年終的工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年終的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終的工作總結1
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培和同事們的幫助和支持，我通過自身努力，克服困難，圓滿的.完成了本職工作，在工作方面做出了一定成績，現(xiàn)簡要總結如下：
一、認真學習，在思想政治和理論方面與時俱進
認真學習中國共產(chǎn)黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議精神，全面貫徹黨全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點的作風建設，加強以完善懲治體系為重點的反腐倡廉建設，著力解決反腐倡廉建設中人民群眾反映強烈的突出問題，圍繞中心、服務大局，突出重點、整體推進，改革創(chuàng)新、狠抓落實，不斷提高反腐倡廉建設科學化水平，為順利實施“十二五”規(guī)劃、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保證，以黨風廉政建設斗爭的新成效迎接建黨90周年。在這一年中，經(jīng)過組織及領導的肯定，我光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，成為了一名預備黨員。
二、廉潔自律情況和落實黨風廉政建設責任情況
在紀委工作4年來，廉潔自律的意識不斷增強，用紀檢干部素質(zhì)的要求來規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。不接受任何與工作有關的吃請和禮品，堅決拒收禮金、有價證券，并經(jīng)常向責任人匯報自己廉潔自律的情況，對責任對象開展教育。
三、存在不足
理論學習的面不廣，也不夠深入，因為案件工作涉及的面比較廣，往往因為知識面窄而不能更好的完成領導交代的任務，所以在今后的一年中要加強理論學習。
年終的工作總結2
在過去的20xx年中，通過各位領導和同事的幫助，順利的完成了領導交辦的各項工作任務�，F(xiàn)對一年來的工作進行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。
一、20xx年工作總結
1.恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔包村工作，盡量做到讓領導滿意。二是做好辦公室的日常事務。完成領導每天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的公路巡查工作，確保公路暢通無阻，認真開展安全隱患排查，最大限度確保一方平安。積極配合重點項目建設工作，有力的推動在建項目。
2.加強學習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己適應并干好工作。積極參加單位的集體活動，認真學習，堅持做好工作筆記，認真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強在便民值班中要堅守崗位，為民排憂解難，樹立政府機關形象。
3.積極進取，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上也要經(jīng)常和同事談心,了解彼
此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，與業(yè)務部門溝通太少，掌握信息不夠，影響單位整體工作推進。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職工作。
二、20xx年工作展望
1、進一步起強化學習意識
在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的.學習理念，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結合實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強業(yè)務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。把各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責意識
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。
年終的工作總結3
不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，人事工作在領導的直接指揮下，在各部門人員的幫忙和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、工作回顧
1.社保公積金工作：
社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫忙，但當中的許多細節(jié)都需要時間和靠自我思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關注和了解。政策變動產(chǎn)生新的業(yè)務操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自我的學習下和同行朋友的`指導下，讓相關業(yè)務得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務核對各月繳費基數(shù)和繳費人員金額是否有誤。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低，可是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。
2.招聘入職離職工作：
隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現(xiàn)崗位空缺，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴格審查入職材料，簽訂公司保密協(xié)議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時，關注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動�？记诳冃е贫裙ぷ鳎�
各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準，跟20xx年相比，20xx年已開始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實際情景，在領導的指揮幫忙下，部分人員績效考核表已進行相關調(diào)整，并已進行正常使用。
3.各月活動和培訓工作：
公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工團體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司最好的福利，而20xx年度我們組織的培訓較少，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐教師加強這塊工作資料。
4.辦公用品采購工作：
20xx年x—x月，共計x個月辦公用品采購記錄，總計費用x元，平均每月x元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。
5.后勤工作配合工作：
20xx年期間，后勤主管xx婚假x天，哺乳假x小時，共計x小時。截止到20xx—x—x，xx已休x小時，剩余x小時未休。xx在20xx年休假期間(包括病假)，一向由我代理工作，我期望公司能給出一個合理的崗位補助措施，這也是對我接下來繼續(xù)配合后勤工作的一種表態(tài)。我沒有職責接任他人因享受公司福利而空出的工作職責，但因部門工作需要，所以我理解并且提出自我的意見和看法。如有不妥之處，請領導糾正!
