個(gè)人工作年度總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作年度總結(jié)1
加入工作室一學(xué)期了，這學(xué)期既要搞好教學(xué)工作，又要完成工作室分配的任務(wù)，還利用周末進(jìn)行了多次培訓(xùn)，感覺本學(xué)期忙碌而充實(shí)，尤其是加入工作室后，收獲頗多，現(xiàn)將工作室的工作總結(jié)如下：
在工作室主持人侯艷麗老師和范春紅老師的引領(lǐng)與指導(dǎo)下，名師工作室不僅為我們提供了提高自身素質(zhì)的空間，也成為我們互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)的大家庭。在這個(gè)大家庭里，我們找到了自己前進(jìn)的方向，在這個(gè)大家庭里，我們更領(lǐng)略了名師的風(fēng)采。記得10月份時(shí)名師工作室的成員參加江蘇南通的秦德林、王校梅老師的培訓(xùn)，秦德林老師的培訓(xùn)主題是《名師之路，做人》其中的老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、認(rèn)認(rèn)真真做學(xué)問一直鞭策著我在教育的崗位上勤奮的工作。王笑梅老師的培訓(xùn)主題是《成長，以團(tuán)隊(duì)的名義》《讓生命精彩綻放》我被王老師的執(zhí)著所感動(dòng)，王老師把一個(gè)幾乎癱瘓的學(xué)校打造成江蘇名校，還帶出了一個(gè)江蘇省有名的名師工作室，平時(shí)把自己的工作當(dāng)作一種歡樂，從王老師和秦老師身上，我有了自己的人生目標(biāo)，雖然沒有他們優(yōu)秀，但是我會(huì)努力。
生物名師工作室通過課堂觀摩、研討、聽評課，使我對生物學(xué)科理念有了全新的認(rèn)識(shí)和提高，在都娟老師對我們進(jìn)行培訓(xùn)交流的過程中，我又了解了生物學(xué)核心素養(yǎng)這個(gè)概念和含義。盧紅老師的《人的性別遺傳》，劉峰老師的《種子植物》微型課，使我知道了微型課如何去上，微課與微型課又有什么區(qū)別，工作室的氛圍不斷激發(fā)我的熱情和敬業(yè)精神，并對自己從事的職業(yè)有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，工作中多了些主動(dòng)、穩(wěn)重和平常心，更堅(jiān)定了站在學(xué)生成長和認(rèn)知的角度，終身教育的角度思考教育教學(xué)問題，爭取向高效課堂邁進(jìn)，努力提高教育教學(xué)水平。
工作室成立以來所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)以探討高效優(yōu)質(zhì)課堂為核心，每周各位老師進(jìn)行校本教研活動(dòng)，要對所教的'某一課寫出教學(xué)策略或重難點(diǎn)突破或教學(xué)設(shè)計(jì)，這樣無形之中就提高了我的教育教學(xué)能力。
教師閱讀是專業(yè)成長過程中必不可少的一條途徑，工作室的成員要定期讀書并寫出讀書心得，加入工作室以來，我閱讀了教育教學(xué)理論書刊、與生物學(xué)有關(guān)的書籍以及一些文學(xué)方面的書籍。除了傳統(tǒng)的閱讀，網(wǎng)絡(luò)閱讀也成為一個(gè)重要方面，回顧一下自己的閱讀過程，主要的閱讀書目有《好媽媽勝過好老師》、《不跪著教書》、《做最好的老師》、《第五十六個(gè)教室的奇跡》等。
“揚(yáng)帆起航，路就在前方”在教學(xué)改革的今天，社會(huì)對教師素質(zhì)的要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，開拓進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)盡職盡責(zé)地做好工作，向真正的名師靠近。
個(gè)人工作年度總結(jié)2
我叫張三，于20xx年5月到中鐵軌道系統(tǒng)集團(tuán)重裝分公司從事數(shù)控下料工作�；仡欉^去，20xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)；在公司制造部領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下我很快的熟悉了公司業(yè)務(wù)，較好的完成了自己的本職工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。通過這半年多來的學(xué)習(xí)工作，我對公司生產(chǎn)已逐步了解，并比較順利地接手掌管了下料班組的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將自己入司以來的工作加以總結(jié)如下：.
