2020年外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)(通用5篇)
時(shí)光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,很快就要開展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編收集整理的2020年外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)1
在外貿(mào)公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開始的也是這么認(rèn)為的,可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個(gè)月后,針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣等問題,我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a、公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何?蛻舨艜(huì)對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時(shí)間長久等。
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。
一般來講,從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計(jì),但是目前供我選擇的余地也不是很大了,所以我只有自己不斷的努力了,因?yàn)樽约哼是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我,我會(huì)做到更好的!
外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)2
一、主要工作
全年共完成進(jìn)出口貿(mào)易總額數(shù)萬美元,其中出口貿(mào)易總額數(shù)萬美元,進(jìn)口貿(mào)易總額數(shù)萬美元。
。ㄒ唬┣袑(shí)為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。為進(jìn)一步了解貿(mào)易壁壘對我公司的影響,一年來,認(rèn)真按照公司要求,深入出口企業(yè)走訪調(diào)研,認(rèn)真填好國外貿(mào)易壁壘對加工貿(mào)易影響的調(diào)查問卷,了解了企業(yè)所面臨的困難,掌握了企業(yè)的出口動(dòng)態(tài)。積極參加公司組織的中小企業(yè)開拓資金、出口信用保險(xiǎn)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等,幫助公司了解出口信用保險(xiǎn)知識(shí)及相關(guān)政策,有助于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、減輕成本、增加企業(yè)融資途徑,同時(shí)也提高我了我自身的素質(zhì),促進(jìn)了我公司利用電子商務(wù)平臺(tái)來開拓國際市場,努力保持公司外貿(mào)的穩(wěn)定發(fā)展。
。ǘ┓e極爭取項(xiàng)目資金,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。xx年,為公司向上級(jí)部門爭取數(shù)數(shù)補(bǔ)貼資金數(shù)萬元,實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
二、出口匯率對生產(chǎn)成本的影響
出口匯率直接左右生產(chǎn)成本,人民幣對美元升值幅度已累計(jì)達(dá)到20%左右,而人民幣升值最直接的影響就是對外貿(mào)易。當(dāng)人民幣升值時(shí),進(jìn)口中間產(chǎn)品的'外幣價(jià)格下降,使成本構(gòu)成發(fā)生變化,降低成本的對外依存度,降低成本水平。如果出口商品鎖定外幣價(jià)格,外幣貶值就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)收益下降甚至虧本。尤其是技術(shù)含量較高、建設(shè)周期較長的大型成套設(shè)備產(chǎn)品,匯率波動(dòng)較大,企業(yè)面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)也越大。
三、三種貿(mào)易各有優(yōu)劣
加工貿(mào)易分來料加工和進(jìn)料加工,來料加工是外商提供的料件加工成成品后返回給提供料件的外商,收取加工費(fèi);進(jìn)料加工是自己付匯購買料件加工成成品之后復(fù)出口,之間的區(qū)別在于物權(quán)所屬不同。與一般貿(mào)易相比,好處在于:全額保稅,就是說進(jìn)口的東西不用繳一分錢的稅收,包括關(guān)稅和增值稅。加工貿(mào)易也有退稅,加工過程中所使用的國產(chǎn)料件是可以退稅的。但加工貿(mào)易商品必須全部復(fù)出口,做核銷。相比一般貿(mào)易,加工貿(mào)易的海關(guān)監(jiān)管方式也嚴(yán)格的多,復(fù)雜的多。
加工貿(mào)易與一般貿(mào)易的最大區(qū)別就是進(jìn)口時(shí)加工貿(mào)易不用交關(guān)稅和增值稅,一般貿(mào)易就得交了,其次加工貿(mào)易還分來料,進(jìn)料,輔料,常見的就是這三種,其中來料加工貿(mào)易出口不收匯,由國外客戶免費(fèi)提供原材料,買方只負(fù)現(xiàn)加工,收取加工費(fèi),加工完成品后,再返回賣方,進(jìn)料就是出口可以收匯,是國內(nèi)出口單位自籌資金購進(jìn)原材料加工成品也口。一般貿(mào)易的話就沒有限制了,正常進(jìn)出都可以,出口收匯,進(jìn)口交關(guān)稅,付匯。
四、出口市場前景分析
隨著全球金融危機(jī)的神話及其影響向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散,向新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家蔓延,我外貿(mào)發(fā)展面臨的國內(nèi)環(huán)境更加嚴(yán)峻,進(jìn)出口貿(mào)易特別是出口增長可能大幅回落,一是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體全面衰退,國際貿(mào)易增速急速下降,外需將繼續(xù)萎縮。二是國內(nèi)外大量企業(yè)破產(chǎn)倒閉,嚴(yán)重侵蝕我出口增長的微觀基礎(chǔ)。三是全球面臨通貨緊縮,世界貿(mào)易價(jià)格總體下行,嚴(yán)重制約我出口額增長。四是經(jīng)濟(jì)衰退必然導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義盛行,使我出口面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步趨緊。五是在外需持續(xù)收縮情況下,我國出口鼓勵(lì)政策可維持出口企業(yè)開工和就業(yè),但可能導(dǎo)致其他國家對我國實(shí)行貿(mào)易保護(hù)措施。
五、對公司發(fā)展的建議
一年來,公司的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的市場形勢:一是國際金融危機(jī)持續(xù)加重。當(dāng)前,金融危機(jī)已從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延并進(jìn)一步加深,其嚴(yán)重后果還會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn),危機(jī)帶來的滯后效應(yīng)在我區(qū)已在逐步擴(kuò)大加重。二是地方經(jīng)濟(jì)外向度偏低。由于經(jīng)濟(jì)外向度不高,外資、外貿(mào)總量偏小,也沒有大型的支撐型項(xiàng)目、企業(yè),地方企業(yè)產(chǎn)品在龐大的國際市場所占份額極其微小,以致國際競爭力不強(qiáng),同時(shí)也未能有效利用國際資源、資金、技術(shù)、人才等,發(fā)展的動(dòng)力和明顯后勁不足。對此,我建議從以下幾方面著手:
