公司年終工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的公司年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司年終工作總結(jié)1
同志們，下午好！
舊歲已去，新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開值班長(zhǎng)以上干部會(huì)議暨xx年工作總結(jié)xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包簽訂大會(huì)。主要目的就是總結(jié)和思索過去，展望和規(guī)劃將來。在過去的一年里，有很多值得我們?cè)谧母魑话ㄎ易约喝プ屑?xì)總結(jié)和思考的地方。xx年，對(duì)于我們長(zhǎng)江棉紡織有限公司來說，可以說是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責(zé)任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我們這一年中畢竟在哪些方面出了問題呢？要想xx年能有個(gè)好的開門紅、能有更好的進(jìn)展，我們就必需找出問題的所在，想出解決的方法。下面我就來給大家詳細(xì)的匯報(bào)一下今年工作的開展?fàn)顩r。
從上面的數(shù)據(jù)可以清晰的看出，我們的產(chǎn)值銷售是在大幅的上升，但卻并沒有能夠帶動(dòng)純收入、凈利潤(rùn)的同步上升。這畢竟是什么緣由造成的？道理很簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品的差價(jià)降低了。我們的百元銷售創(chuàng)純收入自然就下降了。形成這種趨勢(shì)導(dǎo)致的結(jié)果就是讓我們完成全年的方案任務(wù)很不抱負(fù)。一些客觀緣由，不是在座的你我所能左右的。例如xx年的春天美伊戰(zhàn)斗結(jié)束后，即四月份就出現(xiàn)了非典疫情，下半年的棉花及農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的大幅上升。這一系列的客觀緣由的出現(xiàn)，自然會(huì)令我們損失慘重。對(duì)干這方面，我們?cè)谧母魑徊挥寐裨�、不用自�?zé)。由于客觀緣由，不會(huì)長(zhǎng)期存在。我們要分析的是我們企業(yè)內(nèi)部存在的問題。只有扎實(shí)的練好“內(nèi)功”，才有足夠的力氣去迎接那些所謂客觀緣由給我們帶來的挑戰(zhàn)！以下是我針對(duì)我們自身的不足歸納的幾個(gè)方面：
質(zhì)量方面。在今年的中秋節(jié)的那次會(huì)議上我記得我曾講過：假如這筆不小的賠款金，用來增發(fā)我們職工的工資，用來增加新設(shè)備，這樣會(huì)給我們的公司、給我們的員工帶來多大的利益�，F(xiàn)在我還要老生常談，主要目的就是再次提示大家，“同樣的`錯(cuò)誤我們不能犯其次次”。
幾萬、幾十萬的錢賠給人家，我們得到了什么了？不但沒得到任何利益，還給我們的客戶留下很壞的印象。這對(duì)于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。我歸納了一下質(zhì)量問題主要有以下幾點(diǎn)：
一是質(zhì)量的不穩(wěn)定性，也就是說質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，說不準(zhǔn)在哪一個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品上就出現(xiàn)了問題。
這也是由于我們員工的操作水平層次不一所造成的。對(duì)于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車工的操作水平，加強(qiáng)剛進(jìn)廠員工的操作培訓(xùn)。
二是紗支粗細(xì)不一，成筒有大有小，紗支條干不勻。
這個(gè)問題解決方法只有依靠我們的員工在生產(chǎn)過程留意。
公司年終工作總結(jié)2
前言xx汽車自1999年在深圳市場(chǎng)投放以來，歷經(jīng)五年發(fā)展，深受廣大用戶認(rèn)可，市場(chǎng)銷量與日俱增，現(xiàn)在深圳市場(chǎng)保有量達(dá)到近8000臺(tái)。深圳市xx投資發(fā)展有限公司在xx年7月正式代理銷售xx品牌汽車。公司投資200萬元興建的標(biāo)準(zhǔn)xx4s店于xx年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當(dāng)時(shí)華南地區(qū)最大規(guī)模的一家xx4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了深圳市經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)份額。 xx年元月xx汽車以月銷8000臺(tái)成為中國(guó)車市耀眼的經(jīng)濟(jì)型轎車之一，為取得更大突破，xx集團(tuán)特推出系列促銷政策。xx年我公司又獲得xx汽車全系列深圳地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，更應(yīng)力主從xx汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈(zèng)希望工程，提升xx汽車、xx公司社會(huì)形象的同時(shí)促進(jìn)深圳地區(qū)終端銷量。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)，我們更應(yīng)該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過“口”傳播出去直到達(dá)成銷售。xxxx4s店的成立，已讓xx汽車用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。
中國(guó)汽車市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動(dòng)爭(zhēng)搶顧客的“眼”。
面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)，我們xx品牌應(yīng)該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)取一舉多得。
一、 市場(chǎng)分析：
xx年在中國(guó)車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的xx汽車，在xx年仍舊保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關(guān)。2月份深圳汽車市場(chǎng)總銷量11438臺(tái)，較1月份增長(zhǎng)2326臺(tái)（25.5%）。本公司xx汽車1月份終端銷量78臺(tái)，2月份增至151臺(tái)，同比增長(zhǎng)93.5%。同期競(jìng)爭(zhēng)車型如長(zhǎng)安羚羊（186-173=13臺(tái)），增長(zhǎng)7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺(tái)）等，比較經(jīng)濟(jì)型轎車本月銷量，xx汽車深圳市場(chǎng)銷售走勢(shì)良好。
二、 客戶群體分析：
我公司采用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫(kù)中182名xx車主，針對(duì)車型、車主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了xx用戶調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得出：xx汽車作為具有卓越性價(jià)比的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費(fèi)群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷商務(wù)人員；用戶購(gòu)買xx汽車主要出于理性需求，代步成為主導(dǎo)，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經(jīng)常施舍的車主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(zhǎng)期以來一直迫于身邊沒有奉獻(xiàn)自己愛心的平臺(tái)而未盡此善舉，表明多數(shù)車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展的。
深圳xx為千百萬個(gè)充滿愛心的車主朋友搭建關(guān)愛之橋。從今年3月開始，凡購(gòu)xx汽車者，xx公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。
三、活動(dòng)策劃思想：
我公司以“助失學(xué)兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)。
兒童是祖國(guó)的未來，祖國(guó)的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的.兒童更需要社會(huì)的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車主購(gòu)車滿足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì)奉獻(xiàn)了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會(huì)需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會(huì)接受，同時(shí)樹立了汽車品牌、公司良好的社會(huì)形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學(xué)兒童，為社會(huì)教育事業(yè)貢獻(xiàn)公司綿薄的力量。
春天購(gòu)xx，xx帶給您永遠(yuǎn)的春天。購(gòu)xx車一臺(tái)，失學(xué)兒童少一個(gè)，xx祝愿天下好人一生平安。
四、活動(dòng)意義：
通過此次活動(dòng)對(duì)xx品牌、xx集團(tuán)、xx深圳地區(qū)獨(dú)家代理公司——“xx”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達(dá)到提升xx品牌形象，擴(kuò)大深圳xx公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
六、具體活動(dòng)策劃：
�。ㄒ唬�、活動(dòng)時(shí)間：xx年3月1日起
�。ǘ�、活動(dòng)主題：“購(gòu)xx汽車，助失學(xué)兒童”。
�。ㄈ�、預(yù)計(jì)捐助對(duì)象人數(shù)： 1000人
�。ㄋ模⒅鬓k單位：浙江xx控股集團(tuán)汽車銷售有限公司
承辦單位：深圳市xx投資發(fā)展有限公司
合作單位：貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處
協(xié)辦單位: 貴州省人民政府駐深圳辦事處
聯(lián)系電話: 0755-25591xxx 聯(lián)系人：趙主任
活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職能（詳見附表）
�。ㄎ澹⒓泳柚鷮�(duì)象：活動(dòng)期間在xx購(gòu)車的所有車主
活動(dòng)受捐助對(duì)象：遵義市貧困地區(qū)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生
�。⒕柚椒ǎ�
活動(dòng)前期，以300元/臺(tái)車的金額（xx集團(tuán)與xx公司各承擔(dān)50%）、在xx購(gòu)車用戶的名譽(yù)捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學(xué)兒童，由車主親自挑選失學(xué)兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈(zèng)的錢匯入指定學(xué)校，由學(xué)校通知受捐人寫信聯(lián)絡(luò)捐贈(zèng)者�；顒�(dòng)后期，將促成xx車主與受助失學(xué)兒童一對(duì)一的社會(huì)捐助公益事業(yè)。本捐助活動(dòng)一年以后，捐與不捐由車主自行決定。
