2021行政審批股的個人年度工作總結(jié)（精選7篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編整理的2021行政審批股的個人年度工作總結(jié)（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)1
20xx年，XX鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府、法治政府、誠信政府、服務(wù)政府為目標(biāo)，切實轉(zhuǎn)變政府職能，扎實推進(jìn)行政審批制度改革各項工作，取得了階段性成果，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務(wù)事項，全部在規(guī)定時間內(nèi)合法辦結(jié)。
一、推進(jìn)行政審批制度改革的基本情況和取得的成效。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為行政審批制度改革的開展提供有力保證。行政審批制度改革工作進(jìn)展得如何，直接關(guān)系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建立等一系列重大目標(biāo)能否實現(xiàn)。為了做好這項工作，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把它作為政府在新的歷時條件下的一項十分重要的工作來抓，多次召開會議，就加強(qiáng)行政審批制度改革工作進(jìn)行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，派出所、財政所、計生所、建設(shè)站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備專職工作人員，同時隨著政府職能的調(diào)整，對領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進(jìn)行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
（二）加強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高辦事效率，逐步實現(xiàn)政
府職能的轉(zhuǎn)變。推行行政審批制度改革以來，各個單位的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評，認(rèn)真采納群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
�。ㄈ┬姓䦟徟O(jiān)督制約機(jī)制正在形成。按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡化環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項和程序。行政審批事項的申請條件、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實行全程透明服務(wù)，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強(qiáng)的審批操作規(guī)程，簡化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時限。對每一項審批事項，我們在不違反《行政許可法》有關(guān)時限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費(fèi)行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費(fèi)用，堅持“收支兩條線”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。
由群眾推選出來的有一定影響力的社會各界人士組成的監(jiān)督小組，對每一個審批事項的過程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證審批工作“陽光”進(jìn)行。通過實行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機(jī)關(guān)及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。
（四）堅持以人為本，凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。堅持一手抓工作，一手抓隊伍，著力打造一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍。一是對窗口提出“五個更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務(wù)更加提升，措施更加有效，作風(fēng)更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進(jìn)服務(wù)方式，為企業(yè)為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各項特色服務(wù)，受到了辦事群眾的好評。二是狠抓干部素質(zhì)提高。堅持每月例會學(xué)習(xí)制度，定期組織開展調(diào)查研究，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的能力水平。鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)，開展群眾最滿意服務(wù)員評選，營造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質(zhì)。三是通過開展各種活動，比如開展籃球比賽、主題座談會等形式，增強(qiáng)政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營造友好互動的和諧氛圍。
二、存在的不足。
盡管我鎮(zhèn)行政審批各項工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高。二是單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。
三、下一步工作設(shè)想。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高思想認(rèn)識。把行政審批制度改革切實當(dāng)作一項長遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府全力個人化的思想和行為。
�。ǘ┎粩嗵剿餍姓䦟徟贫雀母锏挠行Х椒�。努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權(quán)，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。
�。ㄈ┓e極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗
口辦件質(zhì)量。對于尚未通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收的窗口，督促其盡快完善。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、投資代辦的制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。
�。ㄎ澹├^續(xù)加強(qiáng)對各窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過深入細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)2
20xx年，我局審批辦緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，深入貫徹落實《柳州市開展“政務(wù)服務(wù)提升年”主題活動方案》和“三項制度”，有效地提高了政務(wù)服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
一、采取多項措施提升行政審批效能
1、進(jìn)一步壓縮審批時限，大力推廣網(wǎng)上審批模式。我局承辦的行政審批項目中，組織機(jī)構(gòu)代碼證書核發(fā)是牽涉面最廣、數(shù)量最多的一項，我局一直給予高度重視。今年，市局審批辦在人手少、任務(wù)重的情況下，將組織機(jī)構(gòu)代碼年審的審批時限在去年提速到2個工作日的基礎(chǔ)上壓縮到當(dāng)天即時辦結(jié)；同時市局審批辦依托組織機(jī)構(gòu)代碼應(yīng)用平臺開展網(wǎng)上審批，全年受理新申辦業(yè)務(wù)達(dá)900多件，排在全區(qū)代碼網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)首位。此舉獲得了我市各申證機(jī)構(gòu)的廣泛稱贊，《南國早報》也給與了專門報導(dǎo)。
