生源地助學(xué)貸款合同常見(jiàn)問(wèn)題
生源地助學(xué)貸款合同常見(jiàn)問(wèn)題及解答
一、業(yè)務(wù)知識(shí)部分
(一)貸前事項(xiàng)
1.受理時(shí)間
(1)新生每年何時(shí)可以開(kāi)始申請(qǐng)助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，新生，申請(qǐng)
答復(fù)：學(xué)生收到高校錄取通知書(shū)后，即可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)。在百度中搜索“國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：
(2)每年續(xù)貸生何時(shí)可以開(kāi)始申請(qǐng)助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，續(xù)貸生，申請(qǐng)
答復(fù)：每年4月1日以后，續(xù)貸生可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)。
(3)每年受理截至?xí)r間是什么時(shí)候?
關(guān)鍵字：生源地，受理，截至?xí)r間
答復(fù)：新生、續(xù)貸生的受理截至?xí)r間均由各省資助中心與當(dāng)?shù)胤中写_定，您可向當(dāng)?shù)乜h級(jí)學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
2.貸款對(duì)象
(1)考上哪些高校的學(xué)生可以申請(qǐng)生源地助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，申請(qǐng)，高校
答復(fù)：高校以教育部每年公布的名單為準(zhǔn)，包括全日制普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等專(zhuān)科學(xué)校。學(xué)生在登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)時(shí)，可查詢(xún)到有資格的高校。
(2)哪些學(xué)生可以申請(qǐng)生源地助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，申請(qǐng)，學(xué)生
答復(fù)：全日制普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等專(zhuān)科學(xué)校。的本專(zhuān)科學(xué)生、研究生和第二學(xué)士學(xué)生。高校在讀學(xué)生當(dāng)年在高校獲得了國(guó)家助學(xué)貸款的，不得同時(shí)申請(qǐng)生源地貸款。
3.貸款條件
(1)申請(qǐng)生源地貸款的學(xué)生須符合哪些條件?
關(guān)鍵字：生源地，學(xué)生，條件
答復(fù)：學(xué)生已收到高校錄取通知書(shū)，或是高校在校生;學(xué)生本人入學(xué)前的戶(hù)籍與共同借款人的戶(hù)籍均在本區(qū)縣;學(xué)生當(dāng)年沒(méi)有獲得其他助學(xué)貸款;學(xué)生所在家庭經(jīng)濟(jì)困難(需具備有關(guān)證明)，詳細(xì)內(nèi)容您可以向當(dāng)?shù)乜h級(jí)學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(2)共同借款人的條件是什么?
關(guān)鍵字：生源地，共同借款人，條件
答復(fù)：共同借款人原則上為借款學(xué)生父母或者法定監(jiān)護(hù)人，戶(hù)籍必須與借款學(xué)生本人入學(xué)前戶(hù)籍一致;如借款學(xué)生父母由于殘疾、患病等特殊情況喪失勞動(dòng)能力或民事行為能力的，可由借款學(xué)生其他直系親屬作為共同借款人;已獲得開(kāi)發(fā)銀行貸款的借款學(xué)生原則上不能做為其他借款學(xué)生的共同借款人。共同借款人非父母時(shí)，年齡必須在25-60周歲之間，辦理時(shí)共同借款人如超過(guò)60歲請(qǐng)更換共同借款人。
(3)如果借款學(xué)生為孤兒，共同借款人由誰(shuí)擔(dān)當(dāng)?
關(guān)鍵字：生源地，孤兒，共同借款人
答復(fù)：如果借款學(xué)生為孤兒，共同借款人則為其他法定監(jiān)護(hù)人、或自愿與借款學(xué)生共同承擔(dān)還款責(zé)任的具備完全民事行為能力的自然人。
4.申請(qǐng)所需材料
(1)初次申請(qǐng)需要哪些材料?
關(guān)鍵字：生源地，初次申請(qǐng)，材料
答復(fù)：初次申請(qǐng)所需材料包括：蓋章的申請(qǐng)表、本人及共同借款人身份證和高校錄取通知書(shū)(在讀學(xué)生持學(xué)生證)及上述材料復(fù)印件;本人及共同借款人戶(hù)口簿原件需出示，以及資助中心需要提供的其他材料。詳細(xì)內(nèi)容您可以向當(dāng)?shù)乜h級(jí)學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(2)再次申請(qǐng)需要哪些材料?