在挑車的同時(shí)，挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受。另外，此次活動(dòng)經(jīng)前期籌備結(jié)束后，將召開新聞發(fā)布會(huì)舉行
正式的捐贈(zèng)儀式。
七、后期跟近：
此次活動(dòng)結(jié)束后，我們將在后期組織以下活動(dòng)繼續(xù)跟蹤報(bào)道：
1、 今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請(qǐng)受助失學(xué)兒童及校方代表歡聚深圳。
2、 在深圳及受助當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w對(duì)受助學(xué)生的后期學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，有節(jié)奏、有計(jì)劃的刊登標(biāo)題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機(jī)制，密切配合，緊密合作，爭(zhēng)取以最低廉的投入在深圳及周邊地區(qū)開展全方位的廣告宣傳。
3、 后期還將就本次活動(dòng)設(shè)立討論主題，開展“獻(xiàn)愛心”文稿征集活動(dòng)，發(fā)倡議書在社會(huì)上掀起捐助高潮。
4、 后期，促成xx汽車與受助學(xué)生一對(duì)一扶貧對(duì)子，幫助他們完成至初中或高中的學(xué)業(yè)。同時(shí)建立健全扶貧與捐贈(zèng)對(duì)象的詳細(xì)個(gè)人檔案，以備后續(xù)跟進(jìn)工作的開展。
八、效果評(píng)估：
深圳xx主題為“購(gòu)xx汽車，助失學(xué)兒童，祈車主平安”的慈善優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)自今年2月份開展推廣活動(dòng)，3月份正式啟動(dòng)以來，消費(fèi)者積極參與，有效促成更多潛在用戶的購(gòu)車行為，得到xx車主的廣泛認(rèn)可，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，更有非車主前來捐贈(zèng)多名失學(xué)兒童以及捐助其它物品出來的社會(huì)人士。
總之，此促銷活動(dòng)收效很高。2月份xx汽車深圳市場(chǎng)終端銷量為151臺(tái)，3月份有望突破月銷量200臺(tái)大關(guān)。在產(chǎn)生終端直接經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也樹立了xx汽車良好的社會(huì)品牌形象。
后 記
此活動(dòng)的推廣是為了擴(kuò)大xx品牌宣傳，樹立xx汽車良好社會(huì)形象，在全國(guó)范圍內(nèi)形成更加深入的影響。相信這是xx集團(tuán)與xx公司合作舉辦繼“xx車主河源自駕游”之后又一次xx全品牌社會(huì)宣傳，將有助于拉動(dòng)xx汽車全國(guó)的銷量。
請(qǐng)xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)所需相關(guān)費(fèi)用給予大力支持為謝！
公司年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近XX年了。在這不到XX年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這_年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這_年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的`投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作、
在公司工作的XX年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
XX年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司年終工作總結(jié)4
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們XXX保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。XX保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，XXX保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為XXX保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作業(yè)績(jī)與主要做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為了使XX保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《XXX保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的`不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績(jī)
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)XXX億元，同比增長(zhǎng)XXX%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入XXX億元，增速超過XX%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)XXX%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近XXX億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳XX億元，市場(chǎng)份額XXX%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XXX億元，同比增長(zhǎng)XXX%，月均平臺(tái)突破XXXX萬元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到XX%，總體期繳占比達(dá)XX%，新契約期繳占比超過XX%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比XX%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升
公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作
加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃
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目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
（二）解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
公司年終工作總結(jié)5
我于20xx年XX月XX日進(jìn)入XX集團(tuán)置業(yè)公司，并于XX月XX日進(jìn)駐XX百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已XX個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的XX%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
XX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。
4、將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
二、施工階段
打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對(duì)立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。
基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來很大的影響�；炷吝\(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚�(huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的'索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。
萬事開頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于XX月XX日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成XX根，純地下室樁完成XX根，總共完成XX根，完成XX%.
三、20xx年工作計(jì)劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、20xx年XX月XX日進(jìn)場(chǎng)開始挖土。
2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20xx年XX月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年XX月XX日前全部完成，地下室底板于20xx年XX月初開始施工，XX月XX日完成。
3、20xx年XX月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、20xx年XX月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、未來工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好XX百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
公司年終工作總結(jié)6
回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人今年的工作總結(jié)如下。
一、收獲
xx順利交房，xx立面形象基本完成；
xx樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)xx完成封閉。目前的狀態(tài)除xx外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在xx的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為xx贏得了榮譽(yù)和聲望。
在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下xx終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核；
其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)；
其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
二、成長(zhǎng)
如果說以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的xx事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
三、不足
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別xx土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使xx后期工期過于緊張。
沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。2xx從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的'發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計(jì)劃