1、強(qiáng)化政策支持,促進(jìn)企業(yè)開展對外貿(mào)易。經(jīng)常與市商務(wù)局、海關(guān)、銀行、稅務(wù)取得聯(lián)系和協(xié)調(diào),了解和利用國家對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的一些新的政策和出口企業(yè)的扶持政策,促進(jìn)外貿(mào)進(jìn)出口工作朝著良好的方向發(fā)展。幫助企業(yè)吃透用活國家、省、市支持外貿(mào)發(fā)展的有關(guān)政策,認(rèn)真做好政策宣傳,扭轉(zhuǎn)過去那種“有好政策企業(yè)卻不知運(yùn)用”的尷尬局面,要在國際市場開拓、出口品牌建設(shè)等方面對企業(yè)給予支持,擴(kuò)大公司外貿(mào)出口實(shí)績。
2、努力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式,積極引導(dǎo)企業(yè)培育自主品牌和高附加值產(chǎn)品,做好國家和省市級(jí)出口品牌培育工作,改變自營出口產(chǎn)品單一局面,扭轉(zhuǎn)外貿(mào)“滯退”局面。
3、加大培植力度,壯大出口實(shí)體。積極培植新興出口產(chǎn)品,宣傳出口鼓勵(lì)政策,全方位開展進(jìn)出口服務(wù),實(shí)行分類指導(dǎo),促使對外貿(mào)易快速增長。
4、加大招商引資。一要不斷改進(jìn)工作方法。要樹立超前意識(shí),增強(qiáng)對接意識(shí),強(qiáng)化包裝意識(shí),具有接納意識(shí),立足長遠(yuǎn)意識(shí)。要搞好內(nèi)資與外資相結(jié)合,數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合,項(xiàng)目與市場相結(jié)合,引商與安商相結(jié)合。二要積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。要有克難奮進(jìn)的精神,咬定青山不放松,拿出超常的盯勁、韌勁和鉆勁,積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。碰到困難要硬著頭皮,遭到冷遇要厚著臉皮,尋找外資要踏破腳皮,介紹數(shù)數(shù)要磨破嘴皮,殫精竭慮,竭盡全力。要敢于引大攀高,大手筆謀劃大項(xiàng)目,大氣魄運(yùn)作大資本。要加大跟蹤落實(shí)力度,意向項(xiàng)目抓洽談,洽談項(xiàng)目抓簽約,簽約項(xiàng)目抓開工,在建項(xiàng)目抓投產(chǎn),投產(chǎn)項(xiàng)目抓效益,環(huán)環(huán)相扣,步步緊跟,切實(shí)地提高招商項(xiàng)目的履約率和成功率。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。回首一年,我深感公司發(fā)展的艱辛,作為公司的一份子,公司的飛速發(fā)展也是我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!在今后的工作中,我將不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為數(shù)數(shù)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過。xx年對我來說意義深重,xx年更是如此,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初,決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候,我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時(shí)候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年,很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說,真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間,說長不長說短不短。xx年,這關(guān)鍵的一年,就這樣匆匆過去了,雖然沒有取得理想的成績,但是我覺得做得對得起自己,每天我沒有虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶,對于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績,這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取做到超過預(yù)定銷售額。
今年年初,我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸,對我接下來的工作很有幫助。10月,我來到張揚(yáng)。開始接觸LED這一行。這對我來說,是一個(gè)新的開始,公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶,所用平臺(tái)是阿里,中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺(tái)的操作,對我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品,詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高,到目前為止,我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低,很多供應(yīng)商都用,客戶的選擇余地太大。相比之下,我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里,除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外,我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上,我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié):
耐心,信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面:
1.耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題,即便客戶反復(fù)問同一個(gè)問題,也不要煩躁。做到有問必答,還要答的及時(shí)。
2.耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒有回復(fù),或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒了回音。這時(shí)候不要放棄,從沒有回復(fù)過的客戶,也需要至少跟進(jìn)5次,如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系;貜(fù)過的客戶就更不能放棄,繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3.耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問同一產(chǎn)品,這就說明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品,只是第一次的報(bào)價(jià)他覺得不滿意。價(jià)格問題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
