安保人員崗位職責(zé)

　　安保人員就是保護人的安全，把人的安全放在第一位，以下是小編整理的安保人員崗位職責(zé)，歡迎參考閱讀！

　　門崗崗位職責(zé)

　　1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

　　2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗?fù)し秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

　　3、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　4、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　5、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區(qū)及裝修人員擅自進入小區(qū)自找“生意”。

　　6、負(fù)責(zé)對運出小區(qū)的物品進行查驗，做好回收放行條和登記工作。

　　7、熟悉轄區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。

　　8、堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財產(chǎn)安全。

　　9、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

　　10、為業(yè)主（住戶）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù)，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。

　　11、禁止３噸以上貨車進入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進入小區(qū)。

　　12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作要求：

　�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪�(guī)定:

　　1、人員出入管理：

　�。ǎ保┳柚垢黝愅其N人員、攤販等非業(yè)主進入。

　�。ǎ玻┭b修施人員應(yīng)到管理處辦理臨時出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時出入證。

　　（３）參觀人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時出入證，方可進入轄區(qū)。

　�。ǎ矗┯心吧�人進入轄區(qū)：

　　起立、敬禮、禮貌詢問；

　　當(dāng)來人說明是住戶時，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時出入證；

　　當(dāng)來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準(zhǔn)確說明，嚴(yán)格履行訪客登記手續(xù)；如來人無法說明，請其聯(lián)系好后，再來訪。

　�。ǎ担┯龉�司主任級以上（含主任）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會委員進出時，須敬軍禮。

　�。�、物品出入管理：

　　（１）禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進放轄區(qū)。

　　（２）施工用具、材料進出及時做好登記。

　�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設(shè)備等大件物品出門，應(yīng)填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗證核對無誤后，方可許行。

　�。ǎ矗┭b修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應(yīng)有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。

　　（二）門崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�、根據(jù)管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴(yán)禁脫崗。

　�。病⒘�崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。

　　３、按管理處規(guī)定的立崗時間立崗。

　�。础�對進入轄區(qū)的'機動車實行進出登記制度。

　�。�、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。

　�。�、交接崗按規(guī)范操作。

　�。ㄈ�）門崗作業(yè)規(guī)程：

　�。�、對出入轄區(qū)的陌生人員進行查詢，禮貌用語、態(tài)度好、并認(rèn)真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業(yè)主進出，須點頭微笑，主動問候。

　�。病⒀b修人員進出時，需請其出示出入證；短時間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數(shù)；對剛進場裝修人員進入時，應(yīng)填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

　�。�、遇車輛進出時要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進出時間。

　�。�、陌生車輛進出時，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進入小區(qū)，請其電話聯(lián)系，由被訪人來接，方可進入。

　　巡邏崗職責(zé)

　　1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識。

　　2、按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，并按規(guī)定使用巡更鐘，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，要禮貌查詢或進行控制。

　　3、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系，遇緊急事件即刻報告中心值班員，并呼叫同伴增援。

　　4、發(fā)現(xiàn)火險隱患，要立即報告上級并采取適當(dāng)措施。

　　5、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的消防情況，及時處理違章裝修，并將違章裝修情況及時匯報班長或服務(wù)中心。

　　6、對小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生、公用設(shè)施及綠地實施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章或其他損壞行為立即制止或報告上級。

　　7、做好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。

　　8、為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。

　　9、當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時，為其提供必要的幫助。

　　10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務(wù)。

　　11、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作規(guī)范：

　�。ㄒ唬┲伟惭策壍幕�本要求：

　　１、巡視過程中，多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

　�。病�檢查治安、防盜、放火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�、巡視各重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。

　�。�、對于流動擺攤小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

　　５、對裝修工程進行監(jiān)督，對有礙交通或超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程時行管理和制止。

　　（二）治安巡邏的基本任務(wù)：

　�。薄㈩A(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　�。�、保護各類治安時間現(xiàn)場，維護秩序。

　�。�、維護轄區(qū)內(nèi)交通秩序，協(xié)助轄區(qū)住戶報警。

　�。础⒕戎�突發(fā)受傷、生病、遇險等處于無援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。

　�。怠⒀惨曒爡^(qū)內(nèi)安全防范情況，提示業(yè)主消除隱患。

　　（三）治安巡邏的基本制度：

　�。薄�嚴(yán)格按照管理處制定的.巡邏路線對整個轄區(qū)做全面巡視，每次巡邏時應(yīng)及時如實做好值班記錄，巡邏時必須攜帶對講機，晚間應(yīng)攜帶按照燈。