關(guān)鍵字：生源地，再次申請(qǐng)，材料
答復(fù)：再次申請(qǐng)所需材料包括：本人簽名的申請(qǐng)表和學(xué)生證復(fù)印件。如借款學(xué)生或共同借款人一方不能前往受理現(xiàn)場(chǎng)，另一方可持《授權(quán)委托書(shū)》辦理申請(qǐng)。從2011年起，新版生源地助學(xué)貸款合同條款約定，借款學(xué)生與共同借款人互為授權(quán)委托關(guān)系，故不需再簽訂《授權(quán)委托書(shū)》。
5.貸款用途
(1)生源地貸款可以用在哪些方面?
關(guān)鍵字：生源地，用途
答復(fù)：生源地貸款原則上用于借款學(xué)生的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)。當(dāng)貸款金額高于學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)實(shí)際需求時(shí)，剩余部分可用于學(xué)生生活費(fèi)。
6.貸款額度
(1)每個(gè)學(xué)生每年可以申請(qǐng)多少貸款?
關(guān)鍵字：生源地，貸款額度
答復(fù)：每個(gè)學(xué)生每年申請(qǐng)的貸款額度不低于1000元，不超過(guò)6000元，具體金額根據(jù)學(xué)生學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)實(shí)際需求確定。
7.貸款期限
(1)生源地貸款期限是多少年?
關(guān)鍵字：生源地，貸款期限
答復(fù)：生源地貸款期限為6-14年，原則上按學(xué)制加10年確定，最短不低于6年，最長(zhǎng)不超過(guò)14年。全日制本專(zhuān)科學(xué)制超過(guò)4年或繼續(xù)攻讀研究生學(xué)位、第二學(xué)士學(xué)位的，相應(yīng)縮短學(xué)生畢業(yè)后的還貸期限。
8.貸款利率
(1)生源地貸款利率是多少?
關(guān)鍵字：生源地，貸款利率
答復(fù)：貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時(shí)中國(guó)人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準(zhǔn)利率。貸款利率每年12月21日調(diào)整一次，調(diào)整后的利率為調(diào)整日中國(guó)人民銀行公布的人民幣同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率。
9.貸款優(yōu)惠政策
(1)生源地貸款有哪些優(yōu)惠政策?
關(guān)鍵字：生源地，優(yōu)惠政策
答復(fù)：借款學(xué)生在校期間的利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼;畢業(yè)后兩年為寬限期，只需償還利息。畢業(yè)當(dāng)年為寬限期第一年，寬限期到畢業(yè)第二年12月20日為止，以后每年償還本息。
10. 貸款合同簽訂頻度
(1)生源地貸款合同需要每年簽訂嗎?
關(guān)鍵字：生源地，簽訂頻度
答復(fù)：為了規(guī)范貸款管理，避免不必要的法律糾紛，開(kāi)發(fā)銀行規(guī)定生源地助學(xué)貸款合同一年一簽。初次簽訂貸款合同時(shí)，借款學(xué)生和共同借款人必須同時(shí)到場(chǎng);續(xù)貸簽訂合同時(shí)，借款學(xué)生或共同借款人任意一方都可辦理。
(二)貸中事項(xiàng)
1. 支付寶帳戶(hù)
(1)借款合同上的支付寶帳戶(hù)是做什么用的?
關(guān)鍵字：生源地，支付寶帳戶(hù)
答復(fù)：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行委托第三方支付平臺(tái)(支付寶)對(duì)借款學(xué)生統(tǒng)一開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)，用于生源地貸款發(fā)放和本息回收。貸款發(fā)放后，學(xué)生可在第三方支付平臺(tái)(支付寶)指定的銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)，與個(gè)人第三方支付平臺(tái)(支付寶)賬戶(hù)綁定后，剩余貸款資金可提現(xiàn)用于生活費(fèi)。
2. 高�；貓�(zhí)
(1)借款學(xué)生簽訂合同后，還需辦理哪些事項(xiàng)?