一：虛心學(xué)習(xí)，迎接挑戰(zhàn)，做好本職工作
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。剛來公司時(shí)，廠房還處于建設(shè)時(shí)期，設(shè)備都還沒到位，我就被公司派到外協(xié)企業(yè)去監(jiān)造；可以說，這段時(shí)間，工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦；在監(jiān)造過程中，我按照公司要求，對外協(xié)廠家的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋；同時(shí)帶領(lǐng)徒弟走出去，到外協(xié)企業(yè)和友鄰單位的車間參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其知識(shí)面，從國產(chǎn)設(shè)備到進(jìn)口設(shè)備，從火焰，水下等離子到精細(xì)等離子等高端設(shè)備，都一一參觀并講解其原理和性能，起到了傳幫帶的作用，為日后技術(shù)的提升奠定了基礎(chǔ)。
二：不辱使命，發(fā)揮潛能，甘當(dāng)排頭兵
六月份，我們的下料設(shè)備快到交貨期了，公司領(lǐng)導(dǎo)派我?guī)ьI(lǐng)兩名學(xué)徒前去蘇州驗(yàn)收設(shè)備。在這段時(shí)間，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從編程排版再到一些技術(shù)上的難點(diǎn)，我們都有了更深的提高�；毓竞螅圃觳繘Q定成立下料工段，由于我在監(jiān)造和驗(yàn)收設(shè)備方面較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的器重，于6月底任命為下料工段長。由于角色的轉(zhuǎn)變，自己覺得肩上的擔(dān)子更重了，因此我更加嚴(yán)格要求自己，規(guī)范言行，突出表率作用。下料工段組建之初，沒有一個(gè)熟練的下料工人，分配給我的僅僅是兩名剛從學(xué)校出來的學(xué)生加上兩名電焊工，如何搞好下料班的生產(chǎn)成了頭等大事；設(shè)備到位了，可人還沒學(xué)會(huì)，我要在最短的時(shí)間內(nèi)把學(xué)徒帶出來，于是我充分利用上班和業(yè)余時(shí)間，對兩名學(xué)徒進(jìn)行實(shí)際操作的臨場講解培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊生產(chǎn)，圓滿完成了公司投產(chǎn)的前期工作。
十二月份，公司的'宏偉藍(lán)圖開始啟動(dòng)，盾構(gòu)機(jī)投產(chǎn)，下料任務(wù)異常艱巨，在人少任務(wù)重的情況下，我感覺到前所未有的壓力。由于是第一次生產(chǎn)，各個(gè)部門都存在問題，計(jì)劃，圖紙，工藝，材料，定額等問題層出不窮；在這種情況下，我與制造部領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)，財(cái)務(wù)部門及時(shí)溝通，每天準(zhǔn)時(shí)上班，很晚下班，中午不休息加班加點(diǎn)的工作，終于完成了第一臺(tái)盾構(gòu)的下料任務(wù)。
三：遵章守紀(jì)，規(guī)范運(yùn)作，培養(yǎng)良好文明生產(chǎn)習(xí)慣
本人積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，同時(shí)組織本班組員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，每天堅(jiān)持開早會(huì)，把公司關(guān)于員工行為規(guī)范、安全管理等內(nèi)容進(jìn)行宣講。堅(jiān)持每天工作完成后清掃現(xiàn)場，使生產(chǎn)現(xiàn)場保持干凈、有序。在制造部每周組織的現(xiàn)場文明生產(chǎn)檢查中，下料班一直是做得較好的。
四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距，做好今后工作
俗話說，要想把工作做得出色，光有積極性是不行的。必須在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
在重裝分公司工作半年多來，我得到了鍛煉，取得了一定成績. 但用一分為二的觀點(diǎn)看問題，自己還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：經(jīng)驗(yàn)不足，性格比較急躁，在處理一些問題上應(yīng)變能力還有所欠缺，在工作中主動(dòng)性還有待提高。以上缺點(diǎn)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指正，我將在今后工作中克服和加強(qiáng)。因此，在新的一年里，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)，擺正位置，謹(jǐn)言慎行，開拓進(jìn)取，搞好團(tuán)結(jié)，甘于奉獻(xiàn)，與大家共同努力，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
總結(jié)人：張三
20xx-12-23
個(gè)人工作年度總結(jié)3
當(dāng)新年的鐘聲敲響，20xx年的工作也劃上了圓滿的句號(hào)：XXX正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲�；叵胱约哼@幾個(gè)月的工作，雖說微不足道，但我想它也起到了應(yīng)有的作用。特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的支持下，人事部的'工作有了一個(gè)好的開端。現(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結(jié)，并就近期的工作提一點(diǎn)想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
一、人事管理工作：
在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。
在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴(yán)格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》，完善了員工離職手續(xù)。
在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，組織開展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作。
二、勞資工作
在短時(shí)間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報(bào)、發(fā)放程序。
每月底定時(shí)核定員工工資，造表上報(bào)審批。確保每月x日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶。
在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問題。
三、檔案管理工作
編制了《部門、崗位設(shè)置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險(xiǎn)名冊》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)名冊》等一系列檔冊。
建立了《員工培訓(xùn)檔案》、《員工獎(jiǎng)懲檔案》。
給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。
四、勞動(dòng)合同工作
擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同書》，并上報(bào)審批通過，合同的簽定已于11月底完成。
五、招聘工作
