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發(fā)行個人年度工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的發(fā)行個人年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)行個人年度工作總結 篇1
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的'理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xxxx考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
發(fā)行個人年度工作總結 篇2
隨著糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能的逐步調(diào)整，農(nóng)發(fā)行改革與發(fā)展進入一個新階段。我部根據(jù)支行和上級行的統(tǒng)一部署和安排，認真學習、深刻理解上級行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范信貸風險，為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎，使收購資金封閉管理保持了良好的態(tài)勢。
一、認真執(zhí)行政策，確保各項指標圓滿完成
㈠、新發(fā)放貸款與新增庫存值保持一致。
截止本月，我行累計發(fā)放糧油收購貸款XX萬元，累計收購糧食價值XX萬元，用于收購的存款和現(xiàn)金XX萬元，當年新發(fā)放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到xx%。
㈡、糧油貸款收回率XX%。
截止本月，我行累計收回貸款xx萬元，其中收回銷售回籠款xx萬元，其它來源收回xx萬元，退耕還林收回xx萬元，實際收回專項補貼應收貸款xx萬元，糧油銷售收入中應收回貸款xx萬元，糧油貸款收回率xx%，高于省行核定指標xx個百分點，同比去年提高xx個百分點。
㈢、貸款利息收回率xx%
截止本月，我行應計貸款利息xx萬元，實際收回貸款利息xx萬元，收息率為xx%，比去年同期上升xx個百分點。
�、�、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降xx萬元。
截止本月，我行其它不合理占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元；擠占挪用占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元。
�、�、信貸資金運用率xx%。
1-11月份，按旬平均余額統(tǒng)計計算，我行信貸資金運用率為xx%，高出上級行核定指標xx個百分點。
㈥、企業(yè)消化本息掛賬貸款未發(fā)生變化。
截止本月未，我行企業(yè)消化本息掛賬貸款xx萬元。較年初未發(fā)生變化。
�、�、全面完成代理保險業(yè)務。
截止本月我部已完成保險任務，實現(xiàn)保費xx萬元，其中車險xx萬元，財產(chǎn)險xx萬元。
二、嚴格按照規(guī)范化管理要求，切實加強信貸基礎工作
一年來，我部人員群策群力，開拓創(chuàng)新，狠抓業(yè)務規(guī)范化管理，井井有條地把規(guī)范化管理要求落到實處，切實提高了信貸管理水平。
�、濉础翱刂骑L險，擇優(yōu)扶持，全程監(jiān)管，按期收回”基本原則，并考慮到流轉貸款的新特點、新要求，狠抓貸款投放、庫存監(jiān)管和收貸收息三個關鍵環(huán)節(jié)的管理。
首先，在貸款投放上，我部狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：⑴嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)。在收購初期制定了《當前收購指導意見》和《收購資金貸款管理暫行規(guī)定》，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，特別是對企業(yè)風險準備金來源調(diào)查進行詳細規(guī)定，確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵及時按上級行要求成立了貸款審查委員會及貸審辦，實現(xiàn)了審貸分離的管理機制。(3)為增進企業(yè)法人代表經(jīng)營管理意識，實行“公貸私抵”---企業(yè)法人代表住宅抵押手續(xù)，截止本月共辦理抵押貸款xx筆，抵押貸款金額為xx萬元。(4)實行了流轉糧收購限價管理辦法。根據(jù)省行不同時期下發(fā)的信貸支持參考價格，我行及時調(diào)整貸款投放標準。四季度，我部先后兩次調(diào)整信貸支持價格，水稻由原來xx元/斤調(diào)整到xx元/斤；玉米由原來xx---xx元/斤；大豆由xx下調(diào)到xx元/斤；超出支持價格的資金由企業(yè)自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業(yè)收購碼單，序時登記銀行臺賬，確保收購貸款投放與糧食收購進度相一致。