　　２、巡邏過程中嚴(yán)格按照整個轄區(qū)巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機匯報并做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速處理。

　�。�、填寫值班記錄必須真實、規(guī)范，字跡端正、無涂改。

　�。础⑾�防設(shè)備狀況每月巡視一次，并做好記錄。

　�。ㄋ模┲伟惭策壸鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　１、管理區(qū)域?qū)嵭腥�天安保巡邏服�?wù)。

　�。�、為防盜、防火、防災(zāi)和維持區(qū)域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規(guī)定的時間內(nèi)巡遍全部責(zé)任區(qū)域。

　�。场⒃谖飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止任意占用公共區(qū)域場所施工的行為。

　�。�、確保夜間（20:00—8:00)無裝修噪音。

　�。�、巡邏中遇到業(yè)主要求，應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

　�。丁⒔拥奖O(jiān)控中心對講機呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進行處理，并向上級匯報，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心，遇到緊急情況按應(yīng)急處理預(yù)案執(zhí)行。

　�。�、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證，必要時可帶回管理處處理。

　　監(jiān)控崗工作職責(zé)

　�。�、必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)維護保養(yǎng)。

　�。�、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視控制屏和電視電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告當(dāng)班班長或服務(wù)中心。

　　３、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄像工作。

　�。础⒇�(fù)責(zé)錄像資料的保管工作。

　　５、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動安保員現(xiàn)場查看并處理。

　�。�、受理住戶投訴，及時通知有關(guān)崗位進行處理或報上級處理并做好記錄。

　　７、做好資料保管和保密工作，拒絕未經(jīng)批準(zhǔn)人員進入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

　�。�、有義務(wù)對完善智能化系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。埂⑼瓿缮霞壗晦k的其他任務(wù)。

　　操作規(guī)范：

　�。ㄒ唬┕芾硪�求：

　�。�、非當(dāng)值人員不得進入，監(jiān)控值班員不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的'電話，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

　　２、監(jiān)控中心實行24小時值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無關(guān)的事。

　�。�、對講機保持充足電源，以便聯(lián)系。

　�。�、監(jiān)控值班員必須做好當(dāng)日監(jiān)控記錄，認(rèn)真進行交接。

　�。�、監(jiān)控設(shè)備如發(fā)生故障，需立即通知當(dāng)班領(lǐng)班，由領(lǐng)班報相關(guān)部門進，進行維修。

　�。�、監(jiān)控中心保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、閉路電視房等）保持無灰塵。

　�。ǘ�）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�、監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。

　�。�、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)，填寫值班記錄，領(lǐng)班每天進行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　�。场⒈O(jiān)控值班員在接到報警或發(fā)現(xiàn)有異常情況時，應(yīng)沉著冷靜，立即查明報警位置，并通知當(dāng)班領(lǐng)班人組織人員趕赴現(xiàn)場。監(jiān)控人員做好記錄，上報管理處。

　　４、背景音樂按規(guī)定時間播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。

　�。�、監(jiān)控值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，遇到重大問題迅速上報主管直至管理處主任。

　�。�、監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案處理；如屬誤報，應(yīng)進復(fù)位，并如實記錄在值班記錄本中。

　�。�、監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)上于自動狀態(tài)，每半月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

　　８、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品。

　　車輛崗職責(zé)

　　１、熟悉車場環(huán)境、車輛狀況，熟記車主、車號。工作中認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行使，指定車位停泊，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通無阻。

　�。�、協(xié)助和指導(dǎo)業(yè)主（住戶）使用停車場智能卡。

　�。�、提醒業(yè)主（住戶）離車前關(guān)好車窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

　�。�、嚴(yán)禁裝有易燃易爆及危險品的車輛進入停車場。

　�。�、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進入住宅區(qū)。外來車輛一律施行收費制度，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費，不準(zhǔn)收費不給發(fā)票，不準(zhǔn)收小費。

　�。�、停車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。

　�。�、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細(xì)登記，交接班清楚，明確責(zé)任。

　�。浮⒇�(fù)責(zé)巡查停車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向班長匯報。

　　９、嚴(yán)格控制大型車輛進入住宅區(qū)，特殊情況需經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可進入。

