科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結1
一、指導思想
要全面貫徹落實黨的重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)良好形象，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、工作目標
將醫(yī)德醫(yī)風考評制度化建設工作納入醫(yī)院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為醫(yī)院管理的重要內容。通過醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，自覺養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風和工作作風。
三、組織領導
為確�；顒拥囊�(guī)范有序開展，設立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組，負責該項工作的組織領導與實施�？荚u領導小組辦公室設在黨委辦公室。
四、考評范圍及內容
�。ㄒ唬┛荚u范圍
全院干部、職工。
�。ǘ┽t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理內容
1、醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務的滿意度≧90%。
2、醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關規(guī)定；建立醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范；將醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。
3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”、《醫(yī)療機構人員行為規(guī)范》等廉潔行醫(yī)的規(guī)定。有健全的約束機制和監(jiān)控制度。對醫(yī)務人員進行經常性的廉潔行醫(yī)教育。
4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從主渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫(yī)療器械的審準程序。
5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫(yī)患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。
�。ㄈ┽t(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評內容
考評以表格形式，量化指標，根據(jù)具體分數(shù)確定等級，內容如下：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
①加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
�、谠鰪姽ぷ髫熑涡模瑹釔郾韭毠ぷ�，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。
�、賹颊卟环置褡濉⑿詣e、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
�、诰S護患者的合法權益，尊重患者的.知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
�、墼陂_展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。
�、賴栏褡袷匦l(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度規(guī)定，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。
②在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
④不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
�、莶贿`反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
4、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。
�、訇P心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
�、谥b整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
③認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
5、做到因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
�、賴栏駡�(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
�、谡J真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
③嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。
①積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。
②正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。
�、俜e極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
�、谠鰪娯熑我庾R，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
8、服從管理，勤于學習，善于思考。
�、儆写缶钟^念，明確工作目標，把握工作重點，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。
�、谇袑嵲鰪妼W習的主動性和自覺性，在學習中進步，勤于學習求創(chuàng)新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進展。
五、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章管理體系
（一）醫(yī)德醫(yī)風檔案制度
醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風檔案。該檔案是評價醫(yī)務人員和機關后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據(jù)。
�。ǘ┽t(yī)德醫(yī)風教育管理制度
將醫(yī)德醫(yī)風教育納入日常工作和醫(yī)院綜合目標任務同管理，實行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風教育；建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風檔案。
（三）建立醫(yī)德醫(yī)風投訴、監(jiān)督制度
1、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員制度。從行政、企事業(yè)、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議。每年至少召開一次監(jiān)督員座談會，及時匯總意見，反饋結果。
