主管護(hù)師年度的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的主管護(hù)師年度的工作總結(jié),歡迎大家分享。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)1
回顧過去的一年,護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅,將個人感情參雜在里面不合適我知道,但此時此刻,我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
工作態(tài)度方面:
我們科的護(hù)士,倒班護(hù)士平均年齡23~25歲,工作時間基本在1~2年,年齡小,資歷淺。白班護(hù)士的張姐50歲了,只有一名主管護(hù)師,缺少中間力量,梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理,在內(nèi)地是管家婆的角色,每天呼來喚去,就連門鎖壞了,廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的,這些事務(wù)性工作就占了一大半時間,再加上科里和院里的質(zhì)控工作,真的沒有太多的時間帶新人了,多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問,然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣,講解一些?浦R,作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作,我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極,有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,而且從不計較個人得失,小姐妹們配合默契,只要工作需要,沒有講條件的,無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,都能夠正確理解,虛心接受。
護(hù)士們的工作態(tài)度,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的.時候,為了支援ICU工作,將我科秀的護(hù)士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內(nèi),我們科去了兩名護(hù)士,同時期,另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨(dú)立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護(hù)士們毫無怨言,將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成,做到了:大敵當(dāng)前,大局為重!所有人員都放棄了休息時間,加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準(zhǔn)備著:每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候,無論幾點(diǎn),接到求援電話,即刻前往科室。
今年,我院落實(shí)了帶薪休假制度,這對職工是個好消息,而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人,我初略統(tǒng)計一下:相當(dāng)于一年內(nèi),始終有一個半人在休息,而我們的病人數(shù),卻比去年增加了300多人,工作負(fù)荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時期,科里出錯怎么搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請假,堅持上班,怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達(dá)新病室。
在大家的努力下,一年來,無一例差錯事故發(fā)生,無投訴糾紛事件,這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,取得這樣的成績是非常難能可貴的!
三基三嚴(yán)方面:
提到這個話題,心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核,大家都積極參加。只是每次迎檢,看著孩子們無助的眼神,仿佛要崩潰的神經(jīng),都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,我每看到她們?nèi)绱,就安慰她們:做的如何是咱們的能力問題,不行再努力。只要盡力了,領(lǐng)導(dǎo)會理解的,不會怪你們的,這么重視檢查,說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的,對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的,別緊張,咱是七仙女呀!但說心里話:就技術(shù)操作來看,護(hù)士們完成的還可以,但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的,我心里還真沒底!
不過經(jīng)過這一年的努力,大家的進(jìn)步還是很明顯的。大科第一季度理論考試:四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,及格率還是在提高的;而且這一年里,我們科有四名護(hù)士被院考核組選中,去為全院護(hù)士做示教,這給年輕護(hù)士很大的鼓勵!至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說,我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的,是按年初計劃數(shù)出來的,我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進(jìn)行,是計數(shù)不出來的!耙粚σ弧毖a(bǔ)課,也是常有的事,所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,覺得沒實(shí)際意義。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)2
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長參加總核對1~2次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測實(shí)施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的'整改措施,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴(kuò)大知識面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1~2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初,護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識,組織護(hù)士長每人講一課,提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)3
20xx年即將過完,回顧一年的工作歷程,有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心。
時間的腳步真快,轉(zhuǎn)眼20xx過去了,回顧這一年來的路程,有收獲也有遺憾:
一、政治思想方面
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)、科護(hù)士長、護(hù)士長完成新大樓的搬遷。
二、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而我不斷豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)
工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)危重病人的'管理
熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率;加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,積極協(xié)助護(hù)士長做好科室工作,本年度未發(fā)生護(hù)理差錯事故。
五、在實(shí)習(xí)生帶教上
我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止!無不良事故發(fā)生!獲得同學(xué)們的好評!