在金質(zhì)工程網(wǎng)上審批工作方面，我局計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、食品生產(chǎn)許可證核發(fā)兩個項目已100%實行網(wǎng)上審批，特種設(shè)備作業(yè)人員考核完成了50件網(wǎng)上審批。
2、重點(diǎn)項目重點(diǎn)服務(wù)。市局審批辦為我市重大投資、外商投資項目開通綠色通道，特事特辦，積極支持我市的招商引資工作，得到了市政府和相關(guān)企業(yè)的肯定。如20xx年月17日，市局審批辦協(xié)同其他部門窗口為“柳州市海雅投資有限公司”提供并聯(lián)審批服務(wù)，得到了我市媒體的贊譽(yù)性報導(dǎo)。
20xx年，市局審批辦共辦結(jié)組織機(jī)構(gòu)代碼證書核發(fā)16242件，特種設(shè)備使用登記證核發(fā)297件；計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)33件；計量器具檢定21件；特種設(shè)備作業(yè)人員考核12254件；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案71件；食品生產(chǎn)許可證核發(fā)105件；計量檢定員資格核準(zhǔn)63件。完成代碼業(yè)務(wù)收入867564
元、代碼罰款收入426200元。行政審批及時率為100%，差錯率為0%，顧客滿意率為100%。
二、及時清理行政審批項目，推進(jìn)行政審批項目進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
為落實全國質(zhì)檢系統(tǒng)依法行政工作視頻會精神，加快推進(jìn)依法行政，全面建設(shè)法治質(zhì)檢，不斷規(guī)范行政審批行為，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知》（桂政發(fā)20xx36號）要求，明確了各項行政審批的實施主體和審批權(quán)限，修訂行政審批工作規(guī)范，納入本級質(zhì)量管理體系運(yùn)行，形成依法履行法定職責(zé)的長效機(jī)制。
三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升質(zhì)監(jiān)形象
市局審批辦積極參加市審管辦和市局組織的業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)了隊伍建設(shè)和人員水平的提升；全體工作人員深入落實“三項制度”，著裝整齊，服務(wù)熱忱，不斷增強(qiáng)人員的服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高辦事效率，努力塑造科學(xué)、公正、廉潔、高效的質(zhì)監(jiān)形象，保持了“紅旗窗口”的榮譽(yù)稱號。
四、存在的問題及建議
1、工作人員隊伍不夠穩(wěn)定。因人手有限，工作人員調(diào)換后即一人一崗實施審批，容易出現(xiàn)差錯，希望市局能保持工作人員的相對穩(wěn)定。
2、代碼年檢業(yè)務(wù)數(shù)量逐年遞增，希望市局能一如既往地給與大力支持，以便順利完成代碼年檢任務(wù)。
3、希望市局能配備交通工具，便于審批辦工作人員傳遞審批材料，確保顧客財產(chǎn)安全。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)3
行政審批科主要負(fù)責(zé)行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。20xx年，在上級氣象部門和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設(shè)“群眾滿意服務(wù)窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批服務(wù)事項的各項職責(zé)。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、全面開展各項工作，積極履行相應(yīng)職責(zé)
1、認(rèn)真做好新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)工程項目的防雷裝置設(shè)計審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設(shè)計核準(zhǔn)和防雷裝置檢測手續(xù)事項212件，防雷裝置竣工驗收核準(zhǔn)事項167件。在辦理過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)防雷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作，從源頭上消除或減少雷災(zāi)隱患。
2、嚴(yán)把施放氣球準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質(zhì)證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項65件。在審批過程中，著重對施放環(huán)境及其施放的氣象條件進(jìn)行審查，強(qiáng)化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確�？沼虬踩�。
3、優(yōu)化便民服務(wù)，認(rèn)真做好保險理賠氣象證明網(wǎng)絡(luò)申報就近取件工作。自20xx年12月31日“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”上線試運(yùn)行以來，窗口人員認(rèn)真測試操作系統(tǒng)，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”全省正式開通上線后，窗口運(yùn)行良好。由于今年10月份因“菲特”臺風(fēng)而遭遇特大水災(zāi)，前來開具氣象災(zāi)害證明事項較多，截止10月底，共辦理了氣象災(zāi)害證明服務(wù)事項50件。
4、積極推進(jìn)行政審批制度改革。根據(jù)XX市進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務(wù)事項及屬于上級部門權(quán)限的相關(guān)審批服務(wù)事項進(jìn)行清理和規(guī)范，并做好上報工作；二是按照“一人受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時辦結(jié)、全程服務(wù)、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉(zhuǎn)單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權(quán)到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設(shè)項目就近辦理。
5、根據(jù)《XX市人民政府法制辦公室關(guān)于20xx年行政執(zhí)法案卷評查情況的通報》中有關(guān)工作的部署，我氣象窗口從實際出發(fā)，對照檢查存在的問題和省里評查要點(diǎn)，及時做好整改工作，把好案卷質(zhì)量關(guān)，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。
6、貫徹落實服務(wù)基本建設(shè)項目效能評議活動。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展服務(wù)基本建設(shè)項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認(rèn)真貫徹落實，針對本科室的效能情況進(jìn)行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務(wù)效能，并及時上報相關(guān)材料。