2、院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者。院辦公室每月安排院長接待日2次。
3、醫(yī)德醫(yī)風調查制度。門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風評價表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，每月由門診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時，由所在科室發(fā)放一份《科室病人滿意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫(yī)護人員的評議填寫在表上，每月底由醫(yī)院黨辦回收、整理。
4、社區(qū)單位座談會議制度。醫(yī)院每年召開一次社區(qū)單位代表座談會。醫(yī)院主要領導和相關職能科室負責人參加會議，對社區(qū)單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。
5、病員制度。門診部、服務管理科、監(jiān)察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來信來訪。對病人投訴應及時收集整理，上報黨委辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。
6、工休座談會制度。醫(yī)院每季度組織一次全院病員征求意見會。病區(qū)每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。
（四）醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度
對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者，給予批評教育，嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，分別情況給予處分。
六、考評主要方法
醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監(jiān)督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年進行一次考評。同時，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案�？荚u工作分為三個步驟：
�。ㄒ唬┳晕以u價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
�。ǘ┛剖以u價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
�。ㄈ┽t(yī)院評價。由醫(yī)院黨委辦公室組織實施。根據(jù)自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。
七、醫(yī)德考評結果及其應用
醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。綜合評價得分90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本科室考評總人數(shù)的百分之二十，最多不超過百分之二十五。
醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：
�。ㄒ唬┰卺t(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
�。ǘ┰谂R床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；
�。ㄋ模╇[匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；
�。ㄎ澹┎徽J真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；
（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；
�。ㄆ撸┽t(yī)療服務態(tài)度惡劣，有投訴現(xiàn)象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；
（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。
醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：
（一）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
�。ǘ┩话l(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級醫(yī)院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
（三）被評為醫(yī)院先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；
�。ㄋ模┦艿讲∪思凹覍�、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。
科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結2
1．1明確內容，客觀記錄醫(yī)德醫(yī)風檔案資料醫(yī)德
醫(yī)風檔案采用電子錄入的方式，一人一檔，實行網(wǎng)絡化管理，由醫(yī)院黨委辦公室確定專人負責收集、錄入、量化評分。醫(yī)德醫(yī)風電子檔案錄入主要包括以下9個方面內容:個人基本信息，醫(yī)德自傳，各年度醫(yī)德考評材料，服務對象的表揚或批評材料，獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道復印件，醫(yī)療事故和其他差錯鑒定及處分材料，接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學倫理知識培訓材料，違反醫(yī)院規(guī)章制度受到行政或經濟處罰材料，其他能夠反映本人在醫(yī)德醫(yī)風考評中需要加分或扣分的材料等。
1．2規(guī)范操作，做好醫(yī)德醫(yī)風檔案評價立卷工作
醫(yī)德醫(yī)風考評工作分為自我評價、科室評價及醫(yī)院評價3個步驟進行［2］。每年年底由醫(yī)務人員自己填寫自我評價表交給科室，次年元月上旬前由科室管理小組討論后填寫科室評價意見，上交醫(yī)院黨委辦公室，次年元月底由醫(yī)院的醫(yī)德考評領導小組審核材料，對每位醫(yī)務人員進行綜合評價，做出醫(yī)德考評最后評分并填寫綜合評語。醫(yī)德檔案的管理立卷工作由醫(yī)院黨委辦公室牽頭負責每年對上一年度醫(yī)德資料進行整理裝訂，醫(yī)德醫(yī)風檔案立卷可參照圖書檔案資料管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄［3］。立卷材料一般包涵4類內容，第一類:個人接受各種職業(yè)規(guī)范教育過程中形成的材料;第二類:醫(yī)德醫(yī)風考評表;第三類:各類獎勵、榮譽或違反醫(yī)德規(guī)范而受到的處罰材料;第四類:能夠反映個人醫(yī)德狀況的其他類材料等。每類材料設置分類標志，單獨編制卷內目錄和頁碼，便于錄入、查找管理。
2、務求實效，做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的開發(fā)利用
2．1將檔案資料細化、量化，便于考評考核