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)4
本人自年月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校,護(hù)理專業(yè),學(xué)制三年,同年分配到xx礦務(wù)局結(jié)防院結(jié)核科,至今已工作了19年,于1998年晉升為護(hù)師,于20xx年通過自學(xué)考取了哈醫(yī)大的護(hù)理專業(yè),并于20xx年6月獲省人事廳授予了主管護(hù)師,20xx年又考入了xx大學(xué)護(hù)理專業(yè),于20xx年7月本科畢業(yè)并榮獲學(xué)士學(xué)位。
自參加工作以來,本人一直從事臨床護(hù)理工作,具有扎實(shí)的理論知識,熟練掌握了結(jié)核科各項技術(shù)操作及?谱o(hù)理常規(guī)和表格的書寫,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,組織本科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,認(rèn)真做好帶教工作,每月組織本科的護(hù)理質(zhì)量和差錯事故分析討論,并制訂防范措施,努力掌握本科室常見病,多發(fā)病的.臨床表現(xiàn),急救器械的性能和使用方法,熟練掌握常用急救技術(shù),如心肺復(fù)蘇、多功能心電監(jiān)護(hù)儀、自發(fā)性氣胸自動吸引器及各種插管搶救措施,經(jīng)常參加本科疑難病案急病會診的討論,尤其在結(jié)核病并發(fā)大咯血、自發(fā)性氣胸、急性呼吸衰竭的護(hù)理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發(fā)的公共衛(wèi)生事件。在抗擊“非典”,“禽流感”以及“甲流”的應(yīng)急工作中,積極投入一線工作,并起到了模范帶頭作用,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,提高了安全意識,增強(qiáng)了責(zé)任感。
工作中,注重理論聯(lián)系實(shí)際,不斷總結(jié)經(jīng)驗,采用新技術(shù)、新方法,開展臨床護(hù)理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發(fā)性氣胸,減輕了病人的痛苦。自任現(xiàn)職以來,曾先后有多篇論文《胸栓塞的觀察與護(hù)理》、《急性呼吸窘迫綜合癥的監(jiān)測和護(hù)理》、《微量泵進(jìn)行持續(xù)氣道濕化的臨床療效及護(hù)理探討》等均在《中外健康文摘》上發(fā)表。20xx年12月,又在《中國科學(xué)技術(shù)出版社》發(fā)表了論著《呼吸系統(tǒng)臨床護(hù)理常用技術(shù)及注意事項》。20xx年4月申報了五小成果專利,即《結(jié)核內(nèi)科護(hù)理用呼吸機(jī)》、《結(jié)核內(nèi)科護(hù)理用心電機(jī)》及《多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀》(結(jié)核內(nèi)科護(hù)理專用)共三項。
自工作以來,始終本著病人至上的宗旨,熱情、細(xì)致地為病人服務(wù),近20年的工作,磨練了沉穩(wěn)的性格,具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力,使自己成了科室的骨干,深受院領(lǐng)導(dǎo)及同行的好評,曾多次被評為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀護(hù)士”“星級護(hù)士”等光榮稱號。在今后的工作中,我還要更加努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,加強(qiáng)職業(yè)道理修養(yǎng),為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)5
我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃,按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),F(xiàn)將20xx年上半年我科護(hù)理工作總結(jié)
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?浦R。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核。
5、有2名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。
6、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%.
7、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%.
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的.意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士人次。
三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項護(hù)理規(guī)章制度及操
作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,護(hù)理差錯事故安生率為零。
四、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認(rèn)真斟酌,能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷份,護(hù)理文書合格率達(dá)到了100%.
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,落實(shí)崗位責(zé)任制,按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實(shí)健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護(hù)理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開病人人,特護(hù)人,一級護(hù)理人共天。一級、特護(hù)病人合格率100%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行四定管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進(jìn)行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護(hù)理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)6
回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中,我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的助和支持下,使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賂的思想指導(dǎo)下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):
一、完善病房設(shè)施,加強(qiáng)病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器,一年當(dāng)中,增設(shè)了x臺呼吸機(jī),x臺注射泵,x臺輸液泵,以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員。一年來,有效的病房管理保證了icu的'日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項規(guī)章制度
icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,而我科的護(hù)理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),本年度在原有20xx年icu護(hù)理工作試行草案中,不斷完善和修改草案,增加了各項護(hù)理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥瓶日每班清點(diǎn)制,無菌物品管理制度,護(hù)士培訓(xùn)計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執(zhí)行情況,各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來,icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照進(jìn)行培訓(xùn)并考核,20xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到進(jìn)修,全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?苹虮究频脑诼毥逃荒甑呐嘤(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,在繁忙的工作之余,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,學(xué)習(xí)和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平,之外,本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育,并取得良好成績。與此同時,協(xié)助院長順利完成了<>這一課題,并通過了市科鑒定,除此之外,還參與了我科<>課題的研究。
20xx度我科收治病人xx例,成功搶救了xx重癥胰腺炎,特重度顱腦外傷,心肺復(fù)蘇后,多發(fā)傷等危重癥患者,還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,支持和助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量,職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,但也存在許多的缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)7
本人xxx,女,中專文化程度。xx省xx縣中心醫(yī)院婦產(chǎn)科主管護(hù)師,現(xiàn)年51歲。1994年6月但任主管護(hù)師。現(xiàn)已擔(dān)任主管護(hù)師15年。
我是1978年從xx縣衛(wèi)校婦產(chǎn)科專業(yè)畢業(yè)后參加工作的,畢業(yè)后先后在燕子區(qū)衛(wèi)生院、清湖公社衛(wèi)生院從事婦產(chǎn)科助產(chǎn)和護(hù)理工作。1985年調(diào)xx縣中心醫(yī)院婦產(chǎn)科從事助產(chǎn)護(hù)理工作至今。從參加工作至今已經(jīng)有了31周年。我做到了31年如一日,認(rèn)認(rèn)真真地工作,全心全意地為人民服務(wù)。在業(yè)務(wù)上做到了精益求精,從來沒有出過半點(diǎn)差錯,沒有發(fā)生過因為責(zé)任問題而出現(xiàn)的糾紛。我在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作,得到了人們的一致好評。
在縣中心醫(yī)院婦產(chǎn)科工作,經(jīng)常會遇到一些因為家庭困難的農(nóng)村婦女來尋醫(yī)求藥,有的時候一些病人因為沒有錢久拖使病情惡化,我只要知道了,就一定幫忙做好她們親人的工作,要他們想辦法為其治病,有時還自己掏錢資助病人。xx年,有一名農(nóng)村來的產(chǎn)婦,自己的家庭十分困難,其夫又是一個殘疾人,這名產(chǎn)婦到醫(yī)院后,我為她檢查時,發(fā)現(xiàn)胎位不正,要進(jìn)行剖腹產(chǎn)才能使母子安全。當(dāng)我和產(chǎn)婦交談知道了那位產(chǎn)婦的家特別困難后,便首先在科室發(fā)動醫(yī)務(wù)人員獻(xiàn)愛心,捐款為這名農(nóng)婦進(jìn)行剖腹產(chǎn)。xx年12月,容美鎮(zhèn)康嶺村的一名老年婦女因卵巢囊腫住進(jìn)了醫(yī)院,這位老人也是一個殘疾人,腿腳不方便,家庭也是多磨難,老伴早已去世,姑娘出嫁、兒子結(jié)婚都由她操心辦理。但兒子婚后兩口子因家庭矛盾打架,兒子因傷至死,兒媳被刑事拘留,孫子還未滿歲。老人為了孫子又到公安局把兒婚保出來,但是,那個兒婚被保出來后卻遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),留下一個未滿周歲的孫子由她撫養(yǎng),這個老人拖著不能站立的殘腿下地勞作,上山撿柴、打豬草喂豬,將孫子養(yǎng)到了十多歲。還送孫子讀書。這樣一位老人,現(xiàn)在病了住進(jìn)了醫(yī)院而且需要手術(shù),其窘迫境況可想而知。當(dāng)我知道老年人的家庭背景后,便想辦法聯(lián)系到了老人的女兒,要其女兒為老人安排好必要的住院物品。老人的女兒也是農(nóng)村人,家庭狀況也不太好,但她還是為老人準(zhǔn)備了一些必需品后回家了,老年人手術(shù)后,沒有親人為其安撫,我就將老人安排好后,自己掏錢為她買來包面等,為老人洗澡擦身子并換上干凈衣服,老人逢人就說,這位護(hù)士比我自己的女兒對我還要好些,真是一個好人啊。凡是在縣中心醫(yī)院婦產(chǎn)科住院治療過的病人都說,我是一個服務(wù)態(tài)度最好的醫(yī)務(wù)工作者。
婦產(chǎn)科病人中有一部分屬于不講衛(wèi)生引起的疾病,有的還有惡臭的情況。有些剛參加工作的年輕護(hù)士有些害怕為這樣的病人處理病患,我就耐心地為這些病人打來熱水進(jìn)行清洗,還對這樣的病人作好衛(wèi)生教育,從來沒對病人產(chǎn)生過半點(diǎn)厭惡的情緒。有些自認(rèn)為有身份的病人到醫(yī)院來就診,往往會提出一些不合理的要求,如果沒有耐心就會發(fā)生矛盾,我做到對這樣的病人總是笑臉相迎,過細(xì)地向其說明醫(yī)院的管理制度和醫(yī)護(hù)程序,并要求病人以平常人的心態(tài)正確處理好醫(yī)患之間的關(guān)系。有些病人知道我是一位工作認(rèn)真負(fù)責(zé),技術(shù)精益求精的人,就點(diǎn)名要我為其服務(wù)。我一是做到盡量答應(yīng)她們的要求,二是對她們說,我們這里的護(hù)士個個都是關(guān)心病人的,都有一顆善良的心,都能對你服好務(wù)的,請您放心。在我的帶動下,婦產(chǎn)科的護(hù)理工作在xx縣中心醫(yī)院算是第一流的。婦產(chǎn)科也多年來都被評為全縣的三八巾幗建功模范崗位。
我自從參加工作以來,一直從事助產(chǎn)護(hù)理工作,我認(rèn)為助產(chǎn)護(hù)理無小事,作為關(guān)系到人類的生存與發(fā)展的婦產(chǎn)科工作,必須要做到嚴(yán)肅認(rèn)真的對待,不能有半點(diǎn)馬虎。30多年來,我總計接了多少新生兒已經(jīng)數(shù)不清了,幾十年都做到了對所接嬰兒的特別細(xì)心護(hù)理。凡是我接過生的產(chǎn)婦,都親身感受到我是一個細(xì)心的助產(chǎn)師。那些在xx縣中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的學(xué)生,都說熊老師是一位嚴(yán)謹(jǐn)而又熱情的好老師。除了給她們傳教一些過硬的專業(yè)技術(shù)外,還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。