　�。保啊⑦M出住宅區(qū)的搬遷車輛必須進行檢查、登記。

　�。保�、對不按規(guī)定停放的自行車、摩托車進行疏理。

　�。保病⑼瓿缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　作業(yè)規(guī)范：

　�。ㄒ唬┸囕v進場停放：

　�。�、停車場僅對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主及前來轄區(qū)內(nèi)的訪客開放，其余外來車輛不允許停放。

　　２、車輛進場時，車管員及時在《車輛進出登記表》中登記車輛牌號，并迅速指引車輛慢行，安全停放在指定的車位上，并提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走車上的貴重物品。

　�。�、及時檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛進出登記表》上作詳盡記錄，要求車主簽字確認(rèn)。

　�。ǘ�）收取停車使用費：

　　１、屬長期停放并已交納使用費的業(yè)主車輛，經(jīng)核實后允許停放。

　�。�、其它車輛按照《車位使用收費標(biāo)準(zhǔn)》收取停車使用費。

　�。场⑻顚懫睋�(jù)交車主，并準(zhǔn)確登記。

　�。ㄈ�）車輛離場：

　　１、當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值安保應(yīng)及時跟蹤，認(rèn)真檢查。

　�。�、屬于臨時停車的，沒有交足車位使用費的，應(yīng)要求車主交足使用費后再離場。

　�。�、若檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

　　４、車輛離場時，應(yīng)及時在《車輛進出登記表》中登記。

　�。ㄋ模┭惨暎�

　　１、車管員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理。

　　２、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況，視情況匯報當(dāng)值領(lǐng)班或主觀前往前場處理。

　�。�、協(xié)助保潔員維護好停車場的衛(wèi)生。

　　（五）注意要點：

　�。薄⒄玖⒂谌肟谔幾髠�(cè)，有車進入時，正面向車輛，指揮進入車道，認(rèn)真登記每輛車的車牌號、進入時間。

　�。病�勸離無關(guān)人員進入停車場，以免發(fā)生意外事故。

　�。�、監(jiān)管入口的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時報修。

　　４、正確回答車主對停車收費有關(guān)問題的咨詢。

　�。怠⒘粢�、觀察離場時的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車輛起動，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時神色慌張，車輛有撬動的痕跡等情況，立即將該車攔住，迅速報領(lǐng)班前來處理

　�。丁⒌怯涬x場車輛的牌號和離場時間。

　　７、勸阻超出限高的車輛進入停車場。

　�。浮⒇�(fù)責(zé)向臨時停車的軍、警、“０”字頭等特種車輛做好收費解釋工作。

　　交通管理制度：

　　為維護住宅區(qū)秩序，保持住宅區(qū)的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：

　　１、所有進入轄區(qū)的車輛必須服從住宅區(qū)管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。

　　２、所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進入住宅區(qū)。

　�。场⒔�止2.5噸以上貨車或大客車進入住宅區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進入。

　�。�、車輛進出住宅區(qū)必須按照本區(qū)交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。

　�。�、禁止車輛在住宅區(qū)內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方，若亂停亂放將處以一定的.罰款。

　�。丁⒈緟^(qū)住戶要求長期停放的車輛，應(yīng)向管理處申請，辦理進出卡，并按號定位，其他車輛不得占用；凡允許進入住宅區(qū)的一切車輛必須按規(guī)定繳停車費。

　　７、進入住宅區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過５公理/小時，禁止在本區(qū)內(nèi)鳴叫，違者將給予一定罰款。

　　８、凡進入住宅區(qū)內(nèi)的車輛，要愛護小區(qū)的道路、公用設(shè)施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價賠償。

　�。�、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　�。保啊�嚴(yán)格按《車位使用收費標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費，嚴(yán)禁管理人員亂收費，若發(fā)現(xiàn)從重處罰。

　　為了加強大樓停車場的管理，確保停車場秩序，特制定管理制度：

　�。薄⒎策M入地上停車場的車輛按規(guī)定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車輛限速５公里。

　�。病�為確保地上停車場的安全，值班員阻止無關(guān)人員隨便出入，外單位的人員必須由車庫管理人員陪同或允許方可進車庫。

　�。�、進入地上停車場的人員必須遵守場內(nèi)的各項規(guī)定，不準(zhǔn)任意移動車場設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬弄他人車輛。

　�。�、地上停車場內(nèi)不準(zhǔn)堆積物資和進行與車輛勤務(wù)無關(guān)的工作。

　�。�、車輛進入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統(tǒng)一調(diào)配。

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