其次，在庫存監(jiān)管上，在繼續(xù)堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上，采取了如下作法：⑴明確了今年投放的不同種類貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算，不得與“老糧”及其他糧食混放。⑵實行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必須巡查一次，熟悉新糧存放地點，切實做到心中有數(shù)。⑶及時設置臨時倉單，對新收購糧食進行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的實用性，按期核查庫存，杜絕企業(yè)私自銷售及挪用農(nóng)發(fā)行貸款行為發(fā)生。
第三，在收貸收息環(huán)節(jié)上，信貸員及時跟蹤企業(yè)銷售活動，確保銷售貨款及時足額歸行。同時按相關規(guī)定及時準確地分解相應的貸款本金、利息和費用，跟蹤管理企業(yè)銷售賬、商品賬及應收賬款，保證貸款本息及時、足額收回，做到應收盡收。
�、妗⒚鞔_了各崗位人員職責，制定了本部考核方案、加強了內(nèi)部管理，規(guī)范化驗收取得喜人成績。
按照省市行人事制度改革的精神，我部根據(jù)具體情況設置了8個崗位，分別為：主任崗、副主任崗、資金計劃崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時根據(jù)崗位制定了相應量化考核方案，明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核，堅持按月打分，按季兌現(xiàn)，采取獎勵制約機制，提高了工作質(zhì)量。同時針對信貸外勤人員工作特點，制定了《信貸員下鄉(xiāng)考核辦法》，有效地加強了勞動紀律管理。按照今年上級行對實施流轉貸款過程中遇到的新情況新特點，我部及時調(diào)整工作思路，及時有序地出臺了收購旺季工作要求（1－4），同時根據(jù)流轉貸款特點修改了信貸規(guī)范化文本，軋實了信貸業(yè)務的規(guī)范化業(yè)務操作。20xx年3月份，在省行組織信貸規(guī)范化驗收中，我部以較優(yōu)秀成績名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規(guī)范化工作進行檢查驗收，我部均取得較優(yōu)秀的成績名列xx地區(qū)各行之首，受到了xx行高度評價和表彰。
㈢、強化基礎管理，發(fā)揮服務功能，有效發(fā)揮報表、數(shù)據(jù)在全行業(yè)務經(jīng)營中“晴雨表”的作用。
首先，按時準確上報各類固定統(tǒng)計信貸報表，并根據(jù)上級行要求及時完成了20xx多份臨時報表的上報工作。大家都知道，臨時報表的特點是要把動態(tài)的數(shù)據(jù)在較短的時間內(nèi)，及時準確地上報。由于我行業(yè)務量較大，業(yè)務數(shù)據(jù)反饋參差不齊，經(jīng)常給審核、匯總帶來困難。為了不延誤上報，加班就成了家常便飯�！袄霞Z、老賬”，“三查一落實”的認定及審計需要的報表是今年臨時報表的工作重點，進入秋糧收購時期，臨時報表更是與日俱增，平均一天就上報數(shù)份臨時報表，而且每個臨時報表都要有說明。據(jù)初步統(tǒng)計我部今年形成較有價值的臨時套表200多套，撰寫了近百萬字的各類臨時報表的說明材料。同時按照信貸部提出的臨時性報表要“完整性、及時性、真實性”的`管理要求，加強和完善信貸計劃臨時報表檔案化管理，將臨時報表全部裝訂成冊，檔案化管理，真正做到“讓數(shù)據(jù)說話，為決策服務”的思想，建立健全了信貸計劃、現(xiàn)金計劃、財政補貼等統(tǒng)計臺賬，及時、真實、全面記錄資金信貸計劃管理活動情況，即為今后信貸資金計劃管理提供了依據(jù)，也為全行的經(jīng)營決策提供報務。其次做好信貸人員臺賬、月報等統(tǒng)計分析工作。使其按規(guī)定分職責及時準確登記電腦臺賬并匯總形成月報表，并就每個企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)財務狀況，商品銷售等情況，寫出較有質(zhì)量的購銷企業(yè)信貸運營分析報告。
㈣、認真測算信貸資金需求情況，力求準確、及時編制資金計劃。
嚴格資金規(guī)模管理，專項貸款規(guī)模按筆申請，確保無超規(guī)模、無計劃發(fā)放貸款現(xiàn)象發(fā)生，實時監(jiān)控資金規(guī)模使用情況；加強資金調(diào)度，確保資金運用率保持較高水平;嚴格資金頭寸限額管理，堅持提前上報資金需求計劃，小額勤調(diào)信貸資金，確保信貸資金及時、足額供應，減少閑置資金占用，確保信貸資金運用率保持在較高水平。
(五）、以業(yè)務經(jīng)營分析要做到“分析致用”為目標，提高分析質(zhì)量，不斷完善業(yè)務經(jīng)營分析手段。