我還常常幫助那些因為家人沒在身邊,而又生了小孩沒有人照看的產(chǎn)婦,我從產(chǎn)床上將產(chǎn)婦抱回病房的人都記不清了,我自身的個頭也不大,有的產(chǎn)婦我一個人抱不起,就幫忙請人抬,有一次,有一位產(chǎn)婦是由婆婆帶來的,婆婆又是70多歲的'老人,產(chǎn)婦生下小孩后,想到婆婆年老體弱,要堅持自己走回病房。我就對那位產(chǎn)婦說:“你才生了小孩,身體還很虛弱,不能自己走,一般都有孩子的爸爸將產(chǎn)婦抱回病房,你孩子的爸爸今天沒有來,我就當(dāng)一回你孩子的爸爸!”接下來我就把那位產(chǎn)婦抱回病房去,那位婆婆看到是一個個子并不高,而且年齡也不小了的護(hù)士把她的兒媳婦抱回病房的,非常感動,逢人就說熊醫(yī)生真是一個了不起的好人。這樣的事例很多,象丈夫不在家,或是因病不能幫助產(chǎn)婦的,我都盡可能地為她們幫忙。
我雖然已有50多歲了,工作也已有了31年,工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能也很嫻熟,但是我從來沒有放松過自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高。醫(yī)院如有專家作學(xué)術(shù)報告,除了當(dāng)班,我每次都一定參加聽課。多年來一直訂有婦產(chǎn)科護(hù)理雜志。也不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,并將其撰寫成論文,和同事們交流,給實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。我所寫的《剖宮產(chǎn)術(shù)后的護(hù)理體會》、《語言與疾病的護(hù)理》、《正確處理第三產(chǎn)程,預(yù)防產(chǎn)后出血》等論文在《世界今日醫(yī)學(xué)雜志》《湖北民族學(xué)院學(xué)報醫(yī)學(xué)版》等醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表。
從xx年到2008年,xx中心醫(yī)院職工評選優(yōu)秀工作者,我年年都以絕對優(yōu)勢獲得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,年年都被評為優(yōu)秀護(hù)士,xx年被省衛(wèi)生廳授予優(yōu)秀護(hù)士稱號。2005年被州衛(wèi)生局授予優(yōu)秀護(hù)士稱號。
助產(chǎn)護(hù)理工作,沒有轟轟烈烈的突出事例來大書特書,只有靠平凡小事來體現(xiàn)人生的價值。我就是在平平凡凡的日常工作中表現(xiàn)出了一個護(hù)士應(yīng)盡的職責(zé),體現(xiàn)自己平凡的人生價值
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)8
在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下,依靠全體護(hù)理同道,緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求,本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,以目標(biāo)管理為主線,以質(zhì)量管理為核心,按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),做到長效管理,緊緊圍繞護(hù)理管理制度化、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)人性化、護(hù)理人才梯隊化、護(hù)理工作信息化等方面,引導(dǎo)全體護(hù)理人員從“動手”到“動腦”,從“職業(yè)”到“專業(yè)”,不斷推進(jìn)我院護(hù)理工作的開展。
一、開展的工作:
1、上半年我院病人多,部分科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài),護(hù)士緊缺,護(hù)理工作繁重,大家經(jīng)常加班加點(diǎn),卻毫無怨言,圓滿完成了各項工作,高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚(yáng)。
2、制定和完善工作制度:制訂輝南二院護(hù)理工作指南,護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善方案,成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群,定期主持召開護(hù)士長會議,分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情景,對存在的問題進(jìn)行分析研究,提出針對性的改善措施,并督促落實(shí)。
3、成立的3個護(hù)理質(zhì)控小組:急危重病人管理和護(hù)理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組,每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查,對存在的問題持續(xù)改善。
4、護(hù)理人力資源合理使用:在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情景下,科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護(hù)理人力資源,有6名年輕護(hù)士定期進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。
5、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理:端正書寫態(tài)度,能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化,認(rèn)真書寫護(hù)理病例,保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的.執(zhí)業(yè)行為,對全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗和變更注冊。
6、規(guī)范護(hù)理服務(wù):規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度,晨間護(hù)理和落實(shí)職責(zé)護(hù)士等工作。
7、收入提高:院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心護(hù)理工作,提高護(hù)理人員工資待遇,充分調(diào)動了護(hù)理人員的工作積極性。
二、存在問題:
1、個別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務(wù)意識差。
2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。
4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,病房管理尚不盡人意。
5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高,留置針應(yīng)用尚需推廣。
6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié),學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。
三、下半年工作安排:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么,學(xué)有所用,用有所長。掌握前沿護(hù)理知識,促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。
