年度工作總結(jié)[錦集3篇]

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié)1

　　伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過去一年的工作：

　　1、房務(wù)中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點對房務(wù)中心文員進行了定期專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉(zhuǎn)良好。 3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

　　3、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話務(wù)臺和電話計費系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并及時報修處理。

　　4、因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。

　　二、管理要素的實施情況：

　　1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。

　　2、檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽、對客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的'不足之處：

　　員工的應(yīng)變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。

　　四、20xx工作計劃：

　　1、在新的一年中重點加強員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

　　2、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項工作任務(wù)。

　　3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務(wù)。

　　4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。以上是房務(wù)中心20xx的工作總結(jié)及20xx年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高！

年度工作總結(jié)2

　　立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對自己的要求，三班是裝一車間的中堅力量。擔(dān)任著大型提升機，磨機，回轉(zhuǎn)窯整機裝配的重要工作。一年來，在班長田海見，副班長王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開展的各項安全生產(chǎn)活動為契機，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許�，F(xiàn)將一年來具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

　　安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴(yán)格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場技術(shù)員的要求，按章操作，進行各類產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀單配單，對涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品安全理念來約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點做好班前預(yù)防工作。每天早班前會，班長田海見都會不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時先看看自己勞保用品穿戴好沒，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時要先檢查再使用，諸如此類的，等等。田班長說的認(rèn)真，大家聽的仔細(xì)。通過每天的安全工作會議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識增強了，安全防范工作也落到了實處。一年來，三班無一例安全事故發(fā)生，無一人違反勞動紀(jì)律。

　　二、團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績

　　三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的`帶領(lǐng)下，秉著團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿的完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時，我們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在車間樹立了”一直敢打硬仗的隊伍”的良好形象。今年二月份，春節(jié)剛過，我們班接到了工號為（工號）的磨機試車任務(wù)。磨機試車工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號692的國內(nèi)最大半自磨機裝配試車的經(jīng)驗，熟練轉(zhuǎn)化運用到（工號）磨機上。為了盡快完成試車任務(wù)，班長把我們分成三個小組，輪流加班加點保進度，經(jīng)常晚上加班到十一二點。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對工作的熱情，不畏懼嚴(yán)寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車任務(wù)。五月的洛陽城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因為我們接手了工號為（工號）巴西淡水河谷磨機的裝配試車任務(wù)。此工號產(chǎn)品與以往試車產(chǎn)品不同，出國產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監(jiān)理時刻監(jiān)督著。當(dāng)把圖紙拿到手時，大家不由得捏了把冷汗，因為每個技術(shù)參數(shù)都比以往的技術(shù)要求更精準(zhǔn)，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將（工號）磨機順利完成，到把我們難住了。裝二試車那臺同工號磨機，僅大齒圈找正就用了將近半月時間，還沒有完美地達(dá)到監(jiān)理的要求。這也無形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團結(jié)一致，結(jié)合以往經(jīng)驗，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問題一起探討。一時間各種預(yù)見的難題隨即迎刃而解，真應(yīng)了那句”三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎？五月底的天氣熱浪滾滾，磨機工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車間內(nèi)如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點，盡管這樣，沒有一個人退縮。功夫不負(fù)有心人，我們的努力換來了客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。

年度工作總結(jié)3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們：

　　今天在州水利局的大力支持下，我蘋果山社區(qū)在這里召開一年一度的年終總結(jié)會和迎春座談會。在過去的一年里，我社區(qū)在大十字街道黨委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的具體指導(dǎo)下，在轄區(qū)各單位和各部門的通力協(xié)作和密切配合下，經(jīng)過社區(qū)全體干部職工的共同努力，社區(qū)完成和超額完成了20xx年度上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，充分體現(xiàn)了社區(qū)全體干部的工作責(zé)任感，達(dá)到了自我教育，自我發(fā)展，自我服務(wù)的目標(biāo)，有力地推動了凱里市社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，得到了上級部門的肯定和表揚。這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓以及全體干部職工的共同努力是分不開的。在這里，我瑾代表蘋果山社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會，向關(guān)心、支持社區(qū)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　由于我們重視社區(qū)政治理論的學(xué)習(xí)和思想覺悟的提高，充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全體干部職工團結(jié)協(xié)作盡職盡責(zé)，不分白天和夜晚，不論“節(jié)假日“加班加點的'入戶調(diào)查核實登記，使人口計生、勞動保障、社會事務(wù)、醫(yī)保、老齡補貼等作資料全部錄入微機，形成了規(guī)范化管理。特別是全市中心工作及維穩(wěn)工作，抽到的同志毫無怨言，都較好的完成各項工作任務(wù)，由于社區(qū)黨總支的高度重視和和全體干部職工的奮發(fā)努力、使社區(qū)在開展的“整臟治亂”、精神文明建設(shè)、平安小區(qū)、無毒小區(qū)、消防安全等工作均取得了較好的成績，上了一個新臺階，20xx年度被省文明委評為“文明社區(qū)”稱號、被省、州、市分別評為“五好”基層黨組織，被市政府評為“雙擁”先

　　進集體、被州婦聯(lián)評為“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進婦聯(lián)基層組織，歷年來連續(xù)被大十字街道黨委評為先進黨總支和先進集體。得到黔東南十六個縣和各專州及國家多個部委和省州市多次到我社區(qū)視察和指導(dǎo)工作，得到了他們的充分肯定。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，在新春來臨之際，我代表蘋果山社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會向到會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心感謝，向嘔心瀝血，為工作早出晚歸、加班加點的干部職工道一聲謝謝，謝謝了！向支持配合社區(qū)工作的干部職工家屬道一聲歉，對一向支持、關(guān)心社區(qū)工作的州水利局的領(lǐng)導(dǎo)同志表示衷心感謝，讓我們在新的一年里攜手并肩，榮辱與共，為構(gòu)建和諧社區(qū)，繁榮凱里經(jīng)濟共筑輝煌，作出更大貢獻(xiàn)！

　　新年伊始，春節(jié)將至，在這里我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓及全體干部職工們新年快樂，事事如意，心想事成，身體健康，合家歡樂！

　　謝謝大家！

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