fā)各班組組織學(xué)習(xí)并考試。
5、9月，組織新進(jìn)（新到或經(jīng)調(diào)整后在運(yùn)行崗位上不足半年）的員工，進(jìn)行上崗資格培訓(xùn)并考核。
6、電站的冬季培訓(xùn)則采用班組自學(xué)，年終進(jìn)行考試的方式進(jìn)行。自9月起，電站就組織人力制定業(yè)務(wù)知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定于2005年6月前，將命題范圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業(yè)務(wù)知識題庫。
為不斷提高員工學(xué)習(xí)積極性，力爭達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，電站想盡千方百計(jì)為員工創(chuàng)造條件，并作出了有益的'探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、開展電力生產(chǎn)安全知識宣傳活動，增強(qiáng)員工的安全意識和主動學(xué)習(xí)意識。
2、電站將自行編寫的《運(yùn)行規(guī)程》（試用本）復(fù)制到磁盤，發(fā)放到各班組學(xué)習(xí)討論，并廣泛征求修訂意見。
3、電站設(shè)立閱覽室，組織有關(guān)技術(shù)資料、圖紙、行業(yè)書刊及娛樂雜志等，全天向員工開放，竭力為員工拓寬知識面，加強(qiáng)橫向交流提供便利。
二、利用各種契機(jī)，取人之長，補(bǔ)己之短
1、電站借廠家技術(shù)人員來我站進(jìn)行調(diào)試維護(hù)之機(jī)，利用一天時(shí)間，集中進(jìn)行對計(jì)算機(jī)監(jiān)控知識的專題講座。
2、分批組織員工參觀兄弟電站，借鑒別人在生產(chǎn)運(yùn)行、班組管理、雙文明建設(shè)和內(nèi)部管理上值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
三、獎懲明確，令出必行
制定嚴(yán)格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵(lì)，對不合格著則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過該處罰。
楊村電站20xx年的培訓(xùn)工作，通過精心計(jì)劃和布置以及全體員工的積極參與，在實(shí)踐中不斷摸索并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較為顯著的成效。成績面前，我們一定戒驕戒躁，隨時(shí)保持清醒的頭腦，來年的工作中，更加注重對主動學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和培訓(xùn)方式方法，在培訓(xùn)實(shí)效上很下功夫，力爭將05年的培訓(xùn)工作完成的更加出色。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)4
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的'基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系。
一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)。
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。
考核是兩個(gè)方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)5
扎實(shí)、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
一、常規(guī)培訓(xùn)
對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：
1、次次有計(jì)劃，月月有主題
在20xx年年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20xx年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。
根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。
除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。 本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí)。
2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績紀(jì)律在擋。 在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。
在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。
3、外語培訓(xùn)
20xx年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學(xué)英語”活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進(jìn)行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評。
外語培訓(xùn)對賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：
①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；
②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；
③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。
二、管理人員培訓(xùn)
管理人員的素質(zhì)高低對整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20XX年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的`專項(xiàng)研討班。
2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識，提高管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓(xùn)員俱樂部活動
1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核�？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。
2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn)，和部門獎金同時(shí)發(fā)放；并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。
4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時(shí)，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得到了促進(jìn)。
5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。
6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》、《培訓(xùn)評估表》等。
四、培訓(xùn)記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看，除財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。
3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強(qiáng)；但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。
5、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。
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