6.其他工作：
公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項。人事工作總結。
二、存在的問題和不足
1.工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少;
2.缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的進取性;
3.工作經(jīng)驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導致工作效率不高。
以上是我對今年各方面工作的概括總結。經(jīng)過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊資料。在即將來臨的新的一年，我必須更努力學習吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效率，同時也期望公司業(yè)務越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!
年終的工作總結4
人生老師，一個嶄新而光榮的稱號。我剛當了兩個多月的生活老師。在這部短小的作品中，我有一種深深的感觸。作為學校學生生活管理的新成員，沒有任何工作經(jīng)驗，虛心向其他老師學習，在實際工作中慢慢摸索積累。這一期間的工作總結如下：
第一、堅持健康的室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。
1、室內(nèi)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每天必須打掃宿舍，做到及時開窗換氣，保證宿舍空氣溫暖新鮮，同時做好定期室內(nèi)消毒工作，保證宿舍整潔。
2、身心健康指導：與學生積極交流思想，幫助學生克服各種心理障礙，發(fā)展健全人格，提高知識和能力，保護自己的健康，確保安全，注意衛(wèi)生等。
第二、加強安全教育，提高安全意識。
1、嚴格執(zhí)行《生活教師職責》的校規(guī)，努力做好生活區(qū)的安全衛(wèi)生工作。堅持清初、正午、清末的人數(shù)。例外是晚上要多加小心，千萬不要大意。
2、積極利用與學生聊天的機會，對學生進行安全宣傳教育，提高學生的安全意識。讓他們掌握一些自我保護技能，提高自我保護能力。
3、教孩子準確使用110、120、119緊急呼叫進行緊急救援。
第三、努力，爭取進步。
每天認真做好日常工作，保持手腳勤快，堅持良好的生活環(huán)境。有了自理，有了耐心，有了愛，孩子受到了影響，感受到了大家庭的溫暖。
第四、得失
在這兩個月的工作中，我從自己身上收獲了很多。讓我知道如何與孩子相處：相互尊重，相互理解，相互信任。而在和孩子相處的日子里，感覺自己越來越年輕，從內(nèi)心里萌發(fā)出一種青春的精神。不足的是我沒有工作經(jīng)驗，所以缺乏管理。
動詞（verb的縮寫）未來的努力方向
在今后的'工作中，一定要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強理論和實踐的學習，努力提高工作水平，在實踐中探索出一套適合我們學校生活管理的經(jīng)驗。努力克服自我的不足，揚長避短，努力工作，積極與孩子溝通、聊天，及時了解孩子的思想動態(tài)，實現(xiàn)與學生的“零距離接觸、近距離溝通”，為完美的明天做出貢獻。
年終的工作總結5
在過去的x年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這x年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這x年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的`走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率�，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;同時在這x年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1)、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2)、對會議信息得不到及時的了解。
3)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年終的工作總結6
xx年以來，黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級主管部門的工作要求，在人員少、任務重的情況下，辦公室全體人員牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務知識的學習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識，并積極參加上級主管部門舉辦的各類培訓班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務水平。通過學習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規(guī)章制度，認真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領導閱看，然后按黨政主要領導的批示及文件要求呈送主管領導或有關人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時發(fā)送有關單位或有關人員。同時做好計算機加密通信系統(tǒng)的維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認真做好各類公文起草工作。按照上級有關文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規(guī)劃、匯報、總結、報告、請示、經(jīng)驗交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調(diào)研工作。今年以來，辦公室對鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農(nóng)村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進行調(diào)研，并認真收集當?shù)卣�、�?jīng)濟、文化等社情民意，寫成調(diào)研報告送鎮(zhèn)黨政領導。xx年共完成調(diào)研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)