根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計(jì)劃并據(jù)此面向社會(huì)廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。
按照《用工制度》的規(guī)定進(jìn)行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿足了生產(chǎn)的需要。
六、社會(huì)保險(xiǎn)工作
負(fù)責(zé)公司員工傷保險(xiǎn)的申報(bào)及理培工作。
辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
七、員工培訓(xùn)工作
組織管理人員參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)并作好培訓(xùn)記錄。
開展工人崗位培訓(xùn)工作。
組織開展新工人培訓(xùn)及考試工作。
擬定《操作培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》。
八、員工調(diào)配、獎(jiǎng)懲及其它日常人事管理工作。
綜上所述，本人自7月來到XXX，至今已半年多，通過同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學(xué)習(xí)、請教來完善。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事的幫助下，會(huì)做得更好。對于近期工作本人想簡單作如下安排，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
個(gè)人工作年度總結(jié)4
為確保________期間和暑期的社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一工作部署，組織“平安建設(shè)工作隊(duì)”干部下基層駐農(nóng)村。我做為駐村干部其中一員，在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，和村里的黨員及村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志們一起，齊心協(xié)力克服種種困難，圓滿的完成了這次安保任務(wù)�，F(xiàn)將本人的工作簡單總結(jié)如下：
1、高度重視，聽從指揮
參加________活動(dòng)作為一名共產(chǎn)黨員，我深感此刻己任之重。為此在接到區(qū)委的通知后，我拋下身還未入托的小孩，毫無條件的開始了自己的駐村工作。
2、強(qiáng)化宣傳、營造氣氛
以往的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做好群眾工作必須依靠群眾的力量。做好農(nóng)村的安保工作，尤其重要的是必須讓廣大村民了解與理解________的實(shí)質(zhì)及其對我國的影響與意義。因此，入村的第一件事情就是加強(qiáng)________安保及________知識(shí)宣傳力度。村里制作了宣傳畫、印發(fā)宣傳材料并通過懸掛宣傳橫幅、舉辦安全圖片展覽等途徑，在村內(nèi)營造學(xué)習(xí)安全知識(shí)、貫徹安全條例、遵守安全規(guī)章的.良好氛圍，讓“保穩(wěn)定、促發(fā)展、”思想深入每家每戶。
3、制定重點(diǎn)、加強(qiáng)巡查
駐村后將重點(diǎn)人的登記、調(diào)查、走訪相結(jié)合，強(qiáng)化重點(diǎn)人管控。并將本村所臨的______交界公路大橋、村自來水井、村臨路加油站、商店等部位做為重點(diǎn)看護(hù)巡查地點(diǎn)，堅(jiān)持每天巡視。同時(shí)在村路口設(shè)立巡查點(diǎn)，對可疑人員和可疑車輛實(shí)行全天候檢查和管控，及時(shí)排除安全隱患。村長與書記更是24小時(shí)帶領(lǐng)部分村民輪流值守，使本村成為可疑分子無法逾越的戰(zhàn)線。
4、共同協(xié)商，聽取意見
在駐村工作中為不給村里增添任何不便，有什么事情總是先與村里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)利用傍晚的時(shí)間在村民經(jīng)常聚會(huì)的商店、村民活動(dòng)中心等地與村民一起座談，認(rèn)真聽取村民的心聲并對一些可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定思想給予解釋和開導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題依靠基層組織，按照規(guī)定程序去解決。對一些實(shí)際困難，會(huì)盡力去幫助解決。通過努力得到了群眾的理解和支持，受到駐村群眾的好評。
我的駐村工作結(jié)束了，近兩個(gè)月來每天都與村民朝夕相處，并肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動(dòng)。通過這段時(shí)間的基層鍛煉，我對農(nóng)村工作的開展和存在的問題有了全面的深刻認(rèn)識(shí)，對今后的工作有了很大的幫助和指導(dǎo)作用。工作中，我也深切體會(huì)到做好農(nóng)村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽取群眾意見，加強(qiáng)與村民的交流溝通，并從他們的利益出發(fā)，才能求得理解與支持，更要依靠和爭取村干部的支持與幫助。現(xiàn)在我更深刻的體會(huì)到了，只有扎根群眾，才能了解群眾;只有深入群眾才能服務(wù)群眾。駐村工作的這段經(jīng)歷將是我今后工作、學(xué)習(xí)、思想上的一筆寶貴財(cái)富。
個(gè)人工作年度總結(jié)5
20xx年度匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個(gè)簡要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。我部門的工作是以20xx年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的�，F(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善：
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定：
人力資源部于20xx年年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立：
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司管理制度匯編》、《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立：
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。
�、僦贫诵碌男匠曛贫润w系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年x月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。
�、跒橄到y(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中，20xx年將正式付諸實(shí)施。
�、壑匦滦抻喠恕秵T工手冊》。
二、公司人員招聘工作：
20xx年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
在20xx年人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會(huì)。共面試各類人才逾千人次，社會(huì)反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。
公司在20xx年共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。
三、員工的培訓(xùn)工作：