7、積極做好創(chuàng)建XX市級“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進(jìn)單位，但這不是我們努力的終點(diǎn)。在今年XX市級評選“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位過程中，我氣象窗口積極申報，認(rèn)真做好臺帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎(chǔ)上，對每一位服務(wù)對象都做到熱情接待、微笑站立服務(wù)，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結(jié)。由于窗口同志態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中1-8月均被評為優(yōu)勝窗口；同時，扎實推進(jìn)防雷廉政風(fēng)險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風(fēng)氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日及安全生產(chǎn)月等契機(jī)，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識咨詢活動，分發(fā)宣傳資料，全面推進(jìn)氣象科普知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，提高全社會的氣象防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。
二、多措施促進(jìn)審批服務(wù)提速增效
1、簡化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實甬政辦發(fā)〔20xx〕89號文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對文件中規(guī)定的七類以外的項目，不再將雷電災(zāi)害風(fēng)險評估作為防雷裝置設(shè)計審核的前置條件，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（osm）建設(shè)。對辦公的現(xiàn)場資源、服務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)和責(zé)任追究等各項制度，使審批服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、透明化。
3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務(wù)和基本建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收。大力加強(qiáng)對各類重大項目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時掌握建設(shè)項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批后審、預(yù)約辦理。
三、重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
行政審批科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，平時利用空余時間和業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，根據(jù)中國局、省及XX市局的統(tǒng)一安排，進(jìn)行氣象業(yè)務(wù)知識網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)：9-10月份參加了由中國氣象局遠(yuǎn)程教育所舉辦的電涌保護(hù)器（spd）原理及應(yīng)用課程，10月份參加了XX市局組織的全市防雷技術(shù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了行政審批科工作人員的業(yè)務(wù)水平，憑著扎實的理論基礎(chǔ)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四、明年工作方向
新的一年即將到來，行政審批科將進(jìn)一步強(qiáng)化科室人員的學(xué)習(xí)教育，組織落實相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)；繼續(xù)開展一系列便民措施，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高行政效能；加強(qiáng)與市內(nèi)相關(guān)部門的聯(lián)系，特別是做好與我局密切相關(guān)的部門的交流協(xié)調(diào)（規(guī)劃、住建、發(fā)改等），推動氣象行政審批事項的穩(wěn)步發(fā)展；加強(qiáng)防雷減災(zāi)等氣象科普知識的宣傳，強(qiáng)化全社會的防災(zāi)減災(zāi)意識，保障人民的生命和財產(chǎn)安全，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)4
1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項。今年我處一共受理了五項
有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項；三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標(biāo)人對煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項。五是處理了xx省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。
4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強(qiáng)信息報送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增強(qiáng)了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)5
20xx年，在中心領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，認(rèn)真開展人防行政審批工作，現(xiàn)就一年來的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
提高思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極參加中心組織的《行政許可法》、文明禮儀培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研人防相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握人防相關(guān)專業(yè)知識。工作中始終以飽滿的熱情，踏踏實實地完成各項審批業(yè)務(wù)，全心全意為建設(shè)單位服務(wù)，獲得一季度優(yōu)秀窗口工作人員一次。
二、積極參加中心各項活動
不斷提高自身修養(yǎng)參與中心組織的太極和廣播體操等文體活動，既鍛煉了身體，又陶冶了情操。嚴(yán)格按照中心黨委的要求，積極參與黨建活動，參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)和黨員會議，不斷提高綜合素質(zhì)。
三、嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度
認(rèn)真履行崗位職責(zé)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守中心的各項規(guī)章制度，協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人開展各項審批工作
四、積極參加黨務(wù)工作
開展黨員目標(biāo)承諾活動積極參加了中心黨委和第三支部組織的各項活動，認(rèn)真履行小組長的職責(zé)。深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，并向黨組織上交了學(xué)習(xí)心得體會。積極填寫黨員目標(biāo)承諾書，并嚴(yán)格按照黨員目標(biāo)承諾書的要求開展各項工作。
五、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照法律法規(guī)，做到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”地完成各項審批業(yè)務(wù)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)與其他窗口的.聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)窗口的工作經(jīng)驗，為服務(wù)對象創(chuàng)造更加優(yōu)越的辦事環(huán)境。