1.對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前,一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀,也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平,做到更優(yōu)秀。
2.對公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合,在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下,也一定要找到原因。
2.堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持。在業(yè)績不好的時(shí)候,多多尋找機(jī)會(huì),仔細(xì)分析原因,不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大,也要有愚公移山的精神。
其實(shí),以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神:螞蟻,狼和不倒翁。螞蟻的勤奮,永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過去的一年里,失望過也慶幸過,失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷,但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中,問題總是不斷,既遇到了客戶退貨,又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問題。但是問題越多,學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次,以后就知道怎么處理。遇上問題之后,冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問題,學(xué)會(huì)總結(jié),積累的多了,以后處理什么都簡單了。
最后,非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里,提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開始的xx里,我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo),取得理想的業(yè)績,和公司一同做出更好的成績。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品,我希望公司在接下來的一年里,能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能,希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望20xx,我希望自己可以做出驚人的業(yè)績,在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍,也祝公司在鼠年龍騰虎躍,爭做同行業(yè)中的龍頭老大,月月創(chuàng)百萬業(yè)績!
外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)4
20xx年馬上就要過去,大部分外貿(mào)朋友都苦于寫年度總結(jié),在這里我們一起來梳理下,這一年外貿(mào)公司多多少少都存在的問題:
企業(yè)層面
1,高附加值產(chǎn)品居多,部分出口產(chǎn)品附加值。寒a(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整;
2,外貿(mào)人才缺:人才培養(yǎng)跟不上;具備互聯(lián)網(wǎng)思維和營銷思維的人才更是鳳毛麟角,身邊沒有成功轉(zhuǎn)型的案例,造成很多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式;
3,生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng)新科研投入不夠,人才儲(chǔ)備不夠:造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,競爭力弱;國家是支持外貿(mào)創(chuàng)新以及中國品牌的;與高校合作:產(chǎn)學(xué)研申報(bào),鼓勵(lì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)部分歸個(gè)人
4,營銷手段單一:主要依靠廣交會(huì)等傳統(tǒng)方式,電子商務(wù)以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺(tái)為主,沒有建立起立體化的營銷體系(交易會(huì)+電子商務(wù)+大數(shù)據(jù)),浪費(fèi)了大量的商業(yè)機(jī)會(huì);
5,企業(yè)內(nèi)部管理和激勵(lì)程度不夠:造成很多人才流失,各立山頭;
6,外部服務(wù)商落地少,本土服務(wù)商成長慢:包括阿里巴巴在內(nèi)服務(wù)不能本土化,落地服務(wù)少,只是硬賣;很多客戶斷約,并且對電商造成了心理陰影,不敢于嘗試新服務(wù),新方法,新思路;
而針對這些問題,20xx年我們需要做如下改進(jìn):
1、一把手工程:老板帶頭重視:投入資金、精力、人才;
2、找好帶頭人:有經(jīng)驗(yàn)、有事業(yè)心的經(jīng)理人;
3、選好產(chǎn)品,做好地產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)扶持,找好配套供應(yīng)商;特別是利用好大學(xué)智力,快速實(shí)現(xiàn)大學(xué)科研成果的商品化,能夠降低成本,提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率;
4、提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力:內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合;請進(jìn)來、走出去;
5、找好服務(wù)商:提升公司發(fā)展速度;節(jié)省時(shí)間和成本;
6、利用好政策:針對國家和省市各種政策,積極對接,認(rèn)真學(xué)習(xí),并且合理利用。
7、組建科學(xué)、立體化銷售體系:利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)國際貿(mào)易發(fā)展新趨勢。
外貿(mào)營銷員年終工作總結(jié)5
回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在XX年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。xx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益
xx年xx月以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,xx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
xx年xx月,從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過xx年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
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