4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關人員采寫的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務達81次。今年以來，辦公室嚴格按照會議會務工作的程序和要求，成功開好了經(jīng)濟工作會、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責任區(qū)，加強檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關規(guī)定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。
三、科學安排，做好駐點村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的`分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學安排好時間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個村委會做好了環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、殯改、養(yǎng)老保險和農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達到這三個村委會的各項工作任務。二是抓好河西村兩委班子建設，實施固本強基工程。三是幫助河西村委會出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經(jīng)濟增強村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、存在問題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務多，全體人員忙于工作，政治理論學習和業(yè)務鉆研時間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務水平的提高。二是與領導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調(diào)研時間較少，協(xié)調(diào)工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務協(xié)調(diào)工作，扎實推進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展。
一、進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內(nèi)外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務打下堅實基礎。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮(zhèn)各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮(zhèn)領導并傳達到各所站、有關人員中去。
三、強化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機關作風建設。
要繼續(xù)加大對機關作風建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機關作風。加大對日常值班、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮(zhèn)機關安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務性政府。
在實現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實事。在政府一樓組建便民服務大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合并把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
年終的工作總結7
忙碌的一年即將過去，回首自己過去的一年來的工作，感受頗深，這一年的時間，我在公司各級領導的關心和支持之下，在服務中心全體人員的進取努力配合之下。在發(fā)現(xiàn)解決，總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務�；厥走^去，我們之前推出的一對一管家式服務，在日常工作中，無論遇到任何問題，都能夠做到各項工作不推諉，負責到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實，保障公司各項工作的連慣性，讓工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大的提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量，根據(jù)相關記錄統(tǒng)計。
在一對一管家式服務落實的同時，還參加了公司組織的`各類培訓，主要將對客戶，大使服務規(guī)范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監(jiān)聽禮儀，舉止行為等等進行培訓，培訓之后，還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，比如微笑，問候，規(guī)范等等，我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，讓我們的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關規(guī)律，法規(guī)的意見全人們對物業(yè)公司的要求也越來越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿足于游走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化，程序化和規(guī)范那個方向邁進。
在小區(qū)的日常管理之中，我們嚴格控制加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違章的操作和裝修，我們會從管理服務的角度出發(fā)，單一圈的。及時制止并且給出合理化的建議，也會和公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們就會立即發(fā)出整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識對于物業(yè)管理者來說是非常重要的，在實踐之中缺乏經(jīng)驗，市場環(huán)境逐步構成步入正軌還需要一段很長的時間，這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)和相關動態(tài)。
年終的工作總結8
