便利店店長崗位職責(zé)

時間：2021-08-04 13:21:54 崗位職責(zé) 我要投稿

便利店店長崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的便利店店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

便利店店長崗位職責(zé)

便利店店長崗位職責(zé)1

　�。�1）教育管理

　　作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　�。�2）商品管理

　　商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�、趫�(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

　�、郾O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　�。�3）銷售管理

　　①執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。

　　②執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

　�、壅莆臻T店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　�。�4）組織管理

　　店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�、僮龊瞄T店各個部門的分工管理工作。

　�、趯Φ陠T的管理

　　負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；

　　負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育；

　　負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)

　　監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；

　　監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　�。�5）管理報表分析

　　在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見表等。

　�。�6）公共管理

　�、傧�?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>

　�、谕咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。

　�、圩龊门c門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。

　�。�7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理

　�、僬莆臻T店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。

　�、诒O(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。