以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為xx的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的xx企業(yè)精神為導(dǎo)向，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司年終工作總結(jié)7
我叫xx，于xx年度開始擔(dān)任我x公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)一職位至今已有x年，日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我x公司日常的記賬，與審核報(bào)銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責(zé)重大性。作為一名財(cái)務(wù)部門副部長(zhǎng)，我務(wù)必樹立堅(jiān)實(shí)的xx政意識(shí)思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí)。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，建設(shè)完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我x公司帶給的財(cái)務(wù)效益�，F(xiàn)將我在x公司工作的x年度工作狀況作出如下總結(jié)匯報(bào)。
一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)
在我x公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí)，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)的新政策，新思路，提高自身的xx性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在x公司工作的x年度，我透過公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅(jiān)持將xx政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。用心參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來充實(shí)自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè)，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。
二、工作建設(shè)狀況
在我x公司xx年度的工作中，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)條例制度，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能。
一是重視工作基礎(chǔ)。在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，用心輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的`落實(shí)工作，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門人員的職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。
二是加強(qiáng)工作力度。在財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我x公司的財(cái)務(wù)管理制度，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷單據(jù)，確保我x公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對(duì)照查看單據(jù)記錄，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng)，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé)。
三是關(guān)注國(guó)家政策。在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還用心關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化狀況，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。
四是堅(jiān)持本職工作。為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將我x公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé)，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，我堅(jiān)定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
五是堅(jiān)定工作原則。在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的x年中，我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我用心以xx員的高標(biāo)準(zhǔn)，高xx性要求自己執(zhí)行每一項(xiàng)工作，實(shí)際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益帶給堅(jiān)實(shí)保障。
回顧xx年度的工作，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此，我感慨萬千，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改善工作措施，爭(zhēng)取未來的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。
公司年終工作總結(jié)8
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、總結(jié)過去，找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問題，執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃。工程上拖延工期嚴(yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低。
二、滿懷信心迎接新的一年
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的.是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：xxx萬，力爭(zhēng)突破xxxx萬大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造xx品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)、共贏、求真、務(wù)實(shí)。口號(hào)：xx裝飾公司質(zhì)量服務(wù)年！
在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：征集xx精品房，設(shè)計(jì)部配合在xx前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)征集零利潤(rùn)樣板間。
設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：
1.需要提高辦事質(zhì)量和效率
2.需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題
3.需要重視協(xié)調(diào)工作
4.需要重視信息的重要性
5.需要重視督辦工作
6.需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑，向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)裝飾設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。
加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
公司年終工作總結(jié)9
回首往事，在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人工作方面
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
二、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍�，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；
信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；
市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的'現(xiàn)場(chǎng)配合；
交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；
等等。
三、客服中心
前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
四、我自身的缺陷
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
五、明年的工作計(jì)劃
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的*和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
公司年終工作總結(jié)10
2013年，我公司緊緊圍繞“安全、服務(wù)、效益”這一中心工作，以“促和諧、保穩(wěn)定、快發(fā)展”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主基調(diào)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)機(jī)制改革、勇于嘗試管理創(chuàng)新，全力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，扎實(shí)圓滿地完成了既定目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、2013年重點(diǎn)工作完成情況
（一）任務(wù)指標(biāo)。2013年，我公司共完成客運(yùn)量223萬人次，完成年計(jì)劃的105％，與去年相比增長(zhǎng)31%，創(chuàng)歷年最高紀(jì)錄。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理。召開公司第三屆股東大會(huì)第一次全體會(huì)議，組建新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。成立七運(yùn)客運(yùn)有限責(zé)任公司，承擔(dān)起公司營(yíng)運(yùn)車輛的運(yùn)營(yíng)和安全管理工作。
�。ㄈ┗A(chǔ)建設(shè)。完成了二ｏ四中轉(zhuǎn)站停車場(chǎng)地面、車庫(kù)、供熱管網(wǎng)、圍墻建設(shè)及翻修；完成了二ｏ四客運(yùn)站室內(nèi)改造；完成了運(yùn)管處移交的5個(gè)車庫(kù)供暖維修；完成了中心站前隔離帶設(shè)置工作。