關(guān)鍵字：生源地，受理證明，回執(zhí)
答復(fù)：縣資助中心與借款學(xué)生簽訂合同后，打印貸款受理證明交學(xué)生，學(xué)生持借款合同和貸款受理證明到高校報(bào)到，提請(qǐng)高校資助中心老師登錄生源地貸款管理系統(tǒng)錄入學(xué)生回執(zhí)及校驗(yàn)碼。
3. 合同生效
(1)高校提交回執(zhí)后是否就可以得到貸款?
關(guān)鍵字：生源地，合同生效
答復(fù)：高校提交回執(zhí)后，縣資助中心要等該縣本年簽訂合同的所有學(xué)生的回執(zhí)都收到后，進(jìn)行核對(duì)，在系統(tǒng)內(nèi)完成申請(qǐng)匯總，提交省資助中心。省資助中心對(duì)各縣資助中心提交的材料進(jìn)行匯總，審核無(wú)誤后蓋章隨同各縣匯總表報(bào)分行審批。分行審批通過(guò)后通知省/縣資助中心辦理貸款發(fā)放和資金支付手續(xù)。
(2)審批未通過(guò)的貸款怎么辦?
關(guān)鍵字：生源地，合同生效
答復(fù)：審批未通過(guò)的借款，分行會(huì)通知省資助中心，并通過(guò)省資助中心告知縣資助中心組織借款學(xué)生和共同借款人重新辦理有關(guān)手續(xù)。辦理完畢后再分批報(bào)分行重新審批。
審批謝絕的借款，由縣資助中心通知借款學(xué)生和共同借款人，同時(shí)不再受理該學(xué)生本年度的借款申請(qǐng)。
4.貸款申請(qǐng)收費(fèi)
(1)申請(qǐng)貸款時(shí)是否收取相關(guān)收費(fèi)?
關(guān)鍵字：貸款申請(qǐng)，收費(fèi)
答復(fù)：申請(qǐng)貸款時(shí)不應(yīng)收取任何相關(guān)收費(fèi)。
5.貸款發(fā)放
(1)貸款發(fā)放的步驟是怎樣的?
關(guān)鍵字：生源地，貸款發(fā)放
答復(fù)：貸款經(jīng)分行審批通過(guò)后，貸款資金劃付至借款學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶(hù);并在3個(gè)工作日內(nèi)將貸款資金從個(gè)人支付寶賬戶(hù)歸集至借款學(xué)生就讀高校的銀行賬戶(hù)，同時(shí)通過(guò)短信、郵件通知借款學(xué)生。
(2)借款學(xué)生如何了解貸款發(fā)放的進(jìn)程?
關(guān)鍵字：生源地，發(fā)放進(jìn)程
答復(fù)：學(xué)生可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)查看貸款審批進(jìn)程及發(fā)放結(jié)果，您也可以向當(dāng)?shù)乜h級(jí)學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(3)為什么申請(qǐng)貸款時(shí)有額度控制?
關(guān)鍵字：申請(qǐng)，額度，控制
答復(fù)：開(kāi)行的貸款規(guī)模雖受?chē)?guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)控制以及人民銀行信貸規(guī)模的約束，但對(duì)于助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，我行會(huì)按照國(guó)家政策做到“應(yīng)貸盡貸”。
(三)貸后事項(xiàng)
1.正常還款
(1)如何進(jìn)行正常還款?
關(guān)鍵字：生源地，正常還款
答復(fù)： 借款學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年9月1日起的借款利息自行承擔(dān)。畢業(yè)后第三年起，應(yīng)按年償還本金，每年需償還的本金按等額本金方式計(jì)算，具體數(shù)額及還款結(jié)果請(qǐng)登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)(www.csls.cdb.com.cn)。
每年12月20日為還款日，最后一年的'還款日為當(dāng)年9月20日，節(jié)假日不順延。請(qǐng)您提前5天將還款資金存入指定賬戶(hù)。
注意事項(xiàng)：
�、偃晕床捎弥Ц秾氝�款方式的貸款同學(xué)請(qǐng)申請(qǐng)變更為支付寶還款。
�、跒榉乐挂蛏倭坎铑~導(dǎo)致還款失敗，同學(xué)們存入還款金額時(shí)請(qǐng)多存10元，多出的部分不會(huì)被扣除。
�、壑Ц秾殨�(huì)在還款日前5天向同學(xué)們的手機(jī)發(fā)送還款提示短信，為方便同學(xué)們還款，避免造成被動(dòng)違約，請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必及時(shí)登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)變更自己的手機(jī)號(hào)碼。(非常重要)
2.提前還款
(1)關(guān)于提前還款?