以上就是我過去一年來的工作總結(jié)和下一步工作打算。在20xx年，我將開闊思路，不斷創(chuàng)新，力爭所有工作再上一個新的臺階。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)6
按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；行政審批項目進(jìn)中心到位，行政審批授權(quán)到位，我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進(jìn)駐中心。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務(wù)。自科室成立至今，遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，開拓進(jìn)取，使窗口各項工作得到各方面好評。
一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。
以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制�？剖胰藛T能堅持以正確的思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識。堅持從為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務(wù)咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)上始終常抓不懈，不敢懈怠。因為前來商務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的有相當(dāng)部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士，服務(wù)的好壞將直接影響到商務(wù)局和政府形象。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務(wù)意識，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽(yù)。行田電產(chǎn)和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平。
窗口工作是直接面對企業(yè)的最前沿，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，就要自身不斷的學(xué)習(xí)，并且不斷地提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過扎實的理論基礎(chǔ)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對政策性及法律性要求強(qiáng)的有關(guān)業(yè)務(wù)，我們始終能保持前后方的學(xué)習(xí)和交流，以保證工作的銜接和嚴(yán)密性。為此，我們還在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務(wù)能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時科室人員始終能把業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)放在工作首位，相互學(xué)習(xí)，虛心向有關(guān)業(yè)務(wù)科室請教。遇有重大事務(wù)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。確保了各項審批和轉(zhuǎn)報工作順暢有序的進(jìn)行。
三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范
我科室始終把“以服務(wù)企業(yè)、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中我們嚴(yán)格按照辦事程序辦理各項業(yè)務(wù)，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，多次拒絕了企業(yè)的吃請。真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風(fēng)之感。
此外，我局領(lǐng)導(dǎo)始終致力于行政審批的改革，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的共同努力下，局領(lǐng)導(dǎo)對行政審批科下放了審批權(quán)限、進(jìn)行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現(xiàn)在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至上門為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。行政審批科成立后，我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負(fù)責(zé)人為窗口主任，負(fù)責(zé)窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權(quán)，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調(diào)和督辦權(quán)，代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批，并簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業(yè)。從而更好的體現(xiàn)服務(wù)宗旨。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口，為企業(yè)辦實事的窗口！
四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭創(chuàng)一流窗口
行政中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴(yán)格規(guī)范操作。對企業(yè)前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結(jié)。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置。同時涉及到相關(guān)涉外部門的有關(guān)業(yè)務(wù)時，我們能主動提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。由于我們始終堅持想企業(yè)所想，急企業(yè)之所急。泰德國際投資集團(tuán)主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機(jī)關(guān)辦事，但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到�！彪m然話語不多，也很簡練，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定。從四月初審批科入住中心以來共辦結(jié)各類審批項目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。主要為：新批外商投資企業(yè)43個；外商投資企業(yè)變更59家；加工貿(mào)易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經(jīng)營許可證38家。并實現(xiàn)了辦結(jié)率100%，無一例差錯發(fā)生。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事效率以及責(zé)任心。
五、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，充分展示商務(wù)風(fēng)貌
窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優(yōu)秀的職工。審批科工作人員始終能嚴(yán)格要求自己，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。能作到遵守行政服務(wù)中心和局里的各項規(guī)定，履行好各項職責(zé)。始終以各項規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為。全年工作中未發(fā)生重大違紀(jì)事件。較好地樹立了窗口及商務(wù)人員的形象。