為了便于操作和考評，醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案考評按百分制進行評定，基礎分為80分，根據(jù)加分標準進行加分，加分上不封頂;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。醫(yī)德考評得分≥95分為優(yōu)秀，≥80～95分為良好，60～80分為一般，＜60分為較差。全院醫(yī)生、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員和行政后勤人員均要納入醫(yī)德醫(yī)風考評范圍，考評要堅持客觀真實、具體明確的原則，簡明扼要地反映醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風的原本面貌，杜絕把帶有片面性、主觀性的意見記入醫(yī)德醫(yī)風檔案。
2．2公示檔案資料，讓考評結果發(fā)揮約束激勵作用
醫(yī)德醫(yī)風考評結果應在全院范圍內進行公示。醫(yī)院黨委辦公室每年二月前要將上一年度醫(yī)德考評情況掛在醫(yī)院局域網(wǎng)或張榜公示，讓每位職工都能看到自己的檔案內容，鼓勵先進，鞭策后進。我院每年評選醫(yī)德醫(yī)風先進科室、先進個人，20xx年還開展優(yōu)質護理示范服務科室、星級護士評比，先進科室和個人均得到了表彰獎勵。對于醫(yī)德考評較差人員也要加強懲戒教育力度。若有醫(yī)德醫(yī)風考核不合格者，醫(yī)院責令其停崗學習，并將其醫(yī)德檔案資料內容公示于眾，全院通報批評，讓這些同志以此為鑒，從此自省、自警、自勵。
2．3加強醫(yī)德醫(yī)風檔案考評結果的應用
應將醫(yī)德醫(yī)風檔案管理納入醫(yī)院整體管理系統(tǒng)中，考評結果不僅要與醫(yī)務人員獎懲直接掛鉤，而且要把醫(yī)德醫(yī)風考評分數(shù)作為技術職務、行政職務晉升、評優(yōu)評先、醫(yī)師定期考核的重要依據(jù)之一。醫(yī)德考評中被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本科室考評總人數(shù)的15%以內，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，才有資格參與年度考核中的優(yōu)秀評選;醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不合格。對連續(xù)3年被評為較差等次的.人員，將取消其當年評優(yōu)、競聘資格，或給予緩聘、解職、待聘等處理。如科室有10%的同志醫(yī)德醫(yī)風考核在90分以下，則科室不能參加醫(yī)院先進集體評選。這些規(guī)定的落實，充分調動了科室及職工的工作積極性，形成了人人爭先創(chuàng)優(yōu)、熱情對待患者的良好局面。
3、多措并舉，提高醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的質量
3．1加強培訓，提高檔案管理人員素質和業(yè)務能力
醫(yī)院在各科室設立了兼職檔案管理員，他們負責收集整理本科室人員的個人年度醫(yī)德醫(yī)風考核表、相關事跡、材料，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。醫(yī)院要加強對各科室兼職檔案管理員、職能科室負責人的業(yè)務培訓和日�？己�，提高檔案管理人員的業(yè)務能力，確保檔案資料的真實、完整。醫(yī)院黨委辦公室應經常與形成檔案材料的各部門、科室積極溝通協(xié)調，形成專職、兼職人員密切配合，分工負責的嚴密組織體系，確保醫(yī)德檔案材料收集的真實、及時、準確與全面。
3．2依法治檔，確保醫(yī)德醫(yī)風檔案保管質量
一是要注重及時性，醫(yī)德醫(yī)風檔案資料收集范圍廣，時效性強，要求檔案管理員要及時收集、整理、保管。二要注重檔案的真實性，對收集歸檔的材料進行鑒別、核實，對于一些有爭議的材料要進行認真甄別，根據(jù)它們的真?zhèn)魏蛢r值進行取舍，把不應歸檔的材料剔出，使切實反映本單位醫(yī)德活動、本人實際情況的真實材料、原始記錄及時歸檔［4］。三是注重檔案的嚴肅性，對查閱醫(yī)德醫(yī)風檔案的有關人員嚴格審核，保持檔案的嚴肅性。對損壞檔案、拆卷等情況，視情節(jié)給予相應的處罰，確保檔案保管質量。
3．3運用網(wǎng)絡信息技術管理檔案
網(wǎng)絡技術是醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的先進手段，運用現(xiàn)代化信息技術，對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行數(shù)字化管理，是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的主要內容［5］。檔案信息的數(shù)字化有利于檔案資料的輸送、傳遞和共享，方便檔案用戶對檔案內容的獲取和利用。因此，醫(yī)德醫(yī)風檔案管理要利用現(xiàn)代的信息技術，搭建開放互動的醫(yī)德醫(yī)風管理平臺，構建定量考核評價體系，實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風檔案信息的建檔、存儲、傳遞、檢索等功能的數(shù)字化和網(wǎng)絡化，推進醫(yī)德醫(yī)風建設持續(xù)改進，真正體現(xiàn)出醫(yī)德醫(yī)風檔案的價值。
4體會
科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結3
為保證職業(yè)道德規(guī)范的貫徹落實，把醫(yī)德醫(yī)風建設的各項內容真正落到實處，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平，努力為人民群眾提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務，現(xiàn)就醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督考核，管理工作做如下規(guī)定。
一、組織領導與職責
1、成立市醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設考評委員會,委員會由院領導、各黨小組長、院黨辦、政工科、醫(yī)務科、護理部、財務科等部門負責人組成，負責對全院醫(yī)德醫(yī)風建設和糾正行業(yè)不正之風工作統(tǒng)一領導，考核、監(jiān)督、管理。
2、考評委員會的'主要職責有：
a、負責對全院醫(yī)德醫(yī)風情況進行調查研究和考核評價；
b、制定醫(yī)德醫(yī)風建設方面的目標、規(guī)劃、制度、規(guī)定等；
c、對上級和醫(yī)院所部署的醫(yī)德醫(yī)風建設方面的工作任務進行監(jiān)督落實。
d、對全院醫(yī)德醫(yī)風教育，管理工作定期和不定期進行監(jiān)督檢查，對群眾舉報反映出來的問題進行查實，為醫(yī)院決定獎罰、懲處、表彰提供依據(jù)。
二、考核辦法：
1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設考評委員會，按其職責要求，每季對全院各科室醫(yī)德醫(yī)風狀況進行一次考核，考核結果與得分情況與科室工資掛鉤。
2、醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組，每季度對所屬科室的醫(yī)德醫(yī)風狀況進行一次考核，將各科室的考評情況報考評委員會，審核后將結果在醫(yī)院簡報上公布。