�。ㄋ模┰鲂�(chuàng)收。實(shí)現(xiàn)二ｏ四商服樓、車庫(kù)，原六閭收費(fèi)站辦公樓及中學(xué)青年點(diǎn)等資產(chǎn)收益的長(zhǎng)期化。盤活客運(yùn)站非主業(yè)資產(chǎn)，并嚴(yán)格管控漏乘、退票、行包服務(wù)費(fèi)和保險(xiǎn)代理費(fèi)的收取。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)部管理。全面實(shí)行績(jī)效考核管理，推行交辦、督辦、辦結(jié)三級(jí)工作程序。穩(wěn)步推進(jìn)節(jié)約型企業(yè)建設(shè)，實(shí)行后勤物業(yè)經(jīng)營(yíng)與維護(hù)分離管理，規(guī)范供熱用煤的采購(gòu)、使用、監(jiān)管流程，清理了不在崗人員。
�。╆�(duì)伍建設(shè)。深入開展職工教育培訓(xùn)工作，舉辦了中層干部管理培訓(xùn)班，進(jìn)行了兩批次的職工深度拓展培訓(xùn)。結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控和群眾路線工作，立查立改領(lǐng)導(dǎo)干部存在的“四風(fēng)”問題，規(guī)范企業(yè)“三重一大”權(quán)利運(yùn)行。
�。ㄆ撸┛瓦\(yùn)服務(wù)。在重點(diǎn)崗位安裝視頻監(jiān)控，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，成立雷鋒班組和志愿者服務(wù)隊(duì)，開通農(nóng)民工綠色服務(wù)通道、建立敬老文明示范崗，與市交通廣播聯(lián)辦“長(zhǎng)途客運(yùn)在線”節(jié)目，開通了龍江快件、小件寄存等便民業(yè)務(wù)。
�。ò耍┴�(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸局的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范各項(xiàng)資金的使用和審批程序，實(shí)行公務(wù)車輛“三定點(diǎn)”制度；實(shí)行多人把關(guān)規(guī)范物資采購(gòu)流程；制定工資考勤新標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)控差旅費(fèi)報(bào)銷和辦公經(jīng)費(fèi)使用；聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行季度審計(jì)。
�。ň牛┞每瓦\(yùn)輸。完成了春運(yùn)、暑運(yùn)、五一、十一等客流高峰期旅客輸送任務(wù)，克服了鐵路列車停運(yùn)以及大霧、暴雪等惡劣天氣的影響，實(shí)現(xiàn)了公路旅客運(yùn)輸?shù)陌踩槙场?/p>
（十）安全生產(chǎn)。建立了營(yíng)運(yùn)車輛gps雙管雙查體系，設(shè)立了安全包保獎(jiǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)，安全管理人員全部持證上崗，成功地舉辦我市公路客運(yùn)史上規(guī)模最大、實(shí)戰(zhàn)效果最強(qiáng)的一次應(yīng)急預(yù)案綜合演練，開展了“安全生產(chǎn)月”書畫攝影展宣傳活動(dòng)，在春運(yùn)、春融期、汛期、暑運(yùn)開展多次安全隱患大排查工作，按期完成營(yíng)運(yùn)車輛的二級(jí)維護(hù)和冬季技術(shù)整備工作，全年車輛違章違規(guī)行為比去年下降18%，無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
�。ㄊ唬I(yíng)運(yùn)管理。今年共完成車輛更新9臺(tái)，按要求達(dá)到了國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)，全面開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與各線路更新車輛達(dá)成了車型品牌的統(tǒng)一，完成了新客運(yùn)票價(jià)的審批和調(diào)整工作，并于11月1日起客運(yùn)站執(zhí)行了新的客運(yùn)票價(jià)。
�。ㄊ┤罕姽ぷ鳌９境闪⒘寺毠な程�，建立了職工書屋，新推出了“五項(xiàng)”惠及職工利益的規(guī)定，建立了維護(hù)職工權(quán)益的訴求中心。成功地化解了因上調(diào)管理費(fèi)而引發(fā)的上訪問題，與市社保局溝通協(xié)調(diào)，理順了涉及退休職工切身利益的信訪問題。
�。ㄊh建活動(dòng)。公司開展形式多樣的職工文化活動(dòng)，舉辦了迎新新春職工聯(lián)歡會(huì)，為四川蘆山大地震進(jìn)行愛心捐款，開展環(huán)仙洞山健身活動(dòng)、舉辦安全業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、退伍軍人座談會(huì)，職工拔河跳繩比賽、演講比賽等。
二、工作中存在的問題及其原因分析
�。ㄒ唬肮嚬珷I(yíng)”推進(jìn)滯緩。
推進(jìn)“公車公營(yíng)”改革勢(shì)必會(huì)面臨諸多的困難和阻力，我省公路客運(yùn)企業(yè)至今也沒有成功的例子和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，而主要領(lǐng)導(dǎo)又沒有把經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，沒有足夠的重視和拿出有效的措施大膽地嘗試突破這個(gè)困局。2014年，公司班子將專題研究破解的辦法，形成統(tǒng)一的意見，拿出操作性強(qiáng)的推進(jìn)方案，堅(jiān)持走群眾路線，加強(qiáng)溝通，尋求車主的理解和支持，穩(wěn)妥地理順“公車公營(yíng)”與“掛靠經(jīng)營(yíng)”間的矛盾，著力推進(jìn)我市公路客運(yùn)“公車公營(yíng)”改革。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)有待提高。
2013年，我們推行績(jī)效考核管理、設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使客運(yùn)服務(wù)有很大提高，但我們?nèi)杂幸欢ǖ奶嵘臻g，要改變依靠制度去服務(wù)的管理理念，建立起員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使其全身心融入到服務(wù)之中。2014年，我們將繼續(xù)完善已形成的制度機(jī)制，同時(shí)我們還要與專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，對(duì)員工的制度與培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，采取分步驟漸進(jìn)式教育，形成有針對(duì)性的長(zhǎng)期化培訓(xùn)模式，使客運(yùn)服務(wù)再提升一個(gè)檔次。
（三）群眾工作尚不到位。
我們?cè)谥贫却胧┏雠_(tái)后沒有給基層講透，造成了政策理解上的偏差，在處理群眾問題時(shí)，僅講法律、擺道理，感情溝通不到位，容易讓群眾感覺到自己站在了企業(yè)的對(duì)力面，不利于矛盾的解決。下一步，我們把為群眾辦實(shí)事、為職工謀利益、為車主謀效益置于群眾工作的突出位置，讓全員參與新政策的制定，進(jìn)一步下放基層業(yè)務(wù)管理權(quán)限，推行群眾工作干部問責(zé)機(jī)制，全面發(fā)揮職工訴求中心的作用，讓職工訴求有門，讓基層領(lǐng)導(dǎo)帶著感情去做群眾工作，從根源上杜絕積怨和矛盾的產(chǎn)生。
三、完成2013年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
一是我們推行的績(jī)效考核管理是規(guī)范企業(yè)運(yùn)行的“助推器”，進(jìn)行職工培訓(xùn)教育是企業(yè)建設(shè)的“動(dòng)力能源”，而關(guān)心職工、提高待遇成為二者最強(qiáng)的“黏合劑”，這是確保全年任務(wù)能夠順利完成的關(guān)鍵。
二是我們建立了制度面前人人平等、待遇面前人人一樣，工作獎(jiǎng)罰分明的體制，制定了“想職工所需，急群眾所難”的群眾工作路線，形成了相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，這是打造實(shí)干隊(duì)伍，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定企業(yè)的精髓。
三是在火車停運(yùn)期間，我們承擔(dān)起全市“公鐵”雙客流的壓力。在大霧、暴雪惡劣天氣來襲時(shí)，全員抓共管，共克時(shí)艱。在代表交通運(yùn)輸局參加全市經(jīng)典誦讀比賽中，選手們苦練一個(gè)月，獲得大賽一等獎(jiǎng)等等。這些成績(jī)得益于我們有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、辛勤努力的結(jié)果。
四、2014年工作安排
我們以和諧促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在交通運(yùn)輸局的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)制改革創(chuàng)新，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高客運(yùn)服務(wù)水平。擺脫“單一”經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，探索出一條“多元化”發(fā)展的道路，使企業(yè)向集團(tuán)化戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子給企業(yè)的定位是“引領(lǐng)企業(yè)快發(fā)展，帶領(lǐng)職工共富裕”。
（二）具體任務(wù)目標(biāo)
1.2014年，公司計(jì)劃完成客運(yùn)量225萬人次，完成售票額8000萬元，實(shí)現(xiàn)收入1410萬元，全年無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2.規(guī)范職工調(diào)入調(diào)出手續(xù)，完善“五險(xiǎn)”補(bǔ)收和接續(xù)工作，重新梳理職工勞動(dòng)關(guān)系，積極穩(wěn)妥地解決職工勞資糾紛，形成配套的勞資運(yùn)作體系。 3.深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，完善職工訴求中心的運(yùn)作，多方謀劃惠及職工利益的辦法措施。
4.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，改革培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，重點(diǎn)在員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)凝聚力，展現(xiàn)出拼搏進(jìn)取的精神面貌。
5.加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理，盤活存量，形成流動(dòng)性。清理陳欠往來賬和限定借款還款期限，避免呆賬發(fā)生，建立有活力的企業(yè)資本運(yùn)作體系。 6．全面啟動(dòng)安全管理“一卡通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)車輛站內(nèi)安全的信息化管理。實(shí)施防御性的客運(yùn)駕駛員培訓(xùn)和考核模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，構(gòu)建交通安全源頭管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
7.把2014年定為“改革創(chuàng)新年”，年底前至少開辟一項(xiàng)非主營(yíng)業(yè)務(wù)，如：成立客車售后服務(wù)中心，組建專業(yè)鍋爐水暖安裝公司等，使職工走出去為企業(yè)謀效益。
8.積極探索“公車公營(yíng)”管理模式，大力推進(jìn)客運(yùn)資源整合，著手建立配套的推進(jìn)措施，采取分步實(shí)施、先易后難，穩(wěn)妥推進(jìn)。
9.加大客運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)力度，爭(zhēng)取開辟新客運(yùn)站場(chǎng)和客運(yùn)班線，加大客運(yùn)車輛更新力度，力爭(zhēng)完成3臺(tái)以上客運(yùn)車輛更新工作。