全年工作中，在上級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽�，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)的思想和理念，推動行政審批的進(jìn)一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學(xué)、雙創(chuàng)”統(tǒng)領(lǐng)全年工作。
六、幾點(diǎn)建議
為了更好打造滁州市投資環(huán)境，貫徹執(zhí)行市委、市政府關(guān)于兩集中、兩到位文件精神。對于全局的審批和轉(zhuǎn)報工作要進(jìn)一步推動審批工作的改革，簡化審批程序，對一些非實質(zhì)性的變更要進(jìn)一步向窗口售權(quán)。窗口與業(yè)務(wù)科室要進(jìn)一步加強(qiáng)配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結(jié)。
行政審批股的個人年度工作總結(jié)7
今年，我團(tuán)按照《關(guān)于印發(fā)<農(nóng)三師圖木舒克市推進(jìn)行政審批制度改革工作實施方案>的通知》要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我團(tuán)職能轉(zhuǎn)變，以做好行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，切實提高工作質(zhì)量和辦事效率，扎實有效地推進(jìn)行政審批制度改革，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作開展情況總結(jié)如下：
一、清理了一批行政審批事項
我團(tuán)在法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、團(tuán)規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定的行政許可項目、行政許可事項予以保留的大前提下，對全團(tuán)機(jī)關(guān)各科室及各基層單位總計68項行政審批事宜，清理了不合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、程序過多的事項12項，占17.6%。
二、簡化審批程序，實效顯著
我團(tuán)按照“下放審批權(quán)限，簡化審批程序，提高行政效能，優(yōu)化行政服務(wù)，改善發(fā)展環(huán)境”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)主要簡化了如：貧困大學(xué)生申請補(bǔ)助的行政審批，從中簡化了連隊領(lǐng)導(dǎo)簽批，可由貧困大學(xué)生本人直接向分管團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)申請，交團(tuán)社政科審批；連隊基層建設(shè)資金的申請，不再需要各部門聯(lián)合審查、商定，可直接由連隊主要領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)遞交申請書，由團(tuán)主要管理科室審核通過后，由團(tuán)財務(wù)科下發(fā)資金，團(tuán)紀(jì)委監(jiān)督檢查連隊資金使用情況。通過減少審批環(huán)節(jié)，提高我團(tuán)行政審批效率。
三、為便民服務(wù)，制定辦事指南
針對大多數(shù)職工群眾對機(jī)關(guān)各科室職能不了解的情況下，各科室部門將辦理各類行政審批的必要材料、有關(guān)注意事項、各類專業(yè)術(shù)語、名詞解釋裝訂成冊，共職工辦事時預(yù)覽參考，并將各科室部門主要領(lǐng)導(dǎo)班子、工作職責(zé)、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門辦公室。目前，團(tuán)紀(jì)委根據(jù)一年度的各科室職權(quán)分析，潛心研究出各科室的權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險點(diǎn)，現(xiàn)已制作成版面，共計27塊，已分發(fā)給各科室領(lǐng)導(dǎo)，各科室的職權(quán)更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦事，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)效率。
四、探索網(wǎng)上辦理行政審批
實施網(wǎng)上行政審批是團(tuán)機(jī)關(guān)規(guī)范行政行為、推進(jìn)政務(wù)公開、強(qiáng)化行政監(jiān)督、改善服務(wù)的重要舉措。這使全團(tuán)行政審批工作流程得到了進(jìn)一步優(yōu)化，審批效率得到了提高。開展網(wǎng)上行政審批流程調(diào)整工作，是適應(yīng)審批事項清理、審批環(huán)節(jié)變動以及審批崗位人員調(diào)整等情況而進(jìn)行的動態(tài)調(diào)整，是我團(tuán)行政審批事項清理后續(xù)工作的重要環(huán)節(jié)，目前我團(tuán)以開展準(zhǔn)生證網(wǎng)上申請，職工僅需進(jìn)入我團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)入相關(guān)頁面輸入個人信息，即可拿著本人有效身份證件直接到團(tuán)計生辦領(lǐng)取準(zhǔn)生證，目前已辦理88人次。
實現(xiàn)網(wǎng)上審批，不需要人員來回跑動，減少了人力投入和時間消耗。但目前網(wǎng)上審批還存在很多局限，各個科室“各自為政”，數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通；我團(tuán)職工互聯(lián)網(wǎng)知識匱乏，導(dǎo)致網(wǎng)上審批開展難度較大。
五、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)績效考核
針對少部分機(jī)關(guān)干部效能低下、作風(fēng)散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績效、改善發(fā)展環(huán)境抓起，立足實際，先行先試，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎懲嚴(yán)明、監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績效考評體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。本年度，我們開始著手建立效能建設(shè)的工作機(jī)制，率先展開了以效能為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作，將行政審批工作開展的情況納入到機(jī)關(guān)績效考核的體系中，將行政審批工作細(xì)化為行政審批立項是否合理、程序是否合法、監(jiān)督是否到位、主管領(lǐng)導(dǎo)是否親自審核、是否報團(tuán)紀(jì)委備案等共占15分，將目標(biāo)落實不明確、違規(guī)胡亂操作的相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任，全部落實明確，與年度獎金掛鉤。
六、今后的工作打算
嚴(yán)肅審批工作紀(jì)律，切實加強(qiáng)監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制減少行政審批的人為因素，減少隨意性。對于清理中保留下來的審批事項，要建立結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范、程序科學(xué)、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權(quán)。團(tuán)紀(jì)委要強(qiáng)化對行政審批行為的監(jiān)督，建立并實行審批責(zé)任追究制度。按照“誰審批，誰負(fù)責(zé)”和“權(quán)責(zé)對等”的原則，明確審批單位、審批人對審批過錯的責(zé)任。對擅自變更、新設(shè)定或變相設(shè)定審批事項，以及職權(quán)越權(quán)審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政審批主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的法律責(zé)任。
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