首先采取專項分析與全面分析相結合的方法，提高業(yè)務經(jīng)營分析的針對性與指導性。根據(jù)今年糧食體制改革及農(nóng)發(fā)行業(yè)務調(diào)整的新情況，我部適時提出的業(yè)務分析要做到分析致用的原則，今年以來，除按月對全行業(yè)務經(jīng)營情況進行全方位分析以外，著重對各月按照不同時期的工作重點，進行了專項分析。如1-2月份是糧食收購的季節(jié)，針對今年非保護價收購的新特點，就非保護價貸款風險進行了分析，對風險成因進行了剖析并提出了防范風險的對策與意見；3－6月份是糧食銷售回籠季節(jié)，著重就糧食銷售情況進行了分析，分析了糧食銷售管理中存在的問題，提出了糧食銷售出庫核查辦法。并針對今年非保護價玉米銷售行情不好的情況。適時提出了加強非保護價玉米促銷，努力實現(xiàn)今年非保護價貸款結零的工作意見。并根據(jù)當前影響糧棉市場價格變動的主要因素進行了深入分析，提出了經(jīng)營管理的策略與建議；7-8月份著重對我行“三查一落實”整改過程進行分析，分析虧損原因，提出下一步商品糧食庫存監(jiān)管的重點；10月份結合企業(yè)陳化糧認定，對全行糧食購銷資產(chǎn)質(zhì)量狀況進行了專題分析，提出了加強資產(chǎn)管理的具體措施。其次加強調(diào)查研究，為業(yè)務分析提供確鑿資料，使業(yè)務分析更切合實際。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，調(diào)查研究對做好業(yè)務經(jīng)營分析具有極其重要的作用。20xx年，我部組織信貸人員開展多種形式的調(diào)研活動。①針對當前糧食改革面臨新情況、新問題及時向上級行提交專項調(diào)研材料“農(nóng)發(fā)行面對當前糧改中所遇到的新情況新問題應如何開展工作”。②按照“區(qū)別對待、分類指導”的要求，研究流轉貸款業(yè)務中如何進一步加強信貸計劃管理，發(fā)揮計劃的宏觀調(diào)控作用，防范和化解信貸風險。③就當前儲備糧輪換出現(xiàn)的新問題，要求信貸員調(diào)查了解儲備糧油的庫存結構、貸款結構及正常經(jīng)營管理情況，探討儲備糧油貸款今后的發(fā)展趨勢及市場化條件下，如何根據(jù)“區(qū)別對待、分類指導”的原則，改進現(xiàn)有的儲備貸款管理方法，進一步防范信貸風險。通過調(diào)研，有利于分析業(yè)務經(jīng)營活動的新變化，解決封閉管理活動中出現(xiàn)的新問題。
（六）、以推動現(xiàn)金、利率管理邁上規(guī)范化軌道為目標，加強檢查監(jiān)督，嚴格賬戶管理，認真糾錯改偏。
我部按照年初制度規(guī)范化管理要求，按季對轄區(qū)內(nèi)購銷企業(yè)的現(xiàn)金使用、利率、商品庫存、銷售情況進行全面檢查。在信貸員自查的基礎上，全年共分四次組織信貸人員開展信貸基礎工作大檢查，并將檢查結果及時向支行作了專題匯報。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部能及時采取措施進行糾錯、改偏，使各項管理措施落到實處。其次做好現(xiàn)金、利率政策的宣傳解釋工作。20xx年我行會計科目及存貸款利率均作了重大調(diào)整，引起貸款利率政策的相應變化。為了使行信貸人員準確執(zhí)行貸款利率政策，我部結合（農(nóng)發(fā)銀發(fā)［20xx］238號文件精神，對每個貸款會計科目的利率執(zhí)行標準進行了明確，制成表格下發(fā)給每個信貸員參照執(zhí)行，受到信貸人員的普遍歡迎。同時做好利率政策的上傳下達工作，及時與營業(yè)部溝通，將利率管理落到實處。今年以來，我部認真執(zhí)行當?shù)厝嗣胥y行和上級行下達的現(xiàn)金投放計劃，自覺做好現(xiàn)金投放工作。嚴格掌握支取現(xiàn)金范圍，按照人民銀行和上級要求認真建好現(xiàn)金分析日報表，分清來源，用途逐日登記；堅持加強大額現(xiàn)金管理，完善內(nèi)部審批制度，杜絕不合理大額提現(xiàn)；同時，認真執(zhí)行了賬戶管理規(guī)定，加強對開戶企業(yè)庫存現(xiàn)金的管理，對收儲企業(yè)庫存現(xiàn)金按規(guī)定核定了限額。始終把正確貫徹執(zhí)行各項利率政策作為促進收購資金封閉運行，保證農(nóng)發(fā)行經(jīng)營成果的一項重要工作來抓。正確執(zhí)行各項利率政策，按照要求規(guī)范操作，較好地發(fā)揮了利率的杠桿作用。
三、立足當前，抓好各項階段性工作
隨著糧食流通體制改革進一步深入，農(nóng)發(fā)行信貸工作遇到新的問題和困難，工作重點隨之變化，階段性任務較多較重。我部嚴格按照上級行各文件、會議精神和行務會決議精神，及時召開專題業(yè)務研究會議，對相關工作進行詳細布置，經(jīng)過緊張而高效的工作，圓滿地完成了各項階段性任務。
㈠、結舊轉新，做好資料歸檔和各項結轉工作
對20xx年所有文件、報表、臺賬、單據(jù)、有關資料等逐一整理分類、裝訂歸檔，達到整齊有序、便于查找的現(xiàn)實效果，為去年的工作打上圓滿的句號；根據(jù)上級行的有關規(guī)定，認真細致地對信貸月報和項目電報進行結轉，確保數(shù)據(jù)銜接一致和利于操作，為全年的計劃信貸報表等系列工作打下良好的鋪墊。
�、妗⒓虚_展商品糧油結算資金貸款清理工作，完善信貸監(jiān)管，堵塞管理漏洞