現(xiàn)已是20xx年12月份，20xx年已經(jīng)進入尾聲，即將進入新的一年，在過去的一年時間里，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。能夠認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領導安排的各項工作。也積累了更多的'XXXX及XXXX等相關產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗以及對整個行業(yè)也有了更深了解。
自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的時間。我一直充滿熱情，滿懷抱負，不怕困難、勇挑重擔積極進取，踏實用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻。工作期間因工作量比較大或領導要求的時間比較緊，加班加點也習以為常。20xx年主要工作內(nèi)容如下：
1.新設計了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并轉入生產(chǎn)。
2.協(xié)助生產(chǎn)部對XXXXXXXX系列XXXXXXX機器、XXXXX系列XXXXX的資料進行完善及對一些老產(chǎn)品進行升級。
3.為客戶提供XXXXXXXX散熱及性能等相關問題解決方案。
4.做一些產(chǎn)品的專利申報相關工作，為其提供專利申報所需的設計圖紙及相關文件，已經(jīng)有部分專利申報成功（申報成功專利號：XXXXXXXXXXXX；XXXXXXXXX）。
5.新開發(fā)了XXXXXX系列變頻器，本人設計的機型有XXXXXXX及XXXXXX,樣機已經(jīng)完成，目前已進入小批量試產(chǎn)階段。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。一年來的工作，在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識也得到了增長和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了領導和同事們的認可，展望20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
XXX
20xx年12月25日
年終的工作總結9
當日歷一頁頁地翻過，直活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深到翻完最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用手指拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。
這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調(diào)動，業(yè)務技能測評，IT藍圖上線等，在一邊認真忙著工作的同時一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務技能測評，對于我們從沒練過的技能項目來說，第一次就要達到能手，的確有點困難。不過我不怕，為了不拖累營業(yè)部績效分數(shù)，也為了自己業(yè)務技能的提升，從**月份開始，我就堅持天天練，不管是周末還是法定節(jié)假日。終于功夫不負有心人，在最后的考試中兩項技能得了二級能手。
而且在工作中，我的業(yè)務量也比以前有明顯增加，不熟悉的業(yè)務也很多，我都虛心向同事請教。其他的考試也過關。在堅持業(yè)務技能測評的同時，還在新崗位上不斷學習和摸索，經(jīng)常加班到很晚，但是我沒有一句怨言，我覺得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進行。
這一年任務也挺多的，攬存存款，為了完成任務，我跑了好多地方，找了好多人，最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了支行下達的任務。
同時還幫助身邊的新員工，不厭其煩地回答他們提出的問題。文優(yōu)服務方面，我盡量讓客戶高興而來，滿意而歸，快捷高效的辦好每一個客戶的'業(yè)務。我會再接再厲的。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！
新年新氣象，我們要進一步認真學好業(yè)務，不斷提升自己各方面的業(yè)務知識和技能。努力完成好“開門紅”的任務，為新的一年打下扎實的基礎。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
年終的工作總結10
把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚首，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯(lián)誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來的xx年。首先，請允許我，代表公司經(jīng)理室，向一年來為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關心并支持營銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創(chuàng)造了人類，卻沒有辦法保護每一個人，于是他創(chuàng)造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因為您家人的介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的xx年，是xx公司發(fā)展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志開展了各項工作。截止12月底，全年保費總收入達xxxx萬元。其中，個險首年期交保費收入xxxx萬元;中介保費收入xxxx萬元;短意險保費xxxx萬元;全年共計賠款xxxx萬元。這些數(shù)字的取得是大家點滴努力的匯聚。
成績的背后，無不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現(xiàn)了較強的拼搏精神;我們的內(nèi)勤人員，經(jīng)常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動，也正是因為有了你們，xx公司才有今天這樣的發(fā)展勢頭，才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請允許我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠感謝你們!