(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。
。2)每月一次業(yè)務(wù)講座,解決工作中出現(xiàn)的問題。
(3)科室每月組織一項護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,做到規(guī)范操作,確保護(hù)理安全:重點(diǎn)抓六個關(guān)鍵:
。1)抓關(guān)鍵的制度,如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。
。2)抓關(guān)鍵的部門,如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。
。3)抓關(guān)鍵的人員,如護(hù)士長,護(hù)理骨干,思想波動人員,職責(zé)心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。
。4)抓關(guān)鍵的病人,如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。
(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié),如危重?fù)尵、護(hù)患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。
(6)抓關(guān)鍵的時間,如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間,異常繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。
3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識:以“預(yù)防為主、持續(xù)改善”的管理目標(biāo),定期檢查評估,做到“寫我說的,做我寫的,記錄做的,改善不足”,降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險。
4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系:下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組,護(hù)士參與。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理,做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋,專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失,使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6、加強(qiáng)護(hù)理隊伍的培養(yǎng):
。1)經(jīng)常開展各項活動,如護(hù)理記錄范文展示、禮儀表演等。
(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
。3)引導(dǎo)護(hù)理人員的價值觀取向,強(qiáng)化道德修養(yǎng),維護(hù)護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性。
7、落實(shí)好首問、首接負(fù)責(zé)制,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),品管圈護(hù)理,關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù),及時優(yōu)化流程,體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)9
本人自晉升為主管護(hù)師,奉行“終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的理念,在工作中,運(yùn)用“反思預(yù)見—制定落實(shí)—提高整改”的學(xué)習(xí)模式,不斷完善自身素質(zhì)。
一是熟練掌握了本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論知識。
熟練掌握了心肺復(fù)蘇、各種插管和各種急危重癥的搶救,熟練掌握了各種急救儀器如呼吸機(jī)、太空監(jiān)護(hù)儀、除顫器、心臟起搏器等的性能、使用方法、禁忌和適應(yīng)癥,掌握識別了常見心電圖的診斷及各種常規(guī)及急救藥品的藥理和配伍禁忌。
二是參與上百次的疑難危重病人的搶救。
參加院、科組織護(hù)理查房和護(hù)理會診xx次,并將護(hù)理實(shí)踐心得總結(jié)為高學(xué)術(shù)價值的護(hù)理論文11篇,在國家及省級刊物上發(fā)表。并且我在高精端的新技術(shù)項目開展中不斷強(qiáng)化自身的科研意識,醫(yī)、護(hù)、患親密合作,在《xx》的研發(fā)課題中,參與并匯集了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床數(shù)據(jù),預(yù)見防范措施到位,我們榮獲了院科技進(jìn)步二等獎。
三是在我院“以教促學(xué)”的教學(xué)理念指導(dǎo)下。
我嚴(yán)格要求,以身示教,教學(xué)同步,認(rèn)真指導(dǎo)新入科人員、高年資護(hù)士、護(hù)師的業(yè)務(wù)理論,并在工作中嚴(yán)密督導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)和處理臨床疑難病例的技術(shù)難題,培養(yǎng)“慎獨(dú)”思想和獨(dú)立果斷應(yīng)變的應(yīng)急能力,讓護(hù)士“齊頭并進(jìn)”共發(fā)展。因此我多次被評為省、市級優(yōu)秀帶教教師,帶領(lǐng)的科室也多次被評為優(yōu)秀帶教示范病房。
我在工作期間,自己時刻謹(jǐn)記工作任務(wù)和責(zé)任,身先士卒,敢于擔(dān)當(dāng),以“細(xì)節(jié)決定成敗”和“溫馨管理常在心中”的病房管理模式,推行“優(yōu)質(zhì)高效安全無縫隙”的護(hù)理理念,按照PDCA的護(hù)理質(zhì)量管理的“黃金流程”,重點(diǎn)加強(qiáng)制定安全缺陷防范制度的落實(shí),提高法律保護(hù)意識,倡導(dǎo)“護(hù)理制度規(guī)范是第一準(zhǔn)則”的工作態(tài)度。
近幾年,我們的心血管專業(yè)得到了迅猛的發(fā)展,在新業(yè)務(wù)研發(fā)和開展中,機(jī)遇和挑戰(zhàn)時時存在,于是,我運(yùn)用現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理相結(jié)合,與臨床醫(yī)師共同研討切磋,及時增改護(hù)理?瞥R(guī),完善?平唤影嘀贫,制定切實(shí)可行的操作規(guī)程,及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、反饋新設(shè)備和器材的使用情況,保證病人合理和安全的使用。
在財、物管理中講究成本管理,在人員分配中,強(qiáng)調(diào)適才為用的理念,即分工明確,又班班、人人環(huán)環(huán)相扣,被省廳譽(yù)為“醫(yī)療質(zhì)量示范科室”,多次在全院的季度及年終護(hù)理質(zhì)量檢查中名列前茅。并能在制度管理的同時,以人為本,發(fā)揮員工的主觀能動性,提高新形勢下員工的職業(yè)自豪感,強(qiáng)化新員工入科培訓(xùn)和教育,提高整體護(hù)理隊伍的'人員素質(zhì),被病人譽(yù)為“微笑服務(wù)的天使科室”,病人稱我們的護(hù)士為“病房里飛翔的一群白鴿”!