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是20xx年x月x日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn);一次是20xx年x月x日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。
四、日常人事管理工作：
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的`基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。
當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;
2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);
3、招聘工作中，對個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高;
4、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，20xx年度人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
個(gè)人工作年度總結(jié)6
一年來，在辦事處黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，本人不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，克服困難，埋頭苦干，任勞任怨，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和同事們的認(rèn)可�，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
一、深化學(xué)習(xí)，不斷提高整體素養(yǎng)
我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)的關(guān)鍵措施，自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場不動(dòng)搖，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，一直刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)和檔案專業(yè)技術(shù)知識(shí)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了寫作、黨務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和行政管理等方面有關(guān)知識(shí)，力求全面提升自身綜合素質(zhì)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己的.工作水平和能力不斷提升。
二、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
檔案是歷史的記憶和知識(shí)的寶庫，是黨和國家的寶貴財(cái)富，因此，我始終把檔案管理和建設(shè)當(dāng)作自己的責(zé)任，加強(qiáng)資料收集和整理。一是定期做好歸檔工作。對辦事處原有積存、散存材料進(jìn)行全面的清理和收集。在材料歸檔范圍上，認(rèn)真執(zhí)行《檔案法》和《檔案管理?xiàng)l例》，按照檔案管理要求，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不厭其煩，耐心到各科室搜集資料，將單位的公文、會(huì)議記錄、圖表、合同等工作資料逐一進(jìn)行整理、鑒定、登記入冊，保質(zhì)保量按時(shí)完成檔案建檔立卷等工作。二是加強(qiáng)對新檔案文件的管理、收集和保存。首先注重從源頭上加強(qiáng)管理，對文件的收發(fā)與管理格外細(xì)心，加強(qiáng)來文的登記與管理。每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)科室辦理，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號(hào)。年底，每個(gè)科室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。總之，一年來，我恪盡職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在問題及打算
工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨(dú)自解決問題的能力較差。二是寫作水平較低，對文稿起草還需進(jìn)一步提高。三是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導(dǎo)不夠。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作中存在的不足與缺點(diǎn)，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人工作年度總結(jié)7
1）從高中走向大學(xué)，學(xué)會(huì)了寫各種策劃書，活動(dòng)總結(jié)書
2）在實(shí)踐部的各項(xiàng)工作中，能夠把每次活動(dòng)辦得令大家很滿意，收獲甚大
3）積極參加了由其他部組織的各種活
動(dòng).例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛兒童，
傳遞愛，傳遞溫暖”為主題的活動(dòng) ②20xx-11-10參加由秘書部主辦的以“應(yīng)用文寫作”為主題的活動(dòng)。在此次活動(dòng)的講解中，收獲甚大，了解到了一些常用材料的寫作格式，例如：活動(dòng)策劃書，活動(dòng)總結(jié)等等。從中聽取到了應(yīng)注意的寫作技巧及相關(guān)問題。
③20xx-11-26參加由行動(dòng)部主辦的“去敬老院，關(guān)心弱勢群體”的活動(dòng)。在敬老院中，從我們和老人的聊天過程中，了解到了他們生活的并不快樂，由于被兒女們送到敬老院中，缺少子女的那份關(guān)愛，他們每天都是在寂寞空虛中度過，敬老院在他們的眼中只是一個(gè)等死的地方。在外人看來，敬老院是一個(gè)能夠給那些孤寡老人提供一個(gè)歸宿的地方。但是，只有自己親自去了解過，才能知道其中的諸多問題。在此次活動(dòng)中，使我明白了，父母為兒女付出的再多，也不投回報(bào)，只僅僅想得到兒女的一聲問候。
�、軈⒓佑蓪W(xué)習(xí)部主辦的'以“處世之道”為主題的未央講堂，組織部主辦的觀看勵(lì)志影片，秘書部主辦的感謝捐書者的活動(dòng)等。
�、�20xx-12-13舉辦以“緬懷歷史，勿忘國恥”為主題的活動(dòng)宣傳板，旨在使大家能夠牢記歷史，居安思危，勿被外來文化腐蝕自己，而丟棄我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。
⑥總之，在本學(xué)期的工作中，自己也投入了較多的時(shí)間與精力，盡量使得每次的活動(dòng)都能夠辦得漂漂亮亮。每次活動(dòng)都能夠做到全勤，不錯(cuò)過每次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，爭取做一個(gè)向多元化方面發(fā)展的大學(xué)生.
�、吖膭�(lì)自己：在以后的工作中，以此為契機(jī)，努力做好每項(xiàng)工作，處理每件事情從不同方面出發(fā)，考慮周全，搞好各成員間的關(guān)系，為了大家能夠更好的投入到工作中。
個(gè)人工作年度總結(jié)8
根據(jù)上級(jí)文件要求，為進(jìn)一步推動(dòng)扶貧工作進(jìn)展，在XX月XX日下午，蔡壽鵬書記帶領(lǐng)我社區(qū)兩委干部十余人一起來到企石鎮(zhèn)上洞村開展扶貧調(diào)研。雙方領(lǐng)導(dǎo)班子就上洞村20xx年的經(jīng)濟(jì)狀況、招商引資、社會(huì)管理、存在的困難等方面互相交換了意見和建議，并對新一年的扶貧工作進(jìn)行了簡單部署。