xx年，對于xx公司來說，是極為關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內(nèi)涵式增長、堅持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創(chuàng)新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的.貢獻，贏得別人的尊重。xx年開始xx的保險市場進入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加劇;群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險�，F(xiàn)在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險無季節(jié)，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知道市場在什么地方!我們肩上的擔子還很重，發(fā)展的路還很長，希望大家在新的一年里能繼續(xù)保持這種可貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài)，振奮精神，再接再厲，為xx公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。
再過幾天，一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的元旦佳節(jié)!今天，花似錦，歌飛揚;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們?yōu)榱藊x公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險事業(yè)的家屬鼓掌!
年終的工作總結11
時光荏苒，流年似水，20xx轉眼即過，20xx新年的鐘聲已經(jīng)敲響。驀然回首，掐指一算，我到三源已有三個月之多。在這年終歲首，回想來三源的這些日子，真是感慨良多。
我最初是個亞東人。從學校還未畢業(yè)就被江西亞東水泥公司招過去當“技術員”，先后在車間現(xiàn)場做過巡檢員和在中控當過操作員，由于一些原因，也許是我個人覺得，在水泥廠呆久了，思想難免都會被其凝固了，所以想換個工作環(huán)境，后來看到三源特種建材在網(wǎng)上“招兵買馬”的信息，然后就直接來三源面試。雖然自己不是千里馬，但是真的感激公司的伯樂，給了我一個成長的平臺，讓我在青山這片熱土上真真正正的成為了一個名副其實的三源人。
言歸正傳，談工作總結就得說工作。我是學硅酸鹽的，是個“水玻陶”人，說到硅酸鹽，就離不開建材，離不開混凝土。目前公司生產(chǎn)正是混凝土外加劑膨脹劑。我是一個中控巡檢員，每天的工作就是和其他同事一起負責搞生產(chǎn)�？偟膩碚f，包括中控的操作，現(xiàn)場設備的巡檢與維護，以及協(xié)調(diào)好其他部門的工作，如調(diào)度室、原料破碎等。
經(jīng)過這幾個月的磨練，在同事和領導的關心幫助以及自己的努力下，現(xiàn)在已經(jīng)適應了這里的環(huán)境，也基本能做好自己的本職工作，但是我覺得即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。如巡查設備時，需要細心，眼、耳、手、腦要并用。平時巡查磨機時不要只看到表面，要綜合的來分析。如影響磨機產(chǎn)量的因素有物料的性質(zhì)，磨輥操作壓力的大小，選粉機的選粉能力，風量的`大小，系統(tǒng)溫度的高低，磨輥磨盤的磨損以及系統(tǒng)是否漏風等。理論源自于實踐，事物只有在不斷的實踐中才能捕捉經(jīng)驗，才能不斷的將之完善。如我們中控室粉磨系統(tǒng)的操作，其實可以增添一控制器程序，以減免有時不小心誤點鼠標的誤操作；車間內(nèi)有些位置的設備出現(xiàn)故障需要處理時，沒有做安全梯，這樣不便平時巡查及維修；帶式輸送機沒裝緊急拉鎖；整個粉磨工藝中控操作系統(tǒng)還有待改善等。類似這樣的問題也許還有很多，還需以后更進一步的加強和改善。對于我而言，在平時工作中需要用心去發(fā)現(xiàn)問題，然后力求解決，不斷積累，開拓創(chuàng)新。
學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)。自從參加工作到現(xiàn)在，在平時的工作中越發(fā)知道自己有很多方面的不足。比如對工作是否能保持長久的熱情和積極性，這是我比較缺乏的。人都是有惰性的，但是要想把工作做好，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以來三源后我一直堅持做好自己能做好的事，但是還是做得不夠好，希望自己要像陳工所說的，要學會積累，要一步一個腳踏踏實實的把事情做好。還有就是一些專業(yè)上的問題，不能很好的學以致用。另外，與工作相關的其他的知識也了解甚少，比如電學，機械設備的具體構造及性能等，這些都需要加強。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信這樣一定會把事情做好，會把工作做好，從而也能為三源盡自己綿薄之力。
瑞雪兆豐年。20xx年武漢的冬天雪下的多，下的厚，這也預示著，在大家的共同努力下，三源的20xx年一定是一個豐收年，是一個輝煌年！
年終的工作總結12
我調(diào)任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這一年來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
（1）、加強理論學習，進一步提高工作效率。
�。�2）、對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的，財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的.角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質(zhì)量。在x年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質(zhì)量。
財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
年終的工作總結13
20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務質(zhì)量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的.形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節(jié)，加強管理，努力學習物業(yè)管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家！
年終的工作總結14