憑借我率先垂范的工作作風(fēng),我所帶領(lǐng)的護(hù)理組以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和精湛的護(hù)理技術(shù),為我院贏得了很高的社會好評。
個人的成長進(jìn)步離不開大環(huán)境的熏陶,20xx年后,我們的衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行了大刀闊斧的改革,在“感動服務(wù)一百天”和“感受親情護(hù)理”中,我由于工作突出,奉獻(xiàn)進(jìn)取,連年被評為優(yōu)秀護(hù)士長及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等諸多榮譽(yù)稱號。我所帶的科室也連年被評為先進(jìn)科室。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)10
加強(qiáng)了護(hù)理管理,努力提高護(hù)理管理水強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,今年二月份,護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),同時,安排了半天的討論,護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進(jìn)一步理解了以人為本護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,達(dá)成了共識。
加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評,明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護(hù)士長日三見面三查房制度,護(hù)士長征詢意見制度,有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的'能力。密切了護(hù)患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個,護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)11
任現(xiàn)職以來,始終嚴(yán)格要求自己,扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取,以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),熟練的操作技能,全面的專業(yè)知識為病人服務(wù),工作中取得了比較顯著的成績。我重視學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認(rèn)真對待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核,而且取得了名列前茅的好成績。
一、充分發(fā)揮護(hù)士長管理職能。做好本科質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,一年來,本科各項護(hù)理工作指標(biāo)均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》,通過學(xué)習(xí)提高了安全意識,增強(qiáng)了責(zé)任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識應(yīng)用于臨床實(shí)踐,又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗,不斷升華自己的理論水平,任現(xiàn)職以來共撰寫論文5篇,均在省級以上刊物發(fā)表。
二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),勤奮扎實(shí)工作。時刻牢記“以人為本,誠信服務(wù)”,急病人之所急,想病人之所想,維護(hù)病人權(quán)益,提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作,起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護(hù)理,全面提升護(hù)理質(zhì)量,打造護(hù)理,時刻牢記“促進(jìn)健康,預(yù)防疾病,恢復(fù)健康,減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細(xì)致,關(guān)心病人、體貼病人。
為了更好地給病人服務(wù),減輕病人的痛苦,苦練基本功,對操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格,具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,能夠處理各種矛盾,做好各項管理工作,貫徹落實(shí)醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的'文件精神,以改革求發(fā)展。工作中以身作則,服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,勤勤懇懇、任勞任怨,每項工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成,從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平。
三、能夠解決本科護(hù)理工作中的疑難問題,指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護(hù)理。做到忙而不亂,有條不紊,組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,對護(hù)師的業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo),不斷提高護(hù)士對健康教育指導(dǎo)的實(shí)際效果,認(rèn)真做好帶教工作,20xx年擔(dān)任xx衛(wèi)!锻饪茖W(xué)及護(hù)理》的授課教師。
四、每月組織本科的護(hù)理質(zhì)量和差錯事故分析討論,并制定防范措施。能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則,掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟練掌握常用急救技術(shù),如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、各種插管及搶救等。機(jī)關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié),針對病人多、任務(wù)重,尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況,能夠做到有條不紊、忙而不亂,合理安排護(hù)理人員,帶領(lǐng)護(hù)理隊伍加班加點(diǎn)、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,順利完成了繁重的工作任務(wù)。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護(hù)理技術(shù)。這吸引了大批的兒科患者,贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,在社會上有一定的知名度。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)12