關(guān)鍵字：生源地，提前還款
答復(fù)：
�、贂r(shí)間：目前，除了11月份系統(tǒng)進(jìn)行年度結(jié)息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)或前往縣級(jí)資助中心提交提前還款申請(qǐng)。您可以提前一次償還一個(gè)或多個(gè)合同的全部本金和利息。
�、诶⒂�(jì)算：利息計(jì)算至當(dāng)月20日，如當(dāng)月10日之后申請(qǐng)將視作申請(qǐng)下月提前還款，利息計(jì)算至下月20日。
�、圻�款：當(dāng)月15日前將足額資金充值存入個(gè)人支付寶關(guān)聯(lián)賬戶(hù)中進(jìn)行還款。如資金不足，則視作自動(dòng)放棄提前還款申請(qǐng)，不做逾期處理，下月可繼續(xù)申請(qǐng)。
3.逾期還款
(1)如何進(jìn)行逾期還款?
關(guān)鍵字：生源地，逾期還款
答復(fù)：除11月外，每月20日前都可進(jìn)行逾期貸款還款。自付本息后，如當(dāng)年12月20未及時(shí)還款，將被視作貸款逾期，并自12月21日起產(chǎn)生罰息，逾期罰息為當(dāng)期利率的130%。逾期還款時(shí)應(yīng)還本息包括逾期本息和截止還款當(dāng)月20日的罰息。具體金額可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)。
4.畢業(yè)確認(rèn)
(1)畢業(yè)確認(rèn)是什么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認(rèn)
答復(fù)：畢業(yè)當(dāng)年學(xué)生要在學(xué)生在線(xiàn)系統(tǒng)中進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)，沒(méi)有進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)的借款學(xué)生不能予以畢業(yè)。借款學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)更新個(gè)人聯(lián)系信息，以便日后學(xué)生接收提醒短信，及時(shí)還款。
5.合同變更
(1)如何進(jìn)行身份信息變更?
關(guān)鍵字：身份信息變更
答復(fù)：借款學(xué)生或共同借款人由于更名或變更身份證號(hào)碼需本人持公安部門(mén)身份信息變更相關(guān)證明到縣中心申請(qǐng)辦理。
縣中心老師核對(duì)無(wú)誤后在生源地貸款管理系統(tǒng)內(nèi)對(duì)借款學(xué)生或共同借款人的身份信息進(jìn)行變更，打印變更單一式兩份，經(jīng)借款學(xué)生或共同借款人簽字和縣中心負(fù)責(zé)人審核后生效，借款學(xué)生和縣中心各留存一份。
(2)如何進(jìn)行就學(xué)信息變更?
關(guān)鍵字：就學(xué)信息變更
答復(fù)：借款學(xué)生因休學(xué)、升學(xué)、留級(jí)、跳級(jí)、退學(xué)、開(kāi)除學(xué)籍、出國(guó)、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需要對(duì)高校名稱(chēng)、入學(xué)年份、學(xué)制或畢業(yè)年份進(jìn)行變更。需到縣中心現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦理。
縣中心老師核對(duì)無(wú)誤后在生源地貸款管理系統(tǒng)內(nèi)對(duì)借款學(xué)生的就學(xué)信息進(jìn)行變更，打印變更單一式兩份，經(jīng)借款學(xué)生或共同借款人簽字和縣中心負(fù)責(zé)人審核后生效，借款學(xué)生和縣中心各留存一份。
(3)借款學(xué)生由本科考入碩士，如何進(jìn)行就學(xué)及還款信息變更?
