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酒店銷售部崗位職責
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的酒店銷售部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店銷售部崗位職責1
1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負責并報告工作。
2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。
3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。
4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務培訓和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。
5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡爭取客源創(chuàng)造效益。
6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。
7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。
8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內(nèi)容。
9、負責統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。
10、負責本部門所有合同的.保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。
11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。
12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導。
13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。
14、負責接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。
15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。
酒店銷售部崗位職責2
1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。
2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進。
3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的`年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。
5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結(jié)。
6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。
8、審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。
9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。
10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。
13、接待重要客人，如VIP。
14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。
15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。
17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。
酒店銷售部崗位職責3
�。�1）在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下負責酒店的'市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。
�。�2）及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
�。�3）密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。
�。�4）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
�。�5）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
�。�6）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。
酒店銷售部崗位職責4
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協(xié)議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）
2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）
3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄（單位名稱、聯(lián)系人、電話）
4、會員聯(lián)系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號）
5、�？唾Y料表（姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)）
6、其他資料（競爭對手資料、常客排名表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等）
二、目標客戶關(guān)系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a：每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b：每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及�？偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d：每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統(tǒng)計及分析
a：每周收集統(tǒng)計一次客戶意見（包括店內(nèi)和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。
b：每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的'使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。
五、旅行社、網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團隊接待：
a：團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排；
b：協(xié)助做好團隊入��；
c：與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。
d：團隊離店及費用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護
a：每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。
b：如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。
3、網(wǎng)絡訂房中心
a：每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。
b：如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系（問候、房態(tài)、推薦）。（攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等）
d：大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。
七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷售調(diào)查
每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1—2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。
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