今年，上洞村工作成績突出，突出表現(xiàn)在如下三方面：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破。20xx年，上洞村村級(jí)經(jīng)營性收入同比增加39。53%，集體總資產(chǎn)同比增加20。36%。二是招商引資取得新進(jìn)展。今年，上洞村成功地把南城工業(yè)園未開發(fā)利用的730畝農(nóng)田整體對外出租，為集體經(jīng)濟(jì)增收260多萬元；同時(shí)，利用市151萬元扶貧專項(xiàng)補(bǔ)貼，將第一工業(yè)區(qū)夜市場進(jìn)行清拆，修建起一棟約3000平方的廠房，并成功地對外出租，為集體經(jīng)濟(jì)增收34多萬元。三是基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步完善。經(jīng)過近兩年的建設(shè)，上洞村村道巷道硬底化工程和排水排污設(shè)施工程現(xiàn)已竣工并投入使用，極大地優(yōu)化了村內(nèi)的營商環(huán)境。
雖然扶貧工作成績突出，但是上洞村在發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面還存在著一些困難，一是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展資金不足；二是社會(huì)事業(yè)開支日益加大，負(fù)擔(dān)較重；三是群眾發(fā)展觀念和意識(shí)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
在未來新的一年里，我社區(qū)將結(jié)合上洞村的'實(shí)際，繼續(xù)加大扶貧力度，通過實(shí)地走訪、指導(dǎo)交流，努力推動(dòng)上洞村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新一輪的騰飛。
一是開展走訪調(diào)研。
新的一年，我社區(qū)將繼續(xù)沿續(xù)以往的做法，每季度實(shí)地走訪上洞村一次，及時(shí)了解和跟進(jìn)幫扶對象的工作進(jìn)展，為其解決難題，助力上洞村早日脫貧致富。
二是加強(qiáng)溝通交流。
除了實(shí)地走訪外，我社區(qū)還將通過電話、微信等方式，無私地與上洞村兩委干部分享霄邊近年來總結(jié)出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)給予指導(dǎo)；同時(shí)，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子還熱情地邀請上洞村領(lǐng)導(dǎo)干部來到長安霄邊做客，切實(shí)加強(qiáng)雙方的溝通與交流。
三是提供適當(dāng)扶持。
20xx年，為了進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)，上洞村將新建廠房前的泥土路建設(shè)為水泥硬底化道路。我社區(qū)為緩解上洞村面臨的經(jīng)濟(jì)困難，為上洞村提供了10萬元的市專項(xiàng)扶貧資金，作為道路的建設(shè)資金，助推上洞村的經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。在新的一年里，我社區(qū)將在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加大扶貧力度，及時(shí)提供援手，助力幫扶對象早日脫貧。
個(gè)人工作年度總結(jié)9
20xx，我校的安全穩(wěn)定工作在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，警種長鳴，為確保校園安全為目的，增強(qiáng)全校師生安全意識(shí)、強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實(shí)措施，經(jīng)過全校師生共同努力，學(xué)校的安全穩(wěn)定工作取得了顯著成效。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視
學(xué)校安全穩(wěn)定工作，不僅關(guān)系到全校師生的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。為了確保全校師生的身體健康和公私財(cái)物的安全，我校成立了學(xué)校安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，各級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)為組員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的安全工作。安保小組的成立，確保了學(xué)校安全工作的有序開展，在防火、防盜、消防安全等方面，起到了良好的組織協(xié)調(diào)和督察作用，使相關(guān)工作得以圓滿完成。定期召集安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會(huì)研討學(xué)校安全工作。
二、 完善制度
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)有關(guān)部門和人員先后制訂并落實(shí)了一系列的`規(guī)章制度，如《安東衛(wèi)街道中學(xué)安保實(shí)施細(xì)則》、《進(jìn)出校門管理規(guī)定》等。
三、認(rèn)真抓好值班工作，切實(shí)搞好安全防范
認(rèn)真做好教學(xué)樓全員值班和校門口值班工作，學(xué)校安排夜間值班老師。及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)生安全用水、用電、衛(wèi)生和生活秩序的檢查，學(xué)生反映的情況及時(shí)給予處理。校門值班維持好師生進(jìn)出
校門的秩序，對學(xué)生沖校門、帶違紀(jì)物品進(jìn)校門等進(jìn)行教育，對學(xué)生沒有帶自行車牌證件進(jìn)校門的給予其本人信息的核對，針對有少部分學(xué)生沒有帶證件，保衛(wèi)處與校辦合作，開發(fā)學(xué)生信息查詢系統(tǒng)，便于保安對沒有帶有效證件的學(xué)生進(jìn)行查詢。保證了學(xué)生進(jìn)出校門有序。
四、定期重點(diǎn)檢查與日常檢查相結(jié)合，確保校園安全萬無一失
保衛(wèi)科人員每月固定兩次對教學(xué)樓進(jìn)行安全的檢查，12月份組織各學(xué)部對教學(xué)樓器材的檢查、保養(yǎng)、維護(hù)工作，及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行檢測，對不符合條件的設(shè)備及時(shí)予以整改，及時(shí)排除安全隱患。
五、強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)防范意識(shí)
學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，對上級(jí)有關(guān)安全方面的文件和會(huì)議精神，做到及時(shí)地組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和貫徹，利用會(huì)議、圖片等形式，向全校師生進(jìn)行了廣泛的宣傳。并且結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真組織檢查落實(shí)，提出一些防范的具體措施和要求，將各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人。如在“五一”“十一”長假和寒暑假到來之際，學(xué)校要求班主任向所負(fù)責(zé)的班級(jí)召開假日安全提示主題班會(huì)。在寒暑假期間，提醒學(xué)生要注意假期中的交通安全和消防安全。班主任每周定期對學(xué)生進(jìn)行的安全教育。
為了在學(xué)校內(nèi)形成“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。提高全校師生的安全知識(shí)。