3、考評小組每季度對所屬職工院考評委員會每季度對各科室進行一次綜合考評。個人要認真做出自我總結評價，科室要認真寫出總結，綜合考評結果，科室總結，經院考評委員會審查后存入醫(yī)德醫(yī)風檔案。
4、院支部于年終對全院醫(yī)德醫(yī)風建設進行綜合年度考評，根據(jù)月考核、季度考評情況，對每個職工，每個科室做出綜合評價。評價結果作為職工個人晉職、晉級、科室評先、評優(yōu)、全院獎懲的主要依據(jù)，并實行一票否決。
5、在實際考核過程中，各科干部、職工必須全力支持考核工作，考核人員要實事求是，嚴肅認真，不得弄虛作假，無中生有，不得無理取鬧，要重事實，講原則，以理服人，要嚴格按照考核標準，防止人為因素，對借任何理由干擾、擾亂醫(yī)德醫(yī)風考核工作的，要視情節(jié)給予必要的組織、紀律處分。
6、醫(yī)院對查實的醫(yī)德醫(yī)風違紀問題，采取雙重處罰制，即：除按照獎懲規(guī)定對個人進行處罰外，還要按醫(yī)德醫(yī)風考核辦法扣罰科室相應分數(shù)。
醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風建設實行科室主要領導負責制。
三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理主要措施
1、院內醫(yī)德醫(yī)風建設監(jiān)督制約機制
a、醫(yī)德醫(yī)風考核檔案
b、各科設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員
c、病人醫(yī)院工作滿意度調查表
d、門診、病區(qū)設立意見箱和意見薄
e、辦公室設立舉報與投訴電話
f、病區(qū)工休座談會
g、院長接待日
2、院外醫(yī)德醫(yī)風建設監(jiān)督制約機制
a、聘請院外社會監(jiān)督員進行日常監(jiān)督
b、每半年－一年召開一次院外監(jiān)督員坐談會
c、定期走訪有關單位征求意見
科室年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結4
一、指導思想和目標要求
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。
二、重點內容
�。ㄒ唬⿵娀t(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設
大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效管理機制。
�。ǘ﹪栏褚�(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為
嚴格執(zhí)行臨床診療和護理技術規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構抗菌藥物合理應用管理規(guī)范（試行）》等有關規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。
（三）嚴格質量管理，提高服務水平
認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質量管理體系，健全醫(yī)療質量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。
（四）改善服務態(tài)度，轉變服務作風
改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度，充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。
（五）嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費
嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。建立健全醫(yī)院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫，取消科室經濟收入與醫(yī)務人員個人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
（六）強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律
制定完善行風監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴格對違反行業(yè)紀律的行為進行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處在醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物，索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題�；颊咧鲃淤浰偷募皶r按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀律的重大典型案例，移交司法機關處理。
三、實施步驟
（一）組織實施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領導小組（見附件），確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結合20xx年行風建設目標管理責任狀和開展醫(yī)院管理年活動的要求，成立相應組織機構和制定詳細的實施方案。各單位要嚴格按實施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院評價辦法和評價標準，要將任務分解落實到科室和個人，積極開展創(chuàng)建活動。
�。ǘ┛偨Y上報。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結報衛(wèi)生局，內容包括組織領導、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經驗及存在問題等。將工作總結報衛(wèi)生局。
衛(wèi)生局將結合醫(yī)院管理年活動的安排，對部分醫(yī)院進行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風工作不落實或落實不到位的單位與個，將按自治區(qū)紀委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關于糾正部門和行業(yè)不正之風工作責任制暫行辦法》（桂紀發(fā)正[20xx]16號文）追究領導責任。
（三）表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報的工作總結情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”要求的.，將在20xx年的全縣衛(wèi)生工作會上進行表彰。
四、要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，周密部署。各醫(yī)院要切實加強對活動的領導，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結合20xx年行風建設目標管理責任狀的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到醫(yī)德醫(yī)風的改善與醫(yī)院管理加強的兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風。
�。ǘ⿵娀逃�，重視引導。立足教育的基礎性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。
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