為了防范和化解信貸風險，提高收購資金封閉管理水平，按照省市分行的統(tǒng)一布置，我部于3月份集中精力、扎實徹底地開展了商品糧油結算資金貸款清理工作，取得了預期成效。我部集中力量逐企業(yè)逐筆認真核查企業(yè)賬務，不僅包括已反映在各結算資金占用貸款科目中的結算資金占用貸款，還全力清查了是否存在隱含在庫存占用貸款、各類專項補貼占用貸款等各個環(huán)節(jié)中的結算資金占用貸款，將貸款科目余額與企業(yè)貸款占用的實際情況逐一核對，真正做到全面、徹底。通過清理未發(fā)現(xiàn)與臺賬和報表不符及結算資金占用貸款反映不準確的項目。
通過本次結算資金占用貸款清理工作，我部加大了對結算資金占用貸款的日常管理力度，根據(jù)企業(yè)貨款占用情況的變化，及時準確登記臺賬，反映結算資金占用貸款的真實情況，加強我行的相關管理；進一步加強對企業(yè)銷售和貨款回籠情況的監(jiān)管，將從糧食出庫到貨款回籠歸行的全過程嚴格置于我行信貸監(jiān)管之中，嚴防企業(yè)利用貨款結算套取、挪用收購資金，確保我行貨款回籠收貸工作順利完成。
�、�、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)
對糧油企業(yè)實施統(tǒng)一授信管理，是為了適應糧油購銷市場化，加強糧油貸款管理，更好地防范和控制信貸風險，提高我行信貸管理水平和金融服務水平的需要。我部根據(jù)上級行文件精神要求，認真調(diào)查核實企業(yè)情況，規(guī)范操作程序，精確測算企業(yè)授信額度，為信貸決策提供科學依據(jù)，促使企業(yè)進一步樹立信用意識，改善經(jīng)營管理，優(yōu)化貸款條件，按照省市行的統(tǒng)一布置，我部于5月份集中力量開展了糧油貸款企業(yè)信用等級評定工作，圓滿完成了工作任務，取得了預期成效。
⑴、加強領導，周密組織部署
市分行文件下發(fā)后，行長非常重視，召開行務會及時部署此項工作，將其擺上主要工作日程，要求信貸部集中力量按期按質(zhì)搞好此項工作。分管行長督促指導計劃信貸部全體人員明確分工，各司其職集中開展信用等級評定工作，切實加強了對此項工作的組織領導，提高了對此項工作的認識，形成了行長親自抓，信貸人員具體抓，集中力量搞好工作的積極局面。
⑵、及時宣傳，密切銀企協(xié)作
我部將開展信用等級評定工作的有關精神，迅速向相關企業(yè)傳達，強調(diào)我行嚴格搞好信用等級評定工作的慎重態(tài)度。企業(yè)信用等級評定是在糧食購銷市場化條件下，農(nóng)發(fā)行衡量開戶企業(yè)風險承受能力，實行區(qū)別對待、分類管理的主要依據(jù)，也是促使企業(yè)強化風險承受能力，增強誠信觀念，改善經(jīng)營管理的主要措施，取得了糧食企業(yè)的理解和配合，督促企業(yè)積極申請信用等級評定，促進了信用等級評定工作的按期順利開展。
⑶、精心部署，圓滿完成任務
我部嚴格按照上級行的具體要求，將信用等級評定工作作為目前階段性的主要工作，集中力量扎實開展。
�、偈谴_定信用等級評定企業(yè)范圍。通過學習文件，請示上級行核準，我行將現(xiàn)有十六個糧食購銷企業(yè)全部作為授信評定企業(yè)，同時增加對密山市冰燈米業(yè)有限公司和綠華米業(yè)有限公司的信用等級評定。
�、谑羌辛α恐鹌髽I(yè)開展信用等級評定工作。我們在認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法逐企業(yè)、逐項目評定打分，并且創(chuàng)造性地設置了復核程序，確保客觀、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。我們明確職責，細化分工，將報表數(shù)據(jù)提取、帶入公式計算、電腦錄入數(shù)據(jù)、按評定標準打分、評分審核、撰寫評估報告、整理資料裝訂成冊等環(huán)節(jié)工作分階段逐一落實到人，提高效率，形成合力，有效克服了人手少、時間緊的客觀困難，保證了按期按質(zhì)完成工作任務。通過評定，xx和xx信用等級為A級企業(yè)，xx為B級企業(yè)，xx等級為C級企業(yè)。
�、�、總結經(jīng)驗，切實加強管理
通過本次信用等級評定工作，我們認識到必須認真落實信用等級評定的有關精神，切實加強企業(yè)信用等級管理。要根據(jù)此次信用等級評定結果，樹立以客戶為中心的管理理念，按照因企制宜、因企施策的原則，對開戶企業(yè)實行分類管理，根據(jù)企業(yè)信用等級，擇優(yōu)扶持，實施精品客戶管理。同時加大對糧食加工企業(yè)的信貸傾斜力度，支持其做大做強。
㈣、做好“三查一落實”的階段性檢查工作，及時進行賬務處理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
今年3-8月份，按照總行的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市行要求，我們繼續(xù)開展了“查企業(yè)庫存、查企業(yè)財務、查貸款風險和落實貸款管理制度辦法”的活動，在行長和分管行長的組織帶領下，我部克服了時間緊、任務重等許多困難，嚴格按照上級行規(guī)定的檢查內(nèi)容和程序，多次深入企業(yè)，集中檢查，核實企業(yè)庫存，清查企業(yè)賬務，掌握了企業(yè)的第一手資料，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為。首先逐筆核查企業(yè)會計賬，重點放在現(xiàn)金賬、銀行賬、往來賬以及三項費用、庫存糧油、銷售收入上。二是本著“有倉必到、有糧必查、查必徹底”的原則，核實企業(yè)實際庫存，并結合企業(yè)的保管賬、實物賬和倉單，搞清庫存的數(shù)量、性質(zhì)、品種、成本和權屬。三是結合賬務和企業(yè)實物，綜合分析我行貸款風險。四是現(xiàn)查現(xiàn)糾，根據(jù)xx省糧食局和xx省分行聯(lián)合文件《關于轉發(fā)國糧調(diào)
