客房領班的崗位職責5篇
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的客房領班的崗位職責，希望對大家有所幫助。
客房領班的崗位職責1
1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的.檢查。
11、前臺接待處保持聯系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
17、調查客人的投訴，并提出改進措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務員的交班記錄情況。
客房領班的崗位職責2
1、培訓服務員在指定區(qū)域內做清潔工作。
2、檢查房間質量確保房間質量標準和提供“希爾頓美好時刻”服務。
3、將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。
4、參加每日工作例會和接受特殊指示。
5、填寫客房報表。
6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。
7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。
8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的'房間及時報修
9、對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。
10、填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。
11、報告客房內物品的丟失和損壞。
客房領班的崗位職責3
1、負責落實客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導和檢查服務員的工作，協助主管管理好日常工作。
2、客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。
3、提供優(yōu)質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。
4、按照既定的.操作程序和服務標準，清理好客房，補齊物品。
5、協助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發(fā)現客房或樓層有工程問題，即使報修、
6、及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。
7、及時將樓層可疑的人和事報告上級。
8、協助主管搞好物品的控制工作。
9、做好新員工的操作實務培訓工作。
10、幫助服務員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。
11、完成上級指派的其它任務
客房領班的崗位職責4
1、負責所管樓層服務員的工作安排和調配，合理安排工作任務。
2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。
3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。
4、巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質量情況；監(jiān)督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。
5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的.消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產的管理工作。
6、在客房出租緊張時幫助服務員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確�？头康募皶r出租。
7、負責匯總檢查中發(fā)現的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。
8、負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。
9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。
10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設備設施的數量及擺放情況。
11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經理布置的其它工作。
12、認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發(fā)現的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。
客房領班的崗位職責5
1：負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作。
2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質量。
3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。
4、檢查各類物品的.儲存及消耗量。
5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。
6、掌握并報告所轄客房的狀況。
7、對屬下員工工作提出具體意見。
8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。
9、領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創(chuàng)出新成果。
10、填寫領班工作日志，完成部門經理安排的其他工作。
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