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導購員崗位職責及要求
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的導購員崗位職責及要求,歡迎參考!
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面:
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,因此導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務,由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己,導購員在了解顧客心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品,很大程度上取決與導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
。1) 詢問顧客對商品的興趣和愛好
(2) 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
。3) 向顧客介紹商品的特點
。4) 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
(5) 回答顧客對商品提出的疑問
。6) 說明顧客下決心購買此商品
。7) 向顧客推薦別的商品和服務項目
(8) 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。
導購員崗位職責及要求篇二
服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹,意在協(xié)助服裝導購員根據(jù)服裝導購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時,服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。
服裝導購員崗位職責一:通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。
服裝導購員崗位職責二:做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導購員崗位職責三:時刻保持貨在場良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的'商品。
服裝導購員崗位職責四:利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額。
服裝導購員崗位職責五:收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責六:收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責七:完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責八:完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
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