發(fā)行個人年度工作總結 篇3
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至x月x日，我完成新增存款任務x萬元，完成計劃，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元，完成中間業(yè)務收入x萬元，完成個人攬儲x萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作x個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的.各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展x活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款x萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
發(fā)行個人年度工作總結 篇4
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司x行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的'觀念。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我分管的xx客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，我從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉xx銀行情況下，我積極的上門聯(lián)系，成功留住xx客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，我積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，我始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
發(fā)行個人年度工作總結 篇5
進入農(nóng)發(fā)行已近一年，這一年來在行領導和全體同事的關懷、幫助、支持下，我的業(yè)務水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務學習放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務素質(zhì)上下功夫�，F(xiàn)將本人的思想、工作情況匯報如下：
一、 在思想品德方面，努力提高自身修養(yǎng)
在工作中我能夠認真學習、遵紀守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)�！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、 在學習工作方面，努力提升業(yè)務素質(zhì)
對于非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的`陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭的相關書
籍借給我，并且教給我許多關于信貸業(yè)務的相關知識。一個一個原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來，在經(jīng)濟、金融、法律等方面、我覺得受益匪淺。為不斷提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結構；一方面認真學習上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務有關文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向實踐學、向同事學。一年來，利用空閑時間學習了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務操作手冊》等有關文件和書籍。通過學習，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、業(yè)務操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得一定的進步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功的經(jīng)驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。
發(fā)行個人年度工作總結 篇6