10.擴(kuò)大源達(dá)出租車公司經(jīng)營(yíng)范圍，全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)年底前取得經(jīng)濟(jì)效益。
（三）具體工作措施
1.爭(zhēng)取上級(jí)政策扶持，轉(zhuǎn)變固步自封的觀念，向管理要效益，繼續(xù)采取企業(yè)年度責(zé)任目標(biāo)考核管理，以“多元化”、“多樣式”的經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)造性地開展工作。
2.對(duì)明年重點(diǎn)工作采取按月推進(jìn)考核，對(duì)創(chuàng)造性工作和突破性工作進(jìn)行深入調(diào)研，制定操作性強(qiáng)的實(shí)施方案和措施辦法，分步驟按季度推進(jìn)。 3.對(duì)明年常規(guī)性工作要細(xì)化到月，分配到部門、科室，按照完成情況進(jìn)行績(jī)效考核管理，并實(shí)行年終總評(píng)。
新的一年，新的征程，我公司將緊緊圍繞全市交通中心工作，繼續(xù)腳踏實(shí)地，在面對(duì)困難和問題時(shí)敢于挑戰(zhàn)，不怕出丑，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2014年有更大的突破，向局黨委交一份滿意的答卷。
公司年終工作總結(jié)11
一、加強(qiáng)思想教育，提高職工“創(chuàng)衛(wèi)”、“優(yōu)環(huán)”好處
以馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神。按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，把建立禮貌衛(wèi)生城市和優(yōu)化經(jīng)流濟(jì)環(huán)境變成每個(gè)干部職工的自覺行動(dòng)和行為準(zhǔn)則。切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)穩(wěn)定意識(shí)，爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)，關(guān)于思考的模范，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐，銳意創(chuàng)新的模范，把全處干部職工的思想和行動(dòng)真正統(tǒng)一到黨的十六大精神，統(tǒng)一到全處貫徹“三個(gè)代表”重要思想，重溫“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)上來。
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)改革
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)步伐的加快，環(huán)衛(wèi)改革步步深入，經(jīng)處主任辦公會(huì)議研究決定，上報(bào)縣城管局批準(zhǔn)，于20xx年x月x日進(jìn)行了全方位的'改革方案的落實(shí)。改革后的環(huán)衛(wèi)，出現(xiàn)了日新月異的面貌。
1、引進(jìn)了新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加大了清掃保潔力度。在全城規(guī)劃范圍內(nèi)，按照清掃面積及實(shí)際工作量的大小，劃分了個(gè)清掃保潔小組，每個(gè)小組推選了一名不脫產(chǎn)的小組長(zhǎng)，實(shí)行定路段、定人員、定職責(zé)的管理方式，負(fù)責(zé)對(duì)各自所分的路段進(jìn)行全天候清掃保潔。對(duì)于清掃保潔人員，打破大鍋飯，引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合。部分路段又對(duì)外實(shí)行了招標(biāo)，增強(qiáng)了全體職工的工作職責(zé)感、危機(jī)感和使命感，提高了環(huán)衛(wèi)工作的管理、服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)每個(gè)清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行日檢月評(píng)。每月評(píng)比結(jié)果的頭名和末名予以獎(jiǎng)勵(lì)或罰款元，大大提高了工人的工作用心性，宜章縣城的街道環(huán)境得到了很大的改觀。
2、恢復(fù)了市容監(jiān)察隊(duì)。針對(duì)縣城內(nèi)亂丟、亂扔、亂掃等違返市容市貌的行為，我處市容監(jiān)察隊(duì)依照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
3、成立渣土管理辦公室。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，土建工程日益增多，渣土等管理辦公室則依照宜政通xxxx號(hào)宜章縣人民政府《關(guān)于加強(qiáng)縣城區(qū)渣土管理的通告》資料對(duì)各建設(shè)、施工單位及調(diào)運(yùn)渣土的車輛進(jìn)行綜合管理。
4、成立環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)。依照宜政通xxxx號(hào)宜章縣人民政府《關(guān)于在縣城區(qū)內(nèi)實(shí)行袋裝收集垃圾的通告》資料對(duì)全城各住宅小區(qū)、單位居民實(shí)施上門收集袋袋垃圾服務(wù)，同時(shí)帶給對(duì)外環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)。并依照宜價(jià)字xxxx號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)用戶的收取服務(wù)費(fèi)，大大減少了居民將袋袋垃圾扔在路上及人行道上的現(xiàn)象。減輕了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，更美化了縣城環(huán)境。
5、清運(yùn)組按原有的經(jīng)費(fèi)成本核算制運(yùn)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年清除全城垃圾死角共達(dá)余處，清運(yùn)垃圾總量達(dá)余噸。為了方便了居民垃圾的投放，在全城多處垃圾死角增設(shè)了垃圾箱（清水個(gè)、環(huán)城北路個(gè)、西門新村個(gè)、黃岑嶺路口個(gè)、宜章八中門口個(gè)）。同時(shí)爭(zhēng)取政府資金萬元，組織對(duì)玉溪河環(huán)境進(jìn)行了徹底的清理，十天之內(nèi)清除玉溪河垃圾余噸。
6、加大了內(nèi)部管理力度，實(shí)行政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行政策，按章收費(fèi)執(zhí)法。
�。�1）狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育及綜治等各項(xiàng)工作。
�。�2）實(shí)行“一個(gè)窗口”對(duì)外辦公，并設(shè)置對(duì)外電話。
（3）公開各項(xiàng)辦事條件、程序、手續(xù)及收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等；
（4）按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到禮貌執(zhí)法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾，不巧立名目。
7、加大宣傳力度，擴(kuò)大環(huán)衛(wèi)收費(fèi)的深度廣度，拓寬收費(fèi)渠道，提高職工福利待遇。
�。�1）加大宣傳力度，透過電視、車輛、發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳，以自身禮貌素質(zhì)、衛(wèi)生意識(shí)服務(wù)市民、教育市民、影響市民；
�。�2）擴(kuò)大了蔣家灣市場(chǎng)、南京洞市場(chǎng)清掃收費(fèi)服務(wù)范圍；
�。�3）爭(zhēng)取政府支持，委托交通局代收機(jī)動(dòng)車輛垃圾代運(yùn)費(fèi)。
8、投入了超多的人力、物力、財(cái)力為垃圾場(chǎng)選址建場(chǎng)。xxxx年月日因坪垃圾場(chǎng)使用期限長(zhǎng)達(dá)年，周邊群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，造成垃圾多次積壓在城內(nèi)而無法及時(shí)清運(yùn)出去。在縣委、縣政府及縣城管局的關(guān)心支持下，先后在城關(guān)鎮(zhèn)清水村六組絲麻垅、城南鄉(xiāng)黃土山村十一組尖子背兩處建垃圾場(chǎng)，投資建場(chǎng)經(jīng)費(fèi)萬元。目前選址工作仍在進(jìn)行中。
9、爭(zhēng)取爭(zhēng)政策，領(lǐng)導(dǎo)重視，今年月份，爭(zhēng)取政府資金萬元，用于垃圾場(chǎng)建場(chǎng)，并購(gòu)進(jìn)了臺(tái)東風(fēng)牌大型多功能垃圾車及個(gè)配套垃圾斗。
三、存在的問題
1、隨著人們環(huán)衛(wèi)意識(shí)的提高，為垃圾場(chǎng)選址、定址迫在眉睫。
2、現(xiàn)有臨時(shí)垃圾場(chǎng)垃圾處理需用黃泥覆蓋公分以上，而單靠現(xiàn)有的舊推土機(jī)是不能完成取土覆蓋工作，務(wù)必爭(zhēng)取政府資金購(gòu)進(jìn)買鏟車一臺(tái)，以順利完成覆蓋工作。
3、垃圾場(chǎng)距離遠(yuǎn)，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施差，急需配套完善，現(xiàn)有的臺(tái)小型多功能垃圾車已嚴(yán)重老化，均已到達(dá)報(bào)廢年限，單靠臺(tái)大型多功能垃圾車根本不能適應(yīng)日產(chǎn)垃圾噸的需要；灑水車臺(tái)，臺(tái)報(bào)廢、臺(tái)嚴(yán)重老化；全城個(gè)小型垃圾斗破爛不堪，致使清運(yùn)造成次污染，同時(shí)也嚴(yán)重影響市容市貌。還有公廁、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公用設(shè)施都沒有，嚴(yán)重影響了我縣創(chuàng)衛(wèi)，優(yōu)環(huán)工作及環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展和居民生活。
4、環(huán)衛(wèi)工人的工資，福利等待遇較差，20xx年環(huán)衛(wèi)改革后，環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了改觀，但環(huán)衛(wèi)工人的工資只有元，再無其它任何的補(bǔ)貼。環(huán)衛(wèi)工作是苦、臟、累的體力勞動(dòng)，工資待遇應(yīng)提高，以充分體現(xiàn)社會(huì)主義按勞分配的原則。
5、環(huán)衛(wèi)工人的醫(yī)療保障金，養(yǎng)老保險(xiǎn)金及住房公積金應(yīng)妥善解決。
6、市民環(huán)衛(wèi)意識(shí)高低不一，環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)收費(fèi)難度大，亂丟、亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重。
四、深化環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展
20xx年我處以創(chuàng)省級(jí)禮貌衛(wèi)生縣城為目標(biāo)，進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)改革。
