關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
2、配合業(yè)務(wù)拓展部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行N次開(kāi)發(fā)；
3、配合完成客戶(hù)業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作；
4、與客戶(hù)保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況；
5、負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛的前期處理工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、對(duì)人力資源行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理有詳細(xì)的了解；
3、兩年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具備高度的責(zé)任心和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，良好的協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，通過(guò)拓展拜訪、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)、商會(huì)等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷(xiāo)售活動(dòng)。
3、與客戶(hù)密切溝通，了解客戶(hù)實(shí)際需求，構(gòu)建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
4、解決客戶(hù)需求，及時(shí)收集客戶(hù)反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。
5、做好客戶(hù)維系，最大限度的挖掘客戶(hù)的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售或者客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
3、商業(yè)頭腦和嗅覺(jué)，優(yōu)秀的理解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的能力
4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識(shí)和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動(dòng)走訪接洽的方式與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和服從意識(shí)，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供全方位理財(cái)咨詢(xún)、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的理財(cái)需求，為客戶(hù)進(jìn)行測(cè)算并量身定制理財(cái)方案，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、根據(jù)客戶(hù)的委托，幫助客戶(hù)實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險(xiǎn)）等理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，完成并實(shí)施客戶(hù)的理財(cái)需求。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷(xiāo)售。
5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級(jí)客戶(hù)保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并調(diào)整客戶(hù)的財(cái)務(wù)安排，減少客戶(hù)流失。
6、建立和擴(kuò)展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶(hù)，擴(kuò)大中、高端客戶(hù)群，同時(shí)維護(hù)客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
8、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，成功發(fā)展客戶(hù)的介紹來(lái)源，拓展客戶(hù)渠道。
9、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級(jí)銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)；
3、具有廣泛的高端客戶(hù)資源和金融營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；
4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財(cái)，資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
5、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；
6、能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)，有一定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
7、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；
8、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛(ài)金融銷(xiāo)售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽(yáng)光、開(kāi)朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)5
一、職位名稱(chēng)：
客戶(hù)經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：
銷(xiāo)售部
三、直屬上級(jí)：
銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)
四、職位摘要：
負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)的維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責(zé)：
1、聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現(xiàn)在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據(jù)公司的`經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶(hù)經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
�。�1）前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
�。�2）各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
�。�3）上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)
�。�4）經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)
部門(mén)協(xié)調(diào)可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1、訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2、細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
3、客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
4、客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。
5、溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶(hù)的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
�。�1）品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶(hù)的秘密。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
�。�3）知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶(hù)需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
（5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)6
工作職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，整體業(yè)務(wù)能力提升；
2、客戶(hù)管理：提供顧問(wèn)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，建立互信、健康的客戶(hù)關(guān)系；
3、項(xiàng)目管理：審核日常公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及活動(dòng)管理方案，提供策略指導(dǎo)；
4、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)規(guī)劃：規(guī)劃部門(mén)成員工作計(jì)劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶(hù)的業(yè)務(wù)方向，開(kāi)發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
工作要求：
1、對(duì)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)、管理培訓(xùn)能力強(qiáng)，能夠?qū)ο聦偃藛T進(jìn)行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，自我約束、以身作則能力強(qiáng)；
2、獨(dú)立承擔(dān)大型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目管理，包括策劃并撰寫(xiě)年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場(chǎng)研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶(hù)提供顧問(wèn)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，建立互信、健康的客戶(hù)關(guān)系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時(shí)間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；
5、長(zhǎng)期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類(lèi)客戶(hù)且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；
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