20xx年，嶄新的一年，對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經(jīng)4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對這半年來的工作做個小結。
一、片區(qū)基本情況：
來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關心幫助下，迅速學會了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎。
東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的貢獻型城市較多，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務的努力下，業(yè)務范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學客戶），民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......二渠道重點客戶11家，分別......今后的工作重點將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶服務的'基礎上，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
二、發(fā)貨、退貨、回款情況分析：
此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報定時間有一定關系，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書的復本量客戶要求的也比較嚴格；主觀原因也和我新接手業(yè)務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個別品種復本量較大銷售不理想，客戶對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時等原因造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平時的發(fā)貨合不合理有很大關系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據(jù)不同客戶的特點有針對性的發(fā)貨，嚴格控制主發(fā)圖書的品種和復本量，密切關注圖書的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務。
三、渠道、營銷管理工作情況：
1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時間較短還未談妥。（社里對新開客戶都有哪些要求）
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對補充協(xié)議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、為保證地區(qū)的銷售增長，針對不同客戶的銷售及經(jīng)營情況，適當調(diào)整客戶的欠款額度，并針對重點客戶具體銷售情況進行庫存的合理調(diào)整。
4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。
5、統(tǒng)計春季和秋季教材的流向，及時將信息提供給市場部，為開展教材換版及售后服務提供有力的幫助。
四、存在的問題及改進方向：
1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量，嚴重的干脆不進貨，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。
2、加強對教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點的銷售政策，成為激勵客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，因為.....的....大學的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場敏銳度，加強工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、做好各項基礎性工作，在關注變化的同時要注重持續(xù)累積，把握客戶特點。
6、加強自身市場開拓能力，積極開發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關心與幫助。在下半年我一定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項指標任務。
發(fā)行個人年度工作總結 篇7