“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手!贝魃涎辔裁钡哪翘扉_始,懷著對生命的敬重和對理想的追求,我溫柔又堅定地踐行著南丁格爾的格言。時間如白駒過隙,一晃二十多年了,每一個腳步都離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引,我感恩領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,珍惜每一個學(xué)習(xí)機(jī)會,利用各種學(xué)習(xí)途徑,刻苦鉆研專業(yè)基礎(chǔ)理論和臨床護(hù)理技術(shù),磨練出一手扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)基本功,為自己從事護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),利用業(yè)余時間邊工作邊學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,豐富了自己的專業(yè)理論知識,同時將所掌握的知識與臨床護(hù)理工作相結(jié)合,在工作中積累了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗,取得了較好的成績。
一、恪守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)
認(rèn)真履行工作職責(zé),任勞任怨,努力拼搏。堅持“以人為本”的服務(wù)理念,在護(hù)理工作中用自己的真誠和善良呵護(hù)著每一個生命,用愛心和溫柔幫助患者減輕恐懼和疼痛,用細(xì)心和責(zé)任心贏得患者的信任,以扎實(shí)的理論知識和過硬的實(shí)踐操作能力為患者提供護(hù)理服務(wù),深受患者、家屬及同行的好評。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提升自己
我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫1需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
三、履行主管護(hù)師職責(zé),參與科室護(hù)理科研工作
我認(rèn)真履行主管護(hù)師職責(zé),積極參與科室護(hù)理人員培訓(xùn)工作,以身作則,倡導(dǎo)人本服務(wù)理念,鼓勵護(hù)生積極參與各項護(hù)理技術(shù)操作,參與科室護(hù)理技能培訓(xùn)工作,主動學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù),善于在工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷并及時采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,主動參加護(hù)理專業(yè)知識的繼續(xù)教育,通過不同途徑提高自己的專業(yè)理論水平,堅持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,工作認(rèn)真,開拓進(jìn)取,深受科室各級人員的好評。
雖然在過去的歲月里,自己的.業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平有了很大的提升,但是隨著社會的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,一定要不斷充實(shí)完善自己。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)13
在成熟和迷惘的交織中,一年的時光悄然流逝了。在我眼里,設(shè)計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,它能磨煉人的意志,淡泊人的心靈,業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高,人的心理也能快速成熟起來,這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。年終歲末的時候,人總是特別感嘆生命的蹉跎,回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務(wù)素質(zhì),外界溝通與內(nèi)部合作兩個的方面來分析自己一年來的得失。作為一名建筑專業(yè)設(shè)計人員,業(yè)務(wù)能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結(jié)。
1、總平規(guī)劃能力
通過對xx的總平設(shè)計,xx的總平調(diào)整以及xx的總平規(guī)劃,我對規(guī)劃方面的知識有了較為深刻的理解,具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通,我力爭更多地了解房地產(chǎn)開發(fā)的動態(tài)和走向,用心揣測開發(fā)商的商業(yè)目的,努力尋求設(shè)計師與開發(fā)商完美的結(jié)合點(diǎn)。作為設(shè)計師,主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當(dāng)?shù)卣块T規(guī)定的容積率,建筑密度,綠化率,建筑高度和間距來宏觀控制;
其次,基本柱網(wǎng)的確定,消防通道與小區(qū)路網(wǎng)的貫通,建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設(shè)計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題,并妥善處理,遇到難題時就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深專家請教,取得了較好的效果,積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
2、效果圖的表現(xiàn)
效果圖作為一種表現(xiàn)手段,是建筑設(shè)計作品最直觀的表達(dá)方式,它決定著建筑的整體風(fēng)格,也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個很重要的原因,所以我認(rèn)為效果圖的表現(xiàn)是建筑設(shè)計前期相當(dāng)重要的組成部分,也使我必須掌握的一項基本技能。一年來,通過對xx的效果圖制作,我能熟練的掌握xx等設(shè)計軟件,加以自己對建筑形體的理解,能作出一般的單體效果圖,對于型的商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺,還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
3、方案能力
方案能力是一名建筑設(shè)計師應(yīng)必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用,經(jīng)濟(jì),美觀三基本要素掛鉤。一年來,我參與了公司部分項目平面方案的設(shè)計,在xx等平面方案的設(shè)計中,我跟隨設(shè)計組的.領(lǐng)導(dǎo)一起查閱資料,實(shí)地考察,埋頭苦干,虛心請教,圓滿完成了既定任務(wù)。與此期間,受領(lǐng)導(dǎo)重托,我還立完成了xx的平立面方案設(shè)計。在平面柱網(wǎng)的布置中,我先按自己的想法致布置結(jié)構(gòu)柱網(wǎng),再請結(jié)構(gòu)組同事忙檢查是否合理,無形之中,我增強(qiáng)了結(jié)構(gòu)概念,豐富了專業(yè)知識。在立設(shè)計的過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處,特別是對立面方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識,這都是在以后的工作中必須首要加強(qiáng)的。