關(guān)鍵字：本科考入碩士，就學(xué)信息變更
答復(fù)：借款學(xué)生由本科考入碩士，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行就學(xué)信息變更，這樣在校期間就可繼續(xù)享受?chē)?guó)家財(cái)政貼息政策，不需要自己承擔(dān)借款利息。如未及時(shí)進(jìn)行就學(xué)信息變更，自本科畢業(yè)起產(chǎn)生的借款利息將由借款人自付。與財(cái)政貼息 需攜帶本人身份證及碩士錄取通知書(shū)到縣資助中心辦理，縣中心老師核對(duì)無(wú)誤后在生源地貸款管理系統(tǒng)內(nèi)變更合同貼息起止日、寬限期和到期日等事項(xiàng)，由開(kāi)發(fā)銀行審批通過(guò)后方能生效。
6.聯(lián)系方式變更
(1)我的聯(lián)系方式變更了，應(yīng)如何修改?
關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更
答復(fù)：請(qǐng)登陸學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，在我的信息中直接修改即可。
7.征信與違約后果
(1)學(xué)生未按期總額還款會(huì)帶來(lái)哪些后果?
關(guān)鍵字：違約，后果
答復(fù)：助學(xué)貸款違約后果包括：
�、偈Ъs懲戒：未按貸款合同約定按時(shí)歸還貸款本金的，根據(jù)實(shí)際逾期金額和逾期天數(shù)計(jì)收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
�、谑艖徒洌喊凑諊�(guó)家相關(guān)規(guī)定，開(kāi)發(fā)銀行將對(duì)多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學(xué)生采取以下措施：
�、⑦`約學(xué)生信息及共同借款人信息載入人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)。一旦不良信用記錄被載入個(gè)人征信系統(tǒng)，將直接限制學(xué)生及共同借款人的個(gè)人信用卡、購(gòu)房、購(gòu)車(chē)貸款等幾乎所有與金融機(jī)構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請(qǐng)與使用;
�、� 將違約學(xué)生信息載入畢業(yè)生學(xué)歷查詢(xún)系統(tǒng)，并向違約學(xué)生及共同借款人就業(yè)單位通報(bào)違約情況。這將對(duì)違約學(xué)生的就業(yè)，參加各種社會(huì)招聘考試等活動(dòng)產(chǎn)生較大影響;
ⅲ 違約情節(jié)嚴(yán)重的貸款人還將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
(2)中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是什么?
關(guān)鍵字：個(gè)人征信
答復(fù)：中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類(lèi)：一是身份識(shí)別信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、工作單位等;二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等;三是信用卡信息。根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)沒(méi)有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國(guó)家助學(xué)貸款的學(xué)生，經(jīng)辦銀行對(duì)違法貸款金額計(jì)收罰息，并將其違約行為載入個(gè)人征信系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。
(3)個(gè)人信用記錄是什么?
關(guān)鍵字：個(gè)人信用記錄
答復(fù)：個(gè)人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽(yù)抵押品，為個(gè)人方便快捷優(yōu)惠的辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)提供幫助。開(kāi)發(fā)銀行為每一位借款學(xué)生都建立了個(gè)人信用記錄，并根據(jù)中國(guó)人民銀行的要求，將同學(xué)們的個(gè)人信用記錄定期報(bào)送中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)。擁有個(gè)人信用記錄以后，相當(dāng)于建立了一個(gè)個(gè)人的信用檔案，每一次按時(shí)向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個(gè)人信用記錄中，為你積累信用財(cái)富。為了不讓自己的個(gè)人信用記錄留下抹不去的污點(diǎn)，請(qǐng)同學(xué)們切記履行貸款合同約定的還款義務(wù)，按時(shí)足額還款。
8.聯(lián)系我們
(1)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，信息網(wǎng)，網(wǎng)址
答復(fù)：網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在該網(wǎng)站上了解助學(xué)貸款相關(guān)政策、動(dòng)態(tài)、常見(jiàn)問(wèn)題解答，并下載相關(guān)資料。該網(wǎng)站不需注冊(cè)直接登錄，并提供鏈接至學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。
(2)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)址