1、進(jìn)一步爭(zhēng)取政府重視。加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，增加垃圾車、灑水車，在縣城主要街道設(shè)置果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，召集在城單位會(huì)議，籌資配備新垃圾箱。
2、充分調(diào)動(dòng)職工用心性，在保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，不斷加大宣傳力度，擴(kuò)大環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)的深度和廣度。
公司年終工作總結(jié)12
20xx年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一。虛心的學(xué)習(xí)
在公司的1年多時(shí)間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。
二。努力的工作
在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說是防控公司風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。
在進(jìn)入縣區(qū)的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬元（3458357。72），變更無效聯(lián)系電話78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的.制作及催收等等。
三。存在的問題擔(dān)
通過1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。
2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。
四。努力的方向
20xx年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù)；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
雖然來公司的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
公司年終工作總結(jié)13
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，藥廠堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定信心、科學(xué)決策、沉著應(yīng)對(duì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，科學(xué)管理，大力開展節(jié)能降耗、工藝改進(jìn)，全力抓好生產(chǎn)、銷售、安全等各項(xiàng)工作，不斷拓寬增收節(jié)支途徑，保持了藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┥a(chǎn)能力及質(zhì)量管理進(jìn)一步得到加強(qiáng)。20xx年，生產(chǎn)能力和質(zhì)量管理仍保持了全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年9月經(jīng)過公司全體員工的努力，公司順利通過了國(guó)家GMP認(rèn)證，標(biāo)志著藥廠的軟硬件建設(shè)達(dá)到了國(guó)家藥品生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘI(yíng)銷渠道進(jìn)一步得到拓展。20xx年，藥廠根據(jù)國(guó)家藥品宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在藥品銷售上繼續(xù)實(shí)施產(chǎn)品大宗包售形式，不斷創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化組合，繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作。一是在中藥材原料價(jià)格大幅上漲，生產(chǎn)成本增加，投入提高的背景下，藥廠決策層果斷決策。二是
1.公司在北川縣馬槽鄉(xiāng)黑水村、坪地村及桃龍鄉(xiāng)投資建設(shè)北川安特天然中藥材GAP立體種植示范基地，建設(shè)綠色、有機(jī)藥材生產(chǎn)基地，進(jìn)行種植基地的GAP認(rèn)證和中藥材的地理產(chǎn)品標(biāo)志性認(rèn)證，以“公司+農(nóng)合+基地”的模式，帶動(dòng)災(zāi)后重建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“三農(nóng)”走中藥材科學(xué)種植道路,促進(jìn)北川中藥材規(guī)范化選培育和種植。項(xiàng)目現(xiàn)已進(jìn)入實(shí)施階段首期已推廣金銀花種植400畝，示范基地15畝，現(xiàn)已種植金銀花20余萬株。公司在北川縣桃龍鄉(xiāng)建設(shè)有厚樸金銀花萬畝立體種植示范基地。
�。ㄈ┢髽I(yè)良好形象進(jìn)一步得到提升。藥廠堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹品牌理念，圍繞藥廠文化和企業(yè)精神，狠抓藥廠形象建設(shè)。一是抓員工素質(zhì)培訓(xùn)，建立業(yè)務(wù)技能與工作崗位相適應(yīng)的工作機(jī)制。堅(jiān)持員工實(shí)踐鍛煉、自學(xué)成才和集中培訓(xùn)、搞好傳幫帶的辦法，共培訓(xùn)員工20余期60人次，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)技能與崗位工作相適應(yīng)，業(yè)務(wù)水平與工作要求相協(xié)調(diào)的目標(biāo)，員工工作效率穩(wěn)步提升，精神面貌和禮節(jié)禮貌煥然一新。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目資金和工程運(yùn)行進(jìn)一步得到改善。項(xiàng)目工作是藥廠持續(xù)發(fā)展的“拳頭”和“心臟”，20xx年，藥廠申報(bào)了《700噸中藥材加工項(xiàng)目》、《年產(chǎn)30噸厚樸酚超臨界萃取及配套項(xiàng)目》得到了省財(cái)政廳、工信委、發(fā)改委、科技廳、農(nóng)業(yè)廳等政府部門的資金扶持，為藥廠的發(fā)展起到了積極的
2.推動(dòng)作用。藥廠工程項(xiàng)目建設(shè)加強(qiáng)了監(jiān)管和督查力度。
�。ㄎ澹┗A(chǔ)管理進(jìn)一步得到改進(jìn)。20xx年，藥廠進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、人力資源與后勤接待等基礎(chǔ)管理，不斷提高藥廠規(guī)范化管理水平。財(cái)務(wù)工作加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理和會(huì)計(jì)核算流程管理，加強(qiáng)融資還貸、銀行授信、資金籌措等工作，加大資本運(yùn)作和稅收策劃管理力度。生產(chǎn)質(zhì)量管理加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃和設(shè)備安全管理，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)相結(jié)合，完善招投標(biāo)制度和GMP文件修訂，生產(chǎn)、設(shè)備采購(gòu)資金得到了有效管控。物業(yè)服務(wù)管理加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施和環(huán)境衛(wèi)生整治。人力資源管理堅(jiān)持政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把員工入口關(guān)，暢通員工辭職途徑，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力。目前，員工隊(duì)伍年齡和文化知識(shí)形成梯次結(jié)構(gòu)。后勤綜合供管和對(duì)外接待歸口管理，堅(jiān)持收支兩條線和一支筆簽字，杜絕了鋪張浪費(fèi)，堵塞了漏洞，保證了有限經(jīng)費(fèi)花在刀刃上。
二、藥廠存在的主要問題及面臨的形勢(shì)
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，是探索應(yīng)用工作規(guī)律的重要手段，是提高工作效率的重要途徑，是藥廠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工奮力拼搏、開創(chuàng)工作新局面的重要渠道。20xx年，藥廠經(jīng)過了重重考驗(yàn)；克服了生產(chǎn)原材料中藥材價(jià)格大幅上漲，生產(chǎn)成本加大的困難；在一定程度上緩解了市場(chǎng)銷售渠道不暢的問題，藥廠各項(xiàng)工作仍保持了協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢(shì)頭。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到
3.藥廠存在的主要問題和面臨的形勢(shì)。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售渠道不暢是制約藥廠快速發(fā)展的瓶頸。藥品生產(chǎn)線、功能性食品生產(chǎn)線生產(chǎn)能力大于市場(chǎng)銷量的矛盾十分突出，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的制藥行業(yè)和嚴(yán)峻的藥品銷售壓力，我們的創(chuàng)新不足，缺乏靈活多樣的措施和方法，市場(chǎng)拓展突破性不大，造成了生產(chǎn)能力大于銷售總量的被動(dòng)局面。
�。ǘ┊a(chǎn)品成本原材料價(jià)格大幅上漲是制約藥廠快速發(fā)展的主要因素。在生產(chǎn)成本加大、市場(chǎng)拓展不夠、銷售渠道不暢、產(chǎn)品價(jià)格不變等背景下，為保持藥廠工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和藥廠信譽(yù)，藥廠仍投入大量資金用于原材料采購(gòu)，無形中影響了藥廠資金周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致部分項(xiàng)目不能及時(shí)開發(fā)，制約了藥廠又好又快發(fā)展。
�。ㄈ┕芾砣藛T和員工整體素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展還不相適應(yīng)是制約藥廠快速發(fā)展的關(guān)鍵。人是藥廠發(fā)展壯大的決定因素，人的執(zhí)行力是藥廠發(fā)展壯大的重要保證。員工人數(shù)少嚴(yán)重影響了藥廠工作的良性和持續(xù)發(fā)展。部分中層管理人員對(duì)藥廠的總體發(fā)展方向理解不深，合理化建議不多，對(duì)高層的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，執(zhí)行態(tài)度不堅(jiān)決，藥廠領(lǐng)導(dǎo)的一些指令和部分工作安排未得到有效貫徹和落實(shí)。部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致很多問題久拖不決，嚴(yán)重分散了藥廠領(lǐng)導(dǎo)精力。部分員工缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，缺乏認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作態(tài)度，同樣的問題和同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。
�。ㄋ模┤狈�(yán)格的獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制是制約藥廠快速發(fā)展的
4.核心。