20xx年是某某社發(fā)展道路中極為關鍵的一年，也可以說是一個轉折點。新社長的到來，也給社里帶來了一股新的風氣，最直接的變化就是通過辦公場所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規(guī)章制度得到了完善，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競相為某某社的發(fā)展獻言獻策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯，看到社里良好的發(fā)展勢頭，我不但覺得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實做好本職工作的同時，也要不斷進步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。
這一年是我在某某社工作的第二年，和去年從初入社會的大學生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉變相比，今年我的改變和成長是漸進式的的。先來談一談我這一年的進步和收獲。首先是業(yè)務能力方面。由于對電視劇編輯工作日益熟悉，我工作起來也更加得心應手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過程中，我更注重總結和反思，使自己對編輯工作有了更深的認識。
校對稿件是圖書編輯工作中最基礎的一環(huán)，看似簡單，卻需要十分認真和細致的工作態(tài)度。我不僅要嚴格把關電視劇的內(nèi)容，還要仔細校對目錄、頁碼、字體字號等，總之，不能遺漏書中任何一個細節(jié)。我做的是中學電視劇，因此更要保障書稿的高質(zhì)量，這樣才能便于老師教學，也避免誤導學生。在校對之余，我也在不斷積累經(jīng)驗和總結好的方法。例如，我把這一年多來校對過程中發(fā)現(xiàn)的稿件中出現(xiàn)較多的問題、自己容易忽視的細節(jié)和使用頻繁的編輯規(guī)范都整理出來，記在筆記本上，方便校對稿件時參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社里同事的關系方面。
經(jīng)過一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的'相關負責人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開學前夕要加班趕工時，也能協(xié)調(diào)好各方的時間安排，默契配合。我還會根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，不時給作者提一些富有建設性的l意見，盡自己所能，為電視劇內(nèi)容錦上添花。同時，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里良好的人際關系、團結向上的氛圍使我能夠安下心來工作，也有利于自己工作的開展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務或者是溝通的事項，都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題，我都會虛心向社里的資深編輯請教，而他們都會耐心地對我進行指導和幫助，并主動分享自己豐富的經(jīng)驗，讓我茅舍頓開、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。
再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標。首先是關于選題的問題。這是我的一個弱項，要改進這一點，一是要在腦海中根植選題的概念，加強選題意識;二是要常逛書店，看看書店中什么樣的書暢銷，其中又有哪些是社里現(xiàn)有情況可以嘗試的;三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考，時刻找尋選題的靈感。其次，現(xiàn)在發(fā)行行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，某某社也處在數(shù)字發(fā)行轉型的關鍵時期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統(tǒng)的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點：一是要博采眾長，看看同行們發(fā)行的電視劇有何長處、特色值得自己學習和借鑒，二是要與時俱進，每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀發(fā)行行業(yè)的相關報刊，及時掌握發(fā)行行業(yè)的最新動態(tài)。
20xx年漸行漸遠，20xx年即將到來，我對某某社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待，也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續(xù)學習和崗位相關的各方面知識，多向社里的前輩、領導取經(jīng)，和年輕編輯相互鼓勵，共同進步，努力適應發(fā)行行業(yè)新的發(fā)展形勢，使自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)再上一個臺階，為某某社的發(fā)展作出更大的貢獻!
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