答復(fù)：生源地助學(xué)貸款網(wǎng)址為：，高校助學(xué)貸款網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)上申請(qǐng)助學(xué)貸款、提前還款，查詢(xún)貸款狀態(tài)、還款計(jì)劃和還款記錄，進(jìn)行個(gè)人信息變更、共同借款人信息變更和個(gè)人賬戶(hù)變更。
(3)支付寶第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺(tái)，網(wǎng)址
答復(fù)：支付寶網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在該網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、卡通認(rèn)證、賬戶(hù)充值等操作。該賬戶(hù)除可以進(jìn)行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)相關(guān)操作外，也能正常使用支付寶提供的網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等其他功能。
二、系統(tǒng)操作部分
(一)學(xué)生
1.用戶(hù)注冊(cè)與登錄
(1)如何登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，登錄
答復(fù)：在百度中搜索“國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：。
(2)忘記密碼了怎么辦?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，忘記密碼
答復(fù)：可通過(guò)頁(yè)面上的密碼找回功能，通過(guò)回答預(yù)留的問(wèn)題重設(shè)密碼;或聯(lián)系所屬區(qū)縣資助中心老師，由老師重置密碼。
(3)為什么系統(tǒng)提示該學(xué)生已經(jīng)存在，無(wú)法注冊(cè)?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)法注冊(cè)
答復(fù)：同一名學(xué)生只能在系統(tǒng)中注冊(cè)一次，如果已經(jīng)有了注冊(cè)信息，則系統(tǒng)會(huì)提示不需再注冊(cè)，直接使用原有注冊(cè)信息登錄即可。
(4)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示“安全證書(shū)”錯(cuò)誤。
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，安全證書(shū)
答復(fù)：點(diǎn)“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)址”即可(IE瀏覽器版本不同提示也不同)，不影響操作。
(5)以前申請(qǐng)過(guò)助學(xué)貸款，但是沒(méi)有注冊(cè)過(guò)學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)如何登錄?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，登錄
答復(fù)：可以使用身份證號(hào)登錄系統(tǒng)，在登錄頁(yè)面選擇所在高校，錄入身份證號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼后，即可登錄系統(tǒng)。
2.貸款申請(qǐng)
(1)在哪里可以導(dǎo)出貸款申請(qǐng)表?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，貸款申請(qǐng)，申請(qǐng)表
答復(fù)：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入“貸款申請(qǐng)”模塊，點(diǎn)擊“導(dǎo)出貸款申請(qǐng)表”即可。
(2)支付寶賬戶(hù)的初始密碼是什么，如何查找?
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶(hù)，初始密碼
答復(fù)：支付寶賬戶(hù)的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的8位數(shù)字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)后，在首頁(yè)也可看到初始密碼。(僅限2011年以后開(kāi)始使用支付寶賬戶(hù)的學(xué)生)
3.信息變更
(1)如有修改電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，電話(huà)號(hào)碼，修改
答復(fù)：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，在“個(gè)人信息變更”中修改聯(lián)系方式。
(2)修改個(gè)人信息后，老師一直沒(méi)有審查確認(rèn)，會(huì)影響還款么?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，修改信息，確認(rèn)
答復(fù)：不會(huì)影響還款，但是系統(tǒng)中一直顯示變更前信息。
(3)可以將支付寶賬戶(hù)變更為代理行賬戶(hù)或?qū)W生本人其他的支付寶賬戶(hù)么?
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶(hù)，變更
答復(fù)：目前，不允許將支付寶賬戶(hù)變更為代理行賬戶(hù)，也不允許替換為學(xué)生本人其他的支付寶賬戶(hù)。
4.還款
(1)如何查詢(xún)學(xué)生還款賬戶(hù)信息?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，還款賬戶(hù)
答復(fù)：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，在“貸款及應(yīng)還款查詢(xún)”中查看還款賬戶(hù)信息。
(2)如何提前還款，什么時(shí)間還款?