4、施工圖設(shè)計
施工圖是方案設(shè)計的后續(xù),它將建筑設(shè)計從宏觀引入到微觀,從控制到限定。使建筑設(shè)計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設(shè)計師必須增強(qiáng)對生活的體驗和對建筑規(guī)范的透徹理解。通過一年多的量施工圖的設(shè)計,從一般住宅到商業(yè)建筑,從民用建筑到工業(yè)建筑,從多層到高層,從剛開始的的描圖組圖,到后來的跟圖學(xué)圖,接下來的立操作,到xx的游刃有余,我親眼目睹了自己從無到有,從迷惘到清晰的成長過程,我基本具備了立操作的能力,可以解決施工中常見的一些問題。
一年來,我?guī)缀跏熳x了公司所有的建筑規(guī)范和相關(guān)資料,并做了較為詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記,雖然很多知識一時間都用不上,但我了解了,到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆。建筑施工圖設(shè)計的難點(diǎn)在屋面排水和節(jié)點(diǎn)樣,在這些方面,設(shè)計院的老師傅給了我們許多助,屋面排水在于組織引導(dǎo),屋面做法要優(yōu)先考慮屋面的排水問題;節(jié)點(diǎn)樣不僅要做到輕巧美觀,更要方便施工。在施工圖設(shè)計方面我還存在許多誤區(qū),還有許多自己需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的地方。諸如對地下車庫,人防工程的設(shè)計;對高層建筑防火規(guī)范的深刻理解,對樓梯梯段凈高的認(rèn)識,廚房衛(wèi)生間的布置必須滿足人性化的需要等等。
新的一年即將來臨,我相信,有了公司領(lǐng)導(dǎo)層的英名決策和正確指導(dǎo),加上公司全體員工的共同努力,同舟共濟(jì),繼往開來,公司的發(fā)展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以后的錦繡前程。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)14
20xx年即將過完,回顧一年的工作歷程,有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心。
時間的腳步真快,轉(zhuǎn)眼20xx過去了,回顧這一年來的路程,有收獲也有遺憾。
一、政治思想方面,堅持以病人為中心
以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)、科護(hù)士長、護(hù)士長完成新大樓的搬遷。
二、增強(qiáng)法律意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。
人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的'讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而我不斷豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)
工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)危重病人的管理,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率;
加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,積極協(xié)助護(hù)士長做好科室工作,本年度未發(fā)生護(hù)理差錯事故。
五、在實(shí)習(xí)生帶教上,我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止!
無不良事故發(fā)生!獲得同學(xué)們的好評!
回顧20xx年,取得成績,同時也存在不足,希望在20xx年能夠繼續(xù)鞏固已有的成績,繼往開來,在護(hù)理領(lǐng)域再創(chuàng)新高!在經(jīng)濟(jì)騰飛物價暴漲的年代,我們這群可悲的護(hù)士卻一如既往地,認(rèn)真地履行著自己的職責(zé)。堅持自己的職業(yè)操守,常常是超時餓著肚子為患者服務(wù)。有時還要強(qiáng)忍著那些自以為資歷深的不講理的老干部的謾罵。我們護(hù)士才是胸襟廣闊的人,因為我們能忍常人之所不能忍。
在政治思想上,樹立全心全意為人民服務(wù)的工作指導(dǎo)思想,不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作,確保勞教人員的醫(yī)療安全。平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,參加所部院部組織的普法教育活動。
主管護(hù)師年度的工作總結(jié)15
XX年的三甲醫(yī)院護(hù)師工作總結(jié):以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù),取得了明顯的社會效益,首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
其次開展服務(wù)理念教育,強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護(hù)士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴,表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。
許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù),急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)5000人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
。ㄒ唬┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核2~3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
。ǘ┘訌(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競賽活動,利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,提高?谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?浦R,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長管理水平
。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
。ǘ┘訌(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
。ㄒ唬├^續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的.質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。
。ǘ┙z查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員~護(hù)士長~護(hù)理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
。ㄋ模┘訌(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
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