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。
****年轉瞬即逝，這一年對我來說是一個重要的“突破”，回顧這一年來發(fā)生的點點滴滴有很多值得深思的東西，崗位的變更，是對我的又一個新的考驗，從美工陳列崗到平面設計崗，無論是工作性質(zhì)還是工作習慣都發(fā)生了巨大的轉變，幸好在這過渡期間得到了各位領導和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項工作的正常運行�，F(xiàn)將本人****年的工作情況作一簡單匯報，請領導對我的工作批評指證。
(一)、美工工作職責
1、主要目的：展示企業(yè)的綜合競爭力與文化魅力，通過合理、有序的現(xiàn)場布置，達到營造現(xiàn)場氣氛、優(yōu)化購物環(huán)境、提升品牌形象、吸引顧客消費的作用。
2、具體包括：
1)負責搜集并整理節(jié)日景觀陳列、季節(jié)景觀陳列等相關的資料及素材;2)負責商場戶內(nèi)外整體景觀陳列設計及實現(xiàn);
3)與同行及優(yōu)秀的景觀陳列比較，做出對商場陳列改善的可行性建議;4)與外協(xié)單位及各部門間溝通聯(lián)系等;
5)負責公司各類活動宣傳品的發(fā)放及日常宣傳品的制作;6)完成本職的例行工作;
7)協(xié)助完成部門經(jīng)理交辦的其他工作;8)配合各部門完成相應工作上的事宜;
(二)、工作職責執(zhí)行情況
1、專業(yè)技能的概述：
同其它工作相比，美陳工作具有一些特殊的成份在里面就是每一件事都要包含、塑造“美”字在里面。它是塑造商場形象與個性的重要手段。就如在墻上掛一幅畫，有些人會拿起釘子和錘子，三下五除二砸在墻上完事，美陳要完成這件事情需要考慮很多因素，掛這幅畫的目的是什么?要達到怎樣的效果?墻體尺寸;畫面大小;畫框顏色同畫面、墻體的顏色是否搭配等等，有這些因素在里面，掛出來的畫就有內(nèi)涵和意義了。就策劃部工作而言，總體可分為設計和執(zhí)行兩個部分。
2、****年內(nèi)大型景觀陳列裝飾：
1)****年注定是一個不平凡的年份，房地產(chǎn)調(diào)控直接導致國內(nèi)經(jīng)濟不景氣，使得消費市場低迷。如何能在此種環(huán)境下逆勢上漲是購物商場考慮的大事。針對這種經(jīng)濟形勢，對于購物商場來說，好的營銷形勢，顯得更為關鍵，常規(guī)的美女經(jīng)濟是否管用，促銷打折是否還會吸引更多的消費者，都是商家第一考慮的。
9月店慶是商場最重要的節(jié)日，如何操作好將直接影響一年的戰(zhàn)績，如何能在店慶期間吸引更多的消費者，吸引更多顧客駐足觀望，這是企業(yè)的重中之重。為此，我們緊跟店慶主題，在活動的布置上不斷嘗試新思路，新亮點。盡管當天沒有熱鬧的晚會，但一點也不失濃濃的節(jié)日氛圍。布置上我們將店慶活動與陳列相結合，從營銷活動主題到陳列設計思想，我們始終抓住“紅火”、“熱鬧”這一標準，力求在去年的基礎上使店慶氛圍更加濃郁。用的陳列方式包裝賣場，打造賣場。而這一次次的陳列創(chuàng)新使我有了更深層次的理解與挖掘的方向。
店慶裝飾：
東南門擺花：南通道擺花：
南通道樓梯裝飾：戶內(nèi)扶梯裝飾：
戶內(nèi)收銀臺裝飾：
2)店慶期間樓層的布置上，我們均要求各經(jīng)營部結合公司形象設計元素，開展樓層布置，整體達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的`效果。
樓層裝飾：
3)圣誕裝飾：
4)春節(jié)裝飾：
3、****年全年費用收入情況:
****年全年，營銷收入萬元，其中POP制作收入萬元，廣告收入萬元，場地收入萬元。同比11年，增加了萬元，提升比。其中場地費用嚴格按公司規(guī)定要求執(zhí)行，此項收入管理日趨規(guī)范，給公司營業(yè)外收入創(chuàng)收。
(三)平面設計工作職責
(四)、工作范圍
1、主要目的：用設計語言將產(chǎn)品或被設計媒體的特點和潛在價值表現(xiàn)出來，展現(xiàn)給大眾，從而產(chǎn)生商業(yè)價值和物品流通。
2、具體包括：
1)根據(jù)每期活動需要，進行平面媒體的版面編排;2)完成平面宣傳品的創(chuàng)意設計;3)執(zhí)行公司各項事宜的設計與實現(xiàn);4)完成對照片、圖片的后期處理;5)協(xié)助完成部門經(jīng)理交辦的其他工作;6)配合各部門完成相應工作上的事宜。二、工作職責執(zhí)行情況
我于****年11月初轉崗成為一名平面設計，對平面設計的工作，我是感到即熟悉又陌生，我從事美工工作已經(jīng)四年，有了一定經(jīng)驗積累，但作為一名平面設計，我卻是新手上路，雖說美工工作與平面設計工作有很多共通之處，但二者還是有很大差別的，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，新的起點。在轉崗后的工作中，我清楚的認識到，作為一名平面設計人員，工作能力的提高是重中之重，在這段期間，我對平面設計崗位的工作流程、方法等有了較深的認識，對平面設計規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實踐，要在實踐中不斷成長。下面是我轉崗后所做的工作情況�；顒訒r間****年11月感恩節(jié)、皮草節(jié)、美靴節(jié)狂歡圣誕超讓利會員年終大回報****年12月驚世動作極度精彩元旦有禮樂惠新年(三)工作中的不足之處需改進的地方
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長，世上沒有完美的事情，每個人都有缺點�；仡櫼荒曛泄ぷ鞯那闆r，對照自己的職責，也存在著諸多不足，還有待于在今后的工作中加以改進。
1、加強自身工作技能，加強同事之間的團結合作;
2、要積極吸收新的觀念與設計理念，加強自身整體綜合素質(zhì);3、加強日常學習主動性，擴大知識面;
4、增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動手，杜絕一切懶的思想。
年終的工作總結15
回顧這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、所做的工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室屬于組建比較遲的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。
在辦公室的.文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學習提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領導的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
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