存在問題
一、個(gè)別學(xué)部對安全穩(wěn)定工作重視不夠，認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、防范力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在防控工作中還需要克服麻痹思想和僥幸心理，才能有效控制各種案件的發(fā)生。
個(gè)人工作年度總結(jié)10
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：
一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)。上半年負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)
二、勞動(dòng)關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理。較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動(dòng)逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。
三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作。每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資。每月收集個(gè)部門的績效考核及業(yè)績報(bào)表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡量避免錯(cuò)誤。
五、文體活動(dòng)方面。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆“xxx”羽毛球賽、員工生日活動(dòng)和湖南長沙“紅色之旅”活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)過后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增強(qiáng)了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個(gè)部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng)，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
我對我們部門在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務(wù)，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會(huì)到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
在一年的`工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點(diǎn)個(gè)人建議：
一、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。
1、希望能夠結(jié)合公司情況進(jìn)行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
2、塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個(gè)方面：
�、倨髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。
②、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。
3、激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性，應(yīng)落實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;
二、培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)，通過分層次有針對性的培訓(xùn)，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運(yùn)用自如的要求。外訓(xùn)，外出培訓(xùn)可以開拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識(shí)，我們要提升員工的總體素質(zhì)。
總的來說，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
個(gè)人工作年度總結(jié)11
回首即將過去的XX年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
3、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。
二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的`重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。
二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
個(gè)人工作年度總結(jié)12
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不明白專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然持續(xù)著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？”這時(shí)我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地明白，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一向信奉的.，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑應(yīng)對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您能夠自我套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的�！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)�！�
有的時(shí)候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你此刻弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡此刻事此刻畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很簡單�！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自我來分吧！”但是我自我明白，縱然賣場還有貨，但是如若把新貨也上臺(tái)面，必須會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎樣辦？這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自我是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自我，甚至覺得自我不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自我，這種活你不干誰干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的�！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)！”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么�。康觊L問我最近工作怎樣樣，有所得嗎？我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不明白自我會(huì)什么了！”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。”