藥廠發(fā)展壯大的核心就是提高生產(chǎn)能力、提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高銷售收入。由于藥廠過分強(qiáng)調(diào)以人為本理念，獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制缺失。此外，從管理層到普通員工普遍存在工作一般化的思想，工作不求過得硬、只求過得去。建立和完善一套嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制勢(shì)在必行，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目跟蹤和日常各項(xiàng)工作勤務(wù)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，為想干事的人搭建平臺(tái)、讓混日子的人沒有立足之地。在骨干人才的培養(yǎng)上，各級(jí)各部門都應(yīng)當(dāng)自覺把業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)當(dāng)作重要的職責(zé)來抓，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，保證人才在企業(yè)發(fā)展中的支撐作用，保持企業(yè)活力。領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)一是積極研究制訂政策，二是培養(yǎng)使用干部。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有的部門在領(lǐng)導(dǎo)離職期間就會(huì)造成工作脫節(jié)；而有的部門由于平常注重培養(yǎng)和保留了一定的業(yè)務(wù)骨干，都能很好地保持了工作的連續(xù)，差別對(duì)比在藥廠明顯。
三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、迎難而上，為開創(chuàng)藥廠工作新局面而努力奮斗
20xx年總體思路是：完善藥廠制定的中藥材產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定信心，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，拓展市場(chǎng)，加快資源整合和藥廠改革步伐，努力開創(chuàng)藥廠新局面，為藥廠今后的上市奠定可靠基礎(chǔ)。
發(fā)展目標(biāo)是：穩(wěn)步發(fā)展中藥材市場(chǎng)，將北川安特天然藥業(yè)有限公司打造成北川獨(dú)立的中藥材品牌，并將公司發(fā)展到家戶喻曉。
5.20xx年藥廠的主要工作任務(wù)：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以活性中藥材系列產(chǎn)品為重點(diǎn)，努力拓展市場(chǎng)銷售。堅(jiān)持把“市場(chǎng)銷售”放在首位，在保證藥品市場(chǎng)穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大以功能性食品和藥品為主的中藥材健康家加盟招商和GAP原料銷售，拓展銷售渠道提高銷售額。一是在銷售渠道上采取多路攻關(guān)、多點(diǎn)開花結(jié)果的方法，重點(diǎn)攻關(guān)醫(yī)院、藥店等藥品大流通單位的合作，拓展銷售渠道。加強(qiáng)在媒體信息上的宣傳，增強(qiáng)宣傳力度和效應(yīng)，努力拓寬市場(chǎng)，確保藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。二是在GAP原料的銷售上繼續(xù)鞏固、扶持、提升以和國(guó)內(nèi)中藥材原料的大企業(yè)主的合作關(guān)系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)原料銷售收入億元以上。
�。ǘ┘涌熘攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)藥廠發(fā)展根基。項(xiàng)目開發(fā)是藥廠發(fā)展的基礎(chǔ)，也是藥廠快速發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事。要將重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)列入藥廠決策層的重要議事日程，建立和完善招、投標(biāo)制度及督查力度，確保工程質(zhì)優(yōu)、節(jié)支。20xx年重點(diǎn)加快鮮中藥材市場(chǎng)搬遷及中藥材市場(chǎng)二期項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范鮮中藥材交易秩序，有力的搞好中藥材市場(chǎng)的發(fā)張。
（三）扎實(shí)抓好資金募集和制度創(chuàng)新，為藥廠發(fā)展注入新的活力。一是加強(qiáng)與銀行的合作，做好藥廠融資還貸工作，加強(qiáng)向政府的財(cái)政部門請(qǐng)示匯報(bào)，保證藥廠項(xiàng)目資金正常運(yùn)行；二是清理、調(diào)整、優(yōu)化藥廠固定資產(chǎn)，使資產(chǎn)盤活加速運(yùn)轉(zhuǎn)；三是加強(qiáng)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、證券商務(wù)的
6.聯(lián)系與合作，按照上市目標(biāo)和進(jìn)程做好藥廠上市的前期準(zhǔn)備工作；四是圍繞藥廠發(fā)展戰(zhàn)略和要求，努力推動(dòng)財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度創(chuàng)新，為藥廠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全面發(fā)展提供強(qiáng)大的財(cái)力、物力和人才支撐。
�。ㄋ模┙⑼晟瓶己撕酮�(jiǎng)懲機(jī)制，廣泛調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性�？�(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制缺失，不僅不能調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且極大地削弱了員工的`進(jìn)取意識(shí)和頑強(qiáng)拼搏的意志。20xx年，要從建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制著手，制定符合藥廠實(shí)際的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，將目標(biāo)量化到部門，將任務(wù)分解到個(gè)人，將員工從“大鍋飯”中脫離出來。積極探索和嘗試競(jìng)聘上崗機(jī)制，優(yōu)化組合人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，解決能上不能下、一聘定終身的被動(dòng)局面。嚴(yán)格績(jī)效考核，廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在藥廠上下營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。我們安特藥業(yè)的全體員工人人要成為宣傳員，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的基本情況，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的創(chuàng)業(yè)精神，企業(yè)文化，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的品牌產(chǎn)品，把宣傳工作滲透到八小時(shí)內(nèi)外，擴(kuò)大內(nèi)外影響，共同營(yíng)造好某制藥廠明天的美好愿景。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持活性中藥材系列產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步生產(chǎn)，圍繞市場(chǎng)需求研發(fā)新產(chǎn)品和儲(chǔ)備新項(xiàng)目。藥廠要生存，必須堅(jiān)定不移地堅(jiān)持活性中藥材系列產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，重點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)
7.展以中藥材為原料的藥業(yè)，夯實(shí)藥廠發(fā)展根基，大力發(fā)展功能性食品，拓寬藥廠發(fā)展途徑，保持藥廠生產(chǎn)、銷售健康持續(xù)發(fā)展。藥廠要發(fā)展，必須根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)行情、市場(chǎng)需求，調(diào)整戰(zhàn)略部署，把重心轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目研發(fā)和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備上來，在現(xiàn)有產(chǎn)品不足以支撐藥廠快速發(fā)展的背景下，要加大新產(chǎn)品研發(fā)和開發(fā)利用力度。產(chǎn)品研發(fā)堅(jiān)持以中藥材GAP種植基地為原料的功能性食品、日化用品為主攻方向，用新產(chǎn)品替代過時(shí)、過渡產(chǎn)品，充實(shí)壯大藥廠的經(jīng)典產(chǎn)品。20xx年將在深入調(diào)查研究和全面論證的基礎(chǔ)上，擬定詳細(xì)計(jì)劃，穩(wěn)步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)向黨委、政府請(qǐng)示匯報(bào)力度，加強(qiáng)同主管部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與合作單位溝通，爭(zhēng)取黨委、政府和主管部門及合作單位的重視、支持與配合，積極儲(chǔ)備符合藥廠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新項(xiàng)目。要通過戰(zhàn)略調(diào)整，切實(shí)盤活壯大藥廠，確保藥廠始終沿著好的方向穩(wěn)步發(fā)展。
�。┘訌�(qiáng)生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。按照國(guó)家藥品GMP生產(chǎn)管理規(guī)范要求，一是做好員工的“三級(jí)培訓(xùn)”，不斷提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和安全意識(shí)。培訓(xùn)采取脫崗送訓(xùn)、在崗集中培訓(xùn)和員工之間傳幫帶等靈活多樣的方法，確保GMP培訓(xùn)和安全常識(shí)入腦、入心。二是在生產(chǎn)過程中，將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制管理與質(zhì)量送檢有機(jī)結(jié)合，做到相互制約，相互監(jiān)督，防止問題產(chǎn)品流入下道工序或社會(huì)，防止發(fā)生質(zhì)量事故，造成被動(dòng)。三是堅(jiān)持每月自查自檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改存在問題，堅(jiān)決查處違規(guī)責(zé)任人或事故責(zé)任人，
8.保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
�。ㄆ撸┩咨铺幚硭帍S遺留問題，使藥廠脫下包袱輕裝上陣。遺留問題給藥廠發(fā)展帶來沉重負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響藥廠正常工作和分散領(lǐng)導(dǎo)精力，阻礙了藥廠健康協(xié)調(diào)發(fā)展，要抽調(diào)精干力量，采取被動(dòng)為主動(dòng)，按照先易后難、先簡(jiǎn)后繁的原則，狠下決心。
