物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)（通用7篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請(qǐng)、廣告畫、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);

　　3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

　　5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1.按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法收取各種管理費(fèi)用。

　　2.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門做財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財(cái)務(wù)做好對(duì)接。

　　4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶報(bào)修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

　　3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報(bào)財(cái)務(wù);

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種客戶活動(dòng)，收集客戶調(diào)查問(wèn)卷等;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　1.迎送客戶，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請(qǐng)及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

　　5.認(rèn)真做好交接班工作;

　　6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1.接待客戶來(lái)電來(lái)訪，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪;

　　2.負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實(shí)情況驗(yàn)證;

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件檔案基礎(chǔ)管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作事宜。

　　物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1、積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；

　　2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；

　　3、做好回訪記錄；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及取消；

　　5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費(fèi)率；

　　6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門維修，做好記錄并存檔；

　　7、對(duì)業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

　　8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。

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