個(gè)人工作年度總結(jié)13
自二零xx年xx月入職網(wǎng)管中心至今，已有三個(gè)月了，期間最難忘的時(shí)刻莫過于初來單位報(bào)到時(shí)候的喜悅和激動(dòng)。進(jìn)入政府辦網(wǎng)管中心，許昌耀主任(那時(shí)我并不知道他的職位和身份)帶我認(rèn)識(shí)了政府辦的領(lǐng)導(dǎo)干部和同事們，見到了陌生的“兄弟姐妹”，見到了一個(gè)全新的工作環(huán)境，心里既緊張又愜意。網(wǎng)管中心許昌耀大哥和趙培偉大哥、信息科蔣天使大哥、車編辦寧小華大姐，還有我，這便是我們辦公室：中青年結(jié)合，單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩，初經(jīng)世事的我，既有華姐美麗敬業(yè)的點(diǎn)綴，也有我們幾個(gè)大老爺們的身影相伴。
上班頭一天，我們便開始接洽工作了，當(dāng)然啦，在外四年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷使我很快的進(jìn)入了新環(huán)境新狀態(tài)。第一件事，許大哥帶我到行政中心一樓會(huì)議室。目的是讓我了解視頻會(huì)議系統(tǒng)和機(jī)器設(shè)備的使用情況和操作方法，并初步叫我操作原理和會(huì)議中需要注意的細(xì)節(jié)。回到自己的辦公室，端坐在辦公桌前，心情舒暢，上班的感覺回來了，其實(shí)更多的是一種工作開始的成就感。
近期看了很多文件和報(bào)紙信息，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞，這些都是我接觸工作環(huán)境和熟悉日常業(yè)務(wù)的良好素材。伴隨著每次會(huì)議的召開，慢慢的了解掌握了一些基本的設(shè)備器材使用方式技巧，懂得了提前準(zhǔn)備調(diào)試設(shè)備，做好順利開展會(huì)議保障的重要性。頭一個(gè)星期，自己在xx縣找到住宿和熟悉了吃飯和出行，心里的歸宿感漸漸的找到了。我住的離單位很近，每天都習(xí)慣步行上下班，一段路一個(gè)人靜靜的走著，靜靜的思考著，很舒服很爽。
xx縣的天氣真的很熱，深秋時(shí)節(jié)了，這里還是熱熱的，自己雖然是曲靖人，也感到熱氣襲人。想起以前大學(xué)時(shí)候生活過的河北，這段日子應(yīng)該寒氣逼人甚至于冰雪一片茫茫了。慢慢的我意識(shí)到，其實(shí)變的不僅僅是氣候，更多的是我們的生活，是我們對人生道路的選擇和對自我信仰的追求。冰火兩重天的青春年代，更多的是一種對社會(huì)生活的適應(yīng)和融合，更多的是一份在人生價(jià)值取向的目標(biāo)認(rèn)知，也是一次次在成功和失敗兩者之間不斷權(quán)衡的起伏和平靜。
在單位工作，都有一種榮譽(yù)感和事業(yè)心，包涵了個(gè)人的品行、集體的共識(shí)和單位的形象。就比如接打電話和接觸人，每次接打電話也是一個(gè)學(xué)習(xí)和交際的過程，很溫和的禮貌用語，很細(xì)致的聆聽對方的問題，很巧妙認(rèn)真的說話和回復(fù)，這小小的細(xì)節(jié)在我看來，雖點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但總是重要的。
每次有會(huì)議召開，許大哥總會(huì)提前跟我交接相關(guān)工作事宜，提前半小時(shí)或十幾分鐘檢查視屏?xí)h設(shè)備，跟州上的負(fù)責(zé)人對接好網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，跟縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場提前聯(lián)系溝通交代任務(wù)以及跟移動(dòng)公司、電信公司洽談業(yè)務(wù)，熟悉專業(yè)技能等工作，自己從懵懵懂懂和不熟悉人事，到現(xiàn)在漸入佳境。慢慢地，工作的責(zé)任心和原則性也映在腦子里，很適合我的一句話：踏實(shí)坦誠做事，積極坦率做人。
這期間，加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和應(yīng)用技能的學(xué)習(xí)掌握，因?yàn)樽约捍髮W(xué)專業(yè)是勞動(dòng)與社會(huì)保障的緣故，網(wǎng)管中心的工作與之前的專業(yè)有本質(zhì)上的差異，所以自己在工作上有很多的不足，專業(yè)技能方面也漏洞百出，或許其他人看不出來，但自己最清楚。
接聽電話，收集整理材料，認(rèn)真聽取交辦任務(wù)，幫助解決一些力所能及的小事，早晨打掃一下衛(wèi)生，幫花瓶換水，關(guān)心一下同事，工作之余偶爾聊聊天談?wù)勆�，和同事朋友交流�?jīng)驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)促進(jìn)等等這些事情，應(yīng)當(dāng)成為個(gè)人的義務(wù)和日常習(xí)慣，是工作，也是生活。
我是一個(gè)喜歡運(yùn)動(dòng)的人，特別是剛到xx縣，就能和單位同時(shí)一起“征戰(zhàn)”文體局組織的“邊城杯”籃球賽，真的很幸運(yùn)。每天從領(lǐng)導(dǎo)、秘書科到各辦公室，政府辦的日常工作很累也很繁瑣，但毫無疑問的是，大家都很重視和關(guān)心這次“戰(zhàn)役”，儼然可以看到比賽的這段時(shí)間，女孩子們的颯爽拼搏和勞累柔弱并進(jìn)，男同志們汗?jié)褚卤澈陀麆俨荒芡�，辦公室“親友團(tuán)”那種一聲喝彩一聲嘆息“當(dāng)局者迷旁觀者清”的激動(dòng)和糾結(jié)，無論早晨秋陽初照還是晚上夜雨迷離，大家的身影都在閃光，看到這一幕幕，我想大家對生活的愛和對集體的愛都該是一樣的吧。
上班以來，我參加過兩次政府辦公室召開的`會(huì)議，自己很用心的聽領(lǐng)導(dǎo)對近期工作總結(jié)和下一步安排，也把一些自己認(rèn)為重要的和不清楚的事寫進(jìn)筆記，會(huì)議上的有些話有些想法，聽一聽想一想總能受益。
在xx，我認(rèn)識(shí)了一些人，有自己的同事，有其他單位的朋友，也有住在一起新來的兄弟，當(dāng)然也不乏令人著迷的美女。大家都來自云南各地，卻聚結(jié)在這里，這便是緣吧。無論工作還是生活，無論以后怎樣，我也想說一句：你我都不容易，值得珍惜。
生活是是有差異的，公平的;社會(huì)是冷漠的，也是美好的�？傆幸恍┳屓穗y受委屈的時(shí)候，也總有一些讓人欣喜若狂的事情�；仡櫲齻�(gè)月的工作時(shí)光和以前在“外單槍匹馬”奔走的日子，苦樂酸甜各種滋味記憶猶新。安靜的時(shí)候想想，發(fā)現(xiàn)自己很多缺點(diǎn)竟然成為了陋習(xí)，無端的惱怒和不安何時(shí)形成的自己都不知道，說話不著邊際也是我這些年一直在尋求修復(fù)的一個(gè)問題，做事蠻干硬來估計(jì)也是日常生活環(huán)境慣出來的壞毛病吧。像網(wǎng)絡(luò)上的熱詞一樣，我也有羨慕嫉妒恨的心理因素。“不以物喜不以己悲”，希望在未來的日子里，自己能不斷完善自己的言行舉止，不求做成“言必信行必果”，也應(yīng)樂觀上進(jìn)的做到求真務(wù)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真做好本職工作，一步一個(gè)腳印，好好學(xué)習(xí)，積極工作。
我是一顆陌生的棋子，生活為我鋪設(shè)了青年時(shí)代追逐夢想的棋盤，有意義的投放在這里。從純粹和真實(shí)的角度出發(fā)，站在今天思考未來，我想每一顆棋子都有自己的位置和現(xiàn)實(shí)的作用，每一個(gè)位置都是人生價(jià)值體驗(yàn)的總結(jié)，每一個(gè)成熟的個(gè)體都該有追求生活意義的權(quán)利和自由，所以我是虔誠的，也是一個(gè)剛從荊棘林里跨出來踏上坦途的平凡青年，我愛這份工作，一如我愛自己。