回首20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人豪情滿懷，展望20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人信心百倍，面對(duì)藥廠發(fā)展面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，但困難與機(jī)遇同在，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)共存，機(jī)遇大于困難，機(jī)遇勝于挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诟骷?jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)，攜手并進(jìn)，堅(jiān)定不移地抓好既定的各項(xiàng)工作，為確保藥廠平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展，多辦實(shí)事，多作貢獻(xiàn)。
公司年終工作總結(jié)14
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。20xx前期雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。
在20xx年xx月為了迎接《xx省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司xx總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于20xx年xx月xx日以優(yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。接著為申報(bào)《xx省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫(kù)長(zhǎng)期以來只記流水賬，面，輔料入庫(kù)和領(lǐng)用均沒有建立臺(tái)賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺(tái)賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于20xx年xx月xx日順利得通過專家的認(rèn)可。20xx年xx月xx日又迎來了《iso9001：xx質(zhì)量體系認(rèn)證》升級(jí)工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺(tái)階。雖然取得了這些成績(jī)，但是我深知我們企業(yè)存在的'問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。
我們xx服裝公司一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年xx月在xx總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購(gòu)置都親力親為，多打聽多比較，力求以的質(zhì)量，的價(jià)格進(jìn)輔料。對(duì)所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績(jī)。
一年的工作就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，20xx年的工作盡管取得了一定的成績(jī)，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會(huì)努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)還要多找經(jīng)驗(yàn)，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷的總結(jié)與提高，不斷的讓自己充實(shí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項(xiàng)工作做的更好。
公司年終工作總結(jié)15
號(hào)角相聞，告別20xx業(yè)界風(fēng)云;戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的20xx。站在新一年的起點(diǎn)，xxxx證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢(shì)，振奮精神、周密運(yùn)籌，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕。
回首20xx年，xxxx證券面對(duì)券業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)重大政策變化和券商大規(guī)模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)定“非固實(shí)之基無以鑄廣廈千尺，非堅(jiān)韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展，做精做強(qiáng)”工作指導(dǎo)思想和年初股東會(huì)、董事會(huì)提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，以增收節(jié)支、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制等管理工作、加強(qiáng)人力資源建設(shè)為側(cè)重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟(jì)、堅(jiān)定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。過去的一年，xxxx證券投行在嚴(yán)峻的證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。
經(jīng)過不懈的努力，xxxx證券投行實(shí)現(xiàn)了股票承銷、債券承銷、收購(gòu)兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌。20xx年xxxx投行業(yè)務(wù)又上一新臺(tái)階，1-12月主承銷家數(shù)排名第三，IPo主承銷家數(shù)排名第二，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績(jī)。其中，我們承銷的開灤精煤項(xiàng)目籌資金額達(dá)到10.5億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的20xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比20xx年提高了3位。
同時(shí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長(zhǎng)近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升;作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶資源、實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)工作，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見成效，20xx年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長(zhǎng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比20xx年提高了一倍。內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)，信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線業(yè)務(wù)部門，提高了公司工作效率。風(fēng)險(xiǎn)控制以審計(jì)部牽頭，成立了公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)，建立了從立項(xiàng)、決策到執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險(xiǎn)控制體系，使風(fēng)險(xiǎn)控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中收到一定成效。
公司加大IT平臺(tái)建設(shè)投入，啟動(dòng)了集中交易、cRm、廣域網(wǎng)升級(jí)、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級(jí)等大型項(xiàng)目，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義。告別20xx年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無愧色地說，xxxx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。
盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險(xiǎn)，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅(jiān)的著力點(diǎn)。展望20xx，xxxx證券必定會(huì)開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言?這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的'——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給我們以挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為我們提供了大好的機(jī)遇;而xxxx證券初步具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì)，充分具備抓住機(jī)會(huì)的智慧和魄力。
從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看，20xx年，隨著宏觀調(diào)控政策效應(yīng)進(jìn)一步釋放，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不穩(wěn)定、不健康因素得到遏制，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)內(nèi)外環(huán)境總體繼續(xù)趨好，面臨一些長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，并開始著手解決，這為資本市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展提供了良好的條件。我國(guó)資本市場(chǎng)是一個(gè)新型市場(chǎng)，一方面市場(chǎng)證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進(jìn)一步提升的要求和潛力;另一方面，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要資本市場(chǎng)支持并與之相適應(yīng)，加之我國(guó)企業(yè)直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風(fēng)險(xiǎn)，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴(kuò)大直接融資已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融改革的一項(xiàng)重要任務(wù)。綜合各種外部因素，未來幾年，我國(guó)證券市場(chǎng)必然呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，新型+轉(zhuǎn)軌的市場(chǎng)，必然會(huì)造就一批業(yè)界英雄。
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