美發(fā)高級助理崗位職責
美發(fā)高級助理需要做些什么工作？崗位職責是什么？以下是小編整理的美發(fā)高級助理崗位職責，歡迎閱讀。
一、美發(fā)高級助理站門等待職責
1、美發(fā)高級助理必需準時上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準備。
2、美發(fā)高級助理應按輪班制度，按時上崗站門、等待。美發(fā)高級助理在站門時應做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。
3、美發(fā)高級助理在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應征得領班同意方可離崗。
4、當有客人洗頭時，美發(fā)高級助理應在客人面前領位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。
二、美發(fā)高級助理服務職責
1、美發(fā)高級助理服務中應注意服務時間規(guī)定，不得故意減少服務項目，及時間（或延長時間）
2、美發(fā)高級助理在服務時不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機密。
3、美發(fā)高級助理在服務完成后，應按流程做好整理工作，方可開牌等待。
三、調(diào)牌職責
1、美發(fā)高級助理上崗服務，后排美發(fā)高級助理應即使調(diào)牌并叫后排美發(fā)高級助理出來等待
2、遇到點號客人原地蓋牌。
3、美發(fā)高級助理在完成服務后帶吹風、剪發(fā)，應做到先引位后調(diào)牌。
四、沖水職責
1、美發(fā)高級助理每天安排兩位沖水區(qū)。應及時到達沖水位置等待顧客。
2、沖水助理在等待沖水時，應經(jīng)常巡視大工區(qū)，發(fā)現(xiàn)有毛巾及時收回。
3、美發(fā)高級助理在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。
4、等待中的沖水美發(fā)高級助理不得擅自離崗
五、衛(wèi)生職責
美發(fā)高助理應在上班前，下班后由上級安排作好區(qū)域衛(wèi)生整理工作。
【拓展延伸】
美發(fā)助理規(guī)章制度
1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正（必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛(wèi)生時應主動回避顧客應主動回避顧客）。
2、營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。
3、接待顧客時必須熱情服務并使用禮貌用語，違者罰款10元。
4、營業(yè)時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機，違者罰款20元。
5、工作中應互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。
6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理）。
7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。
8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的'，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。
9、工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任，自己買單！
10、同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。
11、在店內(nèi)絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。
12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。
13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。
14、做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。
15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。
16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。
17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。
18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。
19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務完畢。
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