恰逢xx縣五十周年縣慶和瑤族盤王節(jié)，很甜蜜很喜悅的日子，大家都在緊鑼密鼓的忙碌，坐在辦公室能聽到廣場上預(yù)演彩排的音響。在這份工作總結(jié)上，祝福自己能成為單位的一份子，也祝福xx縣，祝福這里的人民
個(gè)人工作年度總結(jié)14
從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第XX屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
4、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1）對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2）對班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。
3）協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)人工作年度總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家早上好！
朝夕的輪回，季節(jié)的變換，讓我總是在忙碌與不覺中將一個(gè)月度過。感嘆時(shí)間的流逝之快，感嘆自己有時(shí)的碌碌無為，總是要在總結(jié)之時(shí)才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿！
下面我將九月份的工作做如下匯報(bào)，不足不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指正！
一、 九月任務(wù)完成進(jìn)度：
九月VIP接待中心共計(jì)完成356間，房款收入41080元，接待會(huì)議3場次，收入為1300元，（雙倍計(jì)入為2600元），VIP接待中心九月共計(jì)完成42380元（雙倍計(jì)入43680元），完成率為69%。
二、 主要完成工作：
1、 九月初是的開齋節(jié)，又恰逢教師節(jié)，在節(jié)日前向客戶首先送上了節(jié)日的問候及祝福。并在節(jié)日期間協(xié)助其他部門進(jìn)行正常的工作。
2、 對長期支持飯店的優(yōu)良客戶及老客戶，飯店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在在雙節(jié)期間（開齋節(jié)、教師節(jié)）開展的針對VIP貴賓客戶及單位協(xié)議客戶的房間優(yōu)惠活動(dòng)，在房間的入住上進(jìn)行免費(fèi)，得到了客戶的好評，對客戶進(jìn)行回訪工作，客戶對此次優(yōu)惠活動(dòng)的開展表示感謝，并表示以后仍會(huì)繼續(xù)合作，支持飯店的發(fā)展。
3、 向客戶送去中秋節(jié)問候，并同時(shí)告知客戶在中秋節(jié)飯店推出的“中秋佳節(jié)、真情回饋 住3晚送1晚”超值特惠活動(dòng)。
4、 做好政治思想工作，每周進(jìn)行的培訓(xùn)讓我將過去學(xué)到的知識(shí)再次鞏固，加強(qiáng)自身的綜合能力。學(xué)習(xí)《VIP管理辦法》，與劉延婷合理安排， 相互補(bǔ)充做好了接待中心的`客戶接待工作。
5、 利用下午時(shí)間對VIP客戶預(yù)定的房間進(jìn)行查房工作，避免衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備問題給客戶帶來使用上的不便。
6、 參加了旅游局組織的“中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)送教上門大講堂”聽取專家的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了一些不同的服務(wù)知識(shí)；參加城東區(qū)工會(huì)會(huì)議，了解工會(huì)的一些相關(guān)知識(shí)。
7、 一直提到的“星級(jí)復(fù)查”即將到來，完善前期工作中的欠缺，補(bǔ)充完整大堂副理日志。
三、 工作中存在問題：
由于飯店VIP服務(wù)工作中存在的問題和不足之處逐漸顯露，造成相關(guān)客戶流失，給飯店長遠(yuǎn)的VIP營銷、服務(wù)計(jì)劃都產(chǎn)生了負(fù)面的影響，VIP客戶入住率出現(xiàn)了很大的下滑現(xiàn)象。
1、 在客戶的回訪上還缺乏應(yīng)有的耐心和韌性，沒有完全利用自身客戶服務(wù)的優(yōu)勢，沒有做好記錄，未能將不足之處及時(shí)總結(jié)并且加以改正，也未將客戶的信息進(jìn)行第一時(shí)間的掌握。
2、 在客戶的接待服務(wù)中缺乏主動(dòng)性和靈活性，還是沒有嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求去做，造成了對客服務(wù)的滯后，未能體現(xiàn)出飯店前期為客戶提出的尊榮象征。
3、 資料、檔案等雖然都進(jìn)行了分類與歸類，但還是做的不夠詳細(xì)，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是存在一定的欠缺，不夠完善。
4、 規(guī)范化服務(wù)不到位，禮貌用語的規(guī)范使用，禮儀禮節(jié)的注重存在欠缺。
四、 下月工作計(jì)劃：
根據(jù)飯店制定的新的經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，為使飯店進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大市場，增加經(jīng)濟(jì)效益，特制定工作計(jì)劃：
1、 由于季節(jié)的變換，旅游飯店業(yè)進(jìn)入了淡季，入住率會(huì)有一定的下降，這樣我們就要加緊對客回訪工作，彌補(bǔ)前期工作之中的欠缺，將工作做到更細(xì)致，將我們的特色服務(wù)做的更深入人心。不僅每日對住店客人進(jìn)行相關(guān)的回訪工作，并且在對部分客戶進(jìn)行電話回訪及專訪，加大力度維護(hù)現(xiàn)有客戶群體。
2、 貴賓專職接待員在飯店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況及時(shí)與客戶溝通，使貴賓客戶入住率有所提高，不僅要努力爭取更多的客戶，還要將服務(wù)做的更加盡善盡美。
3、 繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加客源，減少流動(dòng)性，減少客戶投訴，用實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、 在對VIP貴賓客戶客房的檢查上加大力度，做到每日定時(shí)檢查，不僅是檢查客房的衛(wèi)生質(zhì)量、還針對客房內(nèi)物品的維護(hù)保養(yǎng)及暖氣進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
5、 重視潛在的銷售平臺(tái)的開發(fā)，根據(jù)現(xiàn)在的市場行情，當(dāng)前的市場形式，主動(dòng)的去拓展新的貴賓客戶，使入住率日益提高，增加飯店的經(jīng)營收入。提高銷售技巧，努力推銷飯店內(nèi)的滯銷房。
6、 重新整理客戶資料，對每位入住的客戶重新建立檔案，詳細(xì)記錄客戶每次入住信息及客人意見，詳細(xì)記錄住店客戶的生活習(xí)慣及對客房房型的要求，在客人預(yù)訂房間后提前做好針對性的接待準(zhǔn)備并及時(shí)做好工作調(diào)整工作。
7、 做好星級(jí)復(fù)查前的相應(yīng)工作，迎接星級(jí)復(fù)查的順利通過。以客人滿意為中心，以客人的需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為基本目標(biāo)，針對服務(wù)質(zhì)量的重要性、關(guān)鍵性、客人需求的敏感性等服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，以飽滿的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務(wù)迎接每一位貴賓客戶。
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