關(guān)鍵字：提前還款，時(shí)間
答復(fù)：目前，除了11月份系統(tǒng)進(jìn)行年度結(jié)息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。具體操作流程為：當(dāng)月1日—10日，登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，在“提前還款申請(qǐng)”模塊中發(fā)起申請(qǐng)，然后于當(dāng)月20日前將還款資金存入指定還款賬戶(hù)，開(kāi)發(fā)銀行將于當(dāng)月21日從賬戶(hù)中劃扣還款資金。
(3)支付寶賬戶(hù)沒(méi)有做實(shí)名認(rèn)證，是否影響扣款?
關(guān)鍵字：實(shí)名認(rèn)證，支付寶，扣款
答復(fù)：沒(méi)有做支付寶實(shí)名認(rèn)證也可以完成還款賬戶(hù)充值，不會(huì)影響扣款。
(二)高校
1.回執(zhí)錄入
(1)在哪里可以查到回執(zhí)校驗(yàn)碼?
關(guān)鍵字：回執(zhí)，校驗(yàn)碼
答復(fù)：在學(xué)生的貸款受理證明上面可以查看回執(zhí)校驗(yàn)碼。
2.賬戶(hù)維護(hù)
(1)高校賬戶(hù)錯(cuò)了或變更了怎么辦，如何修改?
關(guān)鍵字：高校賬戶(hù)，修改，變更
答復(fù)：高校用戶(hù)登錄系統(tǒng)，在“高校賬戶(hù)維護(hù)”中可以修改已有賬戶(hù)信息，或新增一條賬戶(hù)信息。賬戶(hù)狀態(tài)為“有效”的賬戶(hù)會(huì)在錄入回執(zhí)時(shí)出現(xiàn)在下拉選擇菜單中。
3.畢業(yè)確認(rèn)
(1)畢業(yè)確認(rèn)的流程是什么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認(rèn)，流程
答復(fù)：本年畢業(yè)的學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，更新聯(lián)系信息后，在“畢業(yè)確認(rèn)申請(qǐng)”模塊發(fā)起申請(qǐng)，并導(dǎo)出畢業(yè)確認(rèn)表。然后學(xué)生持畢業(yè)確認(rèn)表到高校資助中心蓋章，并由高校經(jīng)辦人在系統(tǒng)中完成審核。
(2)未做畢業(yè)確認(rèn)會(huì)影響學(xué)生還款么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認(rèn)，影響
答復(fù)：是否完成畢業(yè)確認(rèn)操作，不會(huì)影響學(xué)生后續(xù)還款。
4.到賬查詢(xún)
(1)如何查詢(xún)某名學(xué)生貸款是否發(fā)放?
關(guān)鍵字：貸款，到賬查詢(xún)
答復(fù)：先到“回執(zhí)錄入”中查找該名學(xué)生記錄，點(diǎn)擊“合同編號(hào)”打開(kāi)鏈接，在發(fā)放狀態(tài)欄目中可以查看發(fā)放情況。
(2)如何查詢(xún)到賬的助學(xué)貸款(支付寶模式)都是哪些學(xué)生的?
關(guān)鍵字：支付寶，到賬，明細(xì)
答復(fù)：根據(jù)支付寶轉(zhuǎn)賬憑證上的流水號(hào)，在“學(xué)費(fèi)到賬查詢(xún)”中可以查詢(xún)到該筆轉(zhuǎn)賬記錄，點(diǎn)擊“高校批次流水號(hào)”打開(kāi)鏈接，可以查看該筆到賬資金的學(xué)生明細(xì)。
5.信息變更
(1)學(xué)生的就學(xué)信息發(fā)生變化(如休學(xué)、降級(jí)、退學(xué)、讀研等)，如何在系統(tǒng)中操作?
關(guān)鍵字：就學(xué)信息，變更
答復(fù)：在系統(tǒng)“就學(xué)信息變更”中可以修改學(xué)生的就學(xué)信息。其中，所在高校、入學(xué)年份、學(xué)制和畢業(yè)時(shí)間發(fā)生變化時(shí)，在“就學(xué)信息變更”頁(yè)簽中操作，且需要縣資助中心審核;院系、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別和學(xué)號(hào)發(fā)生變化時(shí)，在“非關(guān)鍵就學(xué)信息變更”頁(yè)簽中操